Тема: Совершенствование информационных технологий в системе управления организацией

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что принятие эффективных управленческих решений в условиях развития информатизации общества создает необходимость внедрения на предприятиях целесообразных систем информационного обеспечения, позволяющих объективно оценить свою деятельность в зависимости от факторов внешней среды.
Информационные технологии в системе управления предприятием направлены на осуществление процессов сбора и обработки информации, позволяющей выбрать различные сценарии развития предприятия.
Тенденции развития научно-технического прогресса, постоянно изменяющиеся динамика экономических связей, необходимость усиления взаимодействия с целевой аудиторией, создают необходимость на современных предприятиях внедрять средства автоматизации, способствующие быстрой и качественной обработке значительных массивов информации и получения структурированной и систематизированной информации для принятия управленческих решений [12, с.58].
В тоже время информационные технологии в системе управления предприятием позволяют интегрировать в одной системе процессы формирования финансов, управления трудовыми ресурсами, выбора и использования в деятельности предприятия материально-технического обеспечения.
При выборе информационных технологий для управления предприятием необходимо учитывать специфику деятельности предприятия, выбранные цели и задачи для достижения сформированной концепции и стратегии развития, оперативного принятия управленческих решений в случае изменения условий в деловой среде.
На основании этого вопросы использования информационных технологий в системе управления предприятием имеют ключевое значение, что создает необходимость их более глубокого изучения. 

ответственностью «ФАМИАН».
Предметом исследования являются информационные технологии в области принятия управленческих решений.
Цель работы: совершенствовать информационные технологии в системе управления организацией для повышения качества обслуживания клиентов и эффективности деятельности.
Задачи работы:
- раскрыть сущность информационных технологий;
- привести характеристику видов информационных технологий;
- выполнить обзор существующих информационных технологий для систем управления организацией;
- проанализировать уровень использования информационных технологий на предприятии;
- предложить мероприятия и направления по совершенствованию информационных технологий в системе управления организацией.
Практической значимостью работы является то, что предложенная к внедрению автоматизированная система Битрикс 24 позволит повысить степень использования информационных технологий для повышения эффективности системы управления предприятием.
Вопросам совершенствования информационных технологий в системе управления организацией в настоящее время уделяют много зарубежных и отечественных авторов, среди которых необходимо отметить Александрова Д. В. , Багриновского К. А., Бакланову О. Е., Баластяна В. Э., Балдина К. В., Гаспариана М. С., Гринберга А. С. и других.
Методы исследования: являются анализ научной и научно-методической литературы, общенаучные методы исследования, наблюдение. 

Купить

Изучены теоретические материалы по вопросам совершенствования информационных технологий в системе управления предприятием.
На основании рассмотрения теоретических основ использования информационных технологий в системе управления предприятием было установлено, что информационные технологии в системе управления предприятием ориентированы на решение неструктурированных задач, сочетающих методы доступа и обработки информации с использованием методов принятия решений.
Внедряя информационные технологии в практическую деятельность предприятия, руководство получает возможность выбрать наилучшее решения из множества альтернатив и их упорядочить по нескольким признакам.
Информационные технологии в системе управления предприятием, основанные на двухуровневом хранилище данных, применяют в крупных компаниях, где информация консолидирована в единой системе.
Было установлено, что информационные технологии обработки данных позволяют решить хорошо структурированные задачи на уровне исполнительской деятельности персонала, который имеет не высокую квалификацию для выполнения повторяющихся операций.
Среди представленных на рынке программного обеспечения программных комплексов для принятия управленческих решений следует выделить такие системы как Адванта, Мегаплан, MS Project, Битрикс 24, Asana, Project Kaiser, Comindwork, Team Bridge.
В системе управления предприятием также используются системы проектирования, которые включают в свой состав системы для создания геометрических и твердотельных моделей изделий «CAD», автоматизированной подготовки данных для автоматизированного производства «CAM», анализа проектов для обнаружения ошибок и оптимизации производственных процессов «CAE», выполнения управления производственными данными при разработке изделия «PDM».
Для моделирования основных бизнес процессов используется система управления процессами BPMN, которая позволяет выполнить разработку модели на высокоинтеллектуальном уровне.
Проанализирована деятельность ООО «ФАМИАН». Проведено общее описание предприятия и его места на рынке, проведен анализ существующих трудностей и проблем предприятия, описаны ключевые факторы успеха, проведено описание процессов «как есть», а именно составлена модель бизнеса по А. Остервальдеру, функциональная модель, модель процессов в виде графических схем. Проведен анализ процессов с точки зрения их способности генерировать конкурентные преимущества компании, анализ распределения ответственности за процессы, оценка приоритетности процессов с точки зрения их способности влиять на КФУ.
Так же был проанализирован процесс продажи недвижимости в ООО «ФАМИАН». Анализ бизнес процессов показал, что в результате осуществления свой деятельности в настоящее время формируются отчеты по маркетинговым исследованиям, спроса на недвижимость, план и отчет по реализации недвижимости прайс-лист на недвижимость и план услуг для клиентов.
На предприятии используется автоматизированная программа бухгалтерского учета 1С: Предприятие, но в данной системе нет системы планирования, инструментов для оценки эффективности, распределения задач между сотрудниками.
Для исключения выявленных недостатков и совершенствования информационных технологий на предприятии было предложено внедрить в практическую деятельность автоматизированную веб-систему Битрикс 24.
Внедрение Битрикс 24 позволит ООО «ФАМИАН» даст следующие организационные эффекты:
- выполнять планирование деятельности предприятия за счет автоматизации учета выполнения заказов по продаже недвижимого имущества;
- распределять имеющиеся заказы между сотрудниками предприятия и вести контроль выполнения заказов по продаже недвижимого имущества;
- автоматизировать систему управления предприятия (ведения учета клиентов, доходов и расходов предприятия);
- усилить взаимодействие с клиентами за счет использования модуля Битрикс 24 CRM (управление взаимоотношениями с клиентами);
- использовать возможности облачной среды для обмена файлами с клиентами и удаленными сотрудниками.
Для внедрения Битрикс 24 в практическую деятельность ООО «ФАМИАН» разработано техническое задание.
Полное наименование системы и ее условное обозначение: Автоматизированная система контроля, планирования и учета деятельности предприятия ООО «ФАМИАН». Плановые сроки начала и окончания работ по внедрению Битрикс 24: Начало работ: 1 февраля 2018 года. Окончание работ: не позднее 15 апреля 2018 года.
Годовой экономический эффект показывает, какая доля капитальных вложений в проект будет окупаться в течение одного отчетного года.
Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений (0,73) выше нормативного (0,15), и это означает, что затраты на реализацию проекта могли бы быть значительно больше, то есть имелся резерв финансовых средств.
Оценка эффективности предложенных мероприятий указывает на целесообразность их проведения в организации.

Купить