Тема: КРАУДСОРСИНГ-ПРОЕКТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИИ ПРОМЫШЛЕННОЙ ГРУППЫ «КОНАР» С ВНУТРЕННЕЙ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Актуальность темы. После стремительного развития промышленной сферы, возникла острая потребность в привлечении внешних ресурсов для выполнения ряда внутренних задач. Спрос рождает предложение, возникло решение острой необходимости - аутсорсинг, то есть передача на основании договора ряда обязанностей другой организации, специализирующейся в нужной области. А вместе с ним появился спрос на бесплатное или мало затратное привлечение специалистов из вне. Тогда и возник краудсорсинг. Однако, не смотря на очевидную пользу краудсорсинга, распространено это явление, в основном, за рубежом. В отечественной практике, можно с уверенностью сказать, что этот сегмент мало изучен и относительно свободен и по сей день.
В России пока немногие крупные предприятия решаются прибегнуть в своей работе к краудсорсингу. При этом, те, кто все же решился, не имеют четкого понимания специфики задействования подобных ресурсов. А о том, что краудсорсинг может помочь в работе не только с внешней, но и с внутренней общественностью, знают лишь единицы. Поэтому опираться отечественным компаниям есть возможность только на опыт зарубежных коллег.
В центре внимания нашей работы находится промышленная группа «КО- НАР» - компания с многолетней историей, которая прошла большой путь становления от производителя крепежа и деталей трубопровода до лидера отрасли нефтегазового машиностроения. И для того чтобы повысить эффективность коммуникации с внутренней аудиторией, нуждалась в продуманном краудсорсинговом проекте.
Степень научной разработки проблемы.
В основу данной выпускной квалификационной работы заложены результаты отечественных и зарубежных авторов в области изучения:
- связей с общественностью (Л.В. Азарова, М. Ахматова, Д.Е. Баранов,
В.А. Барежев, С. Блэк, Н.В. Горбатова, Т.Э. Гринберг, М.А. Лукашенко, А.В. Прохоров, Г.Г. Почепцов, С. Ульянич, А.Н. Чумиков, Ф.И. Шарков);
- внутреннего PR и корпоративной культуры (Е. Блажнов, В.А. Спивак,
С. Худяков, У.А. Чукаева, И. Яковлев);
- краудсорсинга (Р.А. Долженко, А.В. Константинов, И.Д. Котляров, А.А. Москвичев).
Объект выпускной квалификационной работы - коммуникации промышленного предприятия с внутренней общественностью.
Предмет выпускной квалификационной работы - краудсорсинг как технология повышения эффективности коммуникации промышленной группы «КОНАР» с внутренней общественностью.
Цель выпускной квалификационной работы - разработать краудсорсинг- проект для повышения эффективности коммуникации промышленной группы «КОНАР» с внутренней общественностью.
Задачи работы:
1. Рассмотреть функции и выявить особенности краудсоринга.
2. Выявить специфику использования краудсорсинг-проектов для построения коммуникации с внутренней общественностью на производственных предприятиях.
3. Изучить зарубежный и отечественный опыт организации крупных крауд- сорсинг-проектов.
4. Проанализировать уровень существующей коммуникации промышленной группы «КОНАР» с внутренней общественностью.
5. Осуществить планирование краудсорсинг-проекта повышения эффективности коммуникации промышленной группы «КОНАР» с внутренней общественностью.
6. Разработать критерии оценки эффективности проекта для промышленной группы «КОНАР».
Методы исследования: общенаучные (аналогия, анализ) и частнонаучный (анализ документов).
Эмпирическая база: официальный сайт Промышленной группы «КОНАР» (www.konar.ru), корпоративное издание «КОНАР Экспресс» (2015-2018 гг).
Практическое значение: результаты работы могут быть использованы в рамках работы информационно-рекламной службы предприятия для повышения эффективности коммуникации промышленной группы «КОНАР» с внутренней общественностью.
Новизна работы: предпринята попытка внедрить систему краудсорсинга в работу крупного производственного предприятия.
Апробация: тезисы, написанные на основе результатов ВКР, удостоились призового места на Международном Конгрессе «Связи с общественностью и реклама: теория и практика», который прошел в рамках международного научнообразовательного форума «Коммуникационный лидер XXI века» (г. Челябинск); вошли в сборник статей XXIII международной молодежной научной конференция, посвященной 100-летию со дня рождения основателя Ур СЭИ В.И. Антипина (г. Челябинск).
Структура и краткое содержание работы: работа включает в себя введение, две главы, состоящие из параграфов, заключение , библиографический список и приложения. Введение отражает актуальность проблемы задействования в работе крупных предприятий краудсорсинговых проектов. В первой главе подробно рассматриваются особенности краудсорсинга, а также зарубежные и отечественные примеры его использования. Вторая глава содержит анализ реализации краудсорсинг-проектов, а также этап планирования, реализации и оценки нескольких проектов, на примере промышленной группы «КОНАР». В заключении представлены результаты работы, проделанной в рамках исследования краудсорсинга. Библиографический список включает 34 наименования. В приложении размещены примеры корпоративного издания «КОНАР Эксперсс», книга о ветеранах завода.

Купить

В данной работе был рассмотрен феномен краудсорсинга как технологии привлечения добровольцев к решению некоторых рабочих задач компании. Изученные в ходе исследования особенности порталов крауд-серверов показали, что наибольший процент располагающихся на них проектов носит, скорее, краудфандинговый характер, то есть авторы таких проектов ищут не идейных «соратников», а финансовой поддержки своим начинаниям. Однако рассмотренные нами примеры зарубежных и отечественных компаний, прибегнувших в своей работе к реализации краудсорсинг-проектов, показали явный рост лояльности к этой технологии со стороны крупных предприятий. Также заметная тенденция повышенного интереса к краудсорсингу и в государственной среде.
В ходе исследования нами были рассмотрены особенности краудсосринга и возможности его внедрения во внутрикорпоративную деятельность организации на примере промышленной группы «КОНАР», деятельность которой связана с нефтегазовым машиностроением. После случившихся в 2014 году организационных событий, компания взяла новые ориентиры и до сегодняшнего момента уверенно держит лидирующие позиции в своей отрасли. С внешним развитием предприятия развивалась и внутренняя культура организации. Расширялись отделы, появлялись новые задачи. Сейчас компания включает в себя огромный штат профессионалов в технической, экономической и гуманитарной среде. И с приходом новых кадров старается не забывать о тех, кто поднимал предприятие в тяжелые для него времена. Потому коммуникация с внутренней общественностью является важной частью корпоративной политики компании.
Целью данной работы было разработать краудсорсинг-проект для повышения эффективности коммуникации промышленной группы «КОНАР» с внутренней общественностью. Для этого нами были исследованы современные особенности краудсорсинга, виды и сферы его применения. Нами рассмотрена технология внедрения краудсорсинга на производственных предприятиях, а также выявлена причина низкой заинтересованности в ней среди предпринимателей - банальное недоверие.
На основании всех изученных факторов и особенностей компании, нами были выделены основные группы сотрудников, рассмотрены их явные различия и предпринята попытка выявить круг общих интересов, которые стоит учитывать при разработке будущего проекта. Так как все коммуникационные мероприятия компании проходят под руководством рекламно-информационной службы промышленной группы «КОНАР», было решено «завязать» идею проекта на умениях и ресурсах данного отдела.
Нами был разработан проект «гостевой редакции», в рамках которого мы подключаем к работе над корпоративной газетой сотрудников разных служб предприятия. Работники, в свою очередь, получаю возможность приобрести новые навыки, познакомиться с сотрудниками других отраслей, а также получают площадку для выдвижения своих идей и предложений, которые в последующем будут рассмотрены руководством компании. С помощью данного проекта мы рассчитываем усовершенствовать имеющуюся на предприятии как горизонтальную, так и вертикальную внутреннюю коммуникацию.
Таким образом, цель работы достигнута.

Купить