РЕФЕРАТ 2
ВВЕДЕНИЕ 9
1 Анализ предметной области оптимизации бизнес-процессов
металлургического предприятия 11
1.1 Сущность и особенности оптимизации бизнес-процессов 11
1.2 Методы и способы управления бизнес-процессами 17
1.3 Система показателей оценки основных бизнес-процессов 24
1.3.1 Анализ добавленной ценности процесса 26
1.4 Зарубежный опыт при проведении оптимизации бизнес-процессов
предприятия 29
2 Характеристика и анализ металлургии в России 34
2.1 Уровень информатизации металлургических предприятий России ... 48
2.2 Текущие направления внедрения ИТ-технологий 50
2.3 Перспективные направления внедрения ИТ-технологий в металлургии 54
2.4 Совершенствование ИТ-инфраструктуры металлургического
комплекса в рамках государственных программ по информатизации 56
2.5 Неравномерное развития металлургии в России 60
2.6 Характеристика и анализ деятельности ООО «КраМЗ» 62
2.6.1 Общие сведения о ООО «КраМЗ» 62
2.6.2 Организационно-управленческая структура ООО «КраМЗ» 63
2.6.3. Функциональная структура ООО «КраМЗ» 65
2.6.4 Характеристика основных бизнес-процессов ООО «КраМЗ» 67
2.6.5 Уровень информатизации и текущее положение ООО «КраМЗ» .... 71
2.6.6 Направления совершенствования бизнес-процессов 73
2.6.7 Сторонний опыт внедрения ИС 73
3 Разработка решений по совершенствованию бизнес-процессов на объекте исследования 78
3.1 Анализ бизнес-процессов предприятия и выбор бизнес-процесса для
реинжиниринга 78
3.2 Процесс анализа возможности изготовления новой продукции «как
есть» 79
3.3 Построение схемы «как будет» 83
3.4 Выбор программного продукта для поддержки процесса анализа
возможности изготовления новой продукции 85
3.5 Разработка проекта внедрения изменений 94
3.6 Результат анализа приложения 101
3.7 Экономическая оценка эффективности реинжиниринга процесса
анализа возможности изготовления новой продукции 102
3.7.1 Разработка экономической модели процесса анализа возможности
изготовления новой продукции 102
3.7.2 Классификация затрат на процесс 103
3.7.3 Построение карты процесса 103
3.7.4 Расчет затрат на улучшение процесса 104
3.7.5 Расчет экономического эффекта 109
3.7.6 Расчет показателей эффективности оптимизации процесса анализа
возможности изготовления новой продукции 111
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 113
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 117
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 118
ПРИЛОЖЕНИЕ А 132
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 133
ПРИЛОЖЕНИЕ В 134
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 141
Тема магистерской диссертации: Оптимизация бизнес-процессов на при¬мере металлургического предприятия. Объектом исследования в данной работе является ООО «КраМЗ».
Цель работы:
Повышение прибыли металлургического предприятия.
Задачи работы:
- проанализировать специфики оптимизации бизнес-процессов;
- проанализировать металлургическую отрасль;
- проанализировать деятельность компании ООО «КраМЗ»;
- разработать проект по реинжинирингу бизнес-процессов компании;
- обосновать эффективность реализации проекта реинжиниринга.
Научная новизна данной работы заключается в том, что при проведении реинжиниринга использовался оригинальный программный продукт, разработанный специально для предприятия, который может быть адаптирован для работы других предприятиях данной отрасли, тем самым новым направлением оптимизации металлургических предприятий.
Актуальность данной работы обуславливается постоянным ростом конкуренции на рынке. В связи с этим предприятиям нужно постоянно искать возможности для совершенствования своей деятельности. Все сложней не только увеличить долю рынка, но и сохранить свою долю рынка. Добавляет больших проблем и экономическая и политическая ситуация. Рынок крайне нестабилен и непредсказуем. В данной ситуации получение дополнительных прибылей за счет оптимизации своих бизнес-процессов является крайне важной деятельностью.
Оптимизация бизнес-процессов металлургических заводов важна не только с коммерческой точки зрения, но и социальной. Заводы данной отрасли обеспечивают рабочими местами большое количество человек, а так же являются крупнейшими налогоплательщиками РФ. Именно поэтому, так важно, чтобы предприятия данной отрасли как минимум сохранили свои позиции, а в идеале совершили скачок в своем развитии.
В данной работе рассматриваются процессы, влияющие на прибыль завода, оптимизация которых позволит оказать положительное влияние на финансовое положение предприятия, тем самым сделать прецедент для оптимизации бизнес-процессами на других предприятиях данной отрасли.
Перейдем непосредственно к реализации цели и задач данной магистерской работы.
В рамках написания данной магистерской работы была достигнута цель и задачи, поставленные в начале работы. Выполним обобщение того, что было решено в рамках каждой задачи.
В рамках первой задачи была проанализирована сущность и специфика оптимизации бизнес-процессов. Представлена система показателей оценки основных бизнес-процессов, анализ добавленной ценности процесса, а так же за¬рубежный опыт при оптимизации бизнес процессов.
В рамках второй задачи проанализирована металлургическая отрасль РФ. Анализ показал нестабильную ситуацию в металлургии и разницу в развитии между металлургическими предприятиями. Определен способ решения проблем металлургии, а именно оптимизация бизнес-процессов с целью получение дополнительных выгод от существующих процессов, которые можно перенаправить на дальнейшее развитие предприятия, тем самым повысить общий уровень металлургии России. Зарубежный опыт проведения оптимизации бизнес- процессов промышленных предприятий говорит о высоких финансовых результатах компаний, которые проводили оптимизацию своих бизнес-процессов. Данный факт говорит о целесообразности оптимизации бизнес-процессов и для отечественных предприятий.
В рамках решения третей задачи данной работы была проанализирована деятельность компании ООО «КраМЗ». Была дана общая информация о компании: её история, некоторые показатели деятельности, ключевые ориентиры и направления развития. Описана организационная и функциональная структура компании. Была дана характеристика основных бизнес-процессов организации. Определены направления совершенствования бизнес-процессов для ООО «КраМЗ». В качестве направлений для оптимизации определены бизнес- процессы, влияющие на удовлетворенность потребителей. Это связано с тем, что повышение степени удовлетворённости клиентов позволит выиграть конкуренцию и обеспечить завод заказами. Именно обеспечение заказами позволит предприятию уверенно смотреть в будущее, даст возможность выхода на новый уровень. Был проведен анализ информатизации металлургических предприятий который показал, что в Россию инновации приходят с некоторой задержкой, однако все-таки реализуются. Рынок становится все более глобальным, и многие российские компании борются за высокие места в мировом рейтинге металлопроизводителей, что обязует их внедрять передовые ИТ-системы наряду с управленческими практиками. При этом уровень информатизации объекта исследования оставляет желать лучшего. Рассмотрен сторонний опыт внедрения ИТ-технологий, который показал высокие экономические результаты от внедрения ИТ-технологий в металлургических предприятиях. Представлены перспективные направления внедрения ИТ-технологий в металлургии. Определены актуальные ИТ-направления для ООО «КраМЗ». Подобным направлением для завода КраМЗ является внедрение ИС, которое поможет нивелировать отставание от предприятий-конкурентов. Выявлены бизнес-требования к ИС ООО «КраМЗ». ИС для объекта исследования должна иметь возможность хранить, обрабатывать и формировать большое количество разнородной информации, простой и интуитивно понятный интерфейс для облегчения пользования, возможность интеграции и обмена информации между различными программами, возможность интеграции и смежного использования, возможность статистического сбора данных.
В рамках решения четвертой задачи выбран бизнес-процесс анализ возможности изготовления новой продукции для оптимизации. Выбор данного процесса обусловлен рекомендациями по направлению оптимизации, а именно оптимизации тех бизнес-процессов, которые влияют на степень удовлетворенности клиентов. Данный процесс оказывает влияние на удовлетворенность клиентов и, при этом, является не оптимальным с точки зрения клиента. Большой период времени, в течении которого реализуется данный процесс, негативно сказывается на удовлетворенности клиентов, что ведет к потере контрактов и потере доходов. В качестве метода оптимизации выбран метод реинжиниринга. Сформирована схема процесса «как есть» анализа возможности изготовления
новой продукции. Разработана схема «как будет» процесса анализа возможности изготовления новой продукции. Новая схема процесса отличается от старой тем, что анализ возможности изготовления новой продукции производится с помощью специально разработанного приложения. В качестве «фундамента» данного приложения будет выступать программный продукт 1С Управление металлургическим предприятием. Данный программный продукт служит БД для приложения. Приложения будет получать необходимую для анализа информацию из программного продукта 1С Управление металлургическим пред¬приятием. В данном программном продукте будет содержаться вся необходимая информация, которая будет постоянно актуализироваться. Для осуществления реинжиниринга был составлен план проекта по реинжинирингу, данный план содержит 27 задач, его предполагаемая длительность составит около 161 дней.
В рамках решения пятой задачи данной работы, была обоснована экономическая эффективность реализации проекта по реинжинирингу. Разработана экономическая модель процесса анализа возможности изготовления новой продукции, даны характеристики процесса анализа возможности изготовления но¬вой продукции. Произведена классификация затрат на процесс и построена кар¬та процесса. Подсчитаны затраты на реализацию данного проекта, которые со¬ставили 1823215,03 руб. Рассчитан экономический эффект от внедрения данного проекта. Экономический эффект от данного проекта составил 15059703,08 ежегодно. На основании затрат на проект и экономического эффекта рассчитаны показатели эффективности оптимизации процесса анализа возможности изготовления новой продукции, которые показали крайне высокую степень эффективности оптимизации данного процесса.
Подводя итог проделанной работе можно сказать следующее. Проект по реинжинирингу бизнес-процесса анализа возможности изготовления новой продукции необходимо реализовать на практике. Увеличению доходов организации поспособствует не только оптимизация процесса анализа возможности изготовления новой продукции, но и использование программного продукта 1С
Управление металлургическим предприятием для других целей, которое внедряется в рамках проекта оптимизации процесса анализа возможности изготовления новой продукции. При этом потенциал от использования данного программного продукта необычайно большой. С помощью него можно оптимизировать огромное число процессов, сократить большое количество издержек, что приведет к значительному увеличению прибыли предприятия.
Подобные экономические результаты оптимизации говорят о необходимости данной деятельности и на других металлургических организациях. Полученные выгоды помогут металлургической отрасли решить свою проблемы, к которым относятся неравномерное развитие предприятий и экономическая нестабильность на рынке.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
