Организация повышения квалификации технического персонала в ЧУС ПАО «Ростелеком».

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ
КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Сущность процесса повышения квалификации персонала 6
1.2 Отечественные методы повышения квалификации персонала 15
1.3 Зарубежный опыт организации повышения квалификации персонала ... 23
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЧУС ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» 28
2.1 Характеристика деятельности ПАО «Ростелеком» 28
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ЧУС ПАО «Ростелеком» 32
2.3 Кадровый аудит организации 51
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА В ПАО
«РОСТЕЛЕКОМ» 63
3.1 Анализ «проблемной» функциональной подсистемы управления
повышением квалификации 63
3.2 Предложения по совершенствованию системы повышения
квалификации в ПАО «Ростелеком» 74
3.3 Расчет стоимости предложений по проекту организации системы
повышения квалификации персонала 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 99
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Организационная структура ЧУС ПАО «Ростелеком» 104
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Анкета для начальника подразделения кадров 105
ПРИЛОЖЕНИЕ В. План мероприятий по совершенствованию системы
повышения квалификации персонала 106
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Диаграмма Ганта 108
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Матрица отвесности проекта 109

Купить

В современных условиях хозяйствования требуется создание эффективной системы управления персоналом на предприятии, развитие кадрового потенциала, и в частности системы повышения квалификации персонала.
Есть необходимость в разработке методологии формирования стратегии и тактики эффективного использования кадрового потенциала на предприятиях, способствующих развитию коммерческих предприятий и обеспечению их конкурентоспособности.
Низкий уровень квалификации персонала предприятий затрудняет их адаптацию к современным требованиям создания эффективной системы управления кадрами, что делает особо значимым и актуальным теоретико- методологичеескую разработку механизмов подготовки и воспроизводства высококвалифицированных персонала коммерческой организации, обладающих высоким уровнем общего и специализированного образования.
Острой проблемой, стоящей перед коммерческими предприятиями, является создание эффективной системы повышения квалификации персонала, отвечающей требованиям менеджмента современного коммерческого предприятия, собственных высокоэффективных систем обучения персонала, в том числе рабочих коммерческих предприятий.
Внедрение и использование систем повышения квалификации персонала, в современных условиях хозяйствования приобретает особую значимость, поскольку позволяет решать обширный спектр задач адаптации человеческих ресурсов к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления кадровым потенциалом коммерческого предприятия в целом.
В связи с этим для руководителей предприятий особенно важным становится умение переосмысливать свой управленческий опыт и преодолевать собственные стереотипные представления о максимальном использовании потенциала и профессионализме трудового поведения персонала.
Таким образом, особую актуальность для предприятий приобретает управление системой повышения квалификации персонала, организованной таким образом, чтобы с минимально возможными затратами обеспечить эффективность производственного процесса на предприятии.
Объектом исследования является ЧУС ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования является процесс повышения квалификации персонала.
Целью работы является разработка рекомендаций по организации процесса повышения квалификации персонала в ЧУС ПАО «Ростелеком».
Для достижения цели необходимо решение следующих задач исследования:
- рассмотреть сущность и методы повышения квалификации персонала, используемые в практике современного менеджмента;
- дать характеристику деятельности ЧУС ПАО «Ростелеком»;
- проанализировать деятельность компании ЧУС ПАО «Ростелеком» и провести исследование эффективности системы квалификации персонала;
- выявить проблемы в сфере повышения квалификации персонала ПАО «Ростелеком»;
- разработать план мероприятий по совершенствованию системы повышения квалификации персонала.
- оценить социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Исследование проблем повышения квалификации персонала исследовали такие авторы как: А.В. Дейнека, М.Ф. Казаков, В. И. Моргунов, Г. В. Ларионов и др., но проблема повышения кадрового потенциала коммерческих предприятий мало исследована.
В работе использованы такие методы как: анализ литературных источников, организационно-управленческий анализ отечественной и зарубежной теории и практики повышения квалификации персонала, обобщение, сравнение, систематизация подходов и инновационных проектов, моделирование, методы сбора эмпирических данных, включая анкетирование, статистические методы обработки данных.
Информационной базой исследования является: литературные источники по исследуемой проблеме, периодическая печать, ресурсы интернет, финансовая и статистическая отчетность ПАО «Ростелеком», отчеты специалистов ПАО «Ростелеком».
Структура выпускной квалификационной работы в соответствии с целью и задачами состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Каждая глава соответствует поставленным в работе задачам. В первой главе, представлен обзор теоретических аспектов повышения квалификации персонала, рассмотрены понятие и сущность системы повышения квалификации персонала, рассмотрен зарубежный опыт .
Во второй главе приведена характеристика объекта исследования, проведен анализ внешней и внутренней среды предприятия, проведен кадровый аудит.
В третьей главе разработан проект мероприятий по совершенствованию системы повышения квалификации персонала и обоснована его экономическая эффективность.
В заключении сформулированы общие выводы по итогам исследования.
Практическая значимость результатов исследования заключается в разработке мероприятий, которые следует провести в экономической деятельности предприятия с целью повышения эффективности функционирования системы повышения квалификации персонала.

Купить