АНАЛИЗ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТОО «ЭМИЛЬ»

Аннотация
Введение 3
1 Понятие и сущность коммуникации в организации 5
1.1 Понятие и роль коммуникации в деятельности организации 5
1.2 Модели и цели коммуникативной деятельности в организации 9
1.3 Барьеры, возникающие в процессе коммуникации в деятельности организации 18
1.4 Функции коммуникаций в деятельности организации 23
1.5 Методы анализа коммуникационных сетей в организации 25
2 Анализ деятельности компании ТОО«Эмиль» 30
2.1 Общая характеристика организации ТОО«Эмиль» 30
2.2 Исследование деятельности компании 39
2.3 Анализ процесса коммуникации в ТОО«Эмиль» 44
3.Пути повышения эффективности коммуникации в ТОО«Эмиль» 47
3.1 Выявление проблем в существующей системе коммуникации в ТОО«Эмиль» 47
3.2 Разработка рекомендаций для повышения эффективности коммуникаций 54
Заключение 59
Список использованной литературы 60
Приложение 63
Купить

Актуальность темы. Процесс коммуникации в деятельности организации - это один из инструментов для того, чтобы понять возможности и вектор развития организации в будущем. Эффективные коммуникации между работниками и менеджером позволяют им четко и ясно понимать поставленные перед ними задачи и цели, а менеджеру продуктивно и рационально распределять обязанности в своей группе подчиненных. Не стоит забывать, что коммуникации в деятельности организации имеют жизненно важное значение и оказывают огромное влияние на производительность компании, а, следовательно, на результаты деятельности компании на рынке.
Одной из самых важных частей в организационной структуре являются коммуникации внутри организации. Данные контакты между сотрудниками и коммуникации можно описать как цепь, состоящую из нескольких звеньев. Менеджер является самым важным звеном в данной цепи. Его решения и указания проходят через множество инстанций, которые составляют всю структуру организации, от верхних уровней до самых нижних, поэтому присутствует большая вероятность возникновения непонимания и потери важной информации между работниками и менеджером. В результате этого, производительность и результаты работы организации будут снижаться. Именно поэтому коммуникации внутри организации должны быть структурированы и грамотно выстроены, чтобы они протекали максимально эффективно. Это позволит работникам абсолютно точно и ясно понимать цели и задачи, которые ставит перед ними менеджер.
В крупных организациях, прежде чем информация достигнет конечного пункта назначения, она проходит через множество отделов и сотрудников, поэтому, чтобы облегчить процесс передачи информации и сократить время её доставки, организация вынуждена прибегнуть к внедрению новых технологий, а именно к интеграции электронных ресурсов таких как электронная почта и голосовые сообщения, интернет, различные блоги и электронные форумы, которые позволяют налаживать электронные коммуникации внутри организации. Но чаще всего это долгосрочный процесс, потому что сотрудники должны быть подготовлены и мотивированы к внедрению нововведений. Основная проблема в том, что многие сотрудники просто игнорируют данные технологии и не пользуются электронными ресурсами и новшествами, поэтому большинство информации до них не доходит, а это в свою очередь является причиной того, что задачи, поставленные менеджером, не выполняются и его группа демонстрирует низкие результаты.
В данной работе объектом исследования являются внутрикорпоративные коммуникации.
Предмет исследования - процесс реализации коммуникаций в компании ТОО «Эмиль» г. Усть-Каменогорск.
Цель исследовательской работы - анализ и направление совершенствования процесса коммуникации в деятельности организации.
Задачи:
1. Проанализировать понятие и место коммуникации в организации
2. Описать разные виды и формы реализации коммуникаций
3. Провести анализ процесса коммуникации в деятельности организации ТОО«Эмиль»
4. Разрабоать предложение по совершенствованию организации коммуникации в ТОО«Эмиль»
Купить