📄Работа №189960
Тема: Совершенствование применения метода ассессмент-центра для оценки персонала в организации (на материале ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
управление персоналом
Объем:
81 листов
Год:
2018
Просмотров:
74
4330
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы применения ассессмент-центра для оценки персонала
1.1 Содержание понятия «оценка персонала» 5
1.2 Проблемы оценки персонала в современных организациях 12
1.3 Технология применения ассессмент центра в качестве метода оценки кандидатов на
вакантную должность 16
2 Разработка рекомендаций по применению ассессмент-центра для оценки персонала в ПАО «Мобильные ТелеСистемы»
2.1 Общая характеристика компании ПАО «Мобильные ТелеСистемы» 27
2.2 Система управления персоналом в организации 33
2.3 Анализ проблем применения ассессмент-центра в организации 39
2.4 Рекомендации по совершенствованию применения ассессмент-центра 50
Заключение 55
Список литературы 57
Приложение А 62
Приложение Б 63
Приложение В 72
Приложение Д
1 Теоретические основы применения ассессмент-центра для оценки персонала
1.1 Содержание понятия «оценка персонала» 5
1.2 Проблемы оценки персонала в современных организациях 12
1.3 Технология применения ассессмент центра в качестве метода оценки кандидатов на
вакантную должность 16
2 Разработка рекомендаций по применению ассессмент-центра для оценки персонала в ПАО «Мобильные ТелеСистемы»
2.1 Общая характеристика компании ПАО «Мобильные ТелеСистемы» 27
2.2 Система управления персоналом в организации 33
2.3 Анализ проблем применения ассессмент-центра в организации 39
2.4 Рекомендации по совершенствованию применения ассессмент-центра 50
Заключение 55
Список литературы 57
Приложение А 62
Приложение Б 63
Приложение В 72
Приложение Д
📖 Введение
Эффективность деятельности организации во многом определяется множеством факторов, одним из которых является грамотное использование человеческого потенциала. Решая задачи оптимизации стратегического развития, организация сталкивается с необходимостью формирования и оценки человеческого ресурса. Для реализация этой цели необходимо использовать надежные методы оценки персонала.
Ряд авторов, таких как Т.Ю. Базаров, А.Я. Кибанов, В.Р. Веснин, А.П. Егоршина, М.Н.Киселева, Е.А.Аксенова, М.Ф.Мизинцева рассматривают оценку персонала как одну из важнейших функций в области управления персоналом. Особое значение придается процедуре оценки на этапе отбора персонала. По российским оценкам около 85% организаций исчезают с рынка из-за некачественной организации труда, некомпетентного руководства и оценки персонала [48]. Устранить данную проблему и выявить уровень развития компетенций сотрудника поможет применение правильно подобранных инструментов оценки персонала, учитывая специфику организации.
Большинство методов имеют следующий недостаток - они позволяют оценить лишь определенный аспект работ сотрудника. На нынешнем этапе большинство организаций понимают необходимость создания комплексной системы оценки сотрудников, включающие разнообразные инструменты с целью минимизации управленческих ошибок. Именно использование комплексной оценки является одним из значимых факторов получения достоверной информации о работниках. В связи с этим стало актуально применение универсального комплексного метода - метода центров оценки.
Ассессмент-центр является одним из наиболее комплексных и надежных методов оценки в организации. Такого мнения придерживается ряд исследователей: В.Л.Глаз, В.М.Идигова, Т.Ю.Базаров, Н.Л. Минаева, Д.Ю. Завадский. Использование данного метода позволяет всесторонне оценить сотрудника и минимизировать количество управленческих ошибок. Таким образом, применение ассессмент-центра для оценки персонала является актуальным направлением совершенствования оценки персонала, что обусловило выбор темы выпускной квалификационной работы.
Объект исследования: организация оценки персонала.
Предмет исследования: применение ассессмент-центра для оценки персонала.
Цель исследования: разработать рекомендации по совершенствованию применения ассессмент-центра для оценки персонала в организации.
Задачи:
1) Изучить теоретические основы оценки персонала и применения ассессмент- центра;
2) Проанализировать практику применения ассессмент-центра на примере организации ПАО «МТС»;
3) Обосновать рекомендации исходя из выявленных проблем для совершенствования процедуры.
В ходе исследования использовались такие методы как: контент-анализ, теоретический анализ, реферирование, аргументирование, разработка кейса об организации, структурированное не включенное наблюдение, анализ внутренней документации и электронных данных, глубинное интервью.
Практическая значимость данной работы заключается в составлении рекомендаций по совершенствованию применения ассессмент-центра для оценки персонала в организации. Данные рекомендации включают в себя меры по улучшению и систематизированию процедуры применения ассессмент-центра, которые также помогут снизить трудозатраты на применение ассессмент-центра. Рекомендации находятся на стадии внедрения, справка о внедрении прилагается.
Ряд авторов, таких как Т.Ю. Базаров, А.Я. Кибанов, В.Р. Веснин, А.П. Егоршина, М.Н.Киселева, Е.А.Аксенова, М.Ф.Мизинцева рассматривают оценку персонала как одну из важнейших функций в области управления персоналом. Особое значение придается процедуре оценки на этапе отбора персонала. По российским оценкам около 85% организаций исчезают с рынка из-за некачественной организации труда, некомпетентного руководства и оценки персонала [48]. Устранить данную проблему и выявить уровень развития компетенций сотрудника поможет применение правильно подобранных инструментов оценки персонала, учитывая специфику организации.
Большинство методов имеют следующий недостаток - они позволяют оценить лишь определенный аспект работ сотрудника. На нынешнем этапе большинство организаций понимают необходимость создания комплексной системы оценки сотрудников, включающие разнообразные инструменты с целью минимизации управленческих ошибок. Именно использование комплексной оценки является одним из значимых факторов получения достоверной информации о работниках. В связи с этим стало актуально применение универсального комплексного метода - метода центров оценки.
Ассессмент-центр является одним из наиболее комплексных и надежных методов оценки в организации. Такого мнения придерживается ряд исследователей: В.Л.Глаз, В.М.Идигова, Т.Ю.Базаров, Н.Л. Минаева, Д.Ю. Завадский. Использование данного метода позволяет всесторонне оценить сотрудника и минимизировать количество управленческих ошибок. Таким образом, применение ассессмент-центра для оценки персонала является актуальным направлением совершенствования оценки персонала, что обусловило выбор темы выпускной квалификационной работы.
Объект исследования: организация оценки персонала.
Предмет исследования: применение ассессмент-центра для оценки персонала.
Цель исследования: разработать рекомендации по совершенствованию применения ассессмент-центра для оценки персонала в организации.
Задачи:
1) Изучить теоретические основы оценки персонала и применения ассессмент- центра;
2) Проанализировать практику применения ассессмент-центра на примере организации ПАО «МТС»;
3) Обосновать рекомендации исходя из выявленных проблем для совершенствования процедуры.
В ходе исследования использовались такие методы как: контент-анализ, теоретический анализ, реферирование, аргументирование, разработка кейса об организации, структурированное не включенное наблюдение, анализ внутренней документации и электронных данных, глубинное интервью.
Практическая значимость данной работы заключается в составлении рекомендаций по совершенствованию применения ассессмент-центра для оценки персонала в организации. Данные рекомендации включают в себя меры по улучшению и систематизированию процедуры применения ассессмент-центра, которые также помогут снизить трудозатраты на применение ассессмент-центра. Рекомендации находятся на стадии внедрения, справка о внедрении прилагается.
✅ Заключение
Оценка персонала - одна из важнейших функций менеджера по персоналу в кадровой службе любой организации. В ходе исследования обосновано, что правильно построенная система оценки персонала - первый показатель уровня работы кадровой службы и эффективный инструмент для принятия кадровых решений. Ассессмент-центр или центр оценки является именно таким инструментом, комплексно оценивающий ключевые характеристики сотрудника. Широкий спектр действия данной технологии позволяет дать комплексную оценку качеств, знаний и умений кандидата по сравнению с другими методами оценки, которые акцентируют свое внимание лишь на некоторых аспектах. Ассессмент-центр позволяет выявить слабые и сильные стороны сотрудника.
В ходе работы раскрыто понятие «оценка», выделены основные характеристики. Изучены и систематизированы задачи и функции оценки персонала в организации. Выявлены понятия, относящиеся к трактовке оценки персонала, представлены такие методы оценки, как тестирование, МВО, 360 градусов. Сформированы проблемные поля в организации, а так же изучены наиболее часто упоминаемые специалистами по управлению персоналом факторы, оказывающие негативное влияние на сотрудников при проведении оценочных процедур. На основании данной информации и проанализированной литературой составлены сравнительная таблица, которая включает в себя сравнение следующих методов: тестирование, оценка, решение кейсов, деловая игра и ассессмент-центр. Более детально рассмотрена одна из объективных технологий оценки персонала - ассессмент-центр, изучена историю развития данного метода, этапы применения. Определено, что данный метод оценки отличается от других комплексным подходом к оценке.
Выявлены слабые стороны и основные проблемы, которые возникают в системе оценки в ПАО «МТС». Проанализировано интервью со стейкхолдерами, проведен анализ затрат на процедуру, а также изучена динамика применения метода. В итоге был сформулирован список управленческих ошибок. Методом структурирования поля управленческих проблем были выявлены следующие управленческие ошибки - несоответствие критериев оценки профилю должности кандидата, обязательный характер применения ассессмент-центра.
На основе полученных данных сформулирован ряд рекомендаций для устранения существующих разрывов и эффективного применения ассессмент-центра в организации. Определены условия решения проблем в системе оценки (такие как комплексность, последовательность, информированность). Раскрыто содержание рекомендаций, касающихся выявленных проблем в организации (несоответствие критериев оценки профилю должности сотрудника, превалирование субъективных критериев, сложности при согласовании, высокие трудовые затраты)
Открытость изменений и проектное решение проблем приведут к скорой оптимизации процессов управления персоналом в организации.
Все рекомендации были переданы руководству компании и в данных момент находятся на стадии внедрения.
В ходе работы раскрыто понятие «оценка», выделены основные характеристики. Изучены и систематизированы задачи и функции оценки персонала в организации. Выявлены понятия, относящиеся к трактовке оценки персонала, представлены такие методы оценки, как тестирование, МВО, 360 градусов. Сформированы проблемные поля в организации, а так же изучены наиболее часто упоминаемые специалистами по управлению персоналом факторы, оказывающие негативное влияние на сотрудников при проведении оценочных процедур. На основании данной информации и проанализированной литературой составлены сравнительная таблица, которая включает в себя сравнение следующих методов: тестирование, оценка, решение кейсов, деловая игра и ассессмент-центр. Более детально рассмотрена одна из объективных технологий оценки персонала - ассессмент-центр, изучена историю развития данного метода, этапы применения. Определено, что данный метод оценки отличается от других комплексным подходом к оценке.
Выявлены слабые стороны и основные проблемы, которые возникают в системе оценки в ПАО «МТС». Проанализировано интервью со стейкхолдерами, проведен анализ затрат на процедуру, а также изучена динамика применения метода. В итоге был сформулирован список управленческих ошибок. Методом структурирования поля управленческих проблем были выявлены следующие управленческие ошибки - несоответствие критериев оценки профилю должности кандидата, обязательный характер применения ассессмент-центра.
На основе полученных данных сформулирован ряд рекомендаций для устранения существующих разрывов и эффективного применения ассессмент-центра в организации. Определены условия решения проблем в системе оценки (такие как комплексность, последовательность, информированность). Раскрыто содержание рекомендаций, касающихся выявленных проблем в организации (несоответствие критериев оценки профилю должности сотрудника, превалирование субъективных критериев, сложности при согласовании, высокие трудовые затраты)
Открытость изменений и проектное решение проблем приведут к скорой оптимизации процессов управления персоналом в организации.
Все рекомендации были переданы руководству компании и в данных момент находятся на стадии внедрения.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.