Введение 7
1 Теоретическая часть 9
1.1 Анализ ОАО «Российские железные дороги» 9
1.2 Направления развития ОАО «РЖД» 15
1.2.1 Развитие ОАО «РЖД» в Российской Федерации 15
1.2.2 ОАО «Российские железные дороги» в Красноярском крае 20
1.2.3 Влияние государственной программы «Цифровая экономика
Российской Федерации» на комплексный научно-технический проект «Цифровая железная дорога» 22
1.3 Анализ зарубежного опыта в сфере железных дорог 28
1.4 Информатизация в ОАО «Российские железные дороги» 31
1.4.1 Единая автоматизированная система документооборота в ОАО
«Российские железные дороги» 32
1.5 Основные понятия моделирования информационных систем 37
2 Анализ предметной области 42
2.1 Общая характеристика Красноярской дирекции по управлению
терминально-складским комплексом ОАО «РЖД» 42
2.2 Обследование финансового отдела 47
2.2.1 Организационная структура финансового отдела 48
2.2.2 Функциональная модель финансового отдела 49
2.2.3 Документооборот финансового отдела 53
2.3 Описание бизнес-процессов финансового отдела 57
2.3.1 Бизнес-процесс «Работа с клиентами» 61
2.3.2 Бизнес-процесс «Составление отчетности о текущей деятельности» 62
2.3.3 Бизнес-процесс «Ведение реестра» 63
3 Рекомендации по совершенствованию бизнес-процесса «Ведение реестра».. 68
3.1 Предполагаемый интерфейс предложенного решения 70
3.2 Обоснование экономической эффективности предложенного решения... 78
Заключение 81
Список сокращений 83
Список использованных источников 84
Приложение А Документы финансового отдела 93
Приложение Б Документооборот в финансовом отделе 96
Приложение В Детализация этапов бизнес-процесса «Ведение реестра». Модель «Как есть» 99
Приложение Г Бизнес-процесс «Ведение реестра». Модель «Как надо» 102 Приложение Д Детализация этапов бизнес-процесса «Ведение реестра». Модель «Как надо» 103
Эффективное управление любой сферой производства, особенно такой сложной, как железнодорожный комплекс, может быть реализовано только на основе достоверной, всеобъемлющей и подготовленной для аналитической обработки информации. Работа с таким огромным потоком информации, который протекает в ОАО «РЖД», требует внедрения современных информационных технологий (ИТ).
В своей деятельности ОАО «РЖД» стремится к созданию цифровой железной дороги, программа которой уже разработана, на сегодняшний день. Стратегия программы «Цифровая железная дорога» предусматривает цифровизацию бизнес-процессов компании и внедрение новых технологий во все ключевые операционные сегменты, а именно в грузовые и пассажирские перевозки, инфраструктуру и транспортную логистику.
В настоящее время в ОАО «РЖД» уже организованы информационно-вычислительные центры, в которых решаются более тысячи задач по различным направлениям деятельности железнодорожного транспорта. Также создаются автоматизированные системы управления (АСУ) по отдельным отраслям железнодорожного транспорта и автоматизированные рабочие места (АРМ) для основных профессий железнодорожного транспорта. Однако, все еще существует множество процессов, которые требуют автоматизации [2].
Актуальность данной работы заключается в том, что автоматизация некоторых бизнес-процессов позволит заметно улучшить качество обслуживания клиентов, ускорить работу персонала, а также снизить затраты компании.
Объектом исследования является финансовый отдел Красноярской дирекции по управлению терминально-складским комплексом ОАО «РЖД».
Целью данной работы является совершенствование процесса ведения реестра в финансовом отделе ОАО «РЖД» и разработка рекомендаций по улучшению данного процесса.
Для достижения данной цели, необходимо решить ряд задач:
- провести комплексный анализ ОАО «РЖД»;
- проанализировать финансовый отдел Красноярской дирекции по управлению терминально-складским комплексом ОАО «РЖД»;
- выявить бизнес-процессы, которые требуют автоматизации;
- предложить рекомендации по внедрению эффективного ИТ- решения на объекте исследования;
- оценить экономическую эффективность от внедрения предложенных решений.
Перейдем к реализации поставленных задач.
Российские железные дороги - это всеохватывающая транспортная система с огромным пассажиропотоком и грузопотоком. ОАО «РЖД» является одной из самых крупных железнодорожных компаний во всем мире.
Объектом исследования выбран финансовый отдел Красноярской дирекции по управлению терминально-складским комплексом ОАО «РЖД».
В данной работе достигнуты следующие поставленные задачи:
- изучена система ОАО «РЖД» в целом;
- проведен анализ объекта исследования;
- построены модель «Как есть» и модель «Как надо» для бизнес- процесса «Ведение реестра»;
- выявлены несовершенства данного бизнес-процесса;
- разработаны рекомендации по усовершенствованию ведения реестра.
В ходе проделанной работы проведен анализ ОАО «РЖД», изучены основные направления развития систем железнодорожного транспорта, как в РФ, так и в Красноярском крае. Также проведен анализ зарубежного опыта в сфере железных дорог. Рассмотрен уровень информатизации ОАО «РЖД». Рассмотрена основная информация о моделировании информационных систем.
Анализируя объект исследования, выявлены цели, задачи, структура отдела, а также его основные бизнес-процессы. Рассмотрен документооборот отдела и его взаимодействие с другими частями Красноярской дирекции по управлению терминально-складским комплексом ОАО «РЖД». Также построена модель основного бизнес-процесса «Ведение реестра».
Анализ объекта исследования и построение модели ведения реестра, позволили выделить основные недостатки данного бизнес-процесса, а именно:
- отсутствие автоматизированного ведения реестра;
- большие трудовые и материальные затраты на осуществление данного процесса;
- отсутствие оперативного получение информации;
- отсутствие информации о статусе реестра.
Для решения представленных недостатков, предложено введение подсистемы, которая позволит автоматизировать ведение реестра, при этом позволяя просмотреть статус документа и основную статистику. Также предложен предполагаемый интерфейс данной подсистемы.
Реализация предложенного решения позволит автоматически заполнять, проверять и обрабатывать реестр. При этом данное решение позволит сократить трудовые и материальные затраты на ведение реестра, а также функционально освободить некоторых загруженных сотрудников, переведя их функции на других работников.
С точки зрения экономической эффективности предложенное решение является выгодным, как с точки зрения длительности, так и с трудозатрат и затрат на ведение реестра.
