Внутрикорпоративные коммуникации как инструмент управления морально-психологическим климатом организации

Аннотация 2
Введение 9
1 Связь морально-психологического климата организации и внутренней
коммуникации 13
1.1 Понятие морально-психологического климата организации 13
1.2 Роль внутренней коммуникации в формировании
морально-психологического климата 21
2 Внутрикорпоративные коммуникации как инструмент управления
персоналом организации 32
2.1 Система внутрикорпоративных коммуникаций ООО «НеоСтэк
Технологии» 36
2.2 Анализ соотношения рейтинга работодателей и отзывов сотрудников
компаний 58
3 Методические рекомендации по поддержанию морально-психологического
климата организации 71
3.1. Перспективы использования методических рекомендаций при адаптации персонала 81
Заключение 86
Список использованных источников и литературы 88

Купить

На сегодняшний день создание и поддержание благоприятного морально-психологического климата в организациях стало объектом пристального внимания исследователей в социальной психологии, социологии труда, а также руководителей организаций, начальников и сотрудников отделов или служб по управлению персоналом, так как этот аспект непосредственно влияет не только на производительность труда, но и на продолжительность работы сотрудников в рамках одной организации.
В большинстве случаев, именно атмосфера в компании и хорошие отношения между коллегами становятся важнейшими факторами для работников при принятии решений, связанных с трудовой деятельностью.
Очень часто приятная рабочая обстановка, дружелюбный коллектив и адекватное руководство играют для сотрудников более значимую роль, чем уровень заработной платы. При выборе между работой в благоприятных морально-психологических условиях и более высоким доходом, сотрудники все чаще отдают предпочтение первому варианту. Даже конкурентоспособная зарплата не всегда может компенсировать моральное истощение, плохое самочувствие, постоянный стресс и усталость от работы в условиях неприятной обстановки.
Для достижения высокой продуктивности и эффективности на рабочем месте, работа должна приносить сотруднику радость и внутреннее удовлетворение от своей деятельности. Если сотрудник идет на работу с удовольствием, это отражается на его отдаче, повышении производительности и, как следствие, улучшении качества товаров и услуг компании.
Общественные структуры представляют сложные, многослойные, постоянно развивающиеся системы. Управление является ключевым элементом в любой системе, будь то моральная, экономическая или техническая. Качество управления влияет на сохранение и развитие системы, а также на ее взаимодействие с внешней средой для достижения целей. С развитием производства и научных исследований в психологии, социологии и управлении появились разные подходы к оценке управления как уникальной человеческой деятельности.
Проблема исследования заключается в том, что на практике в рабочих коллективах редко наблюдается благоприятная морально-психологическая обстановка. Компании часто недооценивают этот аспект, так как его сложно охарактеризовать и контролировать без помощи экспертов в данной области или предусмотренных методических рекомендаций. Кроме того, руководители нередко сосредотачиваются на финансовых и стратегических задачах, оставляя морально-психологический климат без должного внимания.
Актуальность данной проблемы определяется возросшими требованиями к уровню морально-психологической вовлеченности работников. Организациям все чаще требуется специалист по внутрикорпоративным коммуникациям для поддержания позитивной атмосферы и улучшения взаимодействия внутри компании.
Взаимодействие в коллективе - один из самых сложных аспектов общественной жизни, являющийся взаимодействием людей в различных областях деятельности. Каждый человек - это многогранная личность со своими взглядами, ценностями, моралью и психологией. В коллективе проявляются традиционные психологические и моральные аспекты (лидерство, организованность, стремление к результату, усердие, профессионализм), сопровождаемые морально-психологическими проблемами в рабочей деятельности.
Одной из ключевых причин кризисных ситуаций в организациях является недостаточный уровень коммуникации, необходимой для постоянного взаимодействия различных структурных подразделений в сложной иерархической системе. Улучшение коммуникационной политики - это непрерывный процесс, включающий поиски новых методов управления персоналом и индивидуального подхода к каждому сотруднику. Если система внутренней коммуникации в компании налажена и работает эффективно, сотрудники демонстрируют лояльность и доверие к руководству. Недостаточное внимание к этому аспекту может привести к серьезным негативным последствиям, таким как снижение производительности, рост неудовлетворенности работников и увеличение текучести кадров. Поэтому этот вопрос требует постоянного внимания.
Таким образом, объектом исследования является морально-психологический климат.
Предмет исследования - внутрикорпоративные коммуникации как инструмент управления морально-психологическим климатом организации.
Цель исследования - разработать методические рекомендации по поддержанию морально-психологического климата организации на основе анализа значения внутрикорпоративных коммуникаций в системе морально-психологического климата организации.
Гипотезой исследования является предположение о том, что в результате ознакомления с методическими рекомендациями у руководителей организаций, начальников и сотрудников отделов или служб по управлению персоналом будет сформировано базовое понимание об управлении внутрикорпоративными коммуникациями для поддержания морально-психологического климата организации.
В соответствии с целью, гипотезой, предметом и объектом исследования были поставлены следующие задачи исследования:
1. Сформировать терминологическую базу, используемую при проведении исследования.
2. Рассмотреть существующие виды внутрикорпоративных коммуникаций, тренды и проблемы в управлении внутрикорпоративными коммуникациями.
3. Установить взаимосвязь между морально-психологическим климатом и эффективной внутрикорпоративной коммуникацией.
4. Проанализировать особенности системы внутрикорпоративных коммуникаций на примере ООО «НеоСтэк Технологии».
5. Проанализировать соотношение рейтинга работодателей и отзывов сотрудников компаний.
6. Разработать методические рекомендации по поддержанию морально-психологического климата организации с помощью системы внутрикорпоративных коммуникаций.
В ходе исследования дается предпочтение следующим методам исследования:
1) библиографический анализ литературы и материалов сети Интернет;
2) обзорно-аналитическое исследование источников и литературы;
3) метод терминологического анализа;
4) анализ полученной информации;
5) наблюдение.
Комбинация этих методов обеспечит комплексный и глубокий анализ морально-психологического климата, а также существующих особенностей внутрикорпоративных коммуникаций, позволит разработать методические рекомендации по поддержанию морально-психологического климата организации при помощи выстраивания системы внутрикорпоративных коммуникаций.
Методологической и эмпирической базой исследования являются труды Е.В. Шороховой, О.И. Зотовой, Н.С. Мансурова, Б.Д. Парыгина, В.Н. Шубкина, Г.Н. Кочетова, В.В. Новикова, К.К. Платонова, А.А. Русалиновой, А.Н. Лутошкина, А.С. Макаренко, Г.А. Моченова, В.И. Антонюкова, Л.Д. Свенцицкого, А.Д. Глоточкина, Е.С. Кузьмина, Ю.А. Шерковина, М.Н. Ночевникого.

Купить