УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В ФИТНЕС-ИНДУСТРИИ

АННОТАЦИЯ 3
Введение 9
1 Человеческие ресурсы в контексте трансформации современного общества 15
1.1 Генезис человеческих ресурсов 15
1.2 Управление человеческими ресурсами как система 24
2 Концептуальные основы управления человеческими ресурсами в фитнес-индустрии....33
2.1 Особенности фитнес-индустрии 33
2.2 Классические модели управления человеческими ресурсами 41
2.3 Модель управления человеческими ресурсами на предприятиях фитнес-
индустрии 48
3 Применение модели управления человеческими ресурсами на Томском рынке фитнес-
услуг 65
3.1 Фитнес-индустрия: особенности функционирования в Томске 65
3.2 Апробация предложенной методики на предприятиях ИП Карпушкин С. Н. и ИП
Яранцева С. М 67
Заключение 84
Список источников и литературы 87
Приложение А Лист нормативной базы организации 96
Приложение Б Карта компетенции 97
Приложение В Лист оценки аттестуемого сотрудника 98
Приложение Г Анкета обратной связи 99
Приложение Д Анкета для кадрового мониторинга 100

Купить

24 ноября 2020 г Правительством РФ была утверждена Стратегия развития физической культуры и спорта в РФ на период до 2030 года , согласно которой формирование у населения культуры здорового образа жизни как базового компонента развития нации стало одной из целей государственной политики. Это ознаменовало не только заинтересованность государства физическим благополучием граждан, но и наделило здоровье значением компонента человеческого капитала, обозначило его влияние на экономическое развитие страны.
За последние годы граждане также стали проявлять больший интерес к физической активности, спорту и заботе о своем самочувствии. Немаловажную роль в этом сыграла пандемия коронавирусной инфекции COVID-19, подтвердив значимость активного образа жизни как для поддержания физической формы, так и для укрепления иммунитета . Подобные тенденции в мировоззрении граждан послужили стимулом для для развития такой специфичной отрасли как фитнес-индустрия.
В последние десятилетия фитнес-индустрия претерпела значительные изменения, став неотъемлемой частью современного общества. Увеличение интереса к здоровому образу жизни, активному отдыху и физической активности привело к росту числа фитнес- центров, студий и спортивных клубов. В условиях высокой конкуренции и динамично меняющегося рынка, управление человеческими ресурсами становится ключевым фактором успеха для организаций в данной сфере.
Особенностью сферы услуг является то, что процесс приобретения и пользования услугой у потребителя происходит при непосредственном взаимодействии с человеком (человеческим ресурсом предприятия). От того, как проходит сам процесс предоставления услуги, у потребителя складывается впечатление об организации в принципе, это составляет его опыт взаимодействия с подобного рода заведениями. В случае болезненного опыта, получения некачественной услуги, потребитель будет проецировать его на всю сферу, из-за чего довольно затруднительно стимулировать его воспользоваться услугой повторно. Именно поэтому роль человеческих ресурсов на предприятиях сферы услуг, является ключевой. Отсюда вытекает необходимость развития данного ресурса для более эффективной работы предприятия. Стоит отметить, что фитнес-индустрия отличается от смежных ей отраслей сферы услуг. Это люди опредленного склада ума, мировоззрения, предпочтений. С одной стороны они очень мобильны в силу современности своего мышления, а, с другой - консервативны в вопросах выбора «любимого» специалиста. Разделяя подход тренера, клиенты формируют его личную аудиторию, и в большинстве случаев идут не за услугой как таковой, а за возможностью «соприкосновения» с ним. Поэтому если данный кадр покидает организацию, как правило, большая часть его аудитории уходит вместе с ним. Именно поэтому для предприятия важно вкладываться в удержание своего персонала.
Сегодня многие фитнес-центры сталкиваются с трудностями в привлечении, удержании и развитии квалифицированных сотрудников. Нехватка профессиональных тренеров, менеджеров и других специалистов, а также высокая текучесть кадров негативно сказываются на качестве предоставляемых услуг и, как следствие, на удовлетворенности клиентов. Это создает необходимость разработки эффективной стратегии управления человеческими ресурсами, которая будет учитывать специфику фитнес-индустрии и потребности работников.
Необходимость исследования управления человеческими ресурсами в фитнес- индустрии также обусловлено тем, что успешное управление напрямую влияет на финансовые результаты организаций. Внедрение эффективных практик способствует росту мотивации сотрудников, улучшению их профессиональных навыков и, как следствие, повышению качества обслуживания клиентов. В условиях растущей конкуренции на рынке фитнес-услуг, организация, способная создать привлекательные условия труда и развить потенциал своих сотрудников, получает значительное конкурентное преимущество.
Также стоит отметить, что фитнес-индустрия играет важную роль в формировании здорового образа жизни населения. Эффективное управление человеческими ресурсами в этой сфере способствует повышению качества услуг, что, в свою очередь, влияет на здоровье и благополучие общества в целом. Таким образом, исследование управления человеческими ресурсами в фитнес-индустрии имеет не только практическое, но и социальное значение.
Таким образом, актуальность темы обусловлена необходимостью решения проблем, связанных с привлечением и удержанием квалифицированного персонала, а также важностью эффективного управления для достижения конкурентных преимуществ. Исследование будет способствовать развитию как практики, так и теории управления человеческими ресурсами, что имеет стратегическое значение для экономической науки, фитнес-индустрии и государства.
Степень разработанности темы исследования
Для определения теоретических основ исследования становления концепции управления человеческими ресурсами большое значение имеют выводы классических трудов М. Армстронга, Л. А. Бирмана, Г. Гантта, Н. В. Гончаровой, П. Ф. Друкера, М. А. Дьяконовой, П. В. Журавлева, Л. А. Королевой, Е. П. Костенко, К. Маркса, Э. Мэйо, ю. Г. Одегова, Ф. Тейлора и Г. Форда.
Значительный вклад в развитие системного подхода к управлению человеческими ресурсами внесли труды А. П. Егоршина, Д. М. Инжиевой и И. К. Макаровой.
Анализ существующих моделей управления человеческими ресурсами потребовал обращения к работам С. А. Скосарева, Т. Д. Санниковой, А. Я. Кибанова, Т. В. Зайцевой и Д. Геста.
Исследованию фитнес-индустрии посвящены труды А. О. Алексиной, А. В. Ащеулова, Н. В. Машышкиной, А. В. Мелехина, А. В. Парушева и А. С. Тютюнникова.
Анализ HR-метрик для составления индикаторов эффективности управления потребовал изучения трудов Н. В. Балашовой, Ф. А. Красиной, Е. В. Лысенко и С. А. Малявко.
Несмотря на обилие исследований, посвященных раскрытию содержания понятия «управление человеческими ресурсами», до сих пор происходит его слияние с «управлением персоналом» не только на понятийном, но и концептуальном уровне. В данной связи необходимо провести четкую границу между указанными категориями, обосновав различие с позиции системного подхода. Более того, имеющиеся в свободном доступе публикации, посвященные данной тематике, носят лишь фрагментарный характер, а не систематизированное видение, в них встроены модели, которые действуют либо в краткосрочной перспективе, либо локально - на каком-либо предприятии. Поэтому необходимо разработать новую модель управления, которая включала бы в себя комплексное видение ситуации, была адаптирована к условиям фитнес-рынка и эффективно работала в долгосрочной перспективе.
Проблема исследования: отсутствие модели управления человеческими ресурсами, учитывающей специфику фитнес-индустрии. В данной работе представляет высокую теоретическую и прикладную значимость построение модели УЧР, сочетающей в себе опыт лучших теорий и практик и адаптированной под условия рассматриваемого сектора.
Объектом исследования выступает управление человеческими ресурсами в фитнес- индустрии.
Предметом является модель управления человеческими ресурсами на предприятиях фитнес-индустрии.
Цель работы заключается в разработке модели управления человеческими ресурсами предприятий фитнес-индустрии, обеспечивающей их эффективное и устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1) исследовать эволюцию концепции управления человеческих ресурсов;
2) охарактеризовать управление человеческими ресурсами с точки зрения системного подхода;
3) раскрыть специфику фитнес-индустрии как отрасли, требующей эффективного управления человеческими ресурсами;
4) проанализировать существующие модели управления человеческими ресурсами;
5) разработать модель и систему индикаторов для оценки эффективности управления человеческими ресурсами на предприятиях фитнес-индустрии;
6) описать особенности фитнес-индустрии в Томске;
7) провести апробацию предложенной методики на предприятиях ИП Карпушкин С. Н. и ИП Яранцева С. М.
Гипотеза: управление человеческим ресурсами — основа устойчивости и долгосрочного развития на предприятиях фитнес-индустрии.
Элемент научного вклада исследования состоит в развитии теоретической базы и систематизации подходов к управлению человеческими ресурсами, а также в разработке уникальной модели управления, эффективность которой можно измерить по системе индикаторов. В частности, было отмечено следующее:
1. Процесс управления человеческими ресурсами рассмотрен с позиции системного подхода и выделен среди смежных экономических категорий. Определена сущность понятия человеческих ресурсов, как объекта управления, представляющего наивысшую ценность для организации и нуждающегося в развитии. Рассмотрение управления в рамках системного подхода обозначило связь всех бизнес-процессов со стратегическими целями организации, что определило процесс управления человеческими ресурсами как стратегический, предполагающий постоянное совместное совершенствование сотрудников и предприятия в целом.
2. Разработана модель управления человеческими ресурсами, применимая не только для фитнес-индустрии, но и для всей сферы услуг. Она не только учитывает связь кадровой политики со стратегическими целями организации, но и обладает компонентом мониторинга эффективности управления, что позволяет вовремя выявить упущения и скорректировать приоритетные направления работы с человеческими ресурсами для достижения целей. Модель носит алгоритмический характер и является пошаговым инструментом, что оптимизирует все процессы, связанные с управлением, сокращает время на выявление ошибок и повышает устойчивость организации к кризисным ситуациям.
3. Выявлены особенности фитнес-индустрии, существующие проблемы и тенденции. Определено, что эта отрасль сталкивается с вопросами привлечения квалифицированных кадров, их развития, мотивации и удержания.
4. Разработана система индикаторов оценки эффективности управления человеческими ресурсами, адаптированная для фитнес-индустрии и учитывающая ее особенности. При анализе других отраслей сферы услуг этот инструмент необходимо скорректировать.
Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что результаты, полученные в ходе исследования, дополняют существующие теоретические представления о процессах управления человеческими ресурсами. Несмотря на то, что теоретические аспекты управления человеческими ресурсами в достаточном объеме распространены в ресурсной базе, классические концепции нуждаются в адаптации. Настоящее исследование систематизирует существующие теории и представляет новую модель управления, соответствующую вызовам современности. Разработанная методика дополняет концептуальные основы управленческой мысли.
Практическая значимость обусловлена возможностью использования результатов исследования для оптимизации процессов управления человеческими ресурсами на предприятиях фитнес-индустрии. Фундаментальные знания адаптированы к прикладным аспектам рассматриваемой области. Внедрение на предприятии предложенной в исследовании модели может способствовать повышению эффективности работы, снижению текучести кадров, повышению удовлетворенности сотрудников и улучшению качества обслуживания клиентов. Таким образом, данное исследование не только обогащает теоретическую базу, но и предоставляет практические инструменты для решения актуальных проблем в управлении человеческими ресурсами в фитнес- индустрии.
В выпускной квалификационной работе были использованы общенаучные методы познания (индукция, дедукция, исторический анализ, анализ и синтез, сравнительный анализ и системный анализ), статистические методы обработки информации и полученных данных, социально-экономический анализ экономических явлений и процессов; метод экспертной оценки, полуструктурированное интервью, анкетирование, экономико-математическое моделирование, кейс-стади, а также графический метод визуализации результатов проведенных расчетов.
Информационной и эмпирической базой исследования послужили законодательные, нормативные и правовые документы Российской Федерации, Международной организации труда, Организации объединенных наций, ЮНЕСКО, Организации экономического сотрудничества и развития, Комиссии Европейского парламента и Совета Европы, Совета Федерации РФ, регламентирующие разные направления трудовых отношений, достойного труда и формирования профессиональных знаний. Были изучены монографии, учебники, научные статьи и электронные ресурсы. Монографии предоставили глубокое теоретическое понимание ключевых аспектов управления человеческими ресурсами, в то время как учебные пособия стали основой для изучения основных понятий и методов в данной области. Научные статьи российских и зарубежных авторов, опубликованные в рецензируемых журналах, обеспечили актуальные данные и результаты последних исследований, что позволило обосновать выбранные подходы и методы. Кроме того, электронные ресурсы, включая базы данных и специализированные онлайн-платформы, сыграли важную роль в поиске и анализе информации, что способствовало более полному и всестороннему освещению темы исследования. Таким образом, разнообразие использованных источников обеспечило репрезентативность представленных результатов.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников и литературы. приложений.
Купить