ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Сущность системы адаптации персонала 5
1.2 Особенности системы адаптации персонала на туристическом рынке .... 23
1.3 Зарубежный и отечественный опыт в сфере адаптации персонала 37
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО - ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЦАВС»
2.1 Характеристика туристического агентства «ЦАВС» 34
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «ЦАВС» 38
2.3 Кадровый аудит ООО «ЦАВС» 46
3 ПРОЕКТ ПО РАЗРАБОТКЕ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ЦАВС»
3.1 Анализ «проблемной» функциональной подсистемы адаптации
персонала 54
3.2 Проект по разработке эффективной системы адаптации персонала в
ООО «ЦАВС» 56
3.3 Расчет стоимости предложений по разработке эффективной системы
адаптации персонала 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 76
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Бланк адаптационного листа сотрудника 79
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Форма обратной связи от специалиста 80
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Диаграмма Ганта 81
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Бухгалтерский баланс ООО «ЦАВС» 82
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Отчет о финансовых результатах ООО «ЦАВС»
Современный бизнес не постоянная величина. Скорее, это непрерывно развивающийся, изменяющийся, подстраивающийся под потребности и цели людей процесс. К тому же сами владельцы компаний часто инициируют новшества с целью повысить конкурентоспособность.
В современных условиях бизнеса, когда каждая компания имеет свои специфичные особенности, а компетенции сменяются каждые 3 года, адаптация персонала является важной подсистемой управления персонала.
Актуальность выбранной темы объясняется тем, что эффективно организованная подсистема адаптации персонала в компании позволяет сотруднику наиболее эффективно «влиться» в должность, ознакомиться с имеющимися в компании регламентами, а также с его функциональными обязанностями, что способствует снижению издержек на персонал в целом.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке эффективной системы адаптации в ООО «ЦАВС».
Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты системы адаптации персонала в организации.
2. Изучить особенности системы адаптации персонала на туристическом рынке.
3. Изучить отечественный и зарубежный опыт в сфере адаптации персонала.
4. Дать краткую характеристику ООО «ЦАВС».
5. Провести анализ внешней и внутренней среды ООО «ЦАВС».
6. Провести кадровый аудит ООО «ЦАВС».
7. Провести анализ «проблемной» функциональной подсистемы адаптации персонала
8. Предложить рекомендации по разработке эффективной системы адаптации персонала.
9. Провести расчет стоимости предложений по разработке эффективной системы адаптации персонала
Объект исследования - ООО «ЦАВС».
Предмет исследования - система адаптации персонала.
Структура работы включает в себя: введение, три главы, заключение, библиографический список и приложения.
Для работы были использованы внутренние документы организации, зарубежный и отечественный опыт, прописанный в учебной литературе, а также различные пособия.
Абсолютно у каждого нового работника есть период адаптации на новом рабочем месте. Адаптация - это обоюдный процесс восприятия, оценки и приспособления как нового сотрудника к предприятию - работодателю, так и предприятия к работнику.
Этот этап проходит в разных компаниях по-разному, многое зависит и от индивидуальности сотрудника. Срок его варьируется от 2-х недель до полутора месяцев. В этот период работа ведется под контролем отдела адаптации.
В этап активного развития персонала, когда текучесть кадров особенно высока, острой проблемой встает его адаптация.
Грамотное руководство знает, что для достижения высокой продуктивности работников необходимо создание стабильного равновесия в профессиональной среде, и достичь этого невозможно без использования различных методов адаптации.
Методы профессиональной адаптации персонала - это комплексы мероприятий, позволяющих сотрудникам быстрее стать полноценной частью коллектива, по максимуму избегая ошибок и тревоги из-за возложенных на него обязанностей.
Нами предлагается создание новой группы в управлении по работе с персоналом, а именно отделе найма, оценки и развития: группы обучения.
Основная деятельность группы будет заключаться в следующем. После приема нового кандидата, он будет направляться на обучение, которым будем заниматься не генеральный директор, а новая группа обучения. Специалисты группы будут проводить с кандидатами теоретические занятия по истории развития компании, знакомство с услугами, технике общения с клиентами, обучать навыкам продаж, также будут изучаться нормативные документы.
Решенные в работе задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты системы адаптации персонала в организации.
2. Изучить особенности системы адаптации персонала на туристическом рынке.
3. Изучить отечественный и зарубежный опыт в сфере адаптации персонала.
2. Дать краткую характеристику ООО «ЦАВС».
3. Провести анализ внешней и внутренней среды ООО «ЦАВС».
4. Провести кадровый аудит ООО «ЦАВС».
5. Провести анализ «проблемной» функциональной подсистемы адаптации персонала
6. Предложить рекомендации по разработке эффективной системы адаптации персонала.
7. Провести расчет стоимости предложений по разработке эффективной системы адаптации персонала
Следовательно, достигнута цель данной работы: разработка эффективной системы адаптации персонала в ООО «ЦАВС».
