Введение 3
1 Теоретические аспекты неопределённости и управления человеческими ресурсами 5
1.1 Человеческие ресурсы и их роль в современной организации 5
1.2 Управление человеческими ресурсами: концепции и подходы 9
1.3 Неопределённость как фактор изменения подходов к управлению человеческими ресурсами 16
2 Концептуальные основы управления человеческими ресурсами в условиях
неопределенности 21
2.1 Сравнительный анализ методов классификации неопределённости 21
2.2 Опыт управления человеческими ресурсами в условиях неопределённости в
российских и зарубежных компаниях 24
2.3 Оценка управления человеческими ресурсами в условиях неопределенности 28
3 Управление человеческими ресурсами ИДО ТГУ в условиях неопределенности 34
3.1 Организация деятельности ИДО ТГУ 34
3.2. Оценка системы управления человеческими ресурсами ИДО ТГУ в условиях неопределенности и механизмы её совершенствования 41
Заключение 48
Список использованных источников и литературы 49
Сегодня неопределённость всё в большей степени становится нормой. Экономические кризисы, политическая нестабильность, природно-климатические изменения - всё это влияет не только на жизнь людей, но и на деятельность предприятий. Каждое принятое управленческое решение может быть осуществлено не в должной мере из-за влияния неопределённости.
Действительно, XXI век является эпохой глобального технологического и информационного развития. Это приносит большие возможности, но вместе с тем - значительные риски. Стратегическое планирование организации может быть затруднено в силу воздействия глобальных внешних и внутренних неконтролируемых процессов, которые могут привнести существенные изменения в планы предприятия.
Так, человеческие ресурсы - это сфера, наиболее сильно подверженная изменениям и неопределённости, так как именно сотрудники управляют всеми процессами организации, и именно они зависимы от рисков и преобразований окружающей среды. Именно поэтому следует рассмотреть влияние неопределённости на управление человеческими ресурсами.
Актуальность темы заключается в том, что управление персоналом при высоких рисках предполагает комбинацию различных способов в зависимости от многих факторов, успешное осуществление которых способствует стабильному функционированию и развитию организации. А для достижения этого нужны исследования в области управления персоналом в условиях неопределённости. Также стоит отметить практическую значимость работы, которая определяется возможностью применения полученных результатов для совершенствования системы управления человеческими ресурсами в организации.
Объектом исследования является концепция управления человеческими ресурсами.
Предметом служит управление человеческими ресурсами современной компании в условиях неопределённости.
Целью выпускной квалификационной работы является теоретические и эмпирические исследования управления человеческими ресурсами в условиях неопределённости.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть место и роль человеческих ресурсов в современной организации
2. Исследовать концепции и подходы к управлению человеческими ресурсами
3. Провести сравнительный анализ методов классификации неопределённости
4. Оценить опыт управления человеческими ресурсами в условиях неопределённости в российских и зарубежных компаниях
5. Проанализировать систему управления человеческими ресурсами в ИДО ТГУ и внести рекомендации для её адаптации к условиям неопределённости
Методическая основа выпускной квалификационной работы включает общенаучные методы познания (исторический анализ, анализ и синтез, сравнительный анализ), статистические методы обработки информации и полученных данных, а также графический метод визуализации результатов проведенных расчетов.
Информационной и эмпирической базой исследования послужили законодательные, нормативные и правовые документы Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики, материалы официальных сайтов в сети Интернет; материалы периодической экономической печати, а также практические расчеты и результаты, полученные лично автором в процессе исследования систем управления человеческими ресурсами.
Поставленные цели и задачи предопределили структуру работы. Она включает введение, три главы, заключение и список использованной литературы.
Проведённое в рамках выпускной квалификационной работы исследование убедительно доказало критическую значимость системного подхода к факторам неопределённости в управлении человеческими ресурсами современной организации. В условиях нестабильной экономической среды способность предвидеть потенциальные риски и оперативно адаптироваться к изменениям становится ключевым конкурентным преимуществом.
В теоретической части работы был осуществлён комплексный анализ эволюции подходов к управлению персоналом, что позволило проследить закономерности формирования современных HR-стратегий. Особое внимание уделялось рассмотрению различных видов организационных ресурсов, где человеческий капитал был выделен как наиболее значимый и одновременно наиболее уязвимый элемент системы. Детальное изучение функций и задач управления персоналом создало необходимую основу для последующего практического исследования.
Практическая составляющая работы включала углублённое изучение феномена неопределённости и его влияния на трудовые процессы. Разработанная классификация видов неопределённости, подкреплённая анализом реальных ситуаций российских и международных компаний, продемонстрировала разносторонний характер этого явления.
Практическая значимость исследования подтверждена разработанными рекомендациями по совершенствованию HR-процессов в ИДО ТГУ. В ходе обсуждения предложенных решений было запланировано их внедрение.
Важнейшим выводом работы стало подтверждение гипотезы о том, что грамотно выстроенная система управления персоналом способна трансформировать вызовы неопределённости в источники организационного развития. Комплексный подход, сочетающий стратегическое планирование с оперативной адаптацией, создаёт условия для устойчивого функционирования организации даже в условиях высокой неопределённости внешней среды.
Таким образом, можно сказать, что управление человеческими ресурсами в условиях неопределённости - непростой, но крайне важный для организации процесс. Комплексный подход к принятию управленческих решений и создание превентивной системы мер по борьбе с неопределённостью могут обеспечить успешное функционирование предприятия и его дальнейшее развитие.
1. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации / А. Р. Алавердов — 4-е изд. —: ИД Университета "Синергия", 2019 — 680 с.
2. Антикризисный рекрутинг: массовый найм в условиях пандемии — URL:
https://hr-elearning.ru/antikrizisnyj-rekruting-massovyj-najm-v-uslovijah-pandemii/ (дата
обращения: 01.05.2025).
3. Арькова Т. Ю. Управление человеческими ресурсами организации на основе системы HR-брендинга / Т. Ю. Арькова // Вестник АГТУ. — 2011. — № 1. — С. 62-66.
4. Быков, В. В. Риски и неопределенность в деятельности организации / В. В. Быков // Актуальные проблемы инновационного развития агропромышленного комплекса Беларуси : Сборник научных трудов по материалам ХГУ Международной научно-практической конференции. В 2-х частях, Горки, 30-31 мая 2022 года / Редколлегия: И.В. Шафранская (отв. ред.) [и др.]. Том Часть 1. - Горки: Белорусская государственная сельскохозяйственная академия, 2023. - С. 33-40.
5. Вершинина, О. И. Организационная устойчивость и практики управления человеческими ресурсами российских организаций в период пандемии COVID-19 / О. И. Вершинина // Организационная психология. - 2022. - Т. 12, № 2. - С. 157-182.
6. Вукович, Г. Г. Управление персоналом: к вопросу об эволюции теоретических представлений / Г. Г. Вукович // Экономика. Профессия. Бизнес. - 2020. - № 1. - С. 44-48. - DOI 10.14258/epb201956.
7. Гасанов Э.А. Теория рисков и ожиданий: Учебное пособие. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2002. - 111 с.
8. Гончарова Н. В. Управление человеческими ресурсами организации в условиях современного рынка труда: учебное пособие / Н. В. Гончарова, Л. В. Дайнеко, Е. В. Зайцева; под общ. ред. Е. В. Зайцевой ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский федеральный университет. - Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2021. - 162 с.
9. Громов А.Б. KPI: ключевые показатели эффективности, их виды и применение / А.Б. Громов // Менеджмент качества. - 2020. - № 4. - С. 23-31.
10. Гунина И. А. Управление человеческими ресурсами: учеб. - метод. пособие / И. А. Гунина, И.В. Логунова, В.Ю. Пестов. - Воронеж: ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет», 2017. — 218 с.
11. Дементьев, М. Ю. Управление персоналом и управление человеческими ресурсами / М. Ю. Дементьев, Г. В. Ольховая // Инновационная парадигма экономических механизмов хозяйствования : Сборник научных трудов IX Международной научно-практической конференции, Симферополь, 15 мая 2024 года. - Симферополь: ООО "Издательство Типография "Ариал", 2024. - С. 237-241.
12. Иванов Д.Е. Валидизация русскоязычной версии опросника "Шкала воспринимаемого стресса-10" / Д.Е. Иванов // Организационная психология. - 2021. - Т. 11, № 3.- С. 78-92.
13. Иванова И. А. Менеджмент: учебник и практикум для вузов / И. А. Иванова, А. М. Сергеев. — 2-е изд. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 327 с.
14. Индекс неопределенности экономической политики — URL: https://policyuncertainty.com/(дата обращения: 01.05.2025).
15. Козлов В.В. Расчет коэффициента текучести кадров для составления плана персонала нового производства / В.В. Козлов // Экономика и предпринимательство. - 2022.
- № 5(134). - С. 1123-1127.
16. Корабейников И.Н. Риск-менеджмент: учебное пособие / И.Н. Корабейников, О.С. Смотрина, Л.Ю. Бережная; Оренбургский гос. ун-т. - Оренбург: ОГУ, 2019. - 172 с.
17. Куксова, И. В. Управление персоналом в современном менеджменте / И. В. Куксова, К. Н. Боденко // Территория науки. - 2021. - № 2. - С. 23-28.
18. Лапыгин, Ю. Н. Стратегия в условиях неопределенности / Ю. Н. Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин // Ученые записки. - 2024. - № 2(50). - С. 42-49.
19. Маринченко П.А. Мотивация в управлении человеческими ресурсами организации / Маринченко П.А. // Файловый архив студентов — URL: https://studfile.net/preview/1763459/(дата обращения: 01.05.2025).
20. Михайлова Е.Ю. Work-life balance или есть ли жизнь после работы? / Е.Ю. Михайлова // Социология труда. - 2021. - № 3. - С. 56-64.
21. Неопределенность как триггер риск-менеджмента в организации / А. Н. Тарасов, А. Р. Черноусова, А. М. Савина [и др.] // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2024. - Т. 14, № 1-1. - С. 427-432. - DOI 10.34670/AR.2024.34.74.045.
22. Неопределенность экономической политики: новый индекс для России // Эконс
— URL: https://econs.online/articles/opinions/neopredelennost-ekonomicheskoy-politiki-novyy- indeks-dlya-rossii/(дата обращения: 01.05.2025).
23. Николаева Л.М. Цифровая трансформация HR-процессов в современных организациях / Л.М. Николаева // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. - 2022. - № 3(12). - С. 45-53.
24. Организация отбора кандидатов на вакантную должность // Файловый архив студентов — URL: https://studfile.net/preview/3166585/page: 15/ (дата обращения: 01.05.2024).
25. Орлова Т.В. Метод оптимизации численности персонала и расчет эквивалента полной занятости работников / Т.В. Орлова // Экономика и управление. - 2023. - № 1(45). - С. 67-74.
26. ПАО "СЕВЕРСТАЛЬ" — URL: https://vbankcenter.ru/contragent/1023501236901(дата обращения: 01.05.2025).
27. Петрова А.С. Лояльность персонала современной организации: опыт применения Employee Net Promoter System (eNPS) / А.С. Петрова, И.В. Смирнов // Управление персоналом. - 2022. - № 4. - С. 45-52.
28. Пискайкина, Е. С. Соотношение понятий «управление персоналом» и «управление человеческими ресурсами» / Е. С. Пискайкина // Исследование, систематизация кооперация, развитие, анализ социально-экономических систем в области экономики и управления (ИСКРА-2020) : Сборник трудов III Всероссийской школы- симпозиума молодых ученых, Симферополь, 30 сентября - 02 2020 года / Научный редактор В. М. Ячменевой; редколлегия: Е. Ф. Ячменев, Т. И. Воробец, Р. А. Тимаев. - Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2020. - С. 243-247.
29. Потемкин В. К. Управление человеческими ресурсами / В. К. Потемкин — Издательский дом "Питер", 2009 — 432 с.
30. Прохорова М.П., Перова Т.В. Инновационное управление человеческими ресурсами в условиях неопределенности // Современные научные исследования и инновации. - № 4. - 2017.
31. Разнодежина Э. Н. Человеческие ресурсы: их роль и значение / Э. Н. Разнодежина // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. — 2011. — № 25. — С. 43-49.
32. Резникова О.С., Шаповалова И.М. Составляющие системы управления человеческими ресурсами в рамках экономической безопасности организации в сфере гостеприимства // Электронный научный журнал «Век качества». — 2023. №1. — С. 146-158.
33. Ромодан, Ю. О. Зарубежный опыт внедрения стратегий кризисного управления в компаниях сферы услуг / Ю. О. Ромодан // Менеджер. - 2023. - № 3(105). - С. 72-77. - DOI 10.5281/zenodo.10061338.
34. Семенов И.К. Эффективность управления человеческими ресурсами в условиях COVID-2019 / И.К. Семенов // Проблемы современной экономики. - 2021. - № 2(78). - С. 89¬97.
35. Сидорова О.А. Оценка вовлеченности персонала: современные методы и практики / О. А. Сидорова // Кадровик. - 2023. - № 2. - С. 34-41.
36. Система управления результативностью сотрудников | Северсталь — URL: https://severstal.com/rus/sustainable-development/social/staff-development/(дата обращения: 01.05.2025).
37. Смирнов А. А. Цифровые технологии в управлении персоналом // Дзен. - 2023. - URL: https://dzen.ru/a/aBrfhh2EqTaIVVS9(дата обращения: 01.05.2025).
38. Стратегии выживания: истории 7 компаний, которые смогли сохранить бизнес во время кризиса — URL: https://rb.ru/story/rebuild-after-crisis/(дата обращения: 01.05.2025).
39. Стратегическое управление персоналом как фактор повышения производительности труда / С. Б. Болдырева, Д. В. Иджилова, Н. Е. Чадлаева, Н. Ц. Павлова // Экономика и предпринимательство. - 2024. - № 1(162). - С. 1428-1431.
40. Съесть слона по кусочку: Зачем «Северстали» новая Бизнес-система? — URL: https://up-pro.ru/library/production_management/systems/severstal-biznes/(дата обращения: 01.05.2025).
41. Томский государственный университет. Институт дистанционного образования : официальный сайт. - URL: https://ido.tsu.ru/o-nas/(дата обращения: 01.05.2025).
42. Томский государственный университет. Институт дистанционного образования : официальная группа ВКонтакте. - URL: https://vk.com/ido tsu ru?from=groups(дата обращения: 01.05.2025).
43. Томский государственный университет. Институт дополнительного образования : официальный телеграм-канал. - URL: https://t.me/dpo tsu(дата обращения: 01.05.2025).
44. Томский государственный университет. Школа цифровой дидактики: педагогический дизайн на основе AI и data // Новости ИДО. - 2023. - URL: https://ido.tsu.ru/novosti-ido/shkola-tsifrovoy-didaktiki-pedagogicheskiy-dizayn-na- osnove-ai-data/(дата обращения: 01.05.2025).
45. Управление персоналом: учеб.-метод. пособие / И.Б. Тесленко [и др.] ; Владим. гос. ун-т им. А. Г. и Н. Г. Столетовых. - Владимир: Изд-во ВлГУ, 2015. - 80 с.
46. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие / Н.В. Соловова [и др.]. - Самара: Изд-во Самарского университета, 2019. - 138 с.
47. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. Т.Ю. Базарова и Б. Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 598 с.
48. Флек, М. Б. Управление трудовыми ресурсами и управление персоналом предприятия: взаимосвязь и отличия / М. Б. Флек, Е. А. Угнич // Современные технологии управления. - 2020. - № 2(92). - С. 19.
49. Хань, В. Анализ стимулов в системе общеорганизационного управления человеческими ресурсами / В. Хань // Аргуновские чтения - 2023 : материалы IX Международной конференции (workshop), посвященной обсуждению основ государственной политики по сохранению и укреплению традиционных российских духовно-нравственных ценностей" (Указ Президента РФ от 9 ноября 2022 г.), Якутск, 21 апреля 2023 года. - Якутск: Государственное казенное учреждение Республики Саха (Якутия) "Национальная библиотека Республики Саха (Якутия)", 2023. - С. 471-474.
50. Шаховская Л.С., Морозова И.А., Гущина Е.Г., Пескова О.С. Управление человеческими ресурсами / Л.С. Шаховская, И. А. Морозова, Е.Г. Гущина, О. С. Пескова — Кнорус, 2017 — 148 с.
51. Юргель Н.В. Источники и виды неопределенности в современной экономике / Юргель Н.В. // Тенденции экономического развития XXI века. — 2019. — С. 198-202.
52. Ярошенко, В. В. Особенности управления человеческими ресурсами в условиях неопределённости / В. В. Ярошенко // Менеджер. - 2021. - № 1(95). - С. 181-187. - DOI 10.5281/zenodo.4911202.
53. Boston Consulting Group. The Future of HR Transformation : аналитический отчет. - 2023. - URL: https://www.bcg.com/publications/2023/future-of-hr-transformation(дата обращения: 01.05.2025).
54. Cascio, W. F. (2021). Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work Life, Profits (11th ed.). McGraw-Hill Education.
55. Dasreda. Управление человеческими ресурсами : электронный ресурс. - URL: https://dasreda.ru/media/for-managers/chelovecheskie-resursy/(дата обращения: 01.05.2025).
56. Deloitte. Global Human Capital Trends 2023 : отчет. -
URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/HumanCapital/gx- human-capital-trends-2023.pdf(дата обращения: 01.05.2025).
57. DPO News : официальный телеграм-канал. - URL: https://t.me/DPO news(дата обращения: 01.05.2025).
58. EY. The Future of Education : аналитический отчет. - 2023. - URL: https://www.ey.com/en gl/education(дата обращения: 01.05.2025).
59. Forbes Coaches Council. The Undeniable Link Between Well-Being and Productivity // Forbes. - 2023. - URL: https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2023/08/22/the- undeniable-link-between-well-being-and-productivity/(дата обращения: 01.05.2025).
60. Mercury Team : официальный телеграм-канал. -
URL: https://t.me/tsfrgrdn mercury(дата обращения: 01.05.2025).
61. Pfeffer, J. (2023). The Human Equation: Building Profits by Putting People First. Harvard Business Review Press.
62. SHRM Foundation. (2022). Workplace Uncertainty: A Global Study of HR Challenges. URL: https://www.shrm.org/content/dam/en/shrm/research/2022-2023-State-of-the- Workplace-Report.pdf
63. Ulrich, D., & Dulebohn, J. H. (2022). "Artificial Intelligence and the Future of HR". Journal of Organizational Behavior, 43(2), 169-183.
64. World Economic Forum. (2023). Future of Jobs Report 2023. URL: https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2023/