Организация и совершенствование коммерческой деятельности розничного предприятия на примере магазина «Шик»
|
Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ 8
1.1 Сущность и специфика коммерческой деятельности в розничной
торговле 8
1.2 Методы исследования коммерческой деятельности в розничной
торговле 22
1.3 Опыт зарубежных и отечественных предприятии розничной торговли 35
2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ИП САДЫКОВА Р.А 39
2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина «Шик» ИП
Садыкова Р.А 39
2.2 Анализ сбытовой политики магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А 47
2.3 SWOT-анализ магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А 68
3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБУВНОГО МАГАЗИНА «ШИК»
ИП САДЫКОВА Р.А 72
3.1 Основные направления совершенствования коммерческой
деятельности обувного магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А 72
3.2 Сущность предлагаемых мероприятий и расчет их экономической
эффективности 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 98
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ 8
1.1 Сущность и специфика коммерческой деятельности в розничной
торговле 8
1.2 Методы исследования коммерческой деятельности в розничной
торговле 22
1.3 Опыт зарубежных и отечественных предприятии розничной торговли 35
2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ИП САДЫКОВА Р.А 39
2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина «Шик» ИП
Садыкова Р.А 39
2.2 Анализ сбытовой политики магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А 47
2.3 SWOT-анализ магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А 68
3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБУВНОГО МАГАЗИНА «ШИК»
ИП САДЫКОВА Р.А 72
3.1 Основные направления совершенствования коммерческой
деятельности обувного магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А 72
3.2 Сущность предлагаемых мероприятий и расчет их экономической
эффективности 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 98
В условиях рыночной экономики одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Коммерция в сфере товарного обращения - это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю- продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение реальной прибыли. [27]
Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит рентабельность торговых организаций. [21]
Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве. [34]
Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, 6
способствующих продвижению товара. Помимо этого, предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя. [11]
Не стоит забывать при этом об эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя - это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься фирма в рамках системы сбыта - там, где она ближе всего соприкасается с покупателем. Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли. [17]
Коммерческая деятельность предприятия - финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги. [26]
Актуальность данной темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.
Объектом исследования работы является магазин «Шик» ИП Садыкова Р.А.
Предметом выпускной квалификационной работы является коммерческая деятельность предприятия на примере магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А.
Целью работы является разработка направлений совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. Для этого необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть функции и задачи коммерческой деятельности;
- раскрыть сущность коммерческой деятельности предприятия;
- дать характеристику предприятия;
- провести анализ коммерческой деятельности магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А.;
- дать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка.
В первом разделе работы рассмотрены теоретические основы коммерческой деятельности предприятия розничной торговли.
Второй раздел посвящен коммерческой деятельности магазина «Шик», выявлены достоинства и недостатки коммерческой деятельности фирмы.
В третьем разделе, разработаны меры, направленные на совершенствование организации коммерческой деятельности предприятия.
Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит рентабельность торговых организаций. [21]
Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве. [34]
Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, 6
способствующих продвижению товара. Помимо этого, предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя. [11]
Не стоит забывать при этом об эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя - это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься фирма в рамках системы сбыта - там, где она ближе всего соприкасается с покупателем. Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли. [17]
Коммерческая деятельность предприятия - финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги. [26]
Актуальность данной темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.
Объектом исследования работы является магазин «Шик» ИП Садыкова Р.А.
Предметом выпускной квалификационной работы является коммерческая деятельность предприятия на примере магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А.
Целью работы является разработка направлений совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. Для этого необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть функции и задачи коммерческой деятельности;
- раскрыть сущность коммерческой деятельности предприятия;
- дать характеристику предприятия;
- провести анализ коммерческой деятельности магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А.;
- дать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка.
В первом разделе работы рассмотрены теоретические основы коммерческой деятельности предприятия розничной торговли.
Второй раздел посвящен коммерческой деятельности магазина «Шик», выявлены достоинства и недостатки коммерческой деятельности фирмы.
В третьем разделе, разработаны меры, направленные на совершенствование организации коммерческой деятельности предприятия.
На основании вышеизложенного в выпускной квалификационной работе логично сделать следующие выводы:
Коммерческую деятельность может вести любой хозяйственный субъект экономики в том числе индивидуальные частные предприниматели.
Коммерческая деятельность осуществляется во всех отраслях народного хозяйства. Надо отметить, что каждая отрасль имеет свой уровень прибыльности (доходности) на который может рассчитывать коммерческое предприятие данной отрасли. [38]
Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли- продажи на рынке товаров и услуг. [39]
Организация эффективной коммерческой деятельности предполагает высокую степень удовлетворения покупателей, предлагаемым товаром или услугой. Однако спрос разных покупателей имеет неодинаковые характеристики. Они отличаются по своим желаниям, вкусам, потребностям, мотивации к покупке. В такой ситуации предприниматель, бизнесмен должен предусмотреть возможности и пути привлечения покупателя к своему магазину. [44]
Кроме того, необходима постоянная работа в области организации коммерческой работы. Над каждым этапом должен работать соответствующий специалист, постоянно отслеживать происходящие изменения, вносить коррективы.
В результате чего, руководящим органам и смежным подразделениям организации должна предоставляться точная и своевременная информация, которая даст возможность фирме быть гибкой и стабильной. [42]
Целью данной выпускной квалификационной работы являлось проведение анализа коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на примере магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А. и разработка рекомендации по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели в дипломной работе были решены следующие задачи:
- проанализирована текущая деятельность ИП Садыкова Р.А.;
- выявлены и проанализированы недостатки в деятельности магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А.;
- разработаны рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности магазина;
На основе анализа коммерческой деятельности, были выдвинуты предложения по ее совершенствованию, такие как:
1. Введение системы самообслуживания.
2. Внедрение эквайринговой системы расчетов с покупателями.
3. Повышение конкурентоспособности.
4. Автоматизация системы учета товаров.
Магазин «Шик» ИП Садыкова Р.А. осуществляет свою коммерческую деятельность в целях:
- формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках среднего сегмента потребительского рынка;
- обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;
- обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического процесса.
- максимизация суммы прибыли, и обеспечение ее эффективного использования.
Уровень торгового обслуживания покупателей в магазинах достаточно высок в современных условиях рыночных отношений. Это с положительной стороны характеризует торговую деятельность магазинов, а также торговое обслуживание, предоставляемое покупателям.
В выпускной квалификационной работе проведен расчёт эффективности совершенствования коммерческой деятельности ИП Садыкова Р.А., который показал, что предложенные изменения положительным образом повлияют на факторы внутренней среды предприятия таких как: контроль исполнения приказов и распоряжений, неавтоматизированная система учета товаров, устаревший метод обслуживания покупателей, отсутствие безналичного расчета.
Выдвинутые решения предложены для реализации руководству магазина «Шик» в качестве инструмента, для повышения устойчивости предприятия.
Таким образом, в работе было дано понятие и рассмотрена сущность коммерческой деятельности, был проведен анализ коммерческой деятельности магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А., а также разработаны и обоснованы мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А. В связи, с чем задачи работы решены, а цель работы - разработка путей совершенствования коммерческой деятельности магазина «Шик», считается достигнутой.
Коммерческую деятельность может вести любой хозяйственный субъект экономики в том числе индивидуальные частные предприниматели.
Коммерческая деятельность осуществляется во всех отраслях народного хозяйства. Надо отметить, что каждая отрасль имеет свой уровень прибыльности (доходности) на который может рассчитывать коммерческое предприятие данной отрасли. [38]
Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли- продажи на рынке товаров и услуг. [39]
Организация эффективной коммерческой деятельности предполагает высокую степень удовлетворения покупателей, предлагаемым товаром или услугой. Однако спрос разных покупателей имеет неодинаковые характеристики. Они отличаются по своим желаниям, вкусам, потребностям, мотивации к покупке. В такой ситуации предприниматель, бизнесмен должен предусмотреть возможности и пути привлечения покупателя к своему магазину. [44]
Кроме того, необходима постоянная работа в области организации коммерческой работы. Над каждым этапом должен работать соответствующий специалист, постоянно отслеживать происходящие изменения, вносить коррективы.
В результате чего, руководящим органам и смежным подразделениям организации должна предоставляться точная и своевременная информация, которая даст возможность фирме быть гибкой и стабильной. [42]
Целью данной выпускной квалификационной работы являлось проведение анализа коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на примере магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А. и разработка рекомендации по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели в дипломной работе были решены следующие задачи:
- проанализирована текущая деятельность ИП Садыкова Р.А.;
- выявлены и проанализированы недостатки в деятельности магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А.;
- разработаны рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности магазина;
На основе анализа коммерческой деятельности, были выдвинуты предложения по ее совершенствованию, такие как:
1. Введение системы самообслуживания.
2. Внедрение эквайринговой системы расчетов с покупателями.
3. Повышение конкурентоспособности.
4. Автоматизация системы учета товаров.
Магазин «Шик» ИП Садыкова Р.А. осуществляет свою коммерческую деятельность в целях:
- формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках среднего сегмента потребительского рынка;
- обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;
- обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического процесса.
- максимизация суммы прибыли, и обеспечение ее эффективного использования.
Уровень торгового обслуживания покупателей в магазинах достаточно высок в современных условиях рыночных отношений. Это с положительной стороны характеризует торговую деятельность магазинов, а также торговое обслуживание, предоставляемое покупателям.
В выпускной квалификационной работе проведен расчёт эффективности совершенствования коммерческой деятельности ИП Садыкова Р.А., который показал, что предложенные изменения положительным образом повлияют на факторы внутренней среды предприятия таких как: контроль исполнения приказов и распоряжений, неавтоматизированная система учета товаров, устаревший метод обслуживания покупателей, отсутствие безналичного расчета.
Выдвинутые решения предложены для реализации руководству магазина «Шик» в качестве инструмента, для повышения устойчивости предприятия.
Таким образом, в работе было дано понятие и рассмотрена сущность коммерческой деятельности, был проведен анализ коммерческой деятельности магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А., а также разработаны и обоснованы мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности магазина «Шик» ИП Садыкова Р.А. В связи, с чем задачи работы решены, а цель работы - разработка путей совершенствования коммерческой деятельности магазина «Шик», считается достигнутой.
Подобные работы
- Методы выбора стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций в системе розничных продаж
Главы к дипломным работам, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 7300 р. Год сдачи: 2016