📄Работа №204076
Тема: Совершенствование системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Управление персоналом
Объем:
111 листов
Год:
2019
Просмотров:
83
4900
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА 6
1.1 Кадровый резерв: понятие, сущность, значение в системе управления
персоналом организации 6
1.2 Методы и технологии формирования кадрового резерва и оценка
эффективности работы по формированию кадрового резерва 10
1.3 Анализ российского и зарубежного опыта формирования кадрового
резерва 22
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«МЕТРО ФИТНЕСС» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Метро Фитнесс» 29
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Метро Фитнесс» 34
2.3 Кадровый аудит ООО «Метро Фитнесс» 50
3 ПРОЕКТ ПО ФОРМИРОВАНИЮ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА В ООО «МЕТРО ФИТНЕСС» 64
3.1 Анализ системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро
Фитнесс» 64
3.2 Проект совершенствования системы формирование кадрового резерва в
ООО «Метро Фитнесс» 69
3.3 Расчет стоимости предложений по проекту совершенствования системы
формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс» 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 110
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 114
ПРИЛОЖЕНИЕ А 118
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА 6
1.1 Кадровый резерв: понятие, сущность, значение в системе управления
персоналом организации 6
1.2 Методы и технологии формирования кадрового резерва и оценка
эффективности работы по формированию кадрового резерва 10
1.3 Анализ российского и зарубежного опыта формирования кадрового
резерва 22
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«МЕТРО ФИТНЕСС» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Метро Фитнесс» 29
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Метро Фитнесс» 34
2.3 Кадровый аудит ООО «Метро Фитнесс» 50
3 ПРОЕКТ ПО ФОРМИРОВАНИЮ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА В ООО «МЕТРО ФИТНЕСС» 64
3.1 Анализ системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро
Фитнесс» 64
3.2 Проект совершенствования системы формирование кадрового резерва в
ООО «Метро Фитнесс» 69
3.3 Расчет стоимости предложений по проекту совершенствования системы
формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс» 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 110
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 114
ПРИЛОЖЕНИЕ А 118
📖 Аннотация
В данной дипломной работе разработан проект совершенствования системы формирования кадрового резерва в фитнес-клубе ООО «Метро Фитнесс». Актуальность исследования обусловлена необходимостью для современных организаций, действующих в динамичной сфере услуг, обеспечивать управленческую преемственность, снижать риски, связанные с кадровыми перемещениями, и повышать лояльность персонала через внутренние карьерные лифты. В результате проведенного анализа организационно-хозяйственной деятельности и существующей кадровой практики компании были выявлены ключевые проблемы в работе с резервом, такие как отсутствие формализованных процедур отбора и развития кандидатов. Основные выводы работы заключаются в обосновании комплекса мероприятий, включающего разработку регламентирующих документов, внедрение системы оценки компетенций (на основе диагностики и планирования) и создание индивидуальных планов развития для резервистов. Научная значимость исследования состоит в адаптации теоретических моделей управления кадровым резервом к специфике предприятий фитнес-индустрии, а практическая – в предоставлении конкретных инструментов, направленных на повышение оперативности замещения вакансий, снижение затрат на внешний рекрутинг и укрепление организационной культуры. Теоретическую базу исследования составили работы таких авторов, как Е.М. Бабосов, рассматривающий управление персоналом как системный процесс, А.И. Балашов, акцентирующий внимание на человеческих ресурсах, М.А. Бисакаева, анализирующая проблемы развития кадрового резерва, и П.С. Асессоров, трактующий его формирование как стратегическую задачу компании.
📖 Введение
Переход нашей страны на рыночные отношения и тенденции, протекающие в современном обществе, диктуют потребность в управленцах нового поколения, обладающих такими чертами как: активность, умение творчески подходить к решению задач, предприимчивость, адаптируемость к нестандартным меняющимся условиям; способность исполнять новые функции, занимать новые должности, в том числе руководящие.
В литературе активно обсуждаются методы и инструменты формирования кадрового резерва из наиболее перспективных сотрудников организации, рассматриваемое как обязательное условие повышения эффективности действующих рабочих мест.
Актуальность формирования кадрового резерва в системе управления персоналом обусловлена тем, что внутрифирменное продвижение в должности позволяет снизить риск привлечения со стороны некомпетентного работника.
Формирование кадрового резерва позволяет повысить лояльность и мотивированность работников организации, уровень благоприятности организационной культуры, что благоприятно влияет на эффективность деятельности компании в целом.
Целью дипломного проекта является разработка проекта совершенствования системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнес». С данной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть процесс формирования кадрового резерва в организации;
- выявить особенности формирования кадрового резерва в организациях сферы услуг;
- провести анализ зарубежного опыта формирования кадрового резерва;
- охарактеризовать деятельность ООО «Метро Фитнесс», ее цели, миссию и стратегию;
- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду ООО «Метро Фитнесс»;
- провести кадровый аудит ООО «Метро Фитнесс»;
- проанализировать процесс формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс»;
- рассчитать стоимость предложений по проекту.
Объект исследования - персонал ООО «Метро Фитнес».
Предмет исследования - система формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс».
Научно-информационную базу дипломного проекта составили нормативно правовые акты, монографическая, учебная и периодическая экономическая литература (М.Л. Белоножко, А.Л. Скифская, В.Ю. Гирник, Г.Б. Поляк, В.В. Ковалев, К.В. Кугаевских, А.С. Нешитой, Л.М. Подъяблонская, В.М. Родионова, О.В. Малиновская и др.), данные сети Интернет.
Практическими методами исследования явились: сравнительный анализ информации, STEP-анализ, модель пяти рыночных сил по М. Портеру, матрица БКГ, 7S McKinsey, SNW-анализ, SWOT-анализ, обобщение, систематизация, графические и аналитические методы, изучение динамики показателей и др.
В литературе активно обсуждаются методы и инструменты формирования кадрового резерва из наиболее перспективных сотрудников организации, рассматриваемое как обязательное условие повышения эффективности действующих рабочих мест.
Актуальность формирования кадрового резерва в системе управления персоналом обусловлена тем, что внутрифирменное продвижение в должности позволяет снизить риск привлечения со стороны некомпетентного работника.
Формирование кадрового резерва позволяет повысить лояльность и мотивированность работников организации, уровень благоприятности организационной культуры, что благоприятно влияет на эффективность деятельности компании в целом.
Целью дипломного проекта является разработка проекта совершенствования системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнес». С данной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть процесс формирования кадрового резерва в организации;
- выявить особенности формирования кадрового резерва в организациях сферы услуг;
- провести анализ зарубежного опыта формирования кадрового резерва;
- охарактеризовать деятельность ООО «Метро Фитнесс», ее цели, миссию и стратегию;
- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду ООО «Метро Фитнесс»;
- провести кадровый аудит ООО «Метро Фитнесс»;
- проанализировать процесс формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс»;
- рассчитать стоимость предложений по проекту.
Объект исследования - персонал ООО «Метро Фитнес».
Предмет исследования - система формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс».
Научно-информационную базу дипломного проекта составили нормативно правовые акты, монографическая, учебная и периодическая экономическая литература (М.Л. Белоножко, А.Л. Скифская, В.Ю. Гирник, Г.Б. Поляк, В.В. Ковалев, К.В. Кугаевских, А.С. Нешитой, Л.М. Подъяблонская, В.М. Родионова, О.В. Малиновская и др.), данные сети Интернет.
Практическими методами исследования явились: сравнительный анализ информации, STEP-анализ, модель пяти рыночных сил по М. Портеру, матрица БКГ, 7S McKinsey, SNW-анализ, SWOT-анализ, обобщение, систематизация, графические и аналитические методы, изучение динамики показателей и др.
✅ Заключение
Кадровый резерв - это инструмент кадровой политики, позволяющий укрепить стабильность персонала, оперативно замещать возникающие вакансии, обеспечивать потребности бизнеса в профессиональном уровне сотрудников. Как объект управления, кадровые резерв рассматривается как группа внешних или внутренних кандидатов на вакантные позиции в организации.
Значение кадрового резерва:
- удовлетворение потребности организации в специалистах и руководителях определенного уровня;
- обеспечение бесперебойной работы организации в случае кадровых перемещений;
- повышение лояльности и производительности труда персонала за счет реализации программ профессионального развития.
Основными методами, используемыми в процессе формирования кадрового резерва, являются диагностика, планирование и развитие. Основными технологиями: анализ текущего состояния объекта, оценка, разработка программы, проведение обучения.
Для оценки эффективности формирования кадрового резерва используют такие показатели, как:
- укомплектованность кадрового резерва
- текучесть персонала,
- постоянство трудового коллектива,
- затраты на привлечение персонала,
- затраты на адаптацию персонала,
- коэффициент замещения вакантных позиций из числа резервистов.
Эффективность системы кадрового резерва определяется так же качеством программы, объективностью требований к резервистам, вовлеченностью руководящего состава и результатами текущей деятельности.
MempoFitness - сравнительно молодая, но уже завоевавшая признание тысяч клиентов сеть спортивных клубов.
Миссия MetroFitness - сделать спорт доступным каждому.
Компания предоставляет широкие возможности для занятия самыми разными направлениями фитнеса: от групповых занятий аэробикой и кардиотренировок до индивидуальных занятий в тренажерных залах. Кроме того, ООО «Метро Фитнесс» предлагает услуги SPA - комплекса, медицинского центра, аквацентров. Регулярно компания становится организатором или участником спортивных мероприятий.
ООО «Метро Фитнесс» имеет достаточно развитую сеть клубов, оперативное и стратегическое управление которыми осуществляет центральный офис.
Можно выделить возможности для развития компании: развитие собственной клиентской базы за счет внедрения системы лояльности клиентов, развитие бренда, а также, за счет обучения персонала возможно открытие нового филиала. Исходя из анализа, можно выделить основные угрозы для компании, такие как: снижение темпов роста продаж по сравнению с конкурентами в связи с малыми площадями сети клубов, непонимание значимости здорового образа жизни, развитие базы постоянных клиентов при усилении конкуренции снизит рентабельность фитнес-центра ввиду необходимости применения системы скидок и бонусов, как основное средство привлечения потенциальных клиентов.
Организационная структура управления ООО «Метро Фитнесс» является дивизиональной, такая структура является более динамичной и близка к адаптивному типу. Организационная структура ООО «Метро Фитнесс» относится к линейно-функциональной. Основной целью деятельности ООО «Метро Фитнесс» является получение прибыли.
Выручка от реализации и прибыль ООО «Метро Фитнесс» увеличиваются в динамике, что, несомненно, является положительной тенденцией. Анализ внешней среды показал, что в связи с экономической и политической обстановкой в стране, а также высоким уровнем конкуренции в отрасли, ООО «Метро Фитнесс» приходится функционировать в сложной внешней среде. ООО «Метро Фитнесс» предоставляет широкий ассортимент услуг. У ООО «Метро Фитнесс» много сильных сторон. Наиболее слабыми местами является отсутствие стратегии управления персоналом и конкурентной стратегии, а также слабая система планирования. В ООО «Метро Фитнесс» преобладает торгово-операционный персонал. В структуре кадров преобладают женщины; возрастная категория от 35 до 45 лет, стаж работы от 1 до 3 лет, работники с высшим образованием. Анализ системы управления персоналом выявил следующие недостатки:
- неэффективная система мотивации, отсутствие стратегии управления персоналом, недостаточное внимание к обучению персонала;
- главной проблемой в управлении персоналом является высокая текучесть кадров всех категорий, в том числе специалистов и руководителей отделов.
Высокая текучесть кадров - это дополнительные финансовые затраты на поиск и обучение новых специалистов, а также снижение производительности труда на период адаптации.
Таким образом, проведенный анализ ООО «Метро Фитнесс» свидетельствует о том, что деятельность компании организована и формализована, что создает необходимую основу для проведения мероприятий в кадровой политике, в частности, формирование кадрового резерва.
Была проанализирована действующая система формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс», в процессе которого были выявлены следующие недостатки: создание кадрового резерва в организации носит больше формальный характер, систематическая работа с ним не ведется, что подтверждается большой долей резервистов уволившихся из организации. Число должностей, подлежащих резервированию всего 20% от общей численности должностей в организации. За три года было всего одно назначение на должность администратора в г. Челябинск. Были предложены рекомендации по совершенствованию системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс» (введение в должность директора по персоналу, создание отдела по развитию персонала, расширение списка должностей, подлежащих резервированию, улучшение методике обучения резервистов и работы с ними). Движущие силы проекта является понимание необходимости перемен; низкая производительность труда и высокая текучесть кадров, а также неэффективность действующей системы формирования кадрового резерва. К сдерживающим силам проекта относятся: устоявшиеся штампы и шаблоны поведения в работе; снижение продуктивности во время преобразований и обучения; высокие затраты на реализацию проекта. Были рассчитаны расходы на реализацию предлагаемых мероприятий и рассчитана социально-экономическая эффективность.
Значение кадрового резерва:
- удовлетворение потребности организации в специалистах и руководителях определенного уровня;
- обеспечение бесперебойной работы организации в случае кадровых перемещений;
- повышение лояльности и производительности труда персонала за счет реализации программ профессионального развития.
Основными методами, используемыми в процессе формирования кадрового резерва, являются диагностика, планирование и развитие. Основными технологиями: анализ текущего состояния объекта, оценка, разработка программы, проведение обучения.
Для оценки эффективности формирования кадрового резерва используют такие показатели, как:
- укомплектованность кадрового резерва
- текучесть персонала,
- постоянство трудового коллектива,
- затраты на привлечение персонала,
- затраты на адаптацию персонала,
- коэффициент замещения вакантных позиций из числа резервистов.
Эффективность системы кадрового резерва определяется так же качеством программы, объективностью требований к резервистам, вовлеченностью руководящего состава и результатами текущей деятельности.
MempoFitness - сравнительно молодая, но уже завоевавшая признание тысяч клиентов сеть спортивных клубов.
Миссия MetroFitness - сделать спорт доступным каждому.
Компания предоставляет широкие возможности для занятия самыми разными направлениями фитнеса: от групповых занятий аэробикой и кардиотренировок до индивидуальных занятий в тренажерных залах. Кроме того, ООО «Метро Фитнесс» предлагает услуги SPA - комплекса, медицинского центра, аквацентров. Регулярно компания становится организатором или участником спортивных мероприятий.
ООО «Метро Фитнесс» имеет достаточно развитую сеть клубов, оперативное и стратегическое управление которыми осуществляет центральный офис.
Можно выделить возможности для развития компании: развитие собственной клиентской базы за счет внедрения системы лояльности клиентов, развитие бренда, а также, за счет обучения персонала возможно открытие нового филиала. Исходя из анализа, можно выделить основные угрозы для компании, такие как: снижение темпов роста продаж по сравнению с конкурентами в связи с малыми площадями сети клубов, непонимание значимости здорового образа жизни, развитие базы постоянных клиентов при усилении конкуренции снизит рентабельность фитнес-центра ввиду необходимости применения системы скидок и бонусов, как основное средство привлечения потенциальных клиентов.
Организационная структура управления ООО «Метро Фитнесс» является дивизиональной, такая структура является более динамичной и близка к адаптивному типу. Организационная структура ООО «Метро Фитнесс» относится к линейно-функциональной. Основной целью деятельности ООО «Метро Фитнесс» является получение прибыли.
Выручка от реализации и прибыль ООО «Метро Фитнесс» увеличиваются в динамике, что, несомненно, является положительной тенденцией. Анализ внешней среды показал, что в связи с экономической и политической обстановкой в стране, а также высоким уровнем конкуренции в отрасли, ООО «Метро Фитнесс» приходится функционировать в сложной внешней среде. ООО «Метро Фитнесс» предоставляет широкий ассортимент услуг. У ООО «Метро Фитнесс» много сильных сторон. Наиболее слабыми местами является отсутствие стратегии управления персоналом и конкурентной стратегии, а также слабая система планирования. В ООО «Метро Фитнесс» преобладает торгово-операционный персонал. В структуре кадров преобладают женщины; возрастная категория от 35 до 45 лет, стаж работы от 1 до 3 лет, работники с высшим образованием. Анализ системы управления персоналом выявил следующие недостатки:
- неэффективная система мотивации, отсутствие стратегии управления персоналом, недостаточное внимание к обучению персонала;
- главной проблемой в управлении персоналом является высокая текучесть кадров всех категорий, в том числе специалистов и руководителей отделов.
Высокая текучесть кадров - это дополнительные финансовые затраты на поиск и обучение новых специалистов, а также снижение производительности труда на период адаптации.
Таким образом, проведенный анализ ООО «Метро Фитнесс» свидетельствует о том, что деятельность компании организована и формализована, что создает необходимую основу для проведения мероприятий в кадровой политике, в частности, формирование кадрового резерва.
Была проанализирована действующая система формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс», в процессе которого были выявлены следующие недостатки: создание кадрового резерва в организации носит больше формальный характер, систематическая работа с ним не ведется, что подтверждается большой долей резервистов уволившихся из организации. Число должностей, подлежащих резервированию всего 20% от общей численности должностей в организации. За три года было всего одно назначение на должность администратора в г. Челябинск. Были предложены рекомендации по совершенствованию системы формирования кадрового резерва в ООО «Метро Фитнесс» (введение в должность директора по персоналу, создание отдела по развитию персонала, расширение списка должностей, подлежащих резервированию, улучшение методике обучения резервистов и работы с ними). Движущие силы проекта является понимание необходимости перемен; низкая производительность труда и высокая текучесть кадров, а также неэффективность действующей системы формирования кадрового резерва. К сдерживающим силам проекта относятся: устоявшиеся штампы и шаблоны поведения в работе; снижение продуктивности во время преобразований и обучения; высокие затраты на реализацию проекта. Были рассчитаны расходы на реализацию предлагаемых мероприятий и рассчитана социально-экономическая эффективность.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.