Разработка системы стимулирования персонала

В данной работе была проведена оценка системы стимулирования персонала на примере ООО «Формула здоровья». По результатам проведенной работы сделаем следующие выводы.
В первой главе работы были проанализированы теоретические аспекты системы стимулирования персонала. На первом этапе исследования было рассмотрено отличие стимулирования труда от мотивации труда, поскольку эти два смежных понятия многими воспринимаются как равнозначные, что не соответствует действительности. При всей схожести между этими понятиями есть отличие: стимулирование - это внешнее побуждение, а мотивация - внутреннее. Стимулирование считается более простым механизмом. Стоит также обратить внимание, что категория «стимулирование труда» характеризуется большим многообразием вкладываемых в данный термин смыслов и его интерпретаций, применяемых к различным предприятиям и организациям. Это объясняет отсутствие унифицированного понимания экономической категории «стимулирование труда». Таким образом, рассмотрев различные определения понятия, можно сделать вывод, что существуют различные подходы к определению сущности стимулирования, но общим для них является то, что стимулы - это внешние рычаги воздействия на работника, призванные заинтересовать его в достижении тех результатов, которые желает получить работодатель.
Следует отметить, что в практике в чистом виде ни один вид и ни одна форма организации стимулирования не применяются. Их использование обычно носит комплексный характер, то есть при стимулировании поведения различных объектов управления и направлений их деятельности происходит сложное переплетение различных видов и форм организации стимулирования.
Следует отметить, что оценку эффективности системы мотивации персонала нецелесообразно рассматривать без привязки к системе управления персоналом в целом. Наибольшее распространение получили количественные методы оценки управленческого труда, особенно балльный, коэффициентный и балльно- коэффициентный. При выборе критериев оценки следует учитывать, во-первых, для решения каких конкретных задач используются результаты оценки и, во-вторых, для какой категории работников устанавливаются критерии, учитывая, что они будут дифференцироваться в зависимости от сложности, ответственности и характера деятельности.
В качестве критериев в области эффективности управления персоналом, может выступать выполнение установленных норм выработки или обслуживания при надлежащем качестве работы и снижение издержек, возникающих из-за повышенной текучести персонала, простоев и др.
Рассмотрев количественные показатели, характеризующие систему мотивации персонала, целесообразно перейти к оценке удовлетворенности персонала. Данная оценка проводится посредством анкетирования работников.
В заключении необходимо отметить, что отсутствие в настоящее время устоявшейся и общепринятой методологии оценки эффективности управления трудовыми ресурсами делает актуальным дальнейший поиск оптимального сочетания методик, технологий и инструментария диагностики и оценки эффективности системы стимулирования персонала.
На следующем этапе работы было проведено исследование системы стимулирования персонала на примере компании ООО «Формула здоровья», основным направлением деятельности которой является оптовая торговля прочими пищевыми продуктами, не включенными в другие группировки.
На протяжении рассматриваемого периода наблюдается существенное увеличение выручки компании ООО «Формула здоровья»: на 2254 тыс. руб. за
2021 год и дальнейшее увеличение на 897 тыс. руб. за 2022 год. Темпы роста выручки составили 189,7 % за 2021 год и 118,8 % за 2022 год. Таким образом, наблюдается увеличение выручки как в абсолютных единицах, как и относительных, что заслуживает положительной оценки работы компании ООО «Формула здоровья».
Соотношение себестоимости и выручки компании ООО «Формула здоровья» негативно сказалось на величине валовой прибыли, которая за 2021 год увеличивается всего на 133 тыс. руб., а в 2022 году демонстрирует снижение на 136 тыс. руб., что заслуживает негативной оценки.
Несмотря на рост выручки компании ООО «Формула здоровья», на конец
2022 года наблюдается снижение чистой прибыли компании
ООО «Формула здоровья» на 186 тыс. руб., что заслуживает негативной оценки.
Таким образом, на основе анализа финансовых результатов компании ООО «Формула здоровья» можно сделать вывод, что происходит незначительное снижение эффективности деятельности компании, что подтверждает снижение валовой и чистой прибыли.
В результате исследования было определено, что в компании ООО «Формула здоровья» применяется две формы стимулирования: материальное и нематериальное.
Поскольку анализируемая компания занимается оптовыми продажами, система оплаты труда менеджеров по продажам в компании состоит из 2 частей - постоянной и мотивационной. Первая стабильна, не меняется и составляет 20 тыс. руб. Вторая зависит от выработки конкретного сотрудника.
Таким образом, действующую в компании ООО «Формула здоровья» систему мотивации можно назвать комплексной, поскольку она включает самые разнообразные методы, формирующие мотивационный настрой у работников.
Далее, на основе рассмотренной системы стимулирования персонала в компании ООО «Формула здоровья», была проведена оценка ее эффективности.
В рамках анализа эффективности системы стимулирования персонала компании ООО «Формула здоровья» было проведено два исследования: анкетирование сотрудников компании ООО «Формула здоровья» и качественный анализ. На первом этапе оценки эффективности системы мотивации персонала был проведен социологический опрос.
По результатам проведенного опроса было выявлено, что большая часть опрошенных выказали, что «не вполне удовлетворены» работой в компании
(44 %). 22 % опрошенных «вполне удовлетворены». Заработной платой
удовлетворено всего 11 % опрошенных; 11 % - вполне удовлетворены; 33 % - не вполне удовлетворены. Среди тех, кто не удовлетворен заработной платой - 22 %, и также 22 % крайне не удовлетворены размером заработной платы. Основной причиной неудовлетворённости заработной платы является система премии за продажи.
Заработной платой по сравнению с аналогичными организациями удовлетворено всего 11 % опрошенных; 11 % - вполне удовлетворены; 22 % - не вполне удовлетворены. Среди тех, кто не удовлетворен заработной платой - 33 %, и 22 % крайне не удовлетворены размером заработной платы. Основной причиной неудовлетворённости заработной по сравнению с аналогичными организациями является величина оклада.
Говоря об удовлетворенности системой стимулирования в целом в компании ООО «Формула здоровья» можно отметить, что 33 % опрошенных удовлетворены, 22 % «вполне удовлетворены» и столько же «не вполне удовлетворены». По 11 % опрошенных «крайне не удовлетворены» и «не удовлетворены».
В заключении проведенного анализа был рассчитан коэффициент текучести кадров. На протяжении рассматриваемого периода происходит увеличение коэффициента текучести кадров в компании ООО «Формула здоровья»: 40 % в 2020 году, 57,14 % в 2021 году и 66,67 % в 2022 году. Увеличение коэффициента текучести кадров является негативной тенденцией и свидетельствует о наличии внутриорганизационных проблем в системе управления персонала.
Таким образом, совокупные результаты анализа выявили необходимость совершенствования системы стимулирования персонала.
В результате проведенного во второй главе работы анализа был выявлен ряд недостатков в системе стимулирования персонала. Применяемая система стимулирования мало ориентирована к менеджерам по продажам. Сфера оптовых продаж - это специфическая сфера деятельности, основной стимул людей, которые идут в данную сферу - денежное признание. Кроме того, сфера оптовых продаж - это некое соревнование. Следовательно, следует усовершенствовать действующую систему стимулирования новыми инструментами.
Рассмотрев различные варианты инструментов стимулирования персонала в оптовой торговле, было принято решение о внедрении следующих инструментов стимулирования персонала в компании ООО «Формула здоровья»:
1 мероприятие: внедрение отдельной системы стимулирования для новых сотрудников. Одной из причин неудовлетворённости сотрудников на сегодняшний день является то, что новички и опытные менеджеры могут зарабатывать одинаково. Опытные сотрудники чувствуют некую несправедливость. В связи с этим предлагается введение отдельной системы оплаты труда для новых менеджеров по продажам в компании ООО «Формула здоровья». Данная система будет действовать в течение четырех месяцев с момента прихода менеджера по продажам в компанию ООО «Формула здоровья». По истечении четырех месяцев в отношении менеджера по продажам будет действовать стандартная система оплаты труда.
2 мероприятие: дифференцированная система стимулирования персонала компании ООО «Формула здоровья».
В настоящий момент все менеджеры по продажам в компании ООО «Формула здоровья» получают оклад, а также премии в размере 5 % от объема продаж. При этом не имеет значение, на сколько процентов перевыполнен план. Этот факт снижает удовлетворенность менеджеров, ведь один может получить 5 % при выполнении плана на 110 %, а другой те же самые 5 % при выполнении плана на 150 %. В связи с этим была разработана новая схема начисления процентов с продаж.
3 мероприятие: система конкурсов.
Следует отметить, что сфера продаж привлекает активных людей, которые любят соревновательный дух. Система конкурсов способствует появлению соревновательного интереса и помогает продавать лучше и больше.
Предполагается, что объемы продаж при новой системе начисления бонусов увеличатся на 20 %. При этом рост бонусов будет перекрыт за счет увеличение объемов продаж компании ООО «Формула здоровья».
Предполагается, что каждый месяц будет выбран лучший менеджер по продажам, то есть тот, который продал больше всех. Среди призов будут следующие: 1 выходной в любой день, сертификат на обед в хорошем ресторане, сертификаты на сумму не более 4 тыс. руб. в салон бытовой техники. Таким образом. Средний бюджет для подарков составит 4 тыс. в месяц, итого 48 тыс. в год. Предполагается, что внедрение данного мероприятия будет направлено на усиление активности менеджеров, в результате чего произойдет рост объемов продаж на 5 %.
Таким образом, в совокупности данные мероприятия будет направлены на увеличение объемов продаж компании ООО «Формула здоровья» на 25 % в год или на 1416 тыс. руб.
Реализация указанных мер будет также направлена на повышение удовлетворенности менеджеров по продажам компании ООО «Формула здоровья», и как следствие - на снижение числа увольнений. Для прогнозирования показателей была использована экспертная оценка (в качестве экспертов выступило руководство компании). Экспертная оценка снижения количества увольнений среди менеджеров по продажам компании ООО «Формула здоровья» - 50 %.
До введения мероприятий в компании ООО «Формула здоровья» наблюдается высокий процент текучести кадров: 55,14 % в 2021 году, 66,67 % в 2022 году. В прогнозном периоде, с учетом реализации мероприятий, ожидается снижение текучести кадров в компании ООО «Формула здоровья» до 33,3 % (количество уволенных ориентировочно составит 3 человека).
Согласно данным компании ООО «Формула здоровья», стоимость увольнения 1 сотрудника в компании составляет 12 560 руб. (это суммарные затраты на увольнение, поиск, отбор и обучение персонала).
В 2022 году из компании ООО «Формула здоровья» уволилось 6 работников. затраты на увольнение составили 75 360 руб. Прогнозируется, что в 2023 (прогнозном) году из компании ООО «Формула здоровья» уволится 3 человека. В соответствии с этим совокупные затраты на увольнение составят 37 680 руб.
Таким образом, экономическая эффективность мероприятий по повышению эффективности системы стимулирования персонала компании ООО «Формула здоровья» будет заключаться в экономии затрат на увольнение сотрудников.
Полученные результаты свидетельствуют о снижении затрат при реализации предложенных мероприятий по повышению эффективности системы стимулирования персонала компании ООО «Формула здоровья» на 50 %. Это свидетельствует о целесообразности реализации предложенных мероприятий на практике.
Помимо экономической эффективности, снижение текучести кадров за счет повышения эффективности системы стимулирования персонала стимулирования персонала компании ООО «Формула здоровья» несет в себе и социальную эффективность.
Следовательно, совокупность представленных результатов свидетельствует о целесообразности и необходимости внедрения в системе стимулирования персонала компании ООО «Формула здоровья».


Купить