Совершенствование комплекса маркетинговых коммуникаций сети студий йоги Yoginn
|
Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ 7
1.1 Маркетинговые коммуникации в системе маркетинга 7
1.2 Интегрированные маркетинговые коммуникации 11
1.3 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций 19
2 МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ
КОРРЕКТИРОВКИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ СЕТИ СТУДИЙ ЙОГИ YOGINN 26
2.1 Анализ рынка йоги в России 26
2.2 Характеристика сети студий йоги Yoginn 32
2.3 Исследование положения сети студий йоги Yoginn на рынке 44
2.3.1 Анализ внешней среды сети студий йоги Yoginn 44
2.3.2 Характеристика отрасли 54
2.3.3 Определение перспектив развития компании 63
3 КОРРЕКТИРОВКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ СЕТИ СТУДИЙ ЙОГИ YOGINN 71
3.1 Анализ используемых ранее способов маркетинговой
коммуникации сети студий йоги Yoginn 71
3.2 План корректировки комплекса маркетинговых коммуникаций
сети студий йоги Yoginn 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 112
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 114
ПРИЛОЖЕНИЯ 117
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Портфолио инструкторов сети студий йоги Yoginn ... 117
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Макеты афиш сети студий йоги Yoginn 119
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Статистика показов поисковой системы Яндекс 124
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Таблица SWOT-анализа 126
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Макет анкеты для клиентов Yoginn 127
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Рекламная кампания в социальной сети Instagram .... 128
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Статистика с канала на видеохостинге YouTube 129
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Текущее размещение наружной рекламы 130
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Планирование размещения наружной рекламы 131
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Примеры ключевых слов 132
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Пример составления рекламного сообщения 133
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ 7
1.1 Маркетинговые коммуникации в системе маркетинга 7
1.2 Интегрированные маркетинговые коммуникации 11
1.3 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций 19
2 МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ
КОРРЕКТИРОВКИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ СЕТИ СТУДИЙ ЙОГИ YOGINN 26
2.1 Анализ рынка йоги в России 26
2.2 Характеристика сети студий йоги Yoginn 32
2.3 Исследование положения сети студий йоги Yoginn на рынке 44
2.3.1 Анализ внешней среды сети студий йоги Yoginn 44
2.3.2 Характеристика отрасли 54
2.3.3 Определение перспектив развития компании 63
3 КОРРЕКТИРОВКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ СЕТИ СТУДИЙ ЙОГИ YOGINN 71
3.1 Анализ используемых ранее способов маркетинговой
коммуникации сети студий йоги Yoginn 71
3.2 План корректировки комплекса маркетинговых коммуникаций
сети студий йоги Yoginn 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 112
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 114
ПРИЛОЖЕНИЯ 117
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Портфолио инструкторов сети студий йоги Yoginn ... 117
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Макеты афиш сети студий йоги Yoginn 119
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Статистика показов поисковой системы Яндекс 124
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Таблица SWOT-анализа 126
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Макет анкеты для клиентов Yoginn 127
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Рекламная кампания в социальной сети Instagram .... 128
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Статистика с канала на видеохостинге YouTube 129
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Текущее размещение наружной рекламы 130
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Планирование размещения наружной рекламы 131
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Примеры ключевых слов 132
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Пример составления рекламного сообщения 133
В условиях современного рынка каждая компания нуждается в грамотно выстроенной системе маркетинга. Без неё почти невозможно стать конкурентоспособным игроком рынка и обеспечить компании развитие.
Освоение маркетинга и огромный интерес к нему как к науке и самостоятельной области знаний позволил учёным выделить отдельные элементы маркетинга, которые в свою очередь объединяются в самостоятельные системы, взаимодействуя друг с другом и подчиняясь одной общей цели. Одним из таких элементов являются маркетинговые коммуникации.
Действительно, маркетинговые коммуникации стали играть одну из ключевых ролей в системе маркетинга организации, так как решают задачу взаимодействия со всеми целевыми группами, в том числе поставщиками и подрядчиками, и делают функционирование системы продвижения и сбыта более гармоничным и эффективным.
Углублённое изучение маркетинговых коммуникаций началось относительно недавно, и до сих пор учёные не сошлись в едином мнении о составе и особенностях функционирования системы маркетинговых коммуникаций. Наибольший вклад в развитие данной области знаний, на наш взгляд, привнесли Дж.Росситер, Л.Перси и Т.Дункан, систематизировав и уточнив все полученные ранее знания.
Целью данной выпускной квалификационной работы является совершенствование комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия на примере сети студий йоги Yoginn.
Для достижения данной цели следует решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций;
- изучить особенности рынка йоги в России;
- изучить конкурентную среду сети студий йоги Yoginn;
- изучить и оценить маркетинговые коммуникации, используемые сетью студий йоги Yoginn.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность сети студий йоги Yoginn.
Предмет исследования - эффективность комплекса маркетинговых коммуникаций сети студий йоги Yoginn.
Теоретической основой дипломной работы послужили исследования зарубежных авторов по вопросам маркетинга и маркетинговых коммуникаций, профильные интернет-ресурсы. Также использовались документы и справочные материалы компании, интернет-ресурсы компаний конкурентов.
В процессе написания работы использовались такие методы исследования, как аналитический, контекстный, изучение публикаций и статей. В выпускной квалификационной работе были использованы внутренние документы сети студий йоги Yoginn.
Введение включает актуальность выбранной темы, кратко излагается ее суть, формулируются цель и задачи дипломной работы, объект и предмет исследования.
Первая глава содержит теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций в системе маркетинга, сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций, способы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.
Во второй главе производится анализ рынка йоги в России, даётся характеристика предприятия и её конкурентной среды.
В третьей главе анализируются элементы маркетинговых коммуникаций, используемые компанией ранее, разрабатываются рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций, оценивается эффективность предложенного плана.
Заключение представляет собой изложение основных результатов работы в виде выводов, подводятся итоги исследования в соответствии с выдвинутыми изначально целями и задачами, проводится теоретическое обобщение.
Освоение маркетинга и огромный интерес к нему как к науке и самостоятельной области знаний позволил учёным выделить отдельные элементы маркетинга, которые в свою очередь объединяются в самостоятельные системы, взаимодействуя друг с другом и подчиняясь одной общей цели. Одним из таких элементов являются маркетинговые коммуникации.
Действительно, маркетинговые коммуникации стали играть одну из ключевых ролей в системе маркетинга организации, так как решают задачу взаимодействия со всеми целевыми группами, в том числе поставщиками и подрядчиками, и делают функционирование системы продвижения и сбыта более гармоничным и эффективным.
Углублённое изучение маркетинговых коммуникаций началось относительно недавно, и до сих пор учёные не сошлись в едином мнении о составе и особенностях функционирования системы маркетинговых коммуникаций. Наибольший вклад в развитие данной области знаний, на наш взгляд, привнесли Дж.Росситер, Л.Перси и Т.Дункан, систематизировав и уточнив все полученные ранее знания.
Целью данной выпускной квалификационной работы является совершенствование комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия на примере сети студий йоги Yoginn.
Для достижения данной цели следует решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций;
- изучить особенности рынка йоги в России;
- изучить конкурентную среду сети студий йоги Yoginn;
- изучить и оценить маркетинговые коммуникации, используемые сетью студий йоги Yoginn.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность сети студий йоги Yoginn.
Предмет исследования - эффективность комплекса маркетинговых коммуникаций сети студий йоги Yoginn.
Теоретической основой дипломной работы послужили исследования зарубежных авторов по вопросам маркетинга и маркетинговых коммуникаций, профильные интернет-ресурсы. Также использовались документы и справочные материалы компании, интернет-ресурсы компаний конкурентов.
В процессе написания работы использовались такие методы исследования, как аналитический, контекстный, изучение публикаций и статей. В выпускной квалификационной работе были использованы внутренние документы сети студий йоги Yoginn.
Введение включает актуальность выбранной темы, кратко излагается ее суть, формулируются цель и задачи дипломной работы, объект и предмет исследования.
Первая глава содержит теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций в системе маркетинга, сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций, способы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.
Во второй главе производится анализ рынка йоги в России, даётся характеристика предприятия и её конкурентной среды.
В третьей главе анализируются элементы маркетинговых коммуникаций, используемые компанией ранее, разрабатываются рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций, оценивается эффективность предложенного плана.
Заключение представляет собой изложение основных результатов работы в виде выводов, подводятся итоги исследования в соответствии с выдвинутыми изначально целями и задачами, проводится теоретическое обобщение.
Маркетинговые коммуникации играют одну из ключевых ролей во всей системе маркетинга организации. В настоящее время существует множество мнений по поводу их классификации, систематизации и применения. Остаётся неоспоримым тот факт, что без грамотно выстроенного комплекса маркетинговых коммуникаций невозможен качественный и эффективный контакт компании с целевыми группами. Для дальнейшего успешного существования и развития компания должна использовать такую систему маркетинговых коммуникаций, которая создавала бы в сознании целевой аудитории единый, целостный образ сильного игрока рынка. В настоящее время важно сделать систему маркетинговых коммуникаций интегрированной, когда каждый элемент системы выполняет подфункцию для достижения одной глобальной цели ИМК компании.
Рынок йоги в России и городе Челябинск пока остаётся достаточно закрытой «системой», меняющейся только внутри себя. Для роста рынка нужно выводить систему из привычного состояния и делать её более открытой и понятной для людей, никогда не сталкивавшихся с ней ранее, создавать больше «точек соприкосновения» данной системы с целевой аудиторией.
Благодаря современным маркетинговым решениям и масштабу сеть студий йоги Yoginn на данный момент занимает одну из лидирующих позиций на рынке студий йоги города Челябинск. Она имеет множество сильных сторон, значительно выделяющих её на фоне компаний-конкурентов. Всестороннее развитие и следование трендам, активная позиция руководства, концентрация на качестве предоставляемых услуг и энергичная команда сотрудников дают организации большое преимущество перед другими студиями йоги.
Оценка существующего комплекса маркетинговых коммуникаций сети студий йоги Yoginn показала, что их использование даёт хорошую коммуникативную эффективность и экономический эффект, однако, на наш взгляд, при небольшом увеличении объёма затрат можно получить больший эффект. В рамках данной выпускной квалификационной работы нами было принято решение о корректировке системы маркетинговых коммуникаций компании.
Нами был разработан план корректировки комплекса маркетинговых коммуникаций с учётом прошлого опыта и задач компании. Таким образом, была достигнута цель данной выпускной квалификационной работы.
Для достижения данной цели были решены стоящие перед нами задачи. Нами были изучены теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций, особенности рынка йоги в России, конкурентная среда сети студий йоги Yoginn, изучены и оценены маркетинговые коммуникации, используемые сетью студий йоги Yoginn ранее.
Завершением проделанной работы стала прогнозная оценка эффективности предложенного нами комплекса маркетинговых коммуникаций и сравнение её с эффективностью используемого ранее. Так, прогнозная коммуникативная эффективность оказалась меньше предыдущей, однако экономический эффект увеличился в 3 раза.
Для сети студий йоги Yoginn было и остаётся важным делать упор на привлечение новых клиентов, в том числе клиентов из других студий йоги Челябинска, улучшая узнаваемость своего бренда, лояльность целевой аудитории и создавая в сознании клиента образ современной, развивающейся компании, предоставляющей услуги высокого качества и стремящейся занять позицию лидера рынка.
Рынок йоги в России и городе Челябинск пока остаётся достаточно закрытой «системой», меняющейся только внутри себя. Для роста рынка нужно выводить систему из привычного состояния и делать её более открытой и понятной для людей, никогда не сталкивавшихся с ней ранее, создавать больше «точек соприкосновения» данной системы с целевой аудиторией.
Благодаря современным маркетинговым решениям и масштабу сеть студий йоги Yoginn на данный момент занимает одну из лидирующих позиций на рынке студий йоги города Челябинск. Она имеет множество сильных сторон, значительно выделяющих её на фоне компаний-конкурентов. Всестороннее развитие и следование трендам, активная позиция руководства, концентрация на качестве предоставляемых услуг и энергичная команда сотрудников дают организации большое преимущество перед другими студиями йоги.
Оценка существующего комплекса маркетинговых коммуникаций сети студий йоги Yoginn показала, что их использование даёт хорошую коммуникативную эффективность и экономический эффект, однако, на наш взгляд, при небольшом увеличении объёма затрат можно получить больший эффект. В рамках данной выпускной квалификационной работы нами было принято решение о корректировке системы маркетинговых коммуникаций компании.
Нами был разработан план корректировки комплекса маркетинговых коммуникаций с учётом прошлого опыта и задач компании. Таким образом, была достигнута цель данной выпускной квалификационной работы.
Для достижения данной цели были решены стоящие перед нами задачи. Нами были изучены теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций, особенности рынка йоги в России, конкурентная среда сети студий йоги Yoginn, изучены и оценены маркетинговые коммуникации, используемые сетью студий йоги Yoginn ранее.
Завершением проделанной работы стала прогнозная оценка эффективности предложенного нами комплекса маркетинговых коммуникаций и сравнение её с эффективностью используемого ранее. Так, прогнозная коммуникативная эффективность оказалась меньше предыдущей, однако экономический эффект увеличился в 3 раза.
Для сети студий йоги Yoginn было и остаётся важным делать упор на привлечение новых клиентов, в том числе клиентов из других студий йоги Челябинска, улучшая узнаваемость своего бренда, лояльность целевой аудитории и создавая в сознании клиента образ современной, развивающейся компании, предоставляющей услуги высокого качества и стремящейся занять позицию лидера рынка.
