Тема: РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ОПТИМИЗАЦИИ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОГО PR ООО «СК ЛЕГИОН»

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что внутрикорпоративный PR (пиар, паблик рилейшнз, связи с общественностью) стал неотъемлемой частью деятельности многих коммерческих учреждений. Если еще 10 лет назад люди скептически относились к самому определению «public relations», то сейчас практически все крупные коммерческие структуры имеют в своем составе специализированный отдел.
Именно бизнес-структуры часто становятся инициаторами наиболее эффективных PR-кампаний, что в первую очередь связано, конечно, с материальной стороной. Руководитель любой компании четко понимает, важность обеспечения устойчивой коммуникации с внешней общественностью, при этом иногда забывая о необходимости выстраивания коммуникаций внутри компании. В настоящее время топ-менеджмент фирм подходит к проблеме создания внутренних коммуникаций все более осознанно.
Внутрикорпоративный PR прежде всего направлен на формирование имиджа организации. Любой компании, не уделяющей достаточно времени внутренним коммуникациям, довольно сложно надеяться на коммерческий успех. Формирование имиджа считается одним из наиболее важных аспектов деятельности организации. Несмотря на это, многие фирмы отказываются от этого направления, что приводит к неудачам в бизнесе. Очень важно создать благоприятное поле вокруг организации, но не менее важно создать его и внутри.
Отношение сотрудников к собственной фирме во много определяют качество их работы. Организации, не заботящиеся о том, что о ней думают ее же работники, подвергает себя опасности.
Если в зарубежной практике сомнения в целесообразности трат на формирование имиджа отсутствуют, то в России эти стереотипы сохраняются.
Это связано, прежде всего, с высокими финансовыми и трудовыми затратами на процесс. Формирование имиджа - процесс довольно сложный и трудоемкий, но утрата доверия в глазах сотрудников стоит гораздо дороже.
В центре внимания нашей работы находится строительная компания «Легион», для которой вопрос оптимизации внутрикорпоративного PR стоит достаточно остро. В последние годы деятельность ООО «СК Легион» расширилась: застройка новых микрорайонов, присоединение в структуру организации новых подразделений и дочерних компаний. Увеличение штата сотрудников вызвало потребность в осуществлении внутрикорпоративной деятельности по оптимизации внутренних коммуникации, формированию положительного имиджа организации в глазах сотрудников.
Степень научной разработанности проблемы. Среди теоретиков в области PR особо стоит выделить: Л.В. Минаеву , И. М. Синяеву , М.А. Шишкину , А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова . В отдельную группу входят исследователи корпоративной культуры: Э.А. Капитонов и А.Э. Капитонов , В.В. Рудницкий , В. М. Шепель .
Также необходимо обозначить ряд российских исследователей, которые одними из первых начали изучать проблему корпоративной культуры: Л.В.
Бабаева , А.Л. Журавлева и В.П. Познякова , С.Г. Климова и Л.В.
Дунаевский , Г.А. Родионова , У.А. Чукаева .
Одной из фундаментальных работ в области формирования внутрикорпоративной культуры и имиджа фирмы является книга американской писательницы Б. Джи «Имидж фирмы» . За рубежом интерес исследователей к теме корпоративной культуры выражен особенно четко. Свои определения корпоративной культуры предлагают: Д.Л. Гибсон, Д.И. Иванцевич, Д.Х. Донелли , Д.У. Дункан , М. Мескон , Дж. С. Отт .
Объектом выпускной квалификационной работы является внутрикорпоративный PR.
Предмет выпускной квалификационной работы - процесс оптимизация внутрикорпоративного PR ООО «СК Легион».
Целью выпускной квалификационной работы является создание комплекса мероприятий, направленных на оптимизацию
внутрикорпоративного PR ООО «СК Легион».
Задачи:
1. Исследовать понятие, функции и технологии
внутрикорпоративного PR.
2. Изучить информационный PR как технологию
внутрикорпоративного PR.
3. Рассмотреть организацию специальных мероприятий как технологию внутрикорпортаивного PR.
4. Осуществить анализ внутренних и внешних факторов, которые влияют на деятельность ООО «СК Легион».
5. Разработать проект оптимизации внутрикорпоративного PR ООО «СК Легион».
6. Разработать критерии оценки эффективности проекта.
При написании выпускной квалификационной работы применялись следующие методы: общенаучные (анализ, синтез, сравнение) и
частнонаучный (ситуационный анализ).
Эмпирической базой выпускной квалификационной работы стал корпоративный сайт ООО «СК Легион» (http://www.legion74.ru/), официальная группа ООО «СК Легион» в социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.com/legion74chel), корпоративный кодекс ООО «СК Легион».
Практическая значимость работы обуславливается возможностью реализации разработанного PR- проекта, что позволит укрепить внутренние коммуникации ООО «СК Легион».
Апробация результатов ВКР прошла в виде публикации тезисов в сборнике XIX Международного Коммуникационного Балтийского Форума «Глобальные и региональные коммуникации: настоящее и будущее» (2017 год, г. Санкт-Петербург) и в сборнике XXIII международной молодежной научной конференции «Россия сегодня: социально-экономические и духовнонравственные ориентиры развития нации. Взгляд молодых» (2018 год, г. Челябинск).
Структура и краткое содержание работы. Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, приложений. Во введении рассматривается актуальность выбранной темы, разработанность ее в России и за рубежом, определяются цели и задачи работы и ее структура.
В первой главе рассматриваются западные и отечественные подходы к изучению внутрикорпоративного PR; понятие, функции и технологии внутрикорпоративного PR; информационный PR и организация специальных мероприятий как технологии внутрикорпоративного PR.
Во второй главе проводится анализ внутренних и внешних факторов, влияющих на деятельность ООО «СК Легион», рассматривается организационная структура компании, разрабатывается проект оптимизации внутрикорпоративного PR ООО «СК Легион», разрабатываются критерии оценки эффективности проекта.
В заключении подводятся итоге всей выпускной квалификационной работы, делаются выводы по ней. Библиографический список включает 44 наименования. В приложении представлены бриф на разработку проекта оптимизации внутрикорпоративного PR ООО «СК Легион», техническое задание на разработку корпоративного журнала, структура компании.

Купить

В ходе подготовки выпускной квалификационной работы нами были изучены зарубежные и отечественные подходы к изучению внутрикорпоративного PR. Нами были сделаны выводы, что одной из главных функций внутрикорпоративного PR является создание и укрепление корпоративного культуры компании. Технологии внутрикорпоративного PR успешно применяются во многих крупных компаниях как в России, так и за рубежом. Больше всего эта тенденция выражена на Западе. Тем не менее, отечественные исследователи начали уделять внимание
внутрикорпоративному PR в 90-х годах прошлого века. Интерес многих авторов к проблеме формирования корпоративной культуры позволяет сделать вывод о важности использования PR-технологий во
внутрикорпоративном пространстве.
В ходе подготовки выпускной квалификационной работы нами были исследованы понятие, функции и технологии внутреннего PR. Для этого мы проанализировали западные и зарубежные подходы к теории PR в общем и теории внутрикорпоративного PR, в частности.
Также нами было уточнено определение термина
«внутрикорпоративный пиар». Внутрикорпоративный PR - это стихийное или обоснованное воздействие на внутреннюю общественность социального субъекта, направленное на создание эффективной системы внутрикорпоративной коммуникации, целью которой является систематизация процессов внутри организации, создание лояльности к организации со стороны сотрудников, создание условий для транслирования положительного имиджа компании на внешние слои общественности.
Мы выявили, что российская школа пиар имеет большое количество научных обоснований и разработок.
Также нами было осуществлено изучение информационного PR и организации специальных мероприятий как технологий внутрикорпоративных связей с общественностью. Мы выяснили, что метод информационного PR используется на практике намного чаще за счет его дешевизны и простоты. Практически все компании понимают, что выстроенная система информирования - это важное условие благоприятной работы организации. При этом также часто используются сразу технология и информационного пиар, и организации специальных мероприятий. Тем не менее, более сложная система разработки и проведения мероприятий заставляют российские компании прибегать в этой технологии меньше, чем к другим.
Для разработки проекта оптимизации внутрикорпоративного PR ООО «СК Легион» нами были проанализированы внутренние и внешние факторы, влияющие на деятельность компании. Мы выяснили, что ООО «СК Легион» является конкурентноспособной и опытной компанией в сфере строительства. При этом внешняя уязвимость компании выражается в большой зависимости от экономического положения региона и страны в целом. Изменение налогового законодательства, инфляция, введение санкций могут прямым образом сказаться на деятельности ООО «СК Легион». Тем не менее, при наличии всех положительных сторон во внешней среде компания продолжит успешно функционировать.
Однако, во внутренней среде компании наблюдаются отрицательные тенденции, на которые можно повлиять. Плохая коммуникация между сотрудниками приводит к провоцированию конфликтов в коллективе и недопонимаю.
После проведенного анализа мы приступили к разработке комплекса мероприятий для оптимизации внутрикорпоративного PR ООО «СК Легион». На основе изученных фактов мы предложили три инструмента: создание внутрикорпоративного СМИ, внедрение механизма геймификации «Спасибо», организация благотворительной акции «Строители - городу!».
Мы пришли к выводу, что разработка корпоративного издания для подобной организации - это необходимый механизм по налаживанию коммуникации внутри компании. Большое количество сотрудников и подразделений делают коммуникацию между ними сложной и многоступенчатой без внедрения определенных механизмов. При этом, имеющаяся у компании внутренняя корпоративная сеть может использовать в большем объеме, чем есть сейчас. В связи с этим мы разработали механизм игры для сотрудников «Спасибо», использование которой необходимо для создания положительной атмосферы в коллективе.
Благотворительная акция была разработана нами с учетом географических особенностей распределения человеческих ресурсов: специфика компании предполагает, что часть коллектива ведет деятельность в основном офисном здании компании, другая часть - работает на строящихся объектах и не имеет той же возможности использовать корпоративное издания или участвовать в игре.
Для успешного дальнейшего внедрения этих инструментов в комплекс PR-средств организации нами были описаны этапы по разработке и внедрению, составлены бюджетные планы и разработаны критерии оценки эффективности для последующего анализа.
Таким образом, цель, поставленная в начале работы, достигнута, все задачи решены.
Купить