РЕИНЖИНИРИНГ БЕЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ ФИНАНСОВОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
|
Введение 3
1. Теоретические основы системы финансового управления компаний 6
1.1 Понятие, принципы и базовые концепции финансового управления компаний 6
1.2 Процесс управления финансовой деятельностью предприятия 11
2. Методические основы реинжиниринга бизнес- процессов 17
2.1 Теоретические и методические основы реинжиниринга бизнес-процессов 17
2.2 Этапы реинжиниринга бизнес-процессов коммерческой организации 26
3. Реинжиниринг бизнес-процессов в системе финансового управления компанией 35
3.1 Описание компании и проведение анализа финансового состояния ООО
«Медсанчасть №3» 35
3.2 Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов в системе финансового
управления компанией ООО «Медсанчасть №3 68
Заключение 72
Список использованной литературы 75
Приложение А - примеры успешного проведения реинжиниринга бизнес-процессов
1. Теоретические основы системы финансового управления компаний 6
1.1 Понятие, принципы и базовые концепции финансового управления компаний 6
1.2 Процесс управления финансовой деятельностью предприятия 11
2. Методические основы реинжиниринга бизнес- процессов 17
2.1 Теоретические и методические основы реинжиниринга бизнес-процессов 17
2.2 Этапы реинжиниринга бизнес-процессов коммерческой организации 26
3. Реинжиниринг бизнес-процессов в системе финансового управления компанией 35
3.1 Описание компании и проведение анализа финансового состояния ООО
«Медсанчасть №3» 35
3.2 Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов в системе финансового
управления компанией ООО «Медсанчасть №3 68
Заключение 72
Список использованной литературы 75
Приложение А - примеры успешного проведения реинжиниринга бизнес-процессов
В условиях обостряющейся конкуренции основные возможности повышения эффективности бизнес-процессов находятся внутри их самих. Поэтому активная работа по описанию системы бизнес-процессов, их регламентации, аудиту и проектированию, ведущаяся во многих крупных компаниях, — отнюдь не модное веяние, а объективная необходимость. Система финансового управления компанией не может и не должна быть обделена вниманием.
«Финансовые» бизнес-процессы в большинстве компаний являются вспомогательными или обслуживающими. Их задача — помочь функциям продаж, производства, логистики, снабжения, администрации генерировать максимум прибыли, рационально используя оборотные и основные средства компании, то есть облегчить процесс зарабатывания денег. Помощь заключается в оценке влияния на прибыль тех или иных управленческих решений, обеспечении оптимального объема финансирования операционной деятельности по приемлемой стоимости, контроле величины затрат и оборотных средств, мониторинге показателей достижения стратегических целей.
В настоящее время реинжиниринг подразумевает перепроектирование, реконструкцию. Относительно бизнес-процессов можно сказать, что реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.
Актуальность реинжиниринга бизнес-процессов обуславливается тем, что он ориентирован на масштабное использование новейших технологий. Постоянное изменение экономической ситуации требует и постоянного изменения базовых принципов. Реинжиниринг бизнес-процессов дает конкурентное преимущество, его применение отражается в сокращении издержек, а также позволяет организации стать более мобильной, быстрее приспосабливаться к быстро изменяющейся конъюнктуре рынка.
Среди специалистов, которые, изучали различные аспекты реинжиниринга бизнес- процессов следует выделить таких как: М. Робсона, Ф. Уллаха, Р. Ущтермана, М. Хаммера, Дж. Чампи, М.Д. Шамота, С.В. Идельменова, В.Г. Медынского, О.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Э.А. Смирнова, Э.А. Уткина, Е.И. Яблочникова, В.И. Молочник, Ю.Н. Фомина, Ю.Ф. Тельнова, В.Г. Краснова, И.И. Мазур, А.С. Титкова, С.В. Черемных.
Считается, что появлению теоретически обоснованной концепции реинжиниринга бизнес-процессов деловой и научный мир обязан труду М. Хаммера и Дж. Чампи «Реинжиниринг бизнес-процессов. Манифест революции в бизнесе». Но еще вначале XX века Френсис Тейлор в своих «Принципах» утверждал необходимость отказа от лишних и не приносящих выгоды для организации операций, но термин «Реиженеринг» был введен именно М. Хаммером.
Истоки реинжиниринга мы также встречаем в трудах советского ученого Богданова. В своей «Тектологии» Богданов на примерах доказывал необходимость существенных изменений в трудовых процессах, которые не влекут к созданию прибавочного продукта.
Статья М. Хаммера, с которой началась эра реинжиниринга, была опубликованная в Гарвард Бизнес Ревью (Harvard Business Review) в 1990 году «Не автоматизируйте — уничтожайте!». Эта статья заставила многих задуматься о поиске новых методов управления.
Триумф реинжиниринга продолжается ровно до 1994 года, когда вышла книга двух американских исследователей Г. Хамела и С.К. Прахалада «Конкурируя за будущее» (Competing for the future). В этом труде представлена критика реинжиниринга как лекарства от всех организационных болезней, и был выдвинут лозунг о необходимости трансформации и перепроектирования отраслей.
Основная проблема так и не объясненный методический аппарат реинжиниринговой концепции. Ведь мы прекрасно осознаем, что помимо теоретической разработки преследовалась рациональная коммерческая составляющая реинжиниринга. Хаммер создавал концепцию как базис для формирования консультационной методики или услуги для бизнеса структур. Однако, четкой, внятной, систематической методики осуществления реинжиниринга так и не последовало.
На современном этапе реинжиниринг бизнес процессов был применен к различным системам, но к системе фонового управления компанией, а данная концепция не была применена.
Научная новизна работы состоит в применении реинжиниринга бизнес-процессов к система финансового управления компанией и разработке рекомендаций по реинжинирингу бизнес-процессов с целью совершенствования бизнес-процесса в системе финансового управления компанией.
Целью работы является исследование реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления компании с целью его совершенствования
Задачи:
- Изучить теоретические основы системы финансового управления компаний
- Исследовать и раскрыть методические основы реинжиниринга бизнес-процессов
- Провести сравнительный анализ существующих концепций финансового управления компанией и возможности их практического применения;
- Определить подходы и основные этапы реализации реинжиниринга бизнес процессов.
- Проанализировать текущее финансовое состояние выбранного предприятия
- На основе анализа разработать рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов системы финансового управления компанией.
Объект: система финансово-экономического управления компанией
Предмет: реинжиниринг бизнес процессов
Для теоретико-методологической основы исследования магистерской диссертации и обоснования выводов и предложений, практических рекомендаций использовались научные исследования отечественных и зарубежных ученых -экономистов в области менеджмента и финансов, концепции реинжиниринга бизнес- процессов, методов моделирования, проектного управления бизнес-процессами, оценки инвестиционного проекта.
Магистерская диссертация выполнена в рамках направления подготовки 38.04.08. «Финансы и кредит» Института экономики и менеджмента НИ ТГУ.
В процессе работы нашли применение различные методы исследования и общенаучные методы познания: сравнительного анализа, группировки данных, анализ и синтез, системный подход, обобщение, позволяющие обеспечить достаточную надежность и достоверность рекомендаций и выводов, представленных в диссертации.
При решении поставленных задач применялись программные продукты российских и зарубежных производителей, материалы, размещенные в сети Интернет.
Информационно-эмпирической базой исследования, отражающей достоверность выводов и практических рекомендаций, стали работы ведущих западных ученых- экономистов концепции и теории реинжиниринга, экспертные оценки и разработки российских экономистов, аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати. В работе использовались данные официальной бухгалтерской отчетности
«Финансовые» бизнес-процессы в большинстве компаний являются вспомогательными или обслуживающими. Их задача — помочь функциям продаж, производства, логистики, снабжения, администрации генерировать максимум прибыли, рационально используя оборотные и основные средства компании, то есть облегчить процесс зарабатывания денег. Помощь заключается в оценке влияния на прибыль тех или иных управленческих решений, обеспечении оптимального объема финансирования операционной деятельности по приемлемой стоимости, контроле величины затрат и оборотных средств, мониторинге показателей достижения стратегических целей.
В настоящее время реинжиниринг подразумевает перепроектирование, реконструкцию. Относительно бизнес-процессов можно сказать, что реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.
Актуальность реинжиниринга бизнес-процессов обуславливается тем, что он ориентирован на масштабное использование новейших технологий. Постоянное изменение экономической ситуации требует и постоянного изменения базовых принципов. Реинжиниринг бизнес-процессов дает конкурентное преимущество, его применение отражается в сокращении издержек, а также позволяет организации стать более мобильной, быстрее приспосабливаться к быстро изменяющейся конъюнктуре рынка.
Среди специалистов, которые, изучали различные аспекты реинжиниринга бизнес- процессов следует выделить таких как: М. Робсона, Ф. Уллаха, Р. Ущтермана, М. Хаммера, Дж. Чампи, М.Д. Шамота, С.В. Идельменова, В.Г. Медынского, О.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Э.А. Смирнова, Э.А. Уткина, Е.И. Яблочникова, В.И. Молочник, Ю.Н. Фомина, Ю.Ф. Тельнова, В.Г. Краснова, И.И. Мазур, А.С. Титкова, С.В. Черемных.
Считается, что появлению теоретически обоснованной концепции реинжиниринга бизнес-процессов деловой и научный мир обязан труду М. Хаммера и Дж. Чампи «Реинжиниринг бизнес-процессов. Манифест революции в бизнесе». Но еще вначале XX века Френсис Тейлор в своих «Принципах» утверждал необходимость отказа от лишних и не приносящих выгоды для организации операций, но термин «Реиженеринг» был введен именно М. Хаммером.
Истоки реинжиниринга мы также встречаем в трудах советского ученого Богданова. В своей «Тектологии» Богданов на примерах доказывал необходимость существенных изменений в трудовых процессах, которые не влекут к созданию прибавочного продукта.
Статья М. Хаммера, с которой началась эра реинжиниринга, была опубликованная в Гарвард Бизнес Ревью (Harvard Business Review) в 1990 году «Не автоматизируйте — уничтожайте!». Эта статья заставила многих задуматься о поиске новых методов управления.
Триумф реинжиниринга продолжается ровно до 1994 года, когда вышла книга двух американских исследователей Г. Хамела и С.К. Прахалада «Конкурируя за будущее» (Competing for the future). В этом труде представлена критика реинжиниринга как лекарства от всех организационных болезней, и был выдвинут лозунг о необходимости трансформации и перепроектирования отраслей.
Основная проблема так и не объясненный методический аппарат реинжиниринговой концепции. Ведь мы прекрасно осознаем, что помимо теоретической разработки преследовалась рациональная коммерческая составляющая реинжиниринга. Хаммер создавал концепцию как базис для формирования консультационной методики или услуги для бизнеса структур. Однако, четкой, внятной, систематической методики осуществления реинжиниринга так и не последовало.
На современном этапе реинжиниринг бизнес процессов был применен к различным системам, но к системе фонового управления компанией, а данная концепция не была применена.
Научная новизна работы состоит в применении реинжиниринга бизнес-процессов к система финансового управления компанией и разработке рекомендаций по реинжинирингу бизнес-процессов с целью совершенствования бизнес-процесса в системе финансового управления компанией.
Целью работы является исследование реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления компании с целью его совершенствования
Задачи:
- Изучить теоретические основы системы финансового управления компаний
- Исследовать и раскрыть методические основы реинжиниринга бизнес-процессов
- Провести сравнительный анализ существующих концепций финансового управления компанией и возможности их практического применения;
- Определить подходы и основные этапы реализации реинжиниринга бизнес процессов.
- Проанализировать текущее финансовое состояние выбранного предприятия
- На основе анализа разработать рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов системы финансового управления компанией.
Объект: система финансово-экономического управления компанией
Предмет: реинжиниринг бизнес процессов
Для теоретико-методологической основы исследования магистерской диссертации и обоснования выводов и предложений, практических рекомендаций использовались научные исследования отечественных и зарубежных ученых -экономистов в области менеджмента и финансов, концепции реинжиниринга бизнес- процессов, методов моделирования, проектного управления бизнес-процессами, оценки инвестиционного проекта.
Магистерская диссертация выполнена в рамках направления подготовки 38.04.08. «Финансы и кредит» Института экономики и менеджмента НИ ТГУ.
В процессе работы нашли применение различные методы исследования и общенаучные методы познания: сравнительного анализа, группировки данных, анализ и синтез, системный подход, обобщение, позволяющие обеспечить достаточную надежность и достоверность рекомендаций и выводов, представленных в диссертации.
При решении поставленных задач применялись программные продукты российских и зарубежных производителей, материалы, размещенные в сети Интернет.
Информационно-эмпирической базой исследования, отражающей достоверность выводов и практических рекомендаций, стали работы ведущих западных ученых- экономистов концепции и теории реинжиниринга, экспертные оценки и разработки российских экономистов, аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати. В работе использовались данные официальной бухгалтерской отчетности
В последнее время организации страны переживают изменения. Это вызвано коренной перестройкой бизнес-процессов в условиях внедрения новейших информационных технологий. Современный деловой мир отличается высокой динамичностью, что само по себе необходимость реинжиниринга. Постоянные преобразования в рынках сбыта, потребностях, технологиях стали обычным явлением, и предприятия, пытаясь повысить свою конкурентоспособность, вынуждены часто в корне пересматривать свою стратегию и тактику.
Результаты проведенного анализа позволяют сделать некоторые частные выводы, представляющие интерес для нашего исследования. Во-первых, длительное функционирование компании без проведения реинжиниринга практически невозможно. Любая компания, независимо от рода своей деятельно и размеров, нуждается в проведении реинжиниринга время от времени.
В условиях современной экономики постоянно изменяется конъюнктура рынка, что, в свою очередь, требует оперативной адаптации к новым условиям, сокращения временных и производственных издержек. Естественно, в исключительных условиях, некоторые компании успешно функционируют, не прибегая к реинжинирингу бизнес процессов, но таких меньшинство, и они определенно не испытывают особую конкуренцию являясь монополистами в своей области.
Во-вторых, проведение реинжиниринга должно быть напрямую связано со стратегиями компании: рыночной, деловой и организационной. В ином случае, даже внедрение самой современной технологической базы не окажет значительного влияния на эффективность деятельности предприятия. Более того, в худшем случае предприятие может понести дополнительные издержки.
Также следует отметить, что для успешного реинжиниринга необходимо создать лояльность персонала компании к грядущим существенным изменениям.
Многочисленные исследования опыта иностранных корпораций, проанализированные в работе, показывают, что определяющее влияние на эффективно проведения реинжиниринга, оказывает выбранная модель.
Реинжиниринг процессов должен подкрепляться соответствующей, необходимой для этого организационной структурой корпорации, надлежащей информационной технологией и современными стратегическими соображениями.
Исследованные организационно-методологические и теоретические аспекты реорганизации бизнес-процессов позволяют рекомендовать использование реинжиниринга бизнес процессов в системе финансового управления компанией
В большинстве компаний реинжиниринг реализуется через пять крупных этапов: разработка образа будущей компании, создание модели существующей компании, разработка новой модели компании, внедрение перепроектированных процессов, оценка проекта.
Основными отличительными свойствами трансформации бизнес-процессов в процессе реинжиниринга в компаниях сферы услуг являются: Горизонтальное сжатие процесса - некоторая совокупность операций образует одну, вертикальное сжатие процесса — исполнители, которым делегирована часть управленческих решений, принимают их самостоятельно, совмещение или распараллеливание работ, которые ранее выполнялись последовательно, минимизация количества проверок и управляющих воздействий, минимизация согласований, преобладание смешанного централизованно /децентрализованного подхода, разделение деятельности по степени контакта с потребителем, повышение степени участия клиента в процессе обслуживания.
Реинжиниринг бизнес-процессов связан практически со всеми компонентами организационной системы, так как они взаимозависимы, и требует их полного или частичного пересмотра. Особое значение для успеха реинжиниринга в компаниях сферы услуг имеет организационный механизм управления изменениями, построения новой культурной среды, программы мотиваций и вознаграждений, программы по преодолению сопротивления изменениям.
Основными характеристиками проекта реинжиниринга с точки зрения особенностей его планирования являются:
- масштаб проекта и его радикальный характер;
- уровень структурированности процессов;
- ориентации компании на клиента;
- потенциальное воздействие информационных технологий на результат.
Руководство компании должно тщательно оценить все риски и выделить отдельный бюджет на реализацию. Находясь под влиянием как внутренних, так и внешних факторов, которые постоянно меняются, реинжиниринг бизнес процессов имеет смысл только тогда, когда его реализуют решительно и быстро.
В процессе выполнения работы были предложены меры реинжиниринга компании, разработано обоснование возможностей финансового управления компанией на основе применения инструментов и методов реинжиниринга бизнес-процессов на примере малого предприятия
При проведении сравнительного анализа существующих концепций финансового управления компанией, основных и вспомогательных бизнес-процессов, выявлены основные бизнес-процессы, обеспечивающие ключевые форматы деятельности компании. Подробный анализ основных бизнес-процессов, позволяет обнаружить проблему. Таким образом, внимание команды реинжиниринга должно быть сосредоточено в первую очередь на этом бизнес-процессе, так как именно здесь незначительные и недорогостоящие изменения, вносимые в процесс, могут дать значительные результаты по повышению эффективности как самого бизнес-процесса, так и всего предприятия в целом.
С целью оценки, ожидаемых в ходе реализации проекта реинжиниринга бизнес- процесса результатов, был проведен анализ предприятия и разработаны меры реинжиниринга.
В данной работе наглядно продемонстрирована возможность практического применения концепции реинжиниринга бизнес-процессов в деятельности компании для повышения эффективности финансового управления компанией.
Для реализации работы:
- Были изучены теоретические основы системы финансового управления компаний
- Исследованы и раскрыты методические основы реинжиниринга бизнес- процессов
- Проведен сравнительный анализ существующих концепций финансового управления компанией и возможности их практического применения;
- Определены подходы и основные этапы реализации реинжиниринга бизнес процессов.
- Проанализировано текущее финансовое состояние ООО «Медсанчасть №3» По результату проделанной работы были разработаны рекомендации по
реинжинирингу бизнес-процессов системы финансового управления ООО «Медсанчасть №3». Что позволило добиться поставленной цели: исследовать реинжиниринг бизнес- процессов в системе финансового управления компании с целью его совершенствования
Результаты проведенного анализа позволяют сделать некоторые частные выводы, представляющие интерес для нашего исследования. Во-первых, длительное функционирование компании без проведения реинжиниринга практически невозможно. Любая компания, независимо от рода своей деятельно и размеров, нуждается в проведении реинжиниринга время от времени.
В условиях современной экономики постоянно изменяется конъюнктура рынка, что, в свою очередь, требует оперативной адаптации к новым условиям, сокращения временных и производственных издержек. Естественно, в исключительных условиях, некоторые компании успешно функционируют, не прибегая к реинжинирингу бизнес процессов, но таких меньшинство, и они определенно не испытывают особую конкуренцию являясь монополистами в своей области.
Во-вторых, проведение реинжиниринга должно быть напрямую связано со стратегиями компании: рыночной, деловой и организационной. В ином случае, даже внедрение самой современной технологической базы не окажет значительного влияния на эффективность деятельности предприятия. Более того, в худшем случае предприятие может понести дополнительные издержки.
Также следует отметить, что для успешного реинжиниринга необходимо создать лояльность персонала компании к грядущим существенным изменениям.
Многочисленные исследования опыта иностранных корпораций, проанализированные в работе, показывают, что определяющее влияние на эффективно проведения реинжиниринга, оказывает выбранная модель.
Реинжиниринг процессов должен подкрепляться соответствующей, необходимой для этого организационной структурой корпорации, надлежащей информационной технологией и современными стратегическими соображениями.
Исследованные организационно-методологические и теоретические аспекты реорганизации бизнес-процессов позволяют рекомендовать использование реинжиниринга бизнес процессов в системе финансового управления компанией
В большинстве компаний реинжиниринг реализуется через пять крупных этапов: разработка образа будущей компании, создание модели существующей компании, разработка новой модели компании, внедрение перепроектированных процессов, оценка проекта.
Основными отличительными свойствами трансформации бизнес-процессов в процессе реинжиниринга в компаниях сферы услуг являются: Горизонтальное сжатие процесса - некоторая совокупность операций образует одну, вертикальное сжатие процесса — исполнители, которым делегирована часть управленческих решений, принимают их самостоятельно, совмещение или распараллеливание работ, которые ранее выполнялись последовательно, минимизация количества проверок и управляющих воздействий, минимизация согласований, преобладание смешанного централизованно /децентрализованного подхода, разделение деятельности по степени контакта с потребителем, повышение степени участия клиента в процессе обслуживания.
Реинжиниринг бизнес-процессов связан практически со всеми компонентами организационной системы, так как они взаимозависимы, и требует их полного или частичного пересмотра. Особое значение для успеха реинжиниринга в компаниях сферы услуг имеет организационный механизм управления изменениями, построения новой культурной среды, программы мотиваций и вознаграждений, программы по преодолению сопротивления изменениям.
Основными характеристиками проекта реинжиниринга с точки зрения особенностей его планирования являются:
- масштаб проекта и его радикальный характер;
- уровень структурированности процессов;
- ориентации компании на клиента;
- потенциальное воздействие информационных технологий на результат.
Руководство компании должно тщательно оценить все риски и выделить отдельный бюджет на реализацию. Находясь под влиянием как внутренних, так и внешних факторов, которые постоянно меняются, реинжиниринг бизнес процессов имеет смысл только тогда, когда его реализуют решительно и быстро.
В процессе выполнения работы были предложены меры реинжиниринга компании, разработано обоснование возможностей финансового управления компанией на основе применения инструментов и методов реинжиниринга бизнес-процессов на примере малого предприятия
При проведении сравнительного анализа существующих концепций финансового управления компанией, основных и вспомогательных бизнес-процессов, выявлены основные бизнес-процессы, обеспечивающие ключевые форматы деятельности компании. Подробный анализ основных бизнес-процессов, позволяет обнаружить проблему. Таким образом, внимание команды реинжиниринга должно быть сосредоточено в первую очередь на этом бизнес-процессе, так как именно здесь незначительные и недорогостоящие изменения, вносимые в процесс, могут дать значительные результаты по повышению эффективности как самого бизнес-процесса, так и всего предприятия в целом.
С целью оценки, ожидаемых в ходе реализации проекта реинжиниринга бизнес- процесса результатов, был проведен анализ предприятия и разработаны меры реинжиниринга.
В данной работе наглядно продемонстрирована возможность практического применения концепции реинжиниринга бизнес-процессов в деятельности компании для повышения эффективности финансового управления компанией.
Для реализации работы:
- Были изучены теоретические основы системы финансового управления компаний
- Исследованы и раскрыты методические основы реинжиниринга бизнес- процессов
- Проведен сравнительный анализ существующих концепций финансового управления компанией и возможности их практического применения;
- Определены подходы и основные этапы реализации реинжиниринга бизнес процессов.
- Проанализировано текущее финансовое состояние ООО «Медсанчасть №3» По результату проделанной работы были разработаны рекомендации по
реинжинирингу бизнес-процессов системы финансового управления ООО «Медсанчасть №3». Что позволило добиться поставленной цели: исследовать реинжиниринг бизнес- процессов в системе финансового управления компании с целью его совершенствования