Тема: АНАЛИЗ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТОО «ЭМИЛЬ»

Актуальность темы. Процесс коммуникации в деятельности организации - это один из инструментов для того, чтобы понять возможности и вектор развития организации в будущем. Эффективные коммуникации между работниками и менеджером позволяют им четко и ясно понимать поставленные перед ними задачи и цели, а менеджеру продуктивно и рационально распределять обязанности в своей группе подчиненных. Не стоит забывать, что коммуникации в деятельности организации имеют жизненно важное значение и оказывают огромное влияние на производительность компании, а, следовательно, на результаты деятельности компании на рынке.
Одной из самых важных частей в организационной структуре являются коммуникации внутри организации. Данные контакты между сотрудниками и коммуникации можно описать как цепь, состоящую из нескольких звеньев. Менеджер является самым важным звеном в данной цепи. Его решения и указания проходят через множество инстанций, которые составляют всю структуру организации, от верхних уровней до самых нижних, поэтому присутствует большая вероятность возникновения непонимания и потери важной информации между работниками и менеджером. В результате этого, производительность и результаты работы организации будут снижаться. Именно поэтому коммуникации внутри организации должны быть структурированы и грамотно выстроены, чтобы они протекали максимально эффективно. Это позволит работникам абсолютно точно и ясно понимать цели и задачи, которые ставит перед ними менеджер.
В крупных организациях, прежде чем информация достигнет конечного пункта назначения, она проходит через множество отделов и сотрудников, поэтому, чтобы облегчить процесс передачи информации и сократить время её доставки, организация вынуждена прибегнуть к внедрению новых технологий, а именно к интеграции электронных ресурсов таких как электронная почта и голосовые сообщения, интернет, различные блоги и электронные форумы, которые позволяют налаживать электронные коммуникации внутри организации. Но чаще всего это долгосрочный процесс, потому что сотрудники должны быть подготовлены и мотивированы к внедрению нововведений. Основная проблема в том, что многие сотрудники просто игнорируют данные технологии и не пользуются электронными ресурсами и новшествами, поэтому большинство информации до них не доходит, а это в свою очередь является причиной того, что задачи, поставленные менеджером, не выполняются и его группа демонстрирует низкие результаты.
В данной работе объектом исследования являются внутрикорпоративные коммуникации.
Предмет исследования - процесс реализации коммуникаций в компании ТОО «Эмиль» г. Усть-Каменогорск.
Цель исследовательской работы - анализ и направление совершенствования процесса коммуникации в деятельности организации.
Задачи:
1. Проанализировать понятие и место коммуникации в организации
2. Описать разные виды и формы реализации коммуникаций
3. Провести анализ процесса коммуникации в деятельности организации ТОО«Эмиль»
4. Разрабоать предложение по совершенствованию организации коммуникации в ТОО«Эмиль»
Купить

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении подведены итоги и результаты проделанного исследования.
В первой главе были рассмотрены основные теоретические вопросы, которые послужили базой для дальнейшего эмпирического исследования. А именно, был детально изучен вопрос природы внутрикорпоративных коммуникаций, описаны формы и их виды, а также изучены основные причины сопротивления сотрудников и виды поведения по отношению к изменениям.
Во второй главе была проделана эмпирическая работа, которая заключалась в анализе проблем реализации электронных коммуникаций на примере компании ТОО «Эмиль»». Провести данный анализ позволили данные, которые были собраны во время практики на данном предприятии, а также в ходе интервьюирования сотрудников организации. В ходе исследования была подтверждена гипотеза, выдвинутая в начале работы, и получены следующие результаты:
1. Внедренные электронные внутрикорпоративные коммуникации действительно эффективны и имеют место быть.
2. Метод внедрения электронных коммуникаций неэффективен, в связи с чем, появляется сопротивление и инертное поведение сотрудников по отношению к ним.
3. Наличие альтернативных электронных ресурсов вызывает инертность у сотрудников, потому что присутствует привычка пользования ими, а не в связи с более функциональным аппаратом.
Также были выработаны и представлены рекомендации по решению проблем реализации электронных ресурсов:
1. Необходимо организовать онлайн тренинги с группой, в которую будут включены по одному сотруднику из каждого филиала. Компания может справиться с этим, используя свои собственные ресурсы, в лице сотрудника, прошедшего тренинги и обучения. Также необходимо мотивировать задействованных сотрудников денежным вознаграждением при условии, что метод закончит внедрение и увеличит популярность программы «Мегаплан».
2. Формализовать процесс внедрения путём рассылки приказа в документированном виде, содержащем условия обязательного использования данной программы в рабочем процессе, а также информации о санкциях, в случае игнорирования данного приказа.
В качестве предложений по дальнейшему развитию работы могут быть проведение исследований и выработка методов реализации электронных внутрикорпоративных коммуникаций.
Купить