Помощь студентам в учебе
Разработка системы мотивации и стимулирования персонала (на примере ООО «УГС-Касли»)
|
Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 8
1.1 Сущность и значение мотивации и стимулирования персонала 8
1.2 Влияние системы мотивации на эффективность деятельности
организации 18
2 АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА НА
ПРИМЕРЕ ООО «УГС-КАСЛИ» 31
2.1 Анализ состава и структуры трудовых ресурсов предприятия 31
2.2 Анализ динамики экономических показателей и системы
трудовой мотивации персонала 36
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО «УГС- КАСЛИ» И ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 62
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 8
1.1 Сущность и значение мотивации и стимулирования персонала 8
1.2 Влияние системы мотивации на эффективность деятельности
организации 18
2 АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА НА
ПРИМЕРЕ ООО «УГС-КАСЛИ» 31
2.1 Анализ состава и структуры трудовых ресурсов предприятия 31
2.2 Анализ динамики экономических показателей и системы
трудовой мотивации персонала 36
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО «УГС- КАСЛИ» И ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 62
ПРИЛОЖЕНИЯ
В современной экономике одним из ключевых ресурсов организации является ее персонал. От эффективности использования человеческих ресурсов зависит не только объем прибыли и перспективы развития компании, но также сама возможность ее выживания в условиях рынка.
Мотивацию трудовой деятельности персонала на предприятии необходимо рассматривать, как совокупность воздействия внешних и внутренних факторов на сотрудников для достижения целей организации. Несмотря на очевидную заинтересованность предприятия в высокой мотивации персонала, это еще процесс побуждения работников для удовлетворения собственных потребностей, для достижения личных целей, с помощью трудовой деятельности. Из этого следует, что мотивация персонала имеет двусторонний эффект и напрямую связана с повышением уровня социального благополучия.
Развиваясь на стыке менеджмента, экономики и психологии мотивация трудовой деятельности персонала на предприятии является одним из главных направлений не только системы управления персоналом, но и всей системы управления организацией, независимо от ее величины и специфики.
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что система мотивации персонала связана с ценностями поколения, к которому они принадлежат, что непосредственно влияет на эффективность деятельности работников организации. Развитие гибкой системы мотивации «человеческого капитала» необходимо рассматривать, как стратегический ресурс не только для конкретных предприятий, но и для стабильной работы национальных отраслей, экономической стабильности в государстве в целом.
Комплексный подход к изучению, развитию и управлению мотивацией трудовой деятельности подразумевает рассматривать ее, как единое целое, как анализ теоретических основ мотивации труда, как представление методологии мотивационной деятельности, анализ особенностей мотивации персонала, формирование внутренней и внешней мотивации персонала предприятия.
Изучением проблем мотивации в отечественной науке занимались такие ученые как Е.П. Ильин, А.Я. Кибанов, В.А. Ядов, В.Г. Асеев, А.Н. Леонтьев, П.М. Якобсон, А.П. Егоршин, Н.С. Пряжников, С.А. Шапиро и другие. Из зарубежных авторов следует отметить основателя концепции трудовой мотивации - Дж. Аткинсона, А. Маслоу, создавшего пирамиду потребностей, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда, Ф. Тейлора, Д. МакГрегора, Л. Портера, А. Альдерфера, Э. Лоулера, В. Врума и многих других. Эти ученые разработали различные теории и модели мотивации труда, создали практические рекомендации по их применению
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «УГС-Касли», предметом - система мотивации и стимулирования персонала на предприятии.
Цель работы - анализ системы стимулирования работников на предприятии ООО «УГС-Касли» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Исходя из поставленной цели работы можно выделить следующие задачи:
- рассмотреть понятия мотивации и стимулирования персонала;
- выявить методы мотивации и стимулирования труда;
- проанализировать систему стимулирования труда в ООО «УГС-Касли»;
- разработать рекомендации по совершенствованию стимулирования труда в организации.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам оплаты труда и материального стимулирования персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой, социологические исследования, опубликованные в журналах.
Методы исследования: анализ теоретико-методологических основ системы мотивации трудовой деятельности персонала, анализ отчетной документации предприятия, графический метод, метод дедукции, статические и математические методы обработки информации.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка и приложения.
Во введении сформулированы актуальность, объект и предмет работы, поставлены цель и задачи исследования, дана характеристика базы источников исследования, а также кратко раскрыта структура ВКР.
В первой главе рассмотрены основные определения термина мотивация, подходы к анализу теорий мотивации, проанализированы основные принципы, виды и методы мотивации персонала.
Во второй главе проведен анализ состава и структуры трудовых ресурсов ООО «УГС-Касли», а также анализ динамики экономических показателей и системы мотивации персонала.
В третьей главе даны рекомендации по совершенствованию системы стимулирования персонала ООО «УГС-Касли» и их экономическое обоснование.
В заключении подводятся основные выводы и итоги работы.
В библиографическом списке представлено: 75 наименований.
В приложении представлен: опросник для изучения удовлетворенности сотрудников организацией и условиями труда.
Мотивацию трудовой деятельности персонала на предприятии необходимо рассматривать, как совокупность воздействия внешних и внутренних факторов на сотрудников для достижения целей организации. Несмотря на очевидную заинтересованность предприятия в высокой мотивации персонала, это еще процесс побуждения работников для удовлетворения собственных потребностей, для достижения личных целей, с помощью трудовой деятельности. Из этого следует, что мотивация персонала имеет двусторонний эффект и напрямую связана с повышением уровня социального благополучия.
Развиваясь на стыке менеджмента, экономики и психологии мотивация трудовой деятельности персонала на предприятии является одним из главных направлений не только системы управления персоналом, но и всей системы управления организацией, независимо от ее величины и специфики.
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что система мотивации персонала связана с ценностями поколения, к которому они принадлежат, что непосредственно влияет на эффективность деятельности работников организации. Развитие гибкой системы мотивации «человеческого капитала» необходимо рассматривать, как стратегический ресурс не только для конкретных предприятий, но и для стабильной работы национальных отраслей, экономической стабильности в государстве в целом.
Комплексный подход к изучению, развитию и управлению мотивацией трудовой деятельности подразумевает рассматривать ее, как единое целое, как анализ теоретических основ мотивации труда, как представление методологии мотивационной деятельности, анализ особенностей мотивации персонала, формирование внутренней и внешней мотивации персонала предприятия.
Изучением проблем мотивации в отечественной науке занимались такие ученые как Е.П. Ильин, А.Я. Кибанов, В.А. Ядов, В.Г. Асеев, А.Н. Леонтьев, П.М. Якобсон, А.П. Егоршин, Н.С. Пряжников, С.А. Шапиро и другие. Из зарубежных авторов следует отметить основателя концепции трудовой мотивации - Дж. Аткинсона, А. Маслоу, создавшего пирамиду потребностей, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда, Ф. Тейлора, Д. МакГрегора, Л. Портера, А. Альдерфера, Э. Лоулера, В. Врума и многих других. Эти ученые разработали различные теории и модели мотивации труда, создали практические рекомендации по их применению
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «УГС-Касли», предметом - система мотивации и стимулирования персонала на предприятии.
Цель работы - анализ системы стимулирования работников на предприятии ООО «УГС-Касли» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Исходя из поставленной цели работы можно выделить следующие задачи:
- рассмотреть понятия мотивации и стимулирования персонала;
- выявить методы мотивации и стимулирования труда;
- проанализировать систему стимулирования труда в ООО «УГС-Касли»;
- разработать рекомендации по совершенствованию стимулирования труда в организации.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам оплаты труда и материального стимулирования персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой, социологические исследования, опубликованные в журналах.
Методы исследования: анализ теоретико-методологических основ системы мотивации трудовой деятельности персонала, анализ отчетной документации предприятия, графический метод, метод дедукции, статические и математические методы обработки информации.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка и приложения.
Во введении сформулированы актуальность, объект и предмет работы, поставлены цель и задачи исследования, дана характеристика базы источников исследования, а также кратко раскрыта структура ВКР.
В первой главе рассмотрены основные определения термина мотивация, подходы к анализу теорий мотивации, проанализированы основные принципы, виды и методы мотивации персонала.
Во второй главе проведен анализ состава и структуры трудовых ресурсов ООО «УГС-Касли», а также анализ динамики экономических показателей и системы мотивации персонала.
В третьей главе даны рекомендации по совершенствованию системы стимулирования персонала ООО «УГС-Касли» и их экономическое обоснование.
В заключении подводятся основные выводы и итоги работы.
В библиографическом списке представлено: 75 наименований.
В приложении представлен: опросник для изучения удовлетворенности сотрудников организацией и условиями труда.
Проблема мотивации и стимулирования персонала является актуальной на протяжении длительного времени и не потеряет своей значимости в будущем. Эффективность любой организации напрямую зависит от степени вовлеченности сотрудников в рабочие процессы и от показателей эффективности каждого отдельного сотрудника.
В данной работе рассмотрены понятия мотивации и стимулирования персонала, выявлены основные методы мотивации и стимулирования труда, проанализирована система стимулирования труда в ООО «УГС-Касли», а также разработаны рекомендации по совершенствованию стимулирования труда в данной организации.
Для эффективной работы предприятия необходимо стимулировать персонал к достижению успеха и высоких результатов. Руководителю необходимо мотивировать людей, побуждать их эффективно работать. Наиболее часто упоминаемыми мотивирующими факторами являются сохранение работы и повышение заработной платы.
В то же время изучение мотивирующих факторов, таких как стиль управления, условия труда, не проводится.
В.А. Земленая в своей работе отмечает, что «разработку системы мотивации (либо изменение существующей) необходимо согласовывать с целями и задачами предприятия, исходя из которых, в дальнейшем будет производиться выбор методов и показателей (качественных, количественных, комбинированных) для анализа и обоснования ее эффективности.
При выборе методов следует руководствоваться условиями работы конкретной организации, учитывая организационные, технологические, конъюнктурные изменения.
Показатели оценки должны быть доступными для сбора исходных данных и их анализа, не должны быть затратными по финансам и времени, отслеживаемыми в динамике, позволяющими оценить все элементы действующей системы стимулирования» [22].
Выполнение всех этих условий способствует наиболее точному определению критериев эффективности мотивационных программ и достижению на их основе высокой результативности и прибыльности организации.
Исследование проблем системы мотивации и стимулирования персонала проводилось в ООО «УГС-Касли».
Для оценки эффективности действующей системы мотивации персонала в организации, сотрудникам было предложено участие в опросе, направленном на изучение удовлетворенности их различными сторонами своей работы.
В ходе проведенного опроса были выявлены основные показатели, по которым большинство сотрудников высказали свою неудовлетворенность, а именно уровень заработной платы, что еще раз подтверждает, тот факт, что материальный тип стимулирования является наиболее распространенным подходом к мотивации персонала. Но это, в свою очередь, не исключает заинтересованности многих сотрудников в продвижении по карьерной лестнице. Для большинства сотрудников также важны традиции, ценности, корпоративная культура и атмосфера внутри коллектива.
Проведенный опрос также показал, что, говоря о разработке и совершенствовании системы мотивации персонала необходимо учитывать тот факт, что она должна раскрывать потенциал каждого работника, так как каждый сотрудник, осуществляя трудовую деятельность, преследует свои собственные цели и интересы.
Результаты исследования системы мотивации на предприятии выявили, что для большинства сотрудников самыми важными методами мотивации являются социальные и материальные методы мотивации.
В рамках повышения эффективности системы мотивации на предприятии были разработаны следующие рекомендации.
1. Предложен механизм совершенствования системы обучения.
2. Усовершенствование системы введения в должность и адаптации персонала.
3. Разработан алгоритм проведения оценки персонала. Данное мероприятие направлено на улучшение качества трудовых ресурсов на предприятии, снижение текучести персонала.
4. Создание системы нематериальной мотивации.
Важным условием совершенствования стратегии управления персоналом является внедрение Программы адаптации, которая должна включать первичное обучение персонала с учетом матрицы индивидуального обучения и допуск к самостоятельной работе.
Данная система обладает несколькими уровнями:
- перманентная оценка персонала по четко определенным критериям соответствия достигнутого результата установленным функциям для устранения перебоев в работе;
- оценка деятельности персонала, проводимая с целью подведения итогов за определенный период работы.
Оценка эффективности предложенных мероприятий должна обеспечить рост производительности труда на 3 %.
Таким образом, можно заключить, что предложенные мероприятия по совершенствованию системы мотивации оказывают положительный эффект как на сотрудников, так и на всю финансово-хозяйственную деятельность предприятия.
Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала - это постоянный процесс, так как все мероприятия должны отвечать реалиям времени и быть конкурентоспособными. В современном мире потребности людей в личностной и профессиональной сфере и ожидания работодателей от специалистов постоянно меняются. Это, в свою очередь, требует развития новых стратегий, методик, моделей, средств и технологий привлечения и развития персонала.
В данной работе рассмотрены понятия мотивации и стимулирования персонала, выявлены основные методы мотивации и стимулирования труда, проанализирована система стимулирования труда в ООО «УГС-Касли», а также разработаны рекомендации по совершенствованию стимулирования труда в данной организации.
Для эффективной работы предприятия необходимо стимулировать персонал к достижению успеха и высоких результатов. Руководителю необходимо мотивировать людей, побуждать их эффективно работать. Наиболее часто упоминаемыми мотивирующими факторами являются сохранение работы и повышение заработной платы.
В то же время изучение мотивирующих факторов, таких как стиль управления, условия труда, не проводится.
В.А. Земленая в своей работе отмечает, что «разработку системы мотивации (либо изменение существующей) необходимо согласовывать с целями и задачами предприятия, исходя из которых, в дальнейшем будет производиться выбор методов и показателей (качественных, количественных, комбинированных) для анализа и обоснования ее эффективности.
При выборе методов следует руководствоваться условиями работы конкретной организации, учитывая организационные, технологические, конъюнктурные изменения.
Показатели оценки должны быть доступными для сбора исходных данных и их анализа, не должны быть затратными по финансам и времени, отслеживаемыми в динамике, позволяющими оценить все элементы действующей системы стимулирования» [22].
Выполнение всех этих условий способствует наиболее точному определению критериев эффективности мотивационных программ и достижению на их основе высокой результативности и прибыльности организации.
Исследование проблем системы мотивации и стимулирования персонала проводилось в ООО «УГС-Касли».
Для оценки эффективности действующей системы мотивации персонала в организации, сотрудникам было предложено участие в опросе, направленном на изучение удовлетворенности их различными сторонами своей работы.
В ходе проведенного опроса были выявлены основные показатели, по которым большинство сотрудников высказали свою неудовлетворенность, а именно уровень заработной платы, что еще раз подтверждает, тот факт, что материальный тип стимулирования является наиболее распространенным подходом к мотивации персонала. Но это, в свою очередь, не исключает заинтересованности многих сотрудников в продвижении по карьерной лестнице. Для большинства сотрудников также важны традиции, ценности, корпоративная культура и атмосфера внутри коллектива.
Проведенный опрос также показал, что, говоря о разработке и совершенствовании системы мотивации персонала необходимо учитывать тот факт, что она должна раскрывать потенциал каждого работника, так как каждый сотрудник, осуществляя трудовую деятельность, преследует свои собственные цели и интересы.
Результаты исследования системы мотивации на предприятии выявили, что для большинства сотрудников самыми важными методами мотивации являются социальные и материальные методы мотивации.
В рамках повышения эффективности системы мотивации на предприятии были разработаны следующие рекомендации.
1. Предложен механизм совершенствования системы обучения.
2. Усовершенствование системы введения в должность и адаптации персонала.
3. Разработан алгоритм проведения оценки персонала. Данное мероприятие направлено на улучшение качества трудовых ресурсов на предприятии, снижение текучести персонала.
4. Создание системы нематериальной мотивации.
Важным условием совершенствования стратегии управления персоналом является внедрение Программы адаптации, которая должна включать первичное обучение персонала с учетом матрицы индивидуального обучения и допуск к самостоятельной работе.
Данная система обладает несколькими уровнями:
- перманентная оценка персонала по четко определенным критериям соответствия достигнутого результата установленным функциям для устранения перебоев в работе;
- оценка деятельности персонала, проводимая с целью подведения итогов за определенный период работы.
Оценка эффективности предложенных мероприятий должна обеспечить рост производительности труда на 3 %.
Таким образом, можно заключить, что предложенные мероприятия по совершенствованию системы мотивации оказывают положительный эффект как на сотрудников, так и на всю финансово-хозяйственную деятельность предприятия.
Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала - это постоянный процесс, так как все мероприятия должны отвечать реалиям времени и быть конкурентоспособными. В современном мире потребности людей в личностной и профессиональной сфере и ожидания работодателей от специалистов постоянно меняются. Это, в свою очередь, требует развития новых стратегий, методик, моделей, средств и технологий привлечения и развития персонала.
