Помощь студентам в учебе
ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ, СОЦИАЛЬНОЙ ФРУСТРИРОВАННОСТИ И ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ МЧС РОССИИ
|
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО 10 ВЫГОРАНИЯ, СОЦИАЛЬНОЙ ФРУСТИРОВАННОСТИ И
ИНДИВИДУАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ
СОТРУДНИКОВ МЧС РОССИИ
1.1 Эмоциональное выгорание сотрудников МЧС России, как
психологическая проблема 10
1.2 Социальная фрустрированность, как следствие профессиональной
деятельности сотрудников МЧС России 19
1.3 Индивидуально - психологические особенности сотрудников МЧС
России 25
ГЛАВА 2 ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ 32
2.1 Цель, задачи, предмет и объект исследования 32
2.2 Методы исследования 33
2.3 Методы математической обработки данных 36
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 38
3.1 Изучение эмоционального выгорания, социальной фрустрированности и 38 индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России....
3.2 Анализ корреляционных связей эмоционального выгорания и 48 индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России..
3.3 Анализ корреляционных связей социальной фрустрированности и 51 индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России..
3.4 Анализ корреляционных связей эмоционального выгорания и социальной 52
фрустрированности сотрудников МЧС России
ВЫВОДЫ 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
БИБИЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 57
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО 10 ВЫГОРАНИЯ, СОЦИАЛЬНОЙ ФРУСТИРОВАННОСТИ И
ИНДИВИДУАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ
СОТРУДНИКОВ МЧС РОССИИ
1.1 Эмоциональное выгорание сотрудников МЧС России, как
психологическая проблема 10
1.2 Социальная фрустрированность, как следствие профессиональной
деятельности сотрудников МЧС России 19
1.3 Индивидуально - психологические особенности сотрудников МЧС
России 25
ГЛАВА 2 ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ 32
2.1 Цель, задачи, предмет и объект исследования 32
2.2 Методы исследования 33
2.3 Методы математической обработки данных 36
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 38
3.1 Изучение эмоционального выгорания, социальной фрустрированности и 38 индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России....
3.2 Анализ корреляционных связей эмоционального выгорания и 48 индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России..
3.3 Анализ корреляционных связей социальной фрустрированности и 51 индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России..
3.4 Анализ корреляционных связей эмоционального выгорания и социальной 52
фрустрированности сотрудников МЧС России
ВЫВОДЫ 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
БИБИЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 57
Сотрудники МЧС России - это в первую очередь высококвалифицированные специалисты, которым приходится работать в условиях чрезвычайных ситуаций. Профессиональный труд сотрудников пожарной охраны характеризуется высоким уровнем физических и психических нагрузок во время выполнения служебной деятельности. Сильные психотравмирующие факторы, с которыми во время выполнения деятельности сталкиваются спасатели, влияют на рост числа заболеваний, связанных с неблагоприятными последствиями подобных условий труда.
Актуальность исследования во многом обусловлена тем, что к сотрудникам пожарной охраны предъявляются особые требования: спасателям необходимо быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, адаптивно реагировать на происходящие перемены в ситуациях дефицита времени и информации, а так же сотрудникам пожарной охраны необходимо уметь брать на себя ответственность и управлять собой, своими эмоциями и другими людьми.
Изучением синдрома эмоционального выгорания занимались многие зарубежные (К. Маслач, С. Джексон, Э. Пайнс, В. Шауфели, М.Ляйтер, Х. Фишер, К. Чернисс, Дж. Еделвич, Р. Бродский, Д. Этзион), так и отечественные исследователи (Т.В. Форманюк, Т.И. Ронгинская, М.М. Скугаревская, Н. Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, Н.В. Гришина, В.Е. Орёл, А.А. Рукавишников, Т.В. Большакова, К.С. Милевич, М.В. Борисова, Т.В. Темиров, Н.С. Пряжников, Е. Г. Ожогова, В. И. Майстренко, М. А.Буянкина, М. А. Надежина, Т. В. Темиров, Е. А. Трухан, О. А. Богданова, Е. Ю. Сюртукова).
Проблема эмоционального выгорания считается относительно новой для психологии. Авторы первых теорий на данную тему (К. Маслач, С. Джексон, Б. Пельман, Е. Хартман) считали, что наиболее подвержены данному синдрому представители профессий «помогающего типа». Психологические исследования, которые проводились на сотрудниках экстремальных профессий, показали, что работники пожарной охраны подверженном синдрому эмоционального выгорания (А.А.Реан, А.К.Маркова, Т.В.Форманюк, Н.Е.Водопьянова, Т.Н.Ронгинская).
Работы таких психологов, как В.В.Бойко, Н.Е.Водопьяновой, В.Е.Орел, Т.В.Форманюк и др. посвящены анализу синдрома эмоционального выгорания, причинам его возникновения и последствиям, методам его психодиагностики и помощи специалистам при его возникновении.
Существует ряд индивидуально-психологических факторов, способствующих возникновению синдрома, а также влияющих на скорость и тяжесть его протекания. Многие авторы связывают успешность выполнения профессиональных задач, в том числе в экстремальных условиях деятельности с рядом индивидуально-психологических качеств личности (В.Д.Небылицин, 1990, П.А.Корчемный, А.П.Елисеев, Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И., Л.Ю.Субботина, Т.И.Шевченко, Н.В.Макаровой и Т.Г.Бохан).
Кроме того, у спасателей в связи со спецификой служебной деятельности оказываются фрустрированы многие потребности: начиная с базовой
потребности в безопасности (в терминологии А. Маслоу) до потребности в любви, причастности и принадлежности к семье. Такие состояния как фрустрация и фустрированность возникают в связи с тем, что сотрудники сталкиваются с невозможностью преодолеть целый ряд внешних барьеров физического и социального характера, которые появляются на пути удовлетворения потребностей (Ф.Е. Василюк, Э.И. Киршбаум, А.И. Еремеева и др.).
На сегодняшний день имеется ряд исследований на тему социальной фрустрированности в молодежной среде, однако, как правило, они не описывают взаимосвязь данного феномена и профессионального развития [10].
Цель исследования - выявление взаимосвязи эмоционального выгорания, социальной фрустрированности и индивидуально-психологических особенностей пожарных.
Объект исследования - эмоциональное выгорание, социальная фрустрированность и индивидуально-психологические особенности.
Предмет исследования - взаимосвязь эмоционального выгорания, социальной фрустрированности и индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России.
Гипотеза исследования - существует взаимосвязь между выраженностью симптомов эмоционального выгорания, индивидуально-психологическими особенностями и уровнем социальной фрустрированности.
С учетом цели и гипотезы исследования, предлагается решение следующих задач:
1. Исследовать выраженность эмоционального выгорания, уровень социальной фрустрированности и индивидуально-психологические особенности сотрудников МЧС России.
2. На основе эмпирического исследования установить, имеется ли связь между выраженностью симптомов синдрома эмоционального выгорания и социальной фрустрированности.
3. Выявить связь между выраженностью симптомов синдрома эмоционального выгорания и индивидуально-психологическими особенностями пожарных.
4. Изучить взаимосвязь между уровнем социальной фрустрированности и индивидуально-психологическими особенностями сотрудников пожарной охраны.
Для изучения современного состояния проблемы использовались методы теоретического анализа: теоретический и сравнительный анализ научной литературы, описание, научное обобщение.
Для эмпирического исследования использовались диагностические методы, отвечающие конкретным задачам: «Методика диагностики эмоционального выгорания личности (В.В.Бойко)»; «Методика диагностики уровня социальной фрустрированности Л.И.Вассерман» (в модификации В.В.Бойко); 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла, форма «с».
Методы математической обработки данных: первичные описательные статистики, критерий Колмогорова-Смирнова, а так же коэффициент корреляции Спирмена.
Математическая обработка результатов была проведена с помощью программ Microsoft Excel 10 и IMB SPSS Statistics 23.
Теоретическая значимость изучения данной проблемы состоит в обобщении и систематизации материала о синдроме эмоционального выгорания сотрудников пожарных частей, о влияние на выраженность синдрома эмоционального выгорания социальной фрустрации и индивидуально-психологических особенностей.
Практическая значимость. Полученное на основании проведенного
исследования научное знание дает возможность психологам использовать его в практике консультативной работы, выборе оптимальных средств диагностики и коррекции как на ранних этапах развития синдрома эмоционального выгорания, так и при более значительных нарушениях.
Апробация работы. По теме данного исследования опубликована статья: Взаимосвязь эмоционального выгорания, социальной фрустрированности и индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России// Психология в меняющемся мире: проблемы, гипотезы, исследования: сборник материалов международной студенческой научно-практической конференции / под ред. Е.А. Рыльской, А.С. Мальцевой. - Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2019 (в печати).
Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3 глав, выводов, заключения, библиографического списка (всего 70 наименований). В тексте работы имеются 6 таблиц и 2 рисунка. Общий объём работы 63 страницы.
Актуальность исследования во многом обусловлена тем, что к сотрудникам пожарной охраны предъявляются особые требования: спасателям необходимо быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, адаптивно реагировать на происходящие перемены в ситуациях дефицита времени и информации, а так же сотрудникам пожарной охраны необходимо уметь брать на себя ответственность и управлять собой, своими эмоциями и другими людьми.
Изучением синдрома эмоционального выгорания занимались многие зарубежные (К. Маслач, С. Джексон, Э. Пайнс, В. Шауфели, М.Ляйтер, Х. Фишер, К. Чернисс, Дж. Еделвич, Р. Бродский, Д. Этзион), так и отечественные исследователи (Т.В. Форманюк, Т.И. Ронгинская, М.М. Скугаревская, Н. Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, Н.В. Гришина, В.Е. Орёл, А.А. Рукавишников, Т.В. Большакова, К.С. Милевич, М.В. Борисова, Т.В. Темиров, Н.С. Пряжников, Е. Г. Ожогова, В. И. Майстренко, М. А.Буянкина, М. А. Надежина, Т. В. Темиров, Е. А. Трухан, О. А. Богданова, Е. Ю. Сюртукова).
Проблема эмоционального выгорания считается относительно новой для психологии. Авторы первых теорий на данную тему (К. Маслач, С. Джексон, Б. Пельман, Е. Хартман) считали, что наиболее подвержены данному синдрому представители профессий «помогающего типа». Психологические исследования, которые проводились на сотрудниках экстремальных профессий, показали, что работники пожарной охраны подверженном синдрому эмоционального выгорания (А.А.Реан, А.К.Маркова, Т.В.Форманюк, Н.Е.Водопьянова, Т.Н.Ронгинская).
Работы таких психологов, как В.В.Бойко, Н.Е.Водопьяновой, В.Е.Орел, Т.В.Форманюк и др. посвящены анализу синдрома эмоционального выгорания, причинам его возникновения и последствиям, методам его психодиагностики и помощи специалистам при его возникновении.
Существует ряд индивидуально-психологических факторов, способствующих возникновению синдрома, а также влияющих на скорость и тяжесть его протекания. Многие авторы связывают успешность выполнения профессиональных задач, в том числе в экстремальных условиях деятельности с рядом индивидуально-психологических качеств личности (В.Д.Небылицин, 1990, П.А.Корчемный, А.П.Елисеев, Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И., Л.Ю.Субботина, Т.И.Шевченко, Н.В.Макаровой и Т.Г.Бохан).
Кроме того, у спасателей в связи со спецификой служебной деятельности оказываются фрустрированы многие потребности: начиная с базовой
потребности в безопасности (в терминологии А. Маслоу) до потребности в любви, причастности и принадлежности к семье. Такие состояния как фрустрация и фустрированность возникают в связи с тем, что сотрудники сталкиваются с невозможностью преодолеть целый ряд внешних барьеров физического и социального характера, которые появляются на пути удовлетворения потребностей (Ф.Е. Василюк, Э.И. Киршбаум, А.И. Еремеева и др.).
На сегодняшний день имеется ряд исследований на тему социальной фрустрированности в молодежной среде, однако, как правило, они не описывают взаимосвязь данного феномена и профессионального развития [10].
Цель исследования - выявление взаимосвязи эмоционального выгорания, социальной фрустрированности и индивидуально-психологических особенностей пожарных.
Объект исследования - эмоциональное выгорание, социальная фрустрированность и индивидуально-психологические особенности.
Предмет исследования - взаимосвязь эмоционального выгорания, социальной фрустрированности и индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России.
Гипотеза исследования - существует взаимосвязь между выраженностью симптомов эмоционального выгорания, индивидуально-психологическими особенностями и уровнем социальной фрустрированности.
С учетом цели и гипотезы исследования, предлагается решение следующих задач:
1. Исследовать выраженность эмоционального выгорания, уровень социальной фрустрированности и индивидуально-психологические особенности сотрудников МЧС России.
2. На основе эмпирического исследования установить, имеется ли связь между выраженностью симптомов синдрома эмоционального выгорания и социальной фрустрированности.
3. Выявить связь между выраженностью симптомов синдрома эмоционального выгорания и индивидуально-психологическими особенностями пожарных.
4. Изучить взаимосвязь между уровнем социальной фрустрированности и индивидуально-психологическими особенностями сотрудников пожарной охраны.
Для изучения современного состояния проблемы использовались методы теоретического анализа: теоретический и сравнительный анализ научной литературы, описание, научное обобщение.
Для эмпирического исследования использовались диагностические методы, отвечающие конкретным задачам: «Методика диагностики эмоционального выгорания личности (В.В.Бойко)»; «Методика диагностики уровня социальной фрустрированности Л.И.Вассерман» (в модификации В.В.Бойко); 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла, форма «с».
Методы математической обработки данных: первичные описательные статистики, критерий Колмогорова-Смирнова, а так же коэффициент корреляции Спирмена.
Математическая обработка результатов была проведена с помощью программ Microsoft Excel 10 и IMB SPSS Statistics 23.
Теоретическая значимость изучения данной проблемы состоит в обобщении и систематизации материала о синдроме эмоционального выгорания сотрудников пожарных частей, о влияние на выраженность синдрома эмоционального выгорания социальной фрустрации и индивидуально-психологических особенностей.
Практическая значимость. Полученное на основании проведенного
исследования научное знание дает возможность психологам использовать его в практике консультативной работы, выборе оптимальных средств диагностики и коррекции как на ранних этапах развития синдрома эмоционального выгорания, так и при более значительных нарушениях.
Апробация работы. По теме данного исследования опубликована статья: Взаимосвязь эмоционального выгорания, социальной фрустрированности и индивидуально-психологических особенностей сотрудников МЧС России// Психология в меняющемся мире: проблемы, гипотезы, исследования: сборник материалов международной студенческой научно-практической конференции / под ред. Е.А. Рыльской, А.С. Мальцевой. - Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2019 (в печати).
Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3 глав, выводов, заключения, библиографического списка (всего 70 наименований). В тексте работы имеются 6 таблиц и 2 рисунка. Общий объём работы 63 страницы.
В рамках данной работы исследованы такие понятия, как эмоциональное выгорание и социальная фрустрированность, изучена специфика деятельности сотрудников противопожарной службы, исследованы индивидуально- психологические особенности сотрудников, провоцирующие развитие эмоционального выгорания и социальной фрустрированности пожарных. В ходе работы проведено исследование, целью которого являлось изучение взаимосвязи эмоционального выгорания, социальной фрустрированности и индивидуально - психологических особенностей сотрудников МЧС России.
Таким образом, в результате проведенного эмпирического исследования можно сделать вывод о том, что цель исследования достигнута, задачи решены. Полученные результаты рекомендуется использовать психологам , консультантам, психотерапевтам и специалистам в сфере профориентации и профконсультирования. Основные выводы и результаты работы могут оказаться полезными при исследовании теоретических и практических аспектов изучаемой проблемы и использоваться при разработке рекомендаций по профилактике профессионального стресса для снижения вероятности развития симптомов стресса.
Таким образом, в результате проведенного эмпирического исследования можно сделать вывод о том, что цель исследования достигнута, задачи решены. Полученные результаты рекомендуется использовать психологам , консультантам, психотерапевтам и специалистам в сфере профориентации и профконсультирования. Основные выводы и результаты работы могут оказаться полезными при исследовании теоретических и практических аспектов изучаемой проблемы и использоваться при разработке рекомендаций по профилактике профессионального стресса для снижения вероятности развития симптомов стресса.
