Ведение 5
1 Сведения об организации 7
1.1 Характеристика деятельности организации Сведения об организации. „7
1.2 Студенческая комиссия по качеству образования Сибирского федерального университета„„„„„„„„„„„„„„„„.„„„„..9
1.3 Актуальность, Цели и задачи„„„„„„„„„„„„„„„„„.16
2 Качество образования в России. Инвестиции в человеческий капитал„„18
2.1 Качество высшего образования в России в наши дни„„„„„„„18
2.2 Проблемы качества образования в России„„„„„„„„„„„„20
2.3 Человеческий капитал и образование„„„„„„„„„„„„„„.21
2.4 Проблемы в использовании человеческого капитала„„„„„„„23
2.5 Механизмы обеспечения гарантии качества„„„„„„„„„„„.26
2.6 Конкуренция и конкурентоспособность„„„„„„„„„„„„...29
3 Процессный подход. Способы описания процессов„„„„„„„„„...32
3.1 Процессный подход к управлению организацией„„„„„„„„„.32
3.2 Способы описания бизнес процессов„„„„„„„„„„„„„„.33
3.3 Средства описания и моделирование процессов графическим способом„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.37
3.4 Правила построения квалиграмм„„„„„„„„„„„„„„„„42
Заключение„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.56
Список использованных источников 57
Высшее образование в России - часть профессионального образования, имеющая целью обеспечения подготовки высококвалифицированных кадров по всем основным направлениям общественно полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства, удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии, углублении и расширении образования, научно-педагогической квалификации. [1].
Качество высшего образования является наиболее актуальной проблемой, которой уделяют внимание многие ученые в развитых странах на протяжении уже более двух десятков лет. Все без исключения признают важность и значимость проблемы качества высшего образования, но единства, в понимании того, что стоит за этим понятием, пока, нет. Западные страны весьма часто проводят исследования и сравнивают свои национальные системы оценки качества, изучают их сильные и слабые стороны и часто приходят к выводу, что данные системы в большой степени являют собой стратегию в области высшего образования какой-то одной страны. В связи с этим, могут возникать проблемы при заимствовании чужой системы оценивания и контроля качества. Образование регулируется Федеральным законом №273.
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в России Федерации» является основополагающим документом, задающим правовые основы регулирования сферы общего образования в Российской Федерации.
Целями правового регулирования отношений в сфере образования являются установление государственных гарантий, механизмов реализации прав и свобод человека в сфере образования, создание условий развития системы образования, защита прав и интересов участников отношений в сфере образования. [1]
Студенты являются потребителями образовательных услуг. Следовательно, их мнение должно учитываться при оценке качества образования. ВУЗу необходима обратная связь со стороны обучающихся о степени удовлетворенности студентов и об уровни предоставляемого образования.
Президент РФ В.В. Путин прямо указывает на необходимость создания внутренних систем оценки деятельности научно-педагогических работников и удовлетворённости студентов условиями и результатами обучения [2] для последующего учёта результатов этой оценки в системе показателей эффективности деятельности образовательных организаций высшего профессионального образования. Это указание президента опирается на закон «Об образовании в Российской Федерации», в соответствии с которым, студенты становятся полноправными участниками управления образовательной организацией (273- ФЗ, статья 26) и имеют право на участие в формировании содержания своего образования (273-ФЗ, статья 34). Для того, что бы студенту было легче заниматься оценкой в повышении качества образования, необходимо описать основные процессы деятельности организации студенческого самоуправления.
Повышение уровня и качества образования является актуальной темой в данное время, ведь именно образовательные учреждения готовят молодых специалистов, на которых возлагается большая ответственность. От качества образования зависит как социальное, так и экономическое развитие нашей страны.
В ходе бакалаврской работы, была подробно изучена деятельность Комиссии по качеству образования в Сибирском федеральном университете, а так же детально проанализирована работа органа студенческого самоуправления.
Были выявлены такие недостатки как:
- пересечение обязанностей и ответственности между Членами Комиссии;
- потеря времени на обучение и адаптацию новых Членов Комиссии
Решение:
- пересмотрение структуры организации;
- добавление отделов и распределение Членов Комиссии по ним;
- построение матрицы ответственности, закрепление обязанностей каждого из Членов Комиссии;
- описание основных процессов Комиссии по качеству образования с помощью квалиграмм.
