Тема: СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК СОВРЕМЕННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Сегодня компаниям очень трудно достичь конкурентных преимуществ только за счет финансового менеджмента и инвестиций в физические активы. Более значимым фактором становится умение привлекать и использовать нематериальные активы компании. В связи с этим компании пытаются внедрять в свою деятельность новые технологии управления, которые ориентируются на стратегию.
Однако лишь небольшая часть этих компаний успешно ее реализует. Причиной этому стали многочисленные ошибки при реализации стратегии, не связанность стратегических целей, а также недостаточная согласованность планов с ежедневной деятельностью сотрудников и компании в целом. Для решения данной проблемы в 1990 г. Д. Нортоном и Р. Капланом был разработан подход, который помогает успешно реализовывать стратегию компаний как средних и крупных, так и мелких. Таким инструментом является сбалансированная система показателей.
Целью данной работы является изучение системы сбалансированных показателей, технологии ее разработки и внедрения, а также разработка на основе данной системы стратегической карты для ОАО «ТЭМЗ». Исходя из цели, можно выделить следующие задачи:
- изучить развитие взглядов на разработку стратегии предприятия: дать определение стратегии, рассмотреть управленческие школы в хронологическом порядке, их достоинства и недостатки;
- изучить систему сбалансированных показателей: рассмотреть сущность системы, ее составляющие, функции, особенности применения, недостатки модели;
- изучить технологию разработки и внедрения сбалансированной системы показателей: выделить основные принципы внедрения, рассмотреть этапы разработки и внедрения, особенности адаптации модели к российской действительности, а также рассмотреть самые распространенные ошибки внедрения;
- разработать для ОАО «ТЭМЗ» стратегическую карту: дать общую
характеристику предприятия, проанализировать его конкурентные преимущества, обозначить приоритетные направления деятельности, разработать для предприятия стратегию и на ее основе разработать стратегическую карту.
Объектом исследования бакалаврской работы является система стратегического управления ОАО «ТЭМЗ». Предметом исследования - разработка стратегии, процесс разработки сбалансированной системы показателей для ОАО «ТЭМЗ», построение стратегической карты.
В исследовании были использованы следующие методы: хронологический анализ, сравнение, группировка, SWOT-анализ. Проведено кабинетное исследование по изучению конкурентов ОАО «ТЭМЗ», их преимуществ, производимой продукции и др.
При написании выпускной квалификационной работы использовалась теория и методология, изложенная в трудах американских ученых Нортона Д. и Каплана Р., разработавших данную концепцию, в трудах отечественных ученых: Любимовой Д. В., Батуковой Л. Р., Гибенко Д. С. и др., материалы учебников по менеджменту профессоров Виханского О. С. и Наумова А. И., а также
Купить

На современном этапе эффективного управления финансами становится недостаточно для получения стабильных конкурентных преимуществ компаниями. Важным становится наличие четкой стратегии, отлаженность бизнес-процессов, эффективность системы мотивации, удовлетворенность клиентов, что позволяет компании занимать на рынке устойчивое положение и положительно влияет на рост стоимости компании в будущем. Наиболее эффективной технологией управления выступает сбалансированная система показателей.
Сбалансированная система показателей - система управления, которая позволяет переводить стратегические планы компаний на язык операционного управления и контролировать их реализацию с помощью ключевых показателей эффективности (KPI), тем самым она помогает планомерно реализовывать стратегию компаний и проверять ее на полноту, последовательность, актуальность.
ССП должна содержать 6 обязательных элементов:
1. Перспективы;
2. Стратегические цели;
3. Показатели;
4. Целевые значения показателей;
5. Причинно-следственные связи;
6. Стратегические инициативы.
Эффективность внедрения зависит от качества внедрения. Обычно оно осуществляется в четыре этапа:
1. Подготовка к разработке ССП - необходимо разработать стратегию, определить перспективы, принять решение о том, в каких организационных единицах и уровнях необходимо разработать данную систему. Важным моментом является первоочередность завершения стратегии, а уже потом создание ССП.
2. Разработка ССП для одной организационной единицы (отдел, подразделение или компания в целом). На этом этапе необходимо выполнение следующих шагов:
- определение стратегических целей и их конкретизация;
- построение стратегической карты, т. е. связывание стратегических целей причинно-следственными цепочками;
- выбор показателей и определение их целевых значений;
- определить мероприятия для эффективного достижения стратегических целей в течение заданного периода при установленном бюджете.
3. Каскадирование ССП - передача целей и мероприятий из вышестоящих подразделений в нижестоящие. Это повышает вероятность достижения стратегических целей всей компании. На основе корпоративной ССП каждое подразделение разрабатывает собственную ССП, которая должна быть согласована с корпоративной. Дальше это детализируется до индивидуального плана работы каждого сотрудника и включает только те задачи, на которые сотрудники оказывают влияние.
4. Контроль выполнения стратегии. Он необходим для обеспечения долгосрочной реализации стратегии, сформулированной ССП. А также внедрение методологии реализации стратегии должно быть связано с автоматизацией, ведь если компания собирается разрабатывать ССП для нескольких подразделений с возможностью корректировки, то без использования преимуществ информационных технологий не обойтись.
Также ССП, как любая технология управления, разработанная на основе западной практики, требует определенной адаптации для повышения эффективности ее использования в российских условиях. При принятии решения о внедрении ССП руководство должно основательно подготовить компанию к внедрению этой управленческой технологии с тем, чтобы заранее обнаружить проблемы и разработать систему действий по их преодолению.
Поэтому были выделены проблемы применения ССП на российских предприятиях, связанные с процессом внедрения данной концепции. К ним можно отнести:
- традиционно недостаточную поддержку проекта внедрения ССП высшим руководством;
- ошибки в подборе команды проекта внедрения ССП и назначении лидера;
- отсутствие готовности к управлению изменениями в проекте;
- чрезмерное увлечение разработкой ключевых показателей эффективности, которые не поддерживаются системой учета предприятия;
- активное сопротивление новому подходу к управлению, отсутствие понимания необходимости, в этой связи, получения «быстрых результатов»;
- ССП после внедрения не становится основой новой системы мотивации;
- отсутствие развитой информационной системы для поддержания концепции.
В данной бакалаврской работе мы постарались разработать ССП для ОАО «ТЭМЗ», а именно, мы провели SWOT-анализ, разработали стратегию предприятия, выделили миссию и видение:
- Миссия - мы позиционируем себя как ведущее предприятие России, которое разрабатывает, производит и реализует горно-шахтное и общепромышленное оборудование качественно и в короткие сроки. Производимой продукцией мы обеспечиваем безопасные условия труда людям, которые работают на благо страны.
- Видение - к 2026 году мы станем одним из лучших поставщиков горно-шахтного и общепромышленного оборудования на рынках России и стран СНГ благодаря использованию современных технологий в производстве продукции.
Затем по четырем перспективам была разработана стратегическая карта, в которой были выделены следующие цели:
1. Обеспечить устойчивый рост прибыли;
2. Обеспечить финансовую устойчивость предприятия;
3. Повысить эффективность производства;
4. Повысить качество продукции;
5. Сохранить клиентскую базу;
6. Привлечь новых клиентов;
7. Повысить квалификацию сотрудников;
8. Повысить мотивацию сотрудников.
Также были выделены основные показатели, их целевые значения и мероприятия, которые помогут реализовать намеченные цели и приблизиться к достижению стратегических планов предприятия по усилению конкурентных преимуществ.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что ССП - современный инструмент управления, позволяющий провести соответствие между стратегическими целями и оперативной деятельностью компании, распределить ресурсы в соответствии с приоритетами, выделенными в стратегии, согласовать финансовые и нефинансовые показатели, контролировать достижение целей и тем самым повысить эффективность управления.
Однако, во-первых, ССП, как технология, пришедшая к нам с Запада, должна быть адаптирована к российской действительности, а во-вторых, ССП не всегда приводит к эффективной деятельности предприятия, этому может помешать некачественно проведенная разработка ССП, неправильно выбранные цели или неправильное подкрепление их показателями, необеспеченность единого понимания стратегии или не вовлеченность персонала в разработку и внедрение и т. п.

Купить