ВВЕДЕНИЕ 6
1 ИССЛЕДОВАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ НА РЫНКЕ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 7
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг 7
1.2 Исследование, описание и визуализация моделей ведения бизнеса на рынке
оказания услуг 8
1.3 Тестирование новых решений на рынке услуг автосервиса 13
2 РАЗРАБОТКА АЛЬТЕРНАТИВНОЙ БИЗНЕС-МОДЕЛИ АВТОСЕРВИСА НА
БАЗЕ ИНТРАПРЕНЕРСТВА 18
2.1 Сущность и роль интрапренерства в развитии предпринимательства 18
2.2 Разработка альтернативной бизнес-модели автосервиса 29
2.3 Разработка новой бизнес-модели взаимодействия клиента с
предприятием 42
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ АЛЬТЕРНАТИВНОЙ БИЗНЕС-
МОДЕЛИ В СТРУКТУРЕ АВТОСЕРВИСА 45
3.1 Обоснование рекомендаций по внедрению альтернативной бизнес-модели в
структуре автосервиса 45
3.2 Варианты для масштабирования бизнес-модели 47
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ В АВТОСЕРВИСЕ 49
4.1 Производственная и пожарная безопасность на предприятии
автосервиса 49
4.2 Обоснование мероприятий по снижению уровней воздействия на
окружающую среду опасных и вредных факторов 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Актуальность данной выпускной квалификационной работы заключается в поиске и разработке альтернативной бизнес-модели на рынке услуг автосервиса, которая позволит повысить эффективность производства. Так как данный рынок переполнен идентичными сервисами, конкуренция становится очень жесткой, и выживать на таком рынке становится сложно. Бизнес-модель - это концептуальное описание предпринимательской деятельности на базе интрапренерства.
Главная проблема рынка автосервисных услуг заключается в том, что классическая бизнес-модель, используемая в автосервисе очень проста, клиент приезжает в автосервис, ему оказывают услуги, и клиент платит за них деньги. Конечно можно сказать это универсальная бизнес-модель, но в разрезе данного рынка она имеет множество серьезных проблем.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка альтернативной бизнес-модели на рынке услуг автосервиса, а также обоснование рекомендаций по ее внедрению.
Для достижения поставленной цели определены задачи исследования:
1) исследование, описание и визуализация существующих моделей ведения бизнеса на рынке оказания услуг;
2) исследование сущности и роли интрапренерства в развитии предпринимательства;
3) обоснование необходимости внедрения альтернативной бизнес модели на рынке услуг автосервиса.
Первая глава выпускной квалификационной работы посвящена исследованию уже существующих бизнес-моделей на рынке оказания услуг. Во второй главе проводится поиск и разработка альтернативной бизнес-модели автосервиса, ее описание. Проводится анализ рынка автосервисных услуг. В третьей главе обосновываются рекомендации по внедрению новой бизнес-модели в структуре автосервиса.
Первая глава выпускной квалификационной работы посвящена исследованию уже существующих бизнес-моделей на рынке оказания услуг. Во второй главе проводится поиск и разработка альтернативной бизнес-модели автосервиса, ее описание. Проводится анализ рынка автосервисных услуг. В третьей главе обосновываются рекомендации по внедрению новой бизнес-модели в структуре автосервиса.
Результатом проделанной работы является бизнес-модель на основе принципов интрапренерства, которая будет использоваться для вывода продукта на рынок.
На основе проведенной работы можно сделать следующие выводы: применение новых методик, поиск новых инструментов, заимствование приемов из других направлений наук дают широкие возможности для развития новых проектов. На примере данного проекта продемонстрировано изменение бизнес- модели в процессе начального этапа развития стартапа.
Бизнес-модель меняется и должна меняться в течении всей жизни деятельности компании - если остановить этот процесс, то бизнес перестанет расти и развиваться. В процессе будут меняться те или иные блоки модели, ставится новые гипотезы и находить новые рынки для масштабирования проекта.
Поэтому сказать, что в результате мы получили бизнес-модель, которую больше не стоит менять, будет неправильно. Но уже на этом этапе бизнес-модель готова к внедрению на рынок для получения прибыли. С социально-психологических позиций предпринимательская деятельность есть средство реализации потребностей личности, ее мотивов самореализации, независимости, стремления к богатству, к престижной работе, к видному положению в обществе. Индивидуальный предприниматель может реализовать эти потребности полностью. В партнерском бизнесе они несколько ограничены. На действующем предприятии для человека-предпринимателя могут быть созданы определенные условия, обеспечивающие реализацию его ключевых потребностей.
Целью интрапренерства является обеспечение интересов интрапренера- предприятия и на этой же основе обеспечение интересов интрапренера-человека,
выдвинувшего и реализовавшего предпринимательскую идею.
Для развития интрапренерства на действующем предприятии необходимо обеспечить на нем дух предпринимательства и механизм реализации его возможностей, мероприятий, создающих условия для предпринимательской деятельности.
