📄Работа №206427
Тема: Автоматизация услуги компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Информационные системы
Объем:
71 листов
Год:
2020
Просмотров:
34
4710
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 9
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 12
1.1. Понятие и сущность государственных услуг 12
1.2. Отдельные категории граждан Российской Федерации 21
1.3. Многофункциональные центры как способ предоставления
государственных и муниципальных услуг 22
1.4. Понятие автоматизации, ее основные преимущества и недостатки ... 28
1.5. Министерство информационных технологий, связи и цифрового
развития Челябинской области 31
Выводы по первой главе 34
ГЛАВА II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УСЛУГИ «КОМПЕНСАЦИЯ РАСХОДОВ НА УПЛАТУ ВЗНОСА НА КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ОТДЕЛЬНЫМ
КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН» 35
2.1. Общее описание 35
2.2. Предоставление и осуществление услуги в Челябинске 37
2.2.1. Прием и регистрация документов заявителя 38
2.2.2. Принятие решения о назначении компенсации расходов (об отказе в
предоставлении государственной услуги) и оформление выплатных документов 40
2.2.3. Организация перечисления заявителю сумм компенсации расходов 42
Выводы по второй главе 44
ГЛАВА III. АВТОМАТИЗАЦИЯ УСЛУГИ «КОМПЕНСАЦИЯ РАСХОДОВ НА УПЛАТУ ВЗНОСА НА КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН» 45
3.1. Предоставление услуги в электронном виде в городе Санкт-Петербург 45
3.2. Межведомственная автоматизированная информационная система предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных
услуг в электронном виде 54
3.3. Перспективы развития в Челябинске 55
3.3.1. Состав подсистем МАИС ЭГУ 56
Выводы по третьей главе 62
Заключение 64
Библиографический список 65
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А 70
Приложение Б 71
Приложение В 72
Приложение Г 73
Приложение Д 74
Приложение Е 75
ВВЕДЕНИЕ 9
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 12
1.1. Понятие и сущность государственных услуг 12
1.2. Отдельные категории граждан Российской Федерации 21
1.3. Многофункциональные центры как способ предоставления
государственных и муниципальных услуг 22
1.4. Понятие автоматизации, ее основные преимущества и недостатки ... 28
1.5. Министерство информационных технологий, связи и цифрового
развития Челябинской области 31
Выводы по первой главе 34
ГЛАВА II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УСЛУГИ «КОМПЕНСАЦИЯ РАСХОДОВ НА УПЛАТУ ВЗНОСА НА КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ОТДЕЛЬНЫМ
КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН» 35
2.1. Общее описание 35
2.2. Предоставление и осуществление услуги в Челябинске 37
2.2.1. Прием и регистрация документов заявителя 38
2.2.2. Принятие решения о назначении компенсации расходов (об отказе в
предоставлении государственной услуги) и оформление выплатных документов 40
2.2.3. Организация перечисления заявителю сумм компенсации расходов 42
Выводы по второй главе 44
ГЛАВА III. АВТОМАТИЗАЦИЯ УСЛУГИ «КОМПЕНСАЦИЯ РАСХОДОВ НА УПЛАТУ ВЗНОСА НА КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН» 45
3.1. Предоставление услуги в электронном виде в городе Санкт-Петербург 45
3.2. Межведомственная автоматизированная информационная система предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных
услуг в электронном виде 54
3.3. Перспективы развития в Челябинске 55
3.3.1. Состав подсистем МАИС ЭГУ 56
Выводы по третьей главе 62
Заключение 64
Библиографический список 65
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А 70
Приложение Б 71
Приложение В 72
Приложение Г 73
Приложение Д 74
Приложение Е 75
📖 Введение
Современные технологии изменили нашу жизнь различными способами - они устроили революцию во всех сферах общества, начиная от медицины и заканчивая социальной сферой. Самое радикальное изменение - это проникновение информационных технологий, которые стали для нас нечто большим, и мы не можем обойтись без них. Благодаря ним наша жизнь стала гораздо менее трудной, у людей появляется гораздо больше времени на осуществление различных дел. Информационные технологии быстро развиваются, что привносит изменения в современное общество.
Даже в социальной сфере они заняли свое место. Сейчас предоставление государственных услуг осуществляется посредством использования информационных технологий, т.е. они представлены в электронном виде, что является одной из наиболее актуальных тем в государственном аппарате. Большинство услуг, связанных с оплатой жилищного помещения, предоставляются в электронном виде для всех граждан нашей страны.
В дальнейшем мы будем рассматривать автоматизацию государственной услуги - «компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме для отдельных категорий граждан», на примере Челябинской области.
Актуальность выбранной мною темы заключается в том, что сейчас работа органов исполнительной власти услуг показывает, и система их деятельности развиты недостаточно эффективно. Поэтому совершенствование организации и предоставление таких услуг имеет в настоящее время большое значение. Услуги не всегда предоставляются оперативно и качественно. Низкому качеству выполняемых государственных услуг способствуют следующие субъективные факторы:
• заявители необоснованно привлекаются к процессу сбора различных документов и справок, которые обычно находятся на бумажных носителях, чтобы удостоверить личность или подтвердить права заявителя;
• сотрудники органов публичной власти и подведомственных им организаций требуют многократного личного взаимодействия с заявителями;
• между органами публичной власти и подведомственными им организациями существует низкая межведомственная согласованность, отсутствует скоординированный порядок взаимодействия.
Знакомство с научными публикациями и практикой показывает, что в организации деятельности многофункциональных центров (далее МФЦ) возникают определенные сложности:
• организация работы центров по приему и обслуживанию заявителей не отвечает потребностям больших потоков и не позволяет работающим юридическим лицам быстро и оперативно получить необходимую услугу;
• недостаточно применяются информационно-коммуникационные
технологии для обеспечения межведомственного электронного обмена информацией при оказании композитных услуг;
• график работы различных структур и организации несогласован, что приводит к потере времени заявителей на получение услуг.
Наличие нерешенных вопросов, связанных с организацией деятельности МФЦ, определило цель выпускной квалификационной работы на тему «Автоматизация услуги компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан»
Цель конкретизирована решением следующих задач:
• рассмотреть теоретико-методологические основы предоставления
государственных услуг;
• дать понятие и выявить сущность государственных услуг;
• обозначить ключевые проблемы предоставления государственных услуг;
• дать понятие автоматизации и выявить преимущества и недостатки;
• проанализировать практику предоставления государственных услуг в
многофункциональном центре на примере города Челябинска и
города Санкт-Петербурга;
• дать советы по совершенствованию процесса предоставления
государственных услуг и как сделать их более качественными на примере Челябинска.
Выпускная квалификационная работа осуществлена посредством
общенаучных методов: наблюдения, сравнения, обобщения. Научная новизна работы заключается в том, что проанализировав литературу по теоретической части, касающейся предоставления и осуществления государственных и муниципальных услуг на территории Российской Федерации, а также изучив деятельность МФЦ, что позволяет сформулировать предложения по
автоматизации предоставления данной услуги.
Практическая значимость: были сформулированы предложения по
автоматизации и оптимизации деятельности МФЦ.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из аннотации, введения, основной части, заключения, библиографического списка, приложений.
Даже в социальной сфере они заняли свое место. Сейчас предоставление государственных услуг осуществляется посредством использования информационных технологий, т.е. они представлены в электронном виде, что является одной из наиболее актуальных тем в государственном аппарате. Большинство услуг, связанных с оплатой жилищного помещения, предоставляются в электронном виде для всех граждан нашей страны.
В дальнейшем мы будем рассматривать автоматизацию государственной услуги - «компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме для отдельных категорий граждан», на примере Челябинской области.
Актуальность выбранной мною темы заключается в том, что сейчас работа органов исполнительной власти услуг показывает, и система их деятельности развиты недостаточно эффективно. Поэтому совершенствование организации и предоставление таких услуг имеет в настоящее время большое значение. Услуги не всегда предоставляются оперативно и качественно. Низкому качеству выполняемых государственных услуг способствуют следующие субъективные факторы:
• заявители необоснованно привлекаются к процессу сбора различных документов и справок, которые обычно находятся на бумажных носителях, чтобы удостоверить личность или подтвердить права заявителя;
• сотрудники органов публичной власти и подведомственных им организаций требуют многократного личного взаимодействия с заявителями;
• между органами публичной власти и подведомственными им организациями существует низкая межведомственная согласованность, отсутствует скоординированный порядок взаимодействия.
Знакомство с научными публикациями и практикой показывает, что в организации деятельности многофункциональных центров (далее МФЦ) возникают определенные сложности:
• организация работы центров по приему и обслуживанию заявителей не отвечает потребностям больших потоков и не позволяет работающим юридическим лицам быстро и оперативно получить необходимую услугу;
• недостаточно применяются информационно-коммуникационные
технологии для обеспечения межведомственного электронного обмена информацией при оказании композитных услуг;
• график работы различных структур и организации несогласован, что приводит к потере времени заявителей на получение услуг.
Наличие нерешенных вопросов, связанных с организацией деятельности МФЦ, определило цель выпускной квалификационной работы на тему «Автоматизация услуги компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан»
Цель конкретизирована решением следующих задач:
• рассмотреть теоретико-методологические основы предоставления
государственных услуг;
• дать понятие и выявить сущность государственных услуг;
• обозначить ключевые проблемы предоставления государственных услуг;
• дать понятие автоматизации и выявить преимущества и недостатки;
• проанализировать практику предоставления государственных услуг в
многофункциональном центре на примере города Челябинска и
города Санкт-Петербурга;
• дать советы по совершенствованию процесса предоставления
государственных услуг и как сделать их более качественными на примере Челябинска.
Выпускная квалификационная работа осуществлена посредством
общенаучных методов: наблюдения, сравнения, обобщения. Научная новизна работы заключается в том, что проанализировав литературу по теоретической части, касающейся предоставления и осуществления государственных и муниципальных услуг на территории Российской Федерации, а также изучив деятельность МФЦ, что позволяет сформулировать предложения по
автоматизации предоставления данной услуги.
Практическая значимость: были сформулированы предложения по
автоматизации и оптимизации деятельности МФЦ.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из аннотации, введения, основной части, заключения, библиографического списка, приложений.
✅ Заключение
В данной выпускной квалифицированной работе мы рассмотрели теорию
связанную понятием и сущностью государственных услуг. Выяснили, к каким категориям граждан осуществляются оказания мер социальной поддержки. Узнали что такое многофункциональные центры предоставления
государственных и муниципальных услуг и для чего они нужны. Изучили понятие автоматизации и выяснили ее преимущества и недостатки. Посмотрели основные функции Министерства информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области. Дали полное описание услуги «Компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан». На примере предоставления данной государственной услуги в различных городах и при помощи метода сравнения, мы выявили отличие, которое заключалось в Межведомственной автоматизированной информационной системе
предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Рассмотрели работу МАИС ЭГУ и его основные функции. И на основе проделанного анализа выдвинули свое предложения по автоматизации предоставления услуги «Компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан», взяв за основу МАИС ЭГУ.
связанную понятием и сущностью государственных услуг. Выяснили, к каким категориям граждан осуществляются оказания мер социальной поддержки. Узнали что такое многофункциональные центры предоставления
государственных и муниципальных услуг и для чего они нужны. Изучили понятие автоматизации и выяснили ее преимущества и недостатки. Посмотрели основные функции Министерства информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области. Дали полное описание услуги «Компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан». На примере предоставления данной государственной услуги в различных городах и при помощи метода сравнения, мы выявили отличие, которое заключалось в Межведомственной автоматизированной информационной системе
предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Рассмотрели работу МАИС ЭГУ и его основные функции. И на основе проделанного анализа выдвинули свое предложения по автоматизации предоставления услуги «Компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан», взяв за основу МАИС ЭГУ.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.