Помощь студентам в учебе
Управление репутационными рисками при высвобождении персонала на примере ООО «Газпромнефть-Центр»
|
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ВЫСВОБОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
1.1 Сущность системы высвобождения персонала 6
1.2 Методы высвобождения персонала как фактор профилактики
репутационных рисков
1.3 Зарубежный опыт построения системы высвобождения персонала с
целью снижения репутационных рисков 28
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ ООО «ГАЗПРОНЕФТЬ-
ЦЕНТР»
2.1 Краткая характеристика ООО «Газпромнефть-Центр» 37
2.2 Аудит внешней и внутренней среды ООО «Газпромнефть-Центр»... 45
2.3 Кадровый аудит ООО «Газпромнефть-Центр» 64
3 ПРОЕКТ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИОННЫМИ РИСКАМИ С ПОМОЩЬЮ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ВЫСВОБОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ЦЕНТР»
3.1 Анализ системы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть-
Центр» 85
3.2 Проектуправления репутационными рисками с помощью
построениясистемы высвобождения персонала ООО 91
«Газпромнефть-
Центр»
З.ЗРасчет стоимости предложений по проекту управления репутационными рисками с помощью построения системы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть- 112
Центр»
ЗАКЛЮЧЕИЕ 129
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 131
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Организационная структура «Газпромнефть» 134
ПРИЛОЖЕНИЕ Б.Выходная анкета «Г азпромнефть 135
ПРИЛОЖЕНИЕ В.Образец новой выходной анкеты «Г азпромнефть» 136
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Опросный лист для персонала 137
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Матрица ответственности по проекту 140
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Дерево целей по реализации проекта 145
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Диаграмма Ганта по проекту 146
ПРИЛОЖЕНИЕ З. Алгоритм высвобождения по соглашению сторон.... 148
ПРИЛОЖЕНИЕ И.Алгоритм высвобождения по собственному желанию 149
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Сетевой график 150
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ВЫСВОБОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
1.1 Сущность системы высвобождения персонала 6
1.2 Методы высвобождения персонала как фактор профилактики
репутационных рисков
1.3 Зарубежный опыт построения системы высвобождения персонала с
целью снижения репутационных рисков 28
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ ООО «ГАЗПРОНЕФТЬ-
ЦЕНТР»
2.1 Краткая характеристика ООО «Газпромнефть-Центр» 37
2.2 Аудит внешней и внутренней среды ООО «Газпромнефть-Центр»... 45
2.3 Кадровый аудит ООО «Газпромнефть-Центр» 64
3 ПРОЕКТ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИОННЫМИ РИСКАМИ С ПОМОЩЬЮ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ВЫСВОБОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ЦЕНТР»
3.1 Анализ системы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть-
Центр» 85
3.2 Проектуправления репутационными рисками с помощью
построениясистемы высвобождения персонала ООО 91
«Газпромнефть-
Центр»
З.ЗРасчет стоимости предложений по проекту управления репутационными рисками с помощью построения системы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть- 112
Центр»
ЗАКЛЮЧЕИЕ 129
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 131
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Организационная структура «Газпромнефть» 134
ПРИЛОЖЕНИЕ Б.Выходная анкета «Г азпромнефть 135
ПРИЛОЖЕНИЕ В.Образец новой выходной анкеты «Г азпромнефть» 136
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Опросный лист для персонала 137
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Матрица ответственности по проекту 140
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Дерево целей по реализации проекта 145
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Диаграмма Ганта по проекту 146
ПРИЛОЖЕНИЕ З. Алгоритм высвобождения по соглашению сторон.... 148
ПРИЛОЖЕНИЕ И.Алгоритм высвобождения по собственному желанию 149
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Сетевой график 150
В условиях развития рыночной экономики наибольшую значимость приобретают управленческие решения, которые направлены на повышение эффективности их деятельности. Главным условием является осознанное управление деятельностью компании, на основе проводимого анализа и мониторинга факторов, оказывающих влияние как на компанию в целом, так и на ее экономические результаты.
В частности, для достижения эффективного использования человеческих ресурсов необходимо: контролировать выполнение трудовых функций, выявлять возможности повышения их результативности в соответствии с разработанной стратегией развития бизнеса.
Высвобождение персонала является одним из таких элементов которые способствуют достижению желаемого результата с минимальными общими затратами, при грамотно выстроенной системе управления. Система управления персоналом современной компании включает высвобождение не только как один из возможных инструментов регулирования численности и структуры персонала, но и как инструмент достижения целей организационной и экономической эффективности.
Тенденция развития инноваций и переход бизнеса к цифровизации предполагает сокращение штата, труд которых замещается автоматизированными системами. Данный факт имеет значимый эффект в увеличении экономических показателей путем снижения затрат на персонал, которые являются одной из самых больших статей затрат компании, но также у этого факта есть и негативные последствия, которые на первый взгляд не являются значимыми. Репутационные риски вызываемые персоналом,который прошел через неэффективно сформированную систему высвобождения являются начальным звеном в появлении серьезных проблем для деятельности компании. Так при неправильной работе с персоналом на этапе высвобождения сотрудник получает негативную эмоциональную оценку о деятельностикомпании, которую ретранслирует в массы при увольнении. Таким образом, современным компаниям необходимо учитывать все аспекты, влияющие на сохранение своей экономической стабильности, бренда работодателя и партнёрства со стейкхолдерами.
Объект исследования выпускной квалификационной работы - высвобождаемыйперсонал компании ООО «Газпромнефть-Центр».
Предмет исследования - подсистема высвобождения персонала в ООО «Газпромнефть-Центр».
Цель выпускной квалификационной работы -провести анализ работы существующей системы высвобождения, выявить проблемы и разработать проект по управлению репутационными рисками при высвобождении персонала ООО «Г азпромнефть-Центр».
Для достижения цели выпускной квалификационной работы необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить сущность системы высвобождения персонала;
2. Проанализировать методы высвобождения персонала как фактор профилактики репутационных рисков;
3. Исследовать зарубежный опыт построения системы высвобождения персонала с целью снижения репутационных рисков
4. Представить и проанализировать краткую характеристику ООО «Г азпромнефть-Центр»;
5. Провести аудит внешней и внутренней среды компании ООО «Г азпромнефть-Центр»;
6. Провести кадровый аудит ООО «Газпромнефть-Центр»;
7. Рассмотреть методологические особенности системы высвобождения персонала;
8. Провести аудит существующейподсистемы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть-Центр»;
9. Разработать проект управления репутационными рисками с помощью построения системы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть-Центр»;
10. Рассчитать стоимость предложений по проекту управления репутационными рисками с помощью построения системы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть-Центр.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что проведенный анализ теоретических знаний о высвобождении персонала повышает качественное понимание механизмов работы в области управления персоналом. Разработанный проект с мероприятиями по совершенствованию системы высвобождения персонала и управления репутационными рисками обеспечит увеличение уровня психологического климата персонала, восстановление положительного имиджа, повышение бренда работодателя и снижение затрат на персонал.
В частности, для достижения эффективного использования человеческих ресурсов необходимо: контролировать выполнение трудовых функций, выявлять возможности повышения их результативности в соответствии с разработанной стратегией развития бизнеса.
Высвобождение персонала является одним из таких элементов которые способствуют достижению желаемого результата с минимальными общими затратами, при грамотно выстроенной системе управления. Система управления персоналом современной компании включает высвобождение не только как один из возможных инструментов регулирования численности и структуры персонала, но и как инструмент достижения целей организационной и экономической эффективности.
Тенденция развития инноваций и переход бизнеса к цифровизации предполагает сокращение штата, труд которых замещается автоматизированными системами. Данный факт имеет значимый эффект в увеличении экономических показателей путем снижения затрат на персонал, которые являются одной из самых больших статей затрат компании, но также у этого факта есть и негативные последствия, которые на первый взгляд не являются значимыми. Репутационные риски вызываемые персоналом,который прошел через неэффективно сформированную систему высвобождения являются начальным звеном в появлении серьезных проблем для деятельности компании. Так при неправильной работе с персоналом на этапе высвобождения сотрудник получает негативную эмоциональную оценку о деятельностикомпании, которую ретранслирует в массы при увольнении. Таким образом, современным компаниям необходимо учитывать все аспекты, влияющие на сохранение своей экономической стабильности, бренда работодателя и партнёрства со стейкхолдерами.
Объект исследования выпускной квалификационной работы - высвобождаемыйперсонал компании ООО «Газпромнефть-Центр».
Предмет исследования - подсистема высвобождения персонала в ООО «Газпромнефть-Центр».
Цель выпускной квалификационной работы -провести анализ работы существующей системы высвобождения, выявить проблемы и разработать проект по управлению репутационными рисками при высвобождении персонала ООО «Г азпромнефть-Центр».
Для достижения цели выпускной квалификационной работы необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить сущность системы высвобождения персонала;
2. Проанализировать методы высвобождения персонала как фактор профилактики репутационных рисков;
3. Исследовать зарубежный опыт построения системы высвобождения персонала с целью снижения репутационных рисков
4. Представить и проанализировать краткую характеристику ООО «Г азпромнефть-Центр»;
5. Провести аудит внешней и внутренней среды компании ООО «Г азпромнефть-Центр»;
6. Провести кадровый аудит ООО «Газпромнефть-Центр»;
7. Рассмотреть методологические особенности системы высвобождения персонала;
8. Провести аудит существующейподсистемы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть-Центр»;
9. Разработать проект управления репутационными рисками с помощью построения системы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть-Центр»;
10. Рассчитать стоимость предложений по проекту управления репутационными рисками с помощью построения системы высвобождения персонала ООО «Газпромнефть-Центр.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что проведенный анализ теоретических знаний о высвобождении персонала повышает качественное понимание механизмов работы в области управления персоналом. Разработанный проект с мероприятиями по совершенствованию системы высвобождения персонала и управления репутационными рисками обеспечит увеличение уровня психологического климата персонала, восстановление положительного имиджа, повышение бренда работодателя и снижение затрат на персонал.
В современных условиях развития бизнеса немаловажную роль играет репутация компании, а при отсутствии грамотно организованного процесса высвобождения персонала вопрос о ее сохранении является наиболее актуальным. Согласно разработанной стратегии перехода ПАО «Газпромнефть»и ООО «Газпромнефть-Центр», соответственно, к автоматическим АЗС потребность в высвобождении все большего количества сотрудников возрастает, а организация безболезненного ухода из компании как для одной стороны, так и для другой должна стать тем самым приоритетным направлением в достижении сохранения положительного имиджа компании как работодателя.
На основе этого, в выпускной квалификационной работе были рассмотренытеоретические основы построения системы высвобождения, методы высвобождения для профилактики репутационных рисков, а также их применение в зарубежном и отечественном опыте.
В результате проведенного анализа внутренней и внешней среды организации было выявлено, что влияние является минимальным и связано по большому счету с внутриорганизационными процессами управления имиджем и осуществление высвобождения персонала. Внешние факторы в большей степени оказывающие влияние: потребители и конкуренты. Поскольку взаимосвязь данных факторов напрямую влияет на восприятие организации всеми взаимодействующими с ней субъектами необходимо проводить работу по улучшению всех процессов связанных с ними. Ключевым субъектом, с которым в первую очередь необходимо проводить работу является персонал компании.
Для того чтобы разобраться с эффективностью использования кадров в компании ООО «Газпромнефть-Центр»был проведен кадровый аудит который показал изменение численной потребности в персонале на ААЗС, а также текучесть персонала, основной причиной которой является - климат в коллективе.
Затем в результате оценки существующей системы высвобождения и построенной матрицы репутационных рисков, был выявлен ряд проблем, которые требуют работы. Таким образом, была разработана новая усовершенствованная система высвобождения персоналом с учетом выявленных проблем и оценок высвобождаемых и сотрудников компании. Основной упор был сделан на организацию деятельности специалистов отдела УП и информационной и психологической поддержке персонала при высвобождении. Также сотрудникам предоставляется поддержка в дальнейшем трудоустройстве и досрочном выходе на пенсию.
Для достижения необходимого эффекта от разработанного проекта мы не только знакомим сотрудников с требованиями стандартов, но обучаем и мотивируем их к исполнению. Поскольку заинтересованность в применении новых форм и методов работы связана с получением реальной пользы от их применения, а также выявления основных преимуществ.
На основе разработанных технологий и целей проекта был составлен план мероприятий с обозначением ответственных за их реализацию. По длительности данный проект составляет 6 месяцев - с 01.07.2019 г. по 16.12.2019 г. В проектную группу входят: генеральный директор, руководитель отдела УП, ведущий специалист УП, пять специалистов УП, специалист по финансам, специалист IT отдела, юрист, а также сторонний специалист - психолог.
По разработанным мероприятиям был разработан бюджет по проекту, где инвестиционные затраты составили 619 375,7 рублей и эксплуатационные - 580045,5 рублей. Итоговая сумма по проекту управления репутационными рисками при высвобождении персонала составил 1 199 421,25 рублей.
На основе этого, в выпускной квалификационной работе были рассмотренытеоретические основы построения системы высвобождения, методы высвобождения для профилактики репутационных рисков, а также их применение в зарубежном и отечественном опыте.
В результате проведенного анализа внутренней и внешней среды организации было выявлено, что влияние является минимальным и связано по большому счету с внутриорганизационными процессами управления имиджем и осуществление высвобождения персонала. Внешние факторы в большей степени оказывающие влияние: потребители и конкуренты. Поскольку взаимосвязь данных факторов напрямую влияет на восприятие организации всеми взаимодействующими с ней субъектами необходимо проводить работу по улучшению всех процессов связанных с ними. Ключевым субъектом, с которым в первую очередь необходимо проводить работу является персонал компании.
Для того чтобы разобраться с эффективностью использования кадров в компании ООО «Газпромнефть-Центр»был проведен кадровый аудит который показал изменение численной потребности в персонале на ААЗС, а также текучесть персонала, основной причиной которой является - климат в коллективе.
Затем в результате оценки существующей системы высвобождения и построенной матрицы репутационных рисков, был выявлен ряд проблем, которые требуют работы. Таким образом, была разработана новая усовершенствованная система высвобождения персоналом с учетом выявленных проблем и оценок высвобождаемых и сотрудников компании. Основной упор был сделан на организацию деятельности специалистов отдела УП и информационной и психологической поддержке персонала при высвобождении. Также сотрудникам предоставляется поддержка в дальнейшем трудоустройстве и досрочном выходе на пенсию.
Для достижения необходимого эффекта от разработанного проекта мы не только знакомим сотрудников с требованиями стандартов, но обучаем и мотивируем их к исполнению. Поскольку заинтересованность в применении новых форм и методов работы связана с получением реальной пользы от их применения, а также выявления основных преимуществ.
На основе разработанных технологий и целей проекта был составлен план мероприятий с обозначением ответственных за их реализацию. По длительности данный проект составляет 6 месяцев - с 01.07.2019 г. по 16.12.2019 г. В проектную группу входят: генеральный директор, руководитель отдела УП, ведущий специалист УП, пять специалистов УП, специалист по финансам, специалист IT отдела, юрист, а также сторонний специалист - психолог.
По разработанным мероприятиям был разработан бюджет по проекту, где инвестиционные затраты составили 619 375,7 рублей и эксплуатационные - 580045,5 рублей. Итоговая сумма по проекту управления репутационными рисками при высвобождении персонала составил 1 199 421,25 рублей.
