Автоматизация услуги компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан

АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 9
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 12
1.1. Понятие и сущность государственных услуг 12
1.2. Отдельные категории граждан Российской Федерации 21
1.3. Многофункциональные центры как способ предоставления
государственных и муниципальных услуг 22
1.4. Понятие автоматизации, ее основные преимущества и недостатки ... 28
1.5. Министерство информационных технологий, связи и цифрового
развития Челябинской области 31
Выводы по первой главе 34
ГЛАВА II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УСЛУГИ «КОМПЕНСАЦИЯ РАСХОДОВ НА УПЛАТУ ВЗНОСА НА КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ОТДЕЛЬНЫМ
КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН» 35
2.1. Общее описание 35
2.2. Предоставление и осуществление услуги в Челябинске 37
2.2.1. Прием и регистрация документов заявителя 38
2.2.2. Принятие решения о назначении компенсации расходов (об отказе в
предоставлении государственной услуги) и оформление выплатных документов 40
2.2.3. Организация перечисления заявителю сумм компенсации расходов 42
Выводы по второй главе 44
ГЛАВА III. АВТОМАТИЗАЦИЯ УСЛУГИ «КОМПЕНСАЦИЯ РАСХОДОВ НА УПЛАТУ ВЗНОСА НА КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН» 45
3.1. Предоставление услуги в электронном виде в городе Санкт-Петербург 45
3.2. Межведомственная автоматизированная информационная система предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных
услуг в электронном виде 54
3.3. Перспективы развития в Челябинске 55
3.3.1. Состав подсистем МАИС ЭГУ 56
Выводы по третьей главе 62
Заключение 64
Библиографический список 65
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А 70
Приложение Б 71
Приложение В 72
Приложение Г 73
Приложение Д 74
Приложение Е 75

Купить

Современные технологии изменили нашу жизнь различными способами - они устроили революцию во всех сферах общества, начиная от медицины и заканчивая социальной сферой. Самое радикальное изменение - это проникновение информационных технологий, которые стали для нас нечто большим, и мы не можем обойтись без них. Благодаря ним наша жизнь стала гораздо менее трудной, у людей появляется гораздо больше времени на осуществление различных дел. Информационные технологии быстро развиваются, что привносит изменения в современное общество.
Даже в социальной сфере они заняли свое место. Сейчас предоставление государственных услуг осуществляется посредством использования информационных технологий, т.е. они представлены в электронном виде, что является одной из наиболее актуальных тем в государственном аппарате. Большинство услуг, связанных с оплатой жилищного помещения, предоставляются в электронном виде для всех граждан нашей страны.
В дальнейшем мы будем рассматривать автоматизацию государственной услуги - «компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме для отдельных категорий граждан», на примере Челябинской области.
Актуальность выбранной мною темы заключается в том, что сейчас работа органов исполнительной власти услуг показывает, и система их деятельности развиты недостаточно эффективно. Поэтому совершенствование организации и предоставление таких услуг имеет в настоящее время большое значение. Услуги не всегда предоставляются оперативно и качественно. Низкому качеству выполняемых государственных услуг способствуют следующие субъективные факторы:
• заявители необоснованно привлекаются к процессу сбора различных документов и справок, которые обычно находятся на бумажных носителях, чтобы удостоверить личность или подтвердить права заявителя;
• сотрудники органов публичной власти и подведомственных им организаций требуют многократного личного взаимодействия с заявителями;
• между органами публичной власти и подведомственными им организациями существует низкая межведомственная согласованность, отсутствует скоординированный порядок взаимодействия.
Знакомство с научными публикациями и практикой показывает, что в организации деятельности многофункциональных центров (далее МФЦ) возникают определенные сложности:
• организация работы центров по приему и обслуживанию заявителей не отвечает потребностям больших потоков и не позволяет работающим юридическим лицам быстро и оперативно получить необходимую услугу;
• недостаточно применяются информационно-коммуникационные
технологии для обеспечения межведомственного электронного обмена информацией при оказании композитных услуг;
• график работы различных структур и организации несогласован, что приводит к потере времени заявителей на получение услуг.
Наличие нерешенных вопросов, связанных с организацией деятельности МФЦ, определило цель выпускной квалификационной работы на тему «Автоматизация услуги компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан»
Цель конкретизирована решением следующих задач:
• рассмотреть теоретико-методологические основы предоставления
государственных услуг;
• дать понятие и выявить сущность государственных услуг;
• обозначить ключевые проблемы предоставления государственных услуг;
• дать понятие автоматизации и выявить преимущества и недостатки;
• проанализировать практику предоставления государственных услуг в
многофункциональном центре на примере города Челябинска и
города Санкт-Петербурга;
• дать советы по совершенствованию процесса предоставления
государственных услуг и как сделать их более качественными на примере Челябинска.
Выпускная квалификационная работа осуществлена посредством
общенаучных методов: наблюдения, сравнения, обобщения. Научная новизна работы заключается в том, что проанализировав литературу по теоретической части, касающейся предоставления и осуществления государственных и муниципальных услуг на территории Российской Федерации, а также изучив деятельность МФЦ, что позволяет сформулировать предложения по
автоматизации предоставления данной услуги.
Практическая значимость: были сформулированы предложения по
автоматизации и оптимизации деятельности МФЦ.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из аннотации, введения, основной части, заключения, библиографического списка, приложений.

Купить