Разработка программы интернет-продвижения на рынке детских товаров на примере ООО «Игромаркет»
|
Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ РЫНКА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ
В РОССИИ И ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЯ 9
1.1 Современное состояние рынка детских товаров 9
1.2 Особенности продвижения на рынке детских товаров 19
1.3 Методы продвижения в сети Интернет 30
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ООО «ИГРОМАРКЕТ» 39
2.1 Общая характеристика организации 39
2.2 Анализ внешней среды ООО «Игромаркет» 41
2.3 Анализ внутренней среды ООО «Игромаркет» 47
2.5 Разработка маркетинговой стратегии в сети Интернет 57
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
ООО «ИГРОМАРКЕТ» НА РЫНКЕ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ 61
3.1 Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций в сети Интернет
ООО «Игромаркет» 61
3.2 Описание целевой аудитории маркетинговых коммуникаций 65
3.3 Особенности креативной стратегии программы продвижения 67
3.4 Разработка комплексной программы продвижения в сети Интернет .... 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 81
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ РЫНКА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ
В РОССИИ И ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЯ 9
1.1 Современное состояние рынка детских товаров 9
1.2 Особенности продвижения на рынке детских товаров 19
1.3 Методы продвижения в сети Интернет 30
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ООО «ИГРОМАРКЕТ» 39
2.1 Общая характеристика организации 39
2.2 Анализ внешней среды ООО «Игромаркет» 41
2.3 Анализ внутренней среды ООО «Игромаркет» 47
2.5 Разработка маркетинговой стратегии в сети Интернет 57
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
ООО «ИГРОМАРКЕТ» НА РЫНКЕ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ 61
3.1 Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций в сети Интернет
ООО «Игромаркет» 61
3.2 Описание целевой аудитории маркетинговых коммуникаций 65
3.3 Особенности креативной стратегии программы продвижения 67
3.4 Разработка комплексной программы продвижения в сети Интернет .... 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 81
Актуальность выбора темы исследования: В условиях современной рыночной экономики появляются новые торговые предложения, товары и услуги. Все страны мира интегрируются в общемировую экономику, в конкуренцию высококачественных товаров и услуг. Россия, признанная страной рыночной экономики, переживает те же экономические процессы.
В настоящее время все сложнее становится привлекать внимание покупателя. Особенно данная проблема актуальна в средних и крупных городах, где привлечь внимание потенциальной целевой аудитории пытаются сотни, а порой и тысячи рекламных сообщений. Динамичный ритм жизни и постоянная нехватка времени у жителей крупных городов минимизируют возможность стимулирования покупателей при помощи средств традиционной рекламы.
Иногда специфика и особенности продукта или компании требуют индивидуальной стратегии в продвижении и подобранного канала коммуникации, что свойственно и для продвижения в сети Интернет.
Интернет в настоящее время является неотъемлемой частью жизни всех людей на планете. С каждым годом появляются все новые возможности, новые гаджеты, новые технологии и инструменты его использования, в том числе и для бизнеса. Естественно, с распространением Интернета повсеместно, создаются и активно применяются различные методы продвижения товаров и услуг в сети
Интернет-пространство открывает безграничные возможности для продвижения любого товара. С каждым днем количество постоянных пользователей, посещающих всемирную паутину, по-прежнему растет. И сегодня очень многие компании обращают свой взор на рынок интернет- рекламы.
Использование этого ресурса актуально практически для любой организации.
Степень научной разработанности проблемы. По теме работы были изучены и систематизированы теоретические работы, рассмотрены результаты различных исследований по выбранной проблеме.
В развитие основ маркетинга, продвижения, маркетинговых коммуникаций внесли существенный вклад в своих трудах зарубежные и российские исследователи: Аренса У.Ф., Бернета Д., Гольштейна Г., Голубкова Е.П., , Камминза Д., Котлера Ф., Музыканта B.JL, Панкрухина А.П., Ромата Е.В., Ротцола К., Росситера Дж.Р., Соловьева Б.А.
После проведенного анализа работ указанных авторов, можно отметить в последние годы рост интереса зарубежных и отечественных ученых к изучению особенностей продвижения в сети Интернет. Несмотря на большое количество научных работ в рассматриваемой сфере, актуальными остаются вопросы формирования и совершенствования комплекса интернет- продвижения компаний определенных рыночных ниш.
Проблемы эффективности комплекса продвижения в сети Интернет достаточно широко освещаются в трудах отечественных и зарубежных авторов.
Суть изучаемой проблемы заключается в определении степени влияния кампании продвижения в сети Интернет на рынке детских товаров на привлечение потенциальных клиентов.
Исходя из проблемы и актуальности темы, целью выпускной квалификационной работы является разработка программы интернет продвижения для магазина детских товаров «Союз игрушка».
Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:
1. исследовать российский рынок детских товаров;
2. изучить особенности продвижения детских товаров;
3. рассмотреть особенности продвижения в сети Интернет;
4. провести анализ деятельности ООО «Игромаркет»;
5. разработать программу продвижения в сети Интернет для магазина детских товаров «Союз игрушка», а также оценить эффективность разработанной программы.
Объект исследования: магазин детских товаров ГК «Союз игрушка».
Предмет исследования: маркетинговые решения для интернет-
продвижения ГК «Союз игрушка» в рамках разрабатываемой программы продвижения в сети Интернет.
В исследовании были использованы такие методы, как теоретический анализ литературных источников по исследуемой проблеме, а также анкетирование, сравнение, статистическая обработка и анализ полученных данных.
Теоретической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных авторов (Ф. Котлер, Д. Огилви, И.Манн, Е.П. Голубков, Т.Н. Черняховская и др.), периодическая литература («Маркетинг в России и зарубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Маркетинг товаров и услуга» и др.), Интернет-сайты, первичные документы, а так же исследования ООО «Игромаркет» за 2016 - 2017 гг.
Структура квалификационной работы. Настоящая выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.
Во введении обосновывается актуальность работы, сформулирована цель, определены задачи её реализации, выбор методов и приёмов исследования, указана научная и практическая ценность работы, представлен обзор основных использованных источников и литературы, дан краткий анализ структуры квалификационной работы.
В первой главе проведен анализ рынка детских товаров в России, рассмотрены особенности продвижения на данном рынке, а также методы продвижения в сети Интернет.
Во второй главе проведен анализ деятельности ООО «Игромаркет», исследованы особенности внешней и внутренней среды организации, даны рекомендации по направлению маркетинговой стратегии продвижения ГК «Союз игрушка» в сети Интернет.
В третьей главе определяются цели программы продвижения в сети Интернет, выбираются основные методы продвижения, разрабатывается программа интернет-продвижения ГК «Союз игрушка», проводится оценка эффективности разработанной программы продвижения в сети Интернет.
Заключение содержит основные выводы, соотносимые с целью и задачами дипломной работы.
Научная новизна исследования состоит в комплексном подходе к интернет-продвижению с целью повышения его эффективности для рынка детских товаров, а практическая значимость - заключается в том, что содержание и выводы исследования могут быть использованы как способ повышения эффективности продвижения в сети Интернет группы компаний «Союз игрушка».
В настоящее время все сложнее становится привлекать внимание покупателя. Особенно данная проблема актуальна в средних и крупных городах, где привлечь внимание потенциальной целевой аудитории пытаются сотни, а порой и тысячи рекламных сообщений. Динамичный ритм жизни и постоянная нехватка времени у жителей крупных городов минимизируют возможность стимулирования покупателей при помощи средств традиционной рекламы.
Иногда специфика и особенности продукта или компании требуют индивидуальной стратегии в продвижении и подобранного канала коммуникации, что свойственно и для продвижения в сети Интернет.
Интернет в настоящее время является неотъемлемой частью жизни всех людей на планете. С каждым годом появляются все новые возможности, новые гаджеты, новые технологии и инструменты его использования, в том числе и для бизнеса. Естественно, с распространением Интернета повсеместно, создаются и активно применяются различные методы продвижения товаров и услуг в сети
Интернет-пространство открывает безграничные возможности для продвижения любого товара. С каждым днем количество постоянных пользователей, посещающих всемирную паутину, по-прежнему растет. И сегодня очень многие компании обращают свой взор на рынок интернет- рекламы.
Использование этого ресурса актуально практически для любой организации.
Степень научной разработанности проблемы. По теме работы были изучены и систематизированы теоретические работы, рассмотрены результаты различных исследований по выбранной проблеме.
В развитие основ маркетинга, продвижения, маркетинговых коммуникаций внесли существенный вклад в своих трудах зарубежные и российские исследователи: Аренса У.Ф., Бернета Д., Гольштейна Г., Голубкова Е.П., , Камминза Д., Котлера Ф., Музыканта B.JL, Панкрухина А.П., Ромата Е.В., Ротцола К., Росситера Дж.Р., Соловьева Б.А.
После проведенного анализа работ указанных авторов, можно отметить в последние годы рост интереса зарубежных и отечественных ученых к изучению особенностей продвижения в сети Интернет. Несмотря на большое количество научных работ в рассматриваемой сфере, актуальными остаются вопросы формирования и совершенствования комплекса интернет- продвижения компаний определенных рыночных ниш.
Проблемы эффективности комплекса продвижения в сети Интернет достаточно широко освещаются в трудах отечественных и зарубежных авторов.
Суть изучаемой проблемы заключается в определении степени влияния кампании продвижения в сети Интернет на рынке детских товаров на привлечение потенциальных клиентов.
Исходя из проблемы и актуальности темы, целью выпускной квалификационной работы является разработка программы интернет продвижения для магазина детских товаров «Союз игрушка».
Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:
1. исследовать российский рынок детских товаров;
2. изучить особенности продвижения детских товаров;
3. рассмотреть особенности продвижения в сети Интернет;
4. провести анализ деятельности ООО «Игромаркет»;
5. разработать программу продвижения в сети Интернет для магазина детских товаров «Союз игрушка», а также оценить эффективность разработанной программы.
Объект исследования: магазин детских товаров ГК «Союз игрушка».
Предмет исследования: маркетинговые решения для интернет-
продвижения ГК «Союз игрушка» в рамках разрабатываемой программы продвижения в сети Интернет.
В исследовании были использованы такие методы, как теоретический анализ литературных источников по исследуемой проблеме, а также анкетирование, сравнение, статистическая обработка и анализ полученных данных.
Теоретической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных авторов (Ф. Котлер, Д. Огилви, И.Манн, Е.П. Голубков, Т.Н. Черняховская и др.), периодическая литература («Маркетинг в России и зарубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Маркетинг товаров и услуга» и др.), Интернет-сайты, первичные документы, а так же исследования ООО «Игромаркет» за 2016 - 2017 гг.
Структура квалификационной работы. Настоящая выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.
Во введении обосновывается актуальность работы, сформулирована цель, определены задачи её реализации, выбор методов и приёмов исследования, указана научная и практическая ценность работы, представлен обзор основных использованных источников и литературы, дан краткий анализ структуры квалификационной работы.
В первой главе проведен анализ рынка детских товаров в России, рассмотрены особенности продвижения на данном рынке, а также методы продвижения в сети Интернет.
Во второй главе проведен анализ деятельности ООО «Игромаркет», исследованы особенности внешней и внутренней среды организации, даны рекомендации по направлению маркетинговой стратегии продвижения ГК «Союз игрушка» в сети Интернет.
В третьей главе определяются цели программы продвижения в сети Интернет, выбираются основные методы продвижения, разрабатывается программа интернет-продвижения ГК «Союз игрушка», проводится оценка эффективности разработанной программы продвижения в сети Интернет.
Заключение содержит основные выводы, соотносимые с целью и задачами дипломной работы.
Научная новизна исследования состоит в комплексном подходе к интернет-продвижению с целью повышения его эффективности для рынка детских товаров, а практическая значимость - заключается в том, что содержание и выводы исследования могут быть использованы как способ повышения эффективности продвижения в сети Интернет группы компаний «Союз игрушка».
Рынок детских товаров - это система экономических отношений, складывающихся в процессе производства, обращения и распределения детских товаров и характеризующаяся свободой хозяйствующих субъектов в выборе покупателей, продавцов, определении цен, формировании и использовании источников ресурсов.
Основной тенденцией последних лет на рынке детских товаров стало развитие интернет-торговли. Современные родители предпочитают заказывать товары в интернет-магазине с доставкой на дом, что является очень удобным для семей с маленькими детьми. Поэтому, детское направление в интернет-сфере стремительно набирает обороты, открываются крупные онлайн-магазины, а «оффлайновые» крупные сетевые магазины и сами производители запускают собственные Интернет-магазины с возможностью доставки до покупателя.
Рекламные стратегии современных компаний, нацеленных на детскую целевую аудиторию, основаны на уникальных особенностях детской психологии и учитывают нюансы развития ребенка определенной возрастной группы. По сравнению со взрослой возрастной группой, дети и подростки в большей степени впечатлительны, импульсивны, динамичны и быстрее отзываются на импульсы времени.
Большим преимуществом интернет-продвижения является то, что интернет позволяет контролировать и регулировать продажи, быстро реагировать на аудиторию и подстраивать рекламную кампанию под ее особенности, к тому же при грамотных настройках, рекламная кампания в интернете может стоить дешевле многих других инструментов маркетинга, а эффективность такой кампании может быть выше.
Наиболее популярными методами являются:
- поисковая оптимизация (SEO);
- контекстная реклама;
- сервисы Яндекса и Google
- яндекс.Адреса и Google places;
- продвижение в соцсетях (SMM);
- E-mail-маркетинг или тематические рассылки;
- контент-маркетинг;
- блоги, форумы.
В рамках данной работы был проведен анализ крупной сети магазинов «Союз игрушка» в г. Челябинске. Группа компаний «Союз Игрушка» - федеральная торговая сеть, является одним из лидеров в России среди оптово-розничных компаний по продаже товаров для детей и других сопутствующих товаров.
ООО «Игромаркет» представлен сетью магазинов «Союз игрушка» в г. Челябинске и г. Екатеринбург. В Челябинске открыто 2 магазина. Также реализация товаров происходит через интернет-магазин компании.
Анализ деятельности ООО «Игромаркет» в сравнение с конкурентами показал, что на сегодняшний день сеть магазинов Союз игрушка является конкурентоспособным по параметрам: качество продукции, лояльность покупателей, возможность покупки через Интернет.
Анализ стратегий продвижения основных конкурентов ООО «Игромаркет» в сети Интернет показал, что наиболее популярными являются следующие средства продвижения: Seo-продвижение сайта, контекстная реклама, баннерная реклама в Интернете, продвижение в социальных сетях. ООО «Игромаркет» существенно проигрывает конкурентам в продвижении.
В рамках данной работы была разработана стратегия продвижения сети магазинов «Союз игрушка» (ООО «Игромаркет») в сети Интернет. Руководством ООО «Игромаркет» было определено, что маркетинговой целью стратегии продвижения в сети Интернет является увеличение прибыли на 30 %, но в связи со сложной экономической обстановкой в стране целью будет увеличение прибыли на 15 %. Исходя из этого, основными задачами стратегии продвижения были поставлены:
1. Создать осведомленность целевой аудитории, что в сети магазинов «Союз игрушка» можно приобрести детские игрушки через Интернет;
2. Создать осведомленность, что детские игрушки от ООО «Игромаркет» - это широкий ассортимент детских игрушек по доступной цене.
Для разработки стратегии продвижения ООО «Игромаркет» в сети Интернет были рассмотрены следующие инструменты Интернет-рекламы:
1. SEO-продвижение.
2. Контекстная реклама.
3. Продвижение в социальных сетях.
Таким образом, автором работы была разработана программа продвижения в сети Интернет на период с июля по декабрь 2018 года, с учетом особенностей рынка детских игрушек, поставленных целей и задач, стратегии продвижения конкурентов, особенностей целевой аудитории и нынешней ситуаций на рынке. В программе продвижения учтены плюсы и минусы стратегий продвижения конкурентов, разработаны необходимые рекламные обращения, составлен график выхода, просчитан бюджет, оценена ожидаемая эффективность программы продвижения.
Таким образом, поставленная цель выпускной квалификационной работы достигнута, все задачи были решены.
Основной тенденцией последних лет на рынке детских товаров стало развитие интернет-торговли. Современные родители предпочитают заказывать товары в интернет-магазине с доставкой на дом, что является очень удобным для семей с маленькими детьми. Поэтому, детское направление в интернет-сфере стремительно набирает обороты, открываются крупные онлайн-магазины, а «оффлайновые» крупные сетевые магазины и сами производители запускают собственные Интернет-магазины с возможностью доставки до покупателя.
Рекламные стратегии современных компаний, нацеленных на детскую целевую аудиторию, основаны на уникальных особенностях детской психологии и учитывают нюансы развития ребенка определенной возрастной группы. По сравнению со взрослой возрастной группой, дети и подростки в большей степени впечатлительны, импульсивны, динамичны и быстрее отзываются на импульсы времени.
Большим преимуществом интернет-продвижения является то, что интернет позволяет контролировать и регулировать продажи, быстро реагировать на аудиторию и подстраивать рекламную кампанию под ее особенности, к тому же при грамотных настройках, рекламная кампания в интернете может стоить дешевле многих других инструментов маркетинга, а эффективность такой кампании может быть выше.
Наиболее популярными методами являются:
- поисковая оптимизация (SEO);
- контекстная реклама;
- сервисы Яндекса и Google
- яндекс.Адреса и Google places;
- продвижение в соцсетях (SMM);
- E-mail-маркетинг или тематические рассылки;
- контент-маркетинг;
- блоги, форумы.
В рамках данной работы был проведен анализ крупной сети магазинов «Союз игрушка» в г. Челябинске. Группа компаний «Союз Игрушка» - федеральная торговая сеть, является одним из лидеров в России среди оптово-розничных компаний по продаже товаров для детей и других сопутствующих товаров.
ООО «Игромаркет» представлен сетью магазинов «Союз игрушка» в г. Челябинске и г. Екатеринбург. В Челябинске открыто 2 магазина. Также реализация товаров происходит через интернет-магазин компании.
Анализ деятельности ООО «Игромаркет» в сравнение с конкурентами показал, что на сегодняшний день сеть магазинов Союз игрушка является конкурентоспособным по параметрам: качество продукции, лояльность покупателей, возможность покупки через Интернет.
Анализ стратегий продвижения основных конкурентов ООО «Игромаркет» в сети Интернет показал, что наиболее популярными являются следующие средства продвижения: Seo-продвижение сайта, контекстная реклама, баннерная реклама в Интернете, продвижение в социальных сетях. ООО «Игромаркет» существенно проигрывает конкурентам в продвижении.
В рамках данной работы была разработана стратегия продвижения сети магазинов «Союз игрушка» (ООО «Игромаркет») в сети Интернет. Руководством ООО «Игромаркет» было определено, что маркетинговой целью стратегии продвижения в сети Интернет является увеличение прибыли на 30 %, но в связи со сложной экономической обстановкой в стране целью будет увеличение прибыли на 15 %. Исходя из этого, основными задачами стратегии продвижения были поставлены:
1. Создать осведомленность целевой аудитории, что в сети магазинов «Союз игрушка» можно приобрести детские игрушки через Интернет;
2. Создать осведомленность, что детские игрушки от ООО «Игромаркет» - это широкий ассортимент детских игрушек по доступной цене.
Для разработки стратегии продвижения ООО «Игромаркет» в сети Интернет были рассмотрены следующие инструменты Интернет-рекламы:
1. SEO-продвижение.
2. Контекстная реклама.
3. Продвижение в социальных сетях.
Таким образом, автором работы была разработана программа продвижения в сети Интернет на период с июля по декабрь 2018 года, с учетом особенностей рынка детских игрушек, поставленных целей и задач, стратегии продвижения конкурентов, особенностей целевой аудитории и нынешней ситуаций на рынке. В программе продвижения учтены плюсы и минусы стратегий продвижения конкурентов, разработаны необходимые рекламные обращения, составлен график выхода, просчитан бюджет, оценена ожидаемая эффективность программы продвижения.
Таким образом, поставленная цель выпускной квалификационной работы достигнута, все задачи были решены.