Помощь студентам в учебе
Организационные основы медицинского туризма в Армении
|
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ОСНОВЫ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА
1.1 Медицинский туризм как сфера бизнеса 8
1.2 Организация взаимодействия между контрагентами в медицинском
туризме 15
1.3 Модель медицинского туризма в Армению 28
Выводы по главе один 43
2 РЕАЛИЗАЦИЯ МОДЕЛИ МЕДИЦИНСКОГО ТУРА В АРМЕНИЮ 45
2.1 Характеристика маршрута 48
2.2 Технико-экономическое обоснование тура 52
2.3 Обеспечение безопасности тура 59
Выводы по главе два 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 79
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Технологическая карта туристского путешествия 84
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Информационный листок 88
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Сертификаты Stomlin dental clinic 90
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Графический материал 91
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Электронная презентация по ВКР, CD-диск
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Электронная версия ВКР, CD-диск
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ОСНОВЫ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА
1.1 Медицинский туризм как сфера бизнеса 8
1.2 Организация взаимодействия между контрагентами в медицинском
туризме 15
1.3 Модель медицинского туризма в Армению 28
Выводы по главе один 43
2 РЕАЛИЗАЦИЯ МОДЕЛИ МЕДИЦИНСКОГО ТУРА В АРМЕНИЮ 45
2.1 Характеристика маршрута 48
2.2 Технико-экономическое обоснование тура 52
2.3 Обеспечение безопасности тура 59
Выводы по главе два 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 79
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Технологическая карта туристского путешествия 84
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Информационный листок 88
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Сертификаты Stomlin dental clinic 90
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Графический материал 91
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Электронная презентация по ВКР, CD-диск
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Электронная версия ВКР, CD-диск
Актуальность выбранной темы. Проблема сохранения здоровья человека ввиду кардинального изменения условий жизнедеятельности за последние столетия всё более прочно воспринимается мировым научным сообществом как актуальная проблема глобального характера. С возникновением новых факторов развития цивилизации - роста научно-технического прогресса, автоматизации производства, урбанизации и глобализации, а вместе с ними и неизбежных изменений экологической обстановки на планете - охрана здоровья также принимает планетарный характер. На сегодняшний день демографическая проблема является одной из наиболее острых для многих государств мира - отмечается высокая смертность населения от хронических неинфекционных заболеваний и низкий уровень здоровья людей в целом; более того - появляются новые, более опасные болезни, с которыми каждый день борется современный человек.
Здоровая жизнь без недугов - универсальная ценность, которой стремятся овладеть люди, однако зачастую условия их проживания, экологические особенности местности, их привычки, а также нежелание менять устоявшийся стиль жизни вынуждают людей пользоваться услугами специализированных медицинских учреждений в месте постоянного проживания либо за его пределами. В зависимости от территориальных, природных и климатических, а также технических и экономических возможностей этих местностей получает свое развитие оздоровительный, лечебный или медицинский туризм.
С каждым годом спрос на путешествия, в рамках которых предоставляются медицинские услуги, растёт. Причиной тому видится несколько составляющих: экономическая - во многих странах лечение и восстановительные мероприятия обходятся пациенту значительно дешевле, чем на родине; уровень качества и сервиса - пациент обладает правом выбора места для лечения согласно техническим и научным возможностям дестинации, а также своим финансовым возможностям; и, наконец, культурно-досуговый потенциал местности, где осуществляется медицинская помощь.
Армения является чрезвычайно привлекательным местом для медицинского туризма. Путешественники со всего мира отправляются в Армению, чтобы познакомиться с местными всемирно известными целебными курортами. Армения предлагает курс спелеотерапии людям с респираторными заболеваниями и заболеваниями легких, которые будут лечиться микроклиматом в подземных пещерах: 20 сеансов в соляных шахтах и кислородный коктейль гарантируют выздоровление и защиту от гриппа в течение сезона. Рекомендуется закрепить результаты в хвойных лесах в Дилижане, где раньше был советский туберкулезный санаторий.
Высокий уровень профессионализма среди армянских стоматологов и низкие цены на лечение и протезирование по сравнению с другими странами делают страну ведущим направлением для медицинского туризма. Армения - неизведанное сокровище для медицинского туризма. Низкие цены, отличное оборудование и профессиональный персонал позволяют получить незабываемые впечатления, которые принесут пользу вашему здоровью в течение длительного периода времени.
Теоретическую основу данной работы преимущественно составляют труды зарубежных исследователей, среди которых можно выделить Джона Коннелла (John Connell), Дэвида Хэнкока (David Hancock), Гленна И. Коэна (I. Glenn Cohen), Клода Каспара (Claude Kaspar), Майкла Холла (C. Michel Hall), Н. Лунта (N. Lunt). Анализ отечественной научной и публицистической литературы показал, что лишь немногочисленные из работ посвящены собственно медицинскому туризму, а не охватывают смежные сферы или ссылаются на синонимичные понятия.
Цель ВКР - охарактеризовать понятие медицинского туризма и изучить организационные основы медицинского туризма в Армении;
Объект исследования - медицинский туризм;
Предмет исследования - разработка модели медицинского тура в Армению;
В соответствии с целью, объектом и предметом ВКР определяем задачи:
• охарактеризовать медицинский туризм;
• изучить организационные основы медицинского туризма в Армении;
• разработать и организовать медицинский тур в Ереван;
Для решения поставленных задач в работе использовались такие методы исследования, как аналитический (анализ литературы по менеджменту, маркетингу, планированию, ресурсам региона), технологический (формирование туристских услуг), эмпирический (организация медицинского тура в Ереван), маркетинговый (изучение и анализ рынка туристских услуг региона с целью разработки продукта), картографический метод (составление нитки маршрута), экономический.
Новизна ВКР заключается в том, что разработанная модель медицинского тура в Армению может быть использована в деятельности предприятий туристской индустрии, а презентационной материал и результаты реализации тура могут быть использованы в учебном процессе при подготовке будущих специалистов туристской индустрии.
Цели и задачи выпускной квалификационной работы определили структуру выпускной квалификационной работы, которая состоит из введения, двух глав, таблиц, рисунков, библиографического списка, приложений.
Здоровая жизнь без недугов - универсальная ценность, которой стремятся овладеть люди, однако зачастую условия их проживания, экологические особенности местности, их привычки, а также нежелание менять устоявшийся стиль жизни вынуждают людей пользоваться услугами специализированных медицинских учреждений в месте постоянного проживания либо за его пределами. В зависимости от территориальных, природных и климатических, а также технических и экономических возможностей этих местностей получает свое развитие оздоровительный, лечебный или медицинский туризм.
С каждым годом спрос на путешествия, в рамках которых предоставляются медицинские услуги, растёт. Причиной тому видится несколько составляющих: экономическая - во многих странах лечение и восстановительные мероприятия обходятся пациенту значительно дешевле, чем на родине; уровень качества и сервиса - пациент обладает правом выбора места для лечения согласно техническим и научным возможностям дестинации, а также своим финансовым возможностям; и, наконец, культурно-досуговый потенциал местности, где осуществляется медицинская помощь.
Армения является чрезвычайно привлекательным местом для медицинского туризма. Путешественники со всего мира отправляются в Армению, чтобы познакомиться с местными всемирно известными целебными курортами. Армения предлагает курс спелеотерапии людям с респираторными заболеваниями и заболеваниями легких, которые будут лечиться микроклиматом в подземных пещерах: 20 сеансов в соляных шахтах и кислородный коктейль гарантируют выздоровление и защиту от гриппа в течение сезона. Рекомендуется закрепить результаты в хвойных лесах в Дилижане, где раньше был советский туберкулезный санаторий.
Высокий уровень профессионализма среди армянских стоматологов и низкие цены на лечение и протезирование по сравнению с другими странами делают страну ведущим направлением для медицинского туризма. Армения - неизведанное сокровище для медицинского туризма. Низкие цены, отличное оборудование и профессиональный персонал позволяют получить незабываемые впечатления, которые принесут пользу вашему здоровью в течение длительного периода времени.
Теоретическую основу данной работы преимущественно составляют труды зарубежных исследователей, среди которых можно выделить Джона Коннелла (John Connell), Дэвида Хэнкока (David Hancock), Гленна И. Коэна (I. Glenn Cohen), Клода Каспара (Claude Kaspar), Майкла Холла (C. Michel Hall), Н. Лунта (N. Lunt). Анализ отечественной научной и публицистической литературы показал, что лишь немногочисленные из работ посвящены собственно медицинскому туризму, а не охватывают смежные сферы или ссылаются на синонимичные понятия.
Цель ВКР - охарактеризовать понятие медицинского туризма и изучить организационные основы медицинского туризма в Армении;
Объект исследования - медицинский туризм;
Предмет исследования - разработка модели медицинского тура в Армению;
В соответствии с целью, объектом и предметом ВКР определяем задачи:
• охарактеризовать медицинский туризм;
• изучить организационные основы медицинского туризма в Армении;
• разработать и организовать медицинский тур в Ереван;
Для решения поставленных задач в работе использовались такие методы исследования, как аналитический (анализ литературы по менеджменту, маркетингу, планированию, ресурсам региона), технологический (формирование туристских услуг), эмпирический (организация медицинского тура в Ереван), маркетинговый (изучение и анализ рынка туристских услуг региона с целью разработки продукта), картографический метод (составление нитки маршрута), экономический.
Новизна ВКР заключается в том, что разработанная модель медицинского тура в Армению может быть использована в деятельности предприятий туристской индустрии, а презентационной материал и результаты реализации тура могут быть использованы в учебном процессе при подготовке будущих специалистов туристской индустрии.
Цели и задачи выпускной квалификационной работы определили структуру выпускной квалификационной работы, которая состоит из введения, двух глав, таблиц, рисунков, библиографического списка, приложений.
Согласно ГОСТ Р 50681-2010 под туристским проектированием понимается подготовка и разработка технических и технологических документов на туристские услуги в соответствии с программой обслуживания туристов и условиями путешествий. Проектирование туристских услуг осуществляется в несколько этапов. В результате проделанной работы было выяснено, что медицинский туризм - это инновационное явление и специфический вид рекреационного туризма. Медицинский туризм представляет собой поездки нуждающихся в комплексном лечении, в города или страны, предоставляющие медициснкие услуги на более выгодных, чем в родном городе (стране), условиях. Такие поездки принято называть медицискими турами, а самих путешествующих - медицискими туристами.
Основная цель медицинского туризма - экономия. Медицинские путешествия совершаются в те регионы и клиники, где цены на лечение являются существенно более низкими, а качество услуг, как минимум, такое же высокое как в родном городе или стране пациента. Таким образом, медицинский туризм на сегодняшний день это наиболее перспективное и востребованное направление в туроператорской деятельности. Его тенденции высоки, а уровень спроса растет с каждым днем.
Медицинский туризм представляет более выгодные условия, чем обычный поход к врачу, а именно: экономию денежных средств и времени. Медицинский туризм устраняет сам факт негативного, стрессового воздействия на пациента при походе к врачу, компенсируя его посещением другой страны, в которой он сможет посетить все возможного рода экскурсии, и поучаствовать в анимационных мероприятиях, что отвлечет его и даст возможность расслабиться.
Развитие стоматологического туризма,как вида медицинского туризма, во всем мире дает большую возможность всем без исключения гражданам позаботиться о своем здоровье на самом высшем уровне. Стоматологический туризм в Армении позволит туристу за ту сумму денежных средств, которой требует обычное лечение, посетить живописные красоты Армении и её достопримечательности. Стоматология в Армении развита ничуть не меньше, и в полной мере соответствует современным требованиям. Стоматологический туризм в Армении, это возможность россиянам беспрепятственно посетить различные стоматологические клиники на более выгодных условиях.
Ереван имеет все возможности, чтобы оправдать ожидания туристов. Удобное месторасположение объектов инфраструктурыимеет немаловажное значение для туристов и обеспечит комфортабельное пребывание в городе. Инфраструктура Еревана разнообразна и имеет достаточное развитие для того, чтобы пребывание туриста-пациента в городе было комфортным. Развитие промышленности и инфраструктуры города, свидетельствуют о качестве услуг предоставляемых туристам.
Следовательно, Ереван является уникальным местом для развития и совершенствования уже существующих и новых видов туризма. В Ереване очень широкий спектр различного рода стоматологий, отвечающим современным требованиям. Stomline dental clinc в Ереване предоставляет все основные и множество дополнительных стоматологических услуг, что дает большое количество гарантий и уверенности стоматологическому туристу.
Исходя из вышесказанного нами был разработан стоматологический тур в Ереван, который включает в себя прохождение лечения у стоматолога, проживание в гостинице А1рйа.Трансфер из Челябинска в Ереван совершается на самолете, во время экскурсии это индивидуальный автомобиль с водителем. Продолжительность тура составит 5 дней, 4 ночей. Стоимость данного путешествия на одного человека составляет 47454 руб.
Основная цель медицинского туризма - экономия. Медицинские путешествия совершаются в те регионы и клиники, где цены на лечение являются существенно более низкими, а качество услуг, как минимум, такое же высокое как в родном городе или стране пациента. Таким образом, медицинский туризм на сегодняшний день это наиболее перспективное и востребованное направление в туроператорской деятельности. Его тенденции высоки, а уровень спроса растет с каждым днем.
Медицинский туризм представляет более выгодные условия, чем обычный поход к врачу, а именно: экономию денежных средств и времени. Медицинский туризм устраняет сам факт негативного, стрессового воздействия на пациента при походе к врачу, компенсируя его посещением другой страны, в которой он сможет посетить все возможного рода экскурсии, и поучаствовать в анимационных мероприятиях, что отвлечет его и даст возможность расслабиться.
Развитие стоматологического туризма,как вида медицинского туризма, во всем мире дает большую возможность всем без исключения гражданам позаботиться о своем здоровье на самом высшем уровне. Стоматологический туризм в Армении позволит туристу за ту сумму денежных средств, которой требует обычное лечение, посетить живописные красоты Армении и её достопримечательности. Стоматология в Армении развита ничуть не меньше, и в полной мере соответствует современным требованиям. Стоматологический туризм в Армении, это возможность россиянам беспрепятственно посетить различные стоматологические клиники на более выгодных условиях.
Ереван имеет все возможности, чтобы оправдать ожидания туристов. Удобное месторасположение объектов инфраструктурыимеет немаловажное значение для туристов и обеспечит комфортабельное пребывание в городе. Инфраструктура Еревана разнообразна и имеет достаточное развитие для того, чтобы пребывание туриста-пациента в городе было комфортным. Развитие промышленности и инфраструктуры города, свидетельствуют о качестве услуг предоставляемых туристам.
Следовательно, Ереван является уникальным местом для развития и совершенствования уже существующих и новых видов туризма. В Ереване очень широкий спектр различного рода стоматологий, отвечающим современным требованиям. Stomline dental clinc в Ереване предоставляет все основные и множество дополнительных стоматологических услуг, что дает большое количество гарантий и уверенности стоматологическому туристу.
Исходя из вышесказанного нами был разработан стоматологический тур в Ереван, который включает в себя прохождение лечения у стоматолога, проживание в гостинице А1рйа.Трансфер из Челябинска в Ереван совершается на самолете, во время экскурсии это индивидуальный автомобиль с водителем. Продолжительность тура составит 5 дней, 4 ночей. Стоимость данного путешествия на одного человека составляет 47454 руб.
