Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты использования POS-материалов в аптеке 6
1.1. Понятие и сущность POS-материалов в аптеке как одного из элементов мерчандайзинга 6
1.2. Основные правила размещения POS-материалов 11
1.3. Методика оценки эффективности использования POS материалов в аптеке 18
Глава 2. Оценка эффективности использования POS-материалов в аптеке, на примере аптеки «Таблеточка» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика аптеки «Таблеточка»...23
2.2. Оценка эффективности использования POS-материалов в аптеке «Таблеточка» 34
Заключение 46
Список литературы 48
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что российский рынок фармацевтических препаратов в течение последних десятилетий претерпел кардинальную трансформацию. Во-первых, на этом рынке значительно выросло число субъектов предпринимательской деятельности. Во-вторых, невиданного размаха достиг ассортимент лекарственных средств, биологически активных добавок и сопутствующих товаров. В-третьих, сняты ограничения на ценообразование по большинству фармацевтических товаров.
Сложившиеся благоприятные условия для фармацевтических предприятий и аптек привели к огромному росту числа хозяйствующих субъектов в данной отрасли. Как следствие- предложение стало превышать спрос. В конкурентных условиях для сохранения и укрепления позиций на рынке требуется постоянное совершенствование подходов к организации продаж и борьбе за каналы сбыта. Как ответ на вызовы рынка возник мерчандайзинг - отрасль маркетинга, разрабатывающая систему мероприятий по росту сбыта на торговых предприятиях.
А так же нетрадиционные методы рекламы воспринимаются более позитивно, и многие потребители считают POS-материалы источником получения информации, так как потребители ценят тех, кто уважает их интересы и экономит время.
Еще один из плюсов применения POS материалов в том, что в отличие от рекламы, они не мешают потребителю, а позволяют ему получить дополнительную информацию, если она необходима, и в то же время не раздражает, как например, телевизионная реклама.
Степень изученности проблемы. В зарубежной и отечественной литературе вопросы рекламы рассматривались такими авторами как:
Васильев Г.А. Панкратов Ф.Г., Токарев Б.Е., Чумиков А. Н., Щепилова Г.Г., Эванс Дж.Р. и др.
Проблема исследования. При использовании POS-материалов в аптеке имеются определенные ошибки и нарушения, что возможно мешает выполнять свои рекламные функции в полном объеме и привлечению большей прибыли.
Объект исследования выпускной квалификационной работы - POS- материалы в аптеке «Таблеточка».
Предмет исследования выпускной квалификационной работы - эффективность использования POS-материалов в аптеке «Таблеточка».
Целью выпускной квалификационной работы является оценка эффективности использования POS-материалов в аптеке «Таблеточка».
Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:
- ознакомиться с основными понятиями, применяемыми к POS- материалам;
- изучить способы и средства применения POS-материалов в области аптечных учреждений;
- рассмотреть методику оценки эффективности использования POS- материалов в аптеке;
- произвести анализ эффективности использования POS-материалов в аптеке «Таблеточка».
Теоретико-методологической базой исследования являются труды ведущих ученых описывающие современную концепцию маркетинга как систему организации производства и сбыта продукции с ориентацией на требование рынка, методики маркетинговых исследований, принципы системного анализа....
На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
1. Анализ использования POS -материалов в аптеке «Таблеточка» подтверждает, что использование рекламных средств в аптеке в значительной степени влияет на поведение потребителей и - как следствие- на объемы продаж и прибыль аптеки, показатели рентабельности.
2. Реклама в аптеке носит специфический характер и должна быть тщательно продуманной. Рекламный посыл должен содержать не только информацию о показаниях к применению препарата, но и подчеркивать его достоинства, что будет способствовать росту самостоятельной ориентации посетителей аптеки при выборе лекарственных средств.
Применение POS-материалов в аптеке способствует решению следующих задач:
- влияние на потребности покупателей;
- ускорение товарооборота, рост объема продаж;
- сглаживание сезонных колебаний (спадов) продаж;
- формирование и развитие аптеки как бренда.
При использовании следует учитывать требования закона к рекламе лекарственных средств, а также общие маркетинговые подходы к их размещению и функционированию.
POS-материалов в аптеке выступают носителями ряда функций:
- привлечение посетителей в аптеку;
- информирование о выгодных условиях покупки товара;
- реклама нового товара;
- выделение данного товара из его конкурентного окружения;
- удобство изучения товара.
В конечном итоге, если POS-материалы были применены успешно, посетитель должен совершить покупку. Эффективность использования POS- материалов непосредственным образом зависит от всестороннего учета мотивов потребителя.
Анализ системы финансово- экономических показателей и тенденций развития аптеки «Таблеточка» позволяет прийти к выводу, что организация развивается в целом стабильно. Серьезных проблем у аптеки не выявлено, однако развитие ее на сегодняшний день происходит довольно спонтанно, стратегическая модель бизнеса не формализована.
Произведенный SWOT-анализ показывает необходимость использования дополнительных конкурентных преимуществ, чтобы стабильно поддерживать лидирующие позиции на городском рынке фармацевтической продукции. В немалой степени этому способствует грамотное применение в торговом зале аптеки различных видов POS- материалов.
Анализ использования видов POS-материалов в аптеке охватывает различные аспекты. Социологический опрос, проведенный среди покупателей аптеки «Таблеточка», позволяет сделать вывод, что клиенты аптечной сети принадлежат к разным возрастным группам, имеют разный уровень образования и различаются по иным характеристикам. Каждая из групп клиентов имеет собственные предпочтения и неодинаковое потребительское поведение. Многие клиенты не склонны к импульсивным покупкам под воздействием рекламы. Следовательно, использование POS-материалов должно носить продуманный характер, чтобы обеспечить аптеке максимальную прибыль.
При использовании POS-материалов в аптеке имеются определенные ошибки и нарушения законодательства о рекламе. Критического уровня они не достигают и могут быть устранены достаточно оперативно....
