Тема: Совершенствование системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс»

Переход нашей страны на рыночные отношения и тенденции, протекающие в современном обществе, диктуют потребность в управленцах нового поколения, обладающих такими чертами как: активность, умение творчески подходить к решению задач, предприимчивость, адаптируемость к нестандартным меняющимся условиям; способность исполнять новые функции, занимать новые должности, в том числе руководящие.
В литературе активно обсуждаются методы и инструменты формирования кадрового резерва из наиболее перспективных сотрудников организации, рассматриваемое как обязательное условие повышения эффективности действующих рабочих мест.
Актуальность формирования кадрового резерва в системе управления персоналом обусловлена тем, что внутрифирменное продвижение в должности позволяет снизить риск привлечения со стороны некомпетентного работника.
Формирование кадрового резерва позволяет повысить лояльность и мотивированность работников организации, уровень благоприятности организационной культуры, что благоприятно влияет на эффективность деятельности компании в целом.
Целью дипломного проекта является разработка проекта совершенствования системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнес». С данной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть процесс формирования кадрового резерва в организации;
- выявить особенности формирования кадрового резерва в организациях сферы услуг;
- провести анализ зарубежного опыта формирования кадрового резерва;
- охарактеризовать деятельность ООО «Метро Фитнесс», ее цели, миссию и стратегию;
- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду ООО «Метро Фитнесс»;
- провести кадровый аудит ООО «Метро Фитнесс»;
- проанализировать процесс формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс»;
- рассчитать стоимость предложений по проекту.
Объект исследования - персонал ООО «Метро Фитнес».
Предмет исследования - система формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс».
Научно-информационную базу дипломного проекта составили нормативно правовые акты, монографическая, учебная и периодическая экономическая литература (М.Л. Белоножко, А.Л. Скифская, В.Ю. Гирник, Г.Б. Поляк, В.В. Ковалев, К.В. Кугаевских, А.С. Нешитой, Л.М. Подъяблонская, В.М. Родионова, О.В. Малиновская и др.), данные сети Интернет.
Практическими методами исследования явились: сравнительный анализ информации, STEP-анализ, модель пяти рыночных сил по М. Портеру, матрица БКГ, 7S McKinsey, SNW-анализ, SWOT-анализ, обобщение, систематизация, графические и аналитические методы, изучение динамики показателей и др.

Купить

Кадровый резерв - это инструмент кадровой политики, позволяющий укрепить стабильность персонала, оперативно замещать возникающие вакансии, обеспечивать потребности бизнеса в профессиональном уровне сотрудников. Как объект управления, кадровые резерв рассматривается как группа внешних или внутренних кандидатов на вакантные позиции в организации.
Значение кадрового резерва:
- удовлетворение потребности организации в специалистах и руководителях определенного уровня;
- обеспечение бесперебойной работы организации в случае кадровых перемещений;
- повышение лояльности и производительности труда персонала за счет реализации программ профессионального развития.
Основными методами, используемыми в процессе формирования кадрового резерва, являются диагностика, планирование и развитие. Основными технологиями: анализ текущего состояния объекта, оценка, разработка программы, проведение обучения.
Для оценки эффективности формирования кадрового резерва используют такие показатели, как:
- укомплектованность кадрового резерва
- текучесть персонала,
- постоянство трудового коллектива,
- затраты на привлечение персонала,
- затраты на адаптацию персонала,
- коэффициент замещения вакантных позиций из числа резервистов.
Эффективность системы кадрового резерва определяется так же качеством программы, объективностью требований к резервистам, вовлеченностью руководящего состава и результатами текущей деятельности.
MempoFitness - сравнительно молодая, но уже завоевавшая признание тысяч клиентов сеть спортивных клубов.
Миссия MetroFitness - сделать спорт доступным каждому.
Компания предоставляет широкие возможности для занятия самыми разными направлениями фитнеса: от групповых занятий аэробикой и кардиотренировок до индивидуальных занятий в тренажерных залах. Кроме того, ООО «Метро Фитнесс» предлагает услуги SPA - комплекса, медицинского центра, аквацентров. Регулярно компания становится организатором или участником спортивных мероприятий.
ООО «Метро Фитнесс» имеет достаточно развитую сеть клубов, оперативное и стратегическое управление которыми осуществляет центральный офис.
Можно выделить возможности для развития компании: развитие собственной клиентской базы за счет внедрения системы лояльности клиентов, развитие бренда, а также, за счет обучения персонала возможно открытие нового филиала. Исходя из анализа, можно выделить основные угрозы для компании, такие как: снижение темпов роста продаж по сравнению с конкурентами в связи с малыми площадями сети клубов, непонимание значимости здорового образа жизни, развитие базы постоянных клиентов при усилении конкуренции снизит рентабельность фитнес-центра ввиду необходимости применения системы скидок и бонусов, как основное средство привлечения потенциальных клиентов.
Организационная структура управления ООО «Метро Фитнесс» является дивизиональной, такая структура является более динамичной и близка к адаптивному типу. Организационная структура ООО «Метро Фитнесс» относится к линейно-функциональной. Основной целью деятельности ООО «Метро Фитнесс» является получение прибыли.
Выручка от реализации и прибыль ООО «Метро Фитнесс» увеличиваются в динамике, что, несомненно, является положительной тенденцией. Анализ внешней среды показал, что в связи с экономической и политической обстановкой в стране, а также высоким уровнем конкуренции в отрасли, ООО «Метро Фитнесс» приходится функционировать в сложной внешней среде. ООО «Метро Фитнесс» предоставляет широкий ассортимент услуг. У ООО «Метро Фитнесс» много сильных сторон. Наиболее слабыми местами является отсутствие стратегии управления персоналом и конкурентной стратегии, а также слабая система планирования. В ООО «Метро Фитнесс» преобладает торгово-операционный персонал. В структуре кадров преобладают женщины; возрастная категория от 35 до 45 лет, стаж работы от 1 до 3 лет, работники с высшим образованием. Анализ системы управления персоналом выявил следующие недостатки:
- неэффективная система мотивации, отсутствие стратегии управления персоналом, недостаточное внимание к обучению персонала;
- главной проблемой в управлении персоналом является высокая текучесть кадров всех категорий, в том числе специалистов и руководителей отделов.
Высокая текучесть кадров - это дополнительные финансовые затраты на поиск и обучение новых специалистов, а также снижение производительности труда на период адаптации.
Таким образом, проведенный анализ ООО «Метро Фитнесс» свидетельствует о том, что деятельность компании организована и формализована, что создает необходимую основу для проведения мероприятий в кадровой политике, в частности, формирование кадрового резерва.
Была проанализирована действующая система формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс», в процессе которого были выявлены следующие недостатки: создание кадрового резерва в организации носит больше формальный характер, систематическая работа с ним не ведется, что подтверждается большой долей резервистов уволившихся из организации. Число должностей, подлежащих резервированию всего 20% от общей численности должностей в организации. За три года было всего одно назначение на должность администратора в г. Челябинск. Были предложены рекомендации по совершенствованию системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс» (введение в должность директора по персоналу, создание отдела по развитию персонала, расширение списка должностей, подлежащих резервированию, улучшение методике обучения резервистов и работы с ними). Движущие силы проекта является понимание необходимости перемен; низкая производительность труда и высокая текучесть кадров, а также неэффективность действующей системы формирования кадрового резерва. К сдерживающим силам проекта относятся: устоявшиеся штампы и шаблоны поведения в работе; снижение продуктивности во время преобразований и обучения; высокие затраты на реализацию проекта. Были рассчитаны расходы на реализацию предлагаемых мероприятий и рассчитана социально-экономическая эффективность.

Купить