Тема: Повышение конкурентоспособности предприятия путем разработки и освоения методики «Экономика впечатлений в производстве грузоподъемного оборудования»

Актуальность темы выпускного квалификационного проекта обоснованно тем, что в настоящее время в экономике развитых стран наблюдается миграция ценностей. Особое влияние на рынок осуществляет маркетинг, обуславливается важностью прогресса наиболее эффективных средств и технологий маркетинговых коммуникаций, а так же оценки их результативности, т.к рекламный рынок стран является своеобразным индикатором ее экономического состояния. И как же обойти стороной пирамиду Маслоу, двигаясь вверх по которой, потребитель начинает остро ощущать эстетические и познавательные потребности. Именно в этот момент и стоит говорить о впечатлении, как о новом важном экономическом факторе. Именно в этот момент и зарождается экономка впечатлений [1].
В сущности, каким бы ни было воздействие предмета или процесса на отдельно взятого человека, главный фактор удовлетворения - это его собственные впечатления от пережитого. Будь это приобретение нового товара, услуги бытового или производственного характера - объективная сторона события уходит на второй план, оставляя главную роль субъективной оценке. Само слово «впечатление» связано с наивным представлением первобытного мышления, будто внешние предметы действуют на глубины души. Современная тенденция в том, что мир переживает очередную революцию в системе производства. Точно так же, как в эпоху неолита в результате «аграрной революции» появилось сельскохозяйственное производство, заложившее основы человеческой цивилизации. Теперь, когда человечество созрело для осознания роли восприятия в системе экономических отношений, мы вправе говорить о зарождении новой экономики - экономики впечатлений [2].
Несомненно, что флагманом производственного потенциала России, обеспечивающим стабильное функционирование отраслей экономики, на сегодняшний день является машиностроительный комплекс. Каждое предприятия ставит перед собой цели и задачи в зависимости от уровня его развития и специфики. Для достижения стратегической цели - обеспечение и поддержание долгосрочной конкурентоспособности машиностроительного предприятия - необходимо создание комплексной и сбалансированной системы управления инновациями, состоящей из технических, технологических, управленческих и социальных инноваций, обеспечивающих согласованное развитие всех подсистем предприятия, а также переход на экономику впечатлений. В противном случае инвестиционные проекты не принесут ожидаемого эффекта из-за устаревших подходов. Отсюда, актуальным является разработка и освоение механизма управления экономикой впечатлений, ведь для успешного существования и развития бизнеса реализации одних только товаров недостаточно. Потребители, насытились стандартизированной, однотипной продукцией, в связи с этим они стремятся получить товар, созданный специально для них, да еще соответствующий их внутреннему миру. Поэтому, по мнению некоторых авторов, в настоящее время зарождается новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В контексте этой экономики следует отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами. Вместо этого компания должна стать "режиссером впечатлений", а клиенты - «зрителями» или «гостями» (4).
В настоящее время основная цель любого предприятия должна быть определена как выпуск высококачественной продукции, максимально соответствующей требованиям и предвосхищающая ожидания потребителей [2].
С целью достижения стабильно высоких результатов работы предприятия требуется четко функционирующая, результативная система менеджмента качества (СМК), созданная с целью гарантии стабильности качества продукции или услуг конкретного предприятия. СМК, созданная в соответствии с требованиями стандартов ИСО семейства 9000, является лицом организации, гарантом конкурентоспособности и свидетельствует о высоком уровне развития производства на предприятий и заинтересованности высшего руководства в постоянном совершенствовании. Именно с такими организациями хотят иметь дело заказчики, инвесторы, поставщики, государственные и муниципальные органы власти.
Система качества позволяет уменьшить внутренние потери сырья, материалов, рабочего времени, на основе применения статистических методов, на ряду с этим увеличивать объем продаж из равного количества сырья, при меньшем количестве затрачиваемого труда. А также она позволяет находить и устранять не нужные, дублированные потоки информации и давать обоснованную уверенность в возможностях фирмы [3].
Внедренная высокоэффективная система менеджмента способствует повышению имиджа компании, рациональному использованию ресурсов (времени, сил), постоянному совершенствованию, дает возможность выхода предприятия на европейский и мировой рынки, а также внедрению передовых методик и инструментов для повышения своей конкурентоспособности.
Наличие сертифицированной СМК повышает стоимость самого предприятия, делает его привлекательным для инвесторов, надежным для заключения долгосрочных отношений, как с потребителем, так и с поставщиком. Для повышения степени удовлетворенности СМК способствует применению инструментария экономики впечатлений, таким образом, экономика товаров и услуг отходит в тень, эпоха удовлетворения потребностей потребителя подходит к своему завершению, на смену приходит продвижение товаров и услуг с помощью эмоций, на прямую возникающие в связи воздействием на потребителя товара или услуги, а иногда и вовлечения потребителя в процесс создания товара. Инструментами экономики впечатлений являются психологические приемы, благодаря которым потребитель испытывает впечатления, как при покупке, так и при эксплуатации. Люди не могут жить без эмоций и готовы платить за свои впечатления. Благодаря человеческой природе, экономика впечатления набирает популярность. Компании, использующие приемы экономики впечатления увеличивают свои продажи, формируют положительный имидж организации и повышают лояльность потребителей, не забывая про выпуск продукции соответствующего качества.
Таким образом, основная цель любого предприятия при применении экономики впечатлений — это добиться незабываемых впечатлений потребителя от пользования вашим продуктом/услугой и как следствие — прирост лояльности в отношениях с каждым клиентом.
На кафедре «Технология автоматизированного машиностроения» ЮжноУральского государственного университета выполнена работа по разработке методики «Экономика впечатлений в производстве грузоподъемного оборудования» для ООО «Механизированный Комплекс». В работе было признано целесообразным использовать накопленный опыт зарубежных стран ориентируясь на требования стандартов ИСО серии 9000 и инструментария «Экономики впечатлений».
С целью оценки конкурентоспособности предприятия, в выпускном квалификационном проекте решается широкий круг вопросов и, используется объективная информация о возможных методах реализации продукции с применением методологии экономики впечатлений. В заключение решается вопрос о том, способствует ли предложенные методы повышению конкурентоспособности предприятия.
Предметом исследования является теоретико-методологические положения и методический инструментарий экономики впечатлений по повышению конкурентоспособности предприятия.
Объектом исследования являются предприятия машиностроительной отрасли, занимающиеся производством грузоподъемного оборудования (краны башенные, краны погрузчики, кабины для кранов).
Цель выпускного квалификационного проекта повышение конкурентоспособности путем разработки и освоения методики «Экономика впечатлений в производстве грузоподъемного оборудования».
Задачи выпускного квалификационного проекта:
1 анализ состояния и диагностика проблем и тенденций развития предприятий машиностроительной отрасли по производству грузоподъемного оборудования в условиях рыночной (действующей) экономики;
2 анализ лучших достижений отечественных и зарубежных методов и инструментов экономики впечатлений;
3 анализ экономики впечатлений, уточнение терминологического аппарата и обоснование роли и места миграции ценности в экономике;
4 разработка и освоения методики ««Экономика впечатлений в производстве грузоподъемного оборудования» для оценки конкурентоспособности;
5 определение рисков;
6 определение ожидаемого экономического эффекта от внедрения результатов квалификационного проекта.
Результаты проекта рекомендуются использовать на предприятии машиностроительной отрасли Южного Урала - ООО «Механизированный комплекс».

Купить

В результате осуществленной работа достигнута его цель — повышение конкурентоспособности предприятия путем разработки и освоения методики «Экономика впечатлений в производстве грузоподъемного оборудования» для системы менеджмента качества ООО «Механизированный комплекс».
Для этого решены следующие задачи. Осуществлена диагностика проблем и тенденций развития предприятий машиностроительной отрасли по производству грузоподъемного оборудования.
В ходе работы рассмотрены основные понятия и термины экономики впечатлений. Дано обоснование роли миграции ценности в экономике. Представлены этапы формирования элементов экономики впечатлений и достижения в области применения экономики впечатлений зарубежными и отечественными предприятиями. Проведен анализ инструментов. Из перечисленных в выпускной квалификационной работе инструментов экономики впечатлений, применяемых в мировой практике, выбран наиболее подходящий для предприятия — персонализация и даны рекомендации по разработке кабины— симулятора башенного крана, с целью повышения спроса на реализуемую технику и повышения лояльности потребителей.
Разработан процесс «Управление экономикой впечатлений». Процесс является подпроцессом реализации. Описан с помощью паспорта процесса визуализирован механизмом формирования впечатлений на предприятии, что значительно упрощает его реализацию и понимание. На ряду с этим, разработана и освоена методика «Экономика впечатлений в производстве грузоподъемного оборудования» для повышения конкурентоспособности предприятия. Благодаря внедрению методики и рекомендации достигнуты следующие показатели:
— повышение рентабельности реализуемого товара на 5%;
— повышение уровня продаж на 3%;
расширение клиентской базы, за счет привлечения новых (или возвращение) потребителей не менее 3 за год.
Проведена идентификация и оценка рисков процесса управления экономикой впечатлений. Выявлены основные риски и составлена их карта, позволяющая наглядно оценить степень влияние риска на ход выполнения процесса и при необходимости разработать мероприятия по снижению их влияния.
В ходе работы осуществлен расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения результатов работы.
Результаты выпускной квалификационной работы имеют практическую ценность, аппробированы и внедрены на предприятии.
Ожидается экономический эффект от внедрения результатов работы составит 3 120 834,00 руб. за расчетный период (5 лет) и срок окупаемости составит 3,48 года.

Купить