Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Название организации, основные данные 7
1.2 Основные виды деятельности 7
1.3 Структура организации 11
Выводы по первой главе 14
2 ВНЕДРЕНИЕ IP ТЕЛЕФОНИИ 15
2.1 Сравнительный анализ IP телефонии и аналоговой 15
2.2 Настройка серверной операционной системы 19
2.3 Настройка программного обеспечения 24
2.3.1 Анализ программного обеспечения для IP АТС 24
2.3.2 Установка Asterisk 31
2.4 Монтаж телефонного оборудования 33
2.4.1 VoIP телефон 33
2.4.2 SIP протокол 33
2.3.3 Установка телефонов 34
Выводы по второй главе 35
3 РАЗРАБОТКА САЙТА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ТЕЛЕФОНИЕЙ 36
3.1 Программные средства для разработки сайта 36
3.2 Разработка структуры сайта 43
3.3 Разработка базы данных 45
3.3.1 Основы проектирования баз данных 45
3.3.2 Построение структуры базы данных 46
3.4 Интерфейс сайта 47
Выводы по третьей главе 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 52
В настоящее время, с развитием информационных технологий и компьютерных сетей, многие компании начинают переходить на использование IP телефонии. Это позволяет существенно увеличить эффективность коммуникации, упростить организацию рабочих процессов, а также сократить расходы на связь. На этом фоне представляется актуальной задача внедрения IP телефонии в организации, которая является объектом исследования в данном дипломном проекте. В работе будет проанализирована необходимость внедрения IP телефонии, рассмотрены технические и экономические аспекты ее внедрения, описаны этапы работы по переходу на новую систему связи в организации.
IP-телефония является актуальной и перспективной технологией связи, которая продолжает развиваться и улучшаться. В 2023 году IP-телефонию будут использовать все больше компаний и организаций, так как она имеет ряд преимуществ перед традиционной телефонной связью:
1. Высокая надежность и качество связи: IP-телефоны обеспечивают более высокое качество звука, чем традиционные телефоны. Это особенно важно для бизнеса, где качество связи имеет большое значение.
2. Экономия средств: IP-телефония позволяет снизить затраты на связь, так как не требует использования дорогостоящих телефонных линий и оборудования.
3. Гибкость и масштабируемость: IP-телефония легко масштабируется и может быть настроена под конкретные потребности бизнеса.
4. Удобство использования: IP-телефоны удобны в использовании и интуитивно понятны, что упрощает работу пользователей.
5. Безопасность: IP-телефония обеспечивает высокий уровень безопасности благодаря шифрованию данных и защите от хакерских атак.
Для пользователей IP-телефонии предложены значительно более низкие цены междугородных и международных звонков по сравнению с традиционными коммутируемыми сетями. IP-сети предлагают потребителям современные виды сервисов и приложений, сочетая передачу голоса и других данных. Все это свидетельствует о перспективном развитии данной технологии...
В данной выпускной квалификационной работе рассмотрено внедрение IP телефонии для Городской клинической больницы №1 г. Челябинска. Также разработано программное обеспечение для управления и сбора статистики и анализа о работе телефонии в медицинском учреждении.
Проведен обзор и анализ предметной области. Проведен обзор аналогов.
В рамках данного проекта были успешно выполнены следующие задачи:
- применены инновационные технологии для создания веб-сайта;
- внедрена телефония на основе передовых протоколов sip;
- изучено современное программное обеспечение с целью оптимизации работы сайта;
- разработана структура сайта и составлено содержание всех страниц;
- проведен качественный анализ функциональности созданного веб-сайта.
Недостатками системы является ограниченный функционал. На данный момент не реализована функция записи звонков, но она находится в стадии разработки.
Итоговый анализ результатов работы IP телефонии показал, что данный технологический инструмент позволяет существенно снизить затраты на телефонию и повысить эффективность бизнес-процессов. В результате внедрения IP телефонии была достигнута экономия в размере 30% от общей суммы расходов на звонки, а время на обработку звонков сократилось на 20%.
На данный момент проект находится в стадии внедрения и согласования с руководством.
Все поставленные задачи решены, цель работы достигнута.
