PR В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «НОВЫЕ ОКНА»

Введение 2
1 PR технологии в маркетинге 4
1.1 PR деятельность как направление маркетинговых коммуникаций 4
1.2 Виды и направления PR деятельности 14
1.3 Подходы к определению эффективности PR мероприятий 17
2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Новые окна» 24
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Новые Окна» 24
2.2 Анализ маркетинговой среды ООО «Новые окна» 27
2.3 Анализ рекламной и PR-деятельности 35
3 Направления совершенствованию PR-деятельности компании 45
3.1 План мероприятий по совершенствованию PR-деятельности в ООО «Новые окна»45
3.2 Обоснование и оценка эффективности мероприятий ООО «Новые окна» 49
Заключение 52
Список использованных источников и литературы 54
Приложение 58
Купить

В распоряжении специалиста по связям с общественностью имеется множество различных инструментов, при чем каждый из них является довольно дорогостоящим. Поэтому специалист по связям с общественностью должен найти оптимальный вариант их использования для реализации плана маркетинга. Перспективно развиваемыми видами продвижения в настоящее время являются персональные продажи, реклама и различные формы стимулирования сбыта.
Современное состояние рынка характеризуется повышением значимости и ценности информации. Увеличиваются темпы роста информатизации общества, потребителю становится доступным все больший объем информации. Предприятия, однако, не могут увеличивать объемы своих коммуникаций пропорционально увеличению объема информации, доступной потребителю. В этих условиях значение эффективности использования потенциала коммуникационного инструментария становится наиболее актуальным. Для российских предприятий, действующих на потребительском рынке, наибольшую практическую значимость на данном этапе может представлять PR и реклама.
Теоретическую базу исследования составили работы по вопросам рекламы, менеджмента, управления, психологии и связям с общественностью. При написании работы опирались на произведения таких авторов как: Александров Ю. Л. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика использования; Алешина А.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров; Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход; Битянова М. Социальная психология; Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности; Веселов С. В. Маркетинг в рекламе. Часть I. Рекламный рынок и его изучение; Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PublicRelations , а также электронные справочники сети Интернет, и другие виды научных текстов.
Проблема известности, доброй славы для предприятия всегда является актуальной, а может, и наболевшей. Многие руководители думают над созданием идеально отретушированного образа компании: доступного, качественного, самого-самого лучшего. Это делается для того, чтобы в целом успешное предприятие не затерялось среди многочисленных конкурентов. Способность быть заметным и востребованным зачастую обусловлена умением хорошо общаться с общественностью.
В настоящее время очень важно выстроить правильное поведение компании на рынке. Поведение, которое станет полезным и выгодным не только для компании, но и для клиентов. И именно связи с общественностью как ничто другое помогут в этом, ведь как нам известно, связи с общественностью- это управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание. В современном мире существует прямая зависимость успешной деятельности компании от общественного мнения. Основной целью связей с общественностью является управление общественным мнением, то есть, прежде всего, управление происходящими в нем процессами.
В настоящее время роль PR- технологий и рекламы значительна во всех областях. Этот факт обуславливает актуальность выбранной темы, так как любая динамично развивающаяся деятельность требует качественного информационного сопровождения. Благоприятно сформированный образ продукта работает на благоприятное впечатление не только самого продукта, а зачастую потребитель переносит свое впечатление на всю компанию. Нельзя не сказать и о проблемах, обличающих актуальность выбранной темы. Одной из основных проблем является недостаточность информированности населения, целевых аудиторий - потенциальных клиентов, СМИ о деятельности компании.
Объектом выпускной квалификационной работы является ООО «Новые окна».
Предметом является продвижение услуг в системе маркетинговых коммуникаций.
Цель выпускной квалификационной работы - доказать необходимость использования маркетинговых коммуникаций в продвижении услуг на рынке пластиковых окон на примере ООО «Новые окна».
В работе поставлены следующие задачи:
1. охарактеризовать понятие, функции и цели PR;
2. охарактеризовать маркетинговые коммуникации и их использование в PR;
3. дать общую характеристику предприятия ООО «Новые окна»
4. проанализировать PR деятельность ООО «Новые окна»;
5. разработать мероприятия по совершенствованию PR-деятельности в ООО «Новые окна».
Методы исследования. В своей работе автор использовал анализ теоретических источников по проблеме ВКР, сбор эмпирических данных (анкетирование; маркетинговое исследование), синтез теоретических и эмпирических материалов.
Практическая значимость работы: собран и систематизирован материал по продвижению компании ООО «Новые окна» на рынке г. Томска.
Структура работы подчинена решению основных целей и задач. ВКР состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
Купить