РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
|
Введение 3
1 Теоретические аспекты обучения персонала 6
1.1 Понятие и сущность обучения персонала 6
1.2 Технологии профессионального обучения персонала 11
1.3 Средства обучения персонала 14
2 Практические аспекты корпоративного обучения персонала 20
2.1 Общая характеристика «МАГ Девелопмент» 20
2.2 Определение потребности в обучении персонала 24
2.3 Процесс обучения и развития персонала 27
3 Разработка системы корпоративного обучения персонала 32
3.1 Элементы систем корпоративного обучения персонала 32
3.2 Рекомендации по разработке системы корпоративного обучения персонала 39
3.3 Оценка эффективности системы корпоративного обучения персонала 50
Заключение 57
Список использованных источников и литературы 60
Приложение А Показатели рентабельности ООО «МАГ Девелопмент» 64
Приложение Б Система корпоративного обучения в ООО «МАГ Девелопмент»
1 Теоретические аспекты обучения персонала 6
1.1 Понятие и сущность обучения персонала 6
1.2 Технологии профессионального обучения персонала 11
1.3 Средства обучения персонала 14
2 Практические аспекты корпоративного обучения персонала 20
2.1 Общая характеристика «МАГ Девелопмент» 20
2.2 Определение потребности в обучении персонала 24
2.3 Процесс обучения и развития персонала 27
3 Разработка системы корпоративного обучения персонала 32
3.1 Элементы систем корпоративного обучения персонала 32
3.2 Рекомендации по разработке системы корпоративного обучения персонала 39
3.3 Оценка эффективности системы корпоративного обучения персонала 50
Заключение 57
Список использованных источников и литературы 60
Приложение А Показатели рентабельности ООО «МАГ Девелопмент» 64
Приложение Б Система корпоративного обучения в ООО «МАГ Девелопмент»
Успех в предпринимательской деятельности во многом определяется качеством человеческого капитала, под чем принято понимать степень квалификации и мотивации сотрудников, обеспечивающее высокую производительность труда.
Интеллектуальный потенциал сотрудников помогает успешно решать проблемы, связанные с рыночным продвижением и управлением, и наращивать конкурентоспособность организации.
Современный бизнес работает в условиях, когда интеллект и знания являются одновременно и средством производства прибавочной стоимости, и капиталом организации. Все это поднимает важность такого направления кадровой работы как обучение и переобучение сотрудников, выстраивание их индивидуальной карьерной траектории. Развивающийся рынок и развивающиеся технологии создают новые направления деятельности и новые профессии, вузы не успевают с перестройкой программой для подготовки специалистов, востребованных рынком, поэтому необходимо готовить требуемых специалистов прямо на рабочем месте, обеспечивая достаточное число квалифицированных кадров для современного производства.
Но вложение компании в обучение и переподготовку персонала следует рассматривать исключительно как инвестиции и здесь требуется добиться, чтобы эти инвестиции принесли ожидаемую доходность.
Актуальность рассматриваемой проблемы связана с тем, что технологическая революция и цифровизация структурно меняет экономику России и это формирует потребность бизнеса в высококвалифицированных кадрах.
В связи с переходом наиболее развитых стран к постиндустриальному, информационному типу общества, существенно изменяются приоритеты социального развития. Благодаря российским рыночным реформам произошел толчок в сторону увеличения экономической активности предпринимателей в сфере услуг. Данный процесс непосредственно связан с повышением значимости человеческого фактора, так как в современной действительности человек является не только лишь фактором, создающим общественное богатство и социальное благополучие, но и показателем прогрессивности преобразований в социуме.
В последнее время различные предприятия сильно ощущали недостаток эффективных, грамотных, квалифицированных сотрудников и кадровая текучесть быстро прибывала. Именно поэтому в наши дни увеличивается количество сил и средств, вкладывающихся предприятием в обучение персонала. Высокую степень важности занимает развитие персонала в сфере услуг и, прежде всего, в торговле, так как рост личностных продаж и показателей, развитие необходимых компетенций и умений, напрямую повлияют на бизнес-результат. Для персонала профессиональность, подкованность, готовность и гибкость к неизменным изменениям является одной из главных составляющих в бизнесе. Развитие и обучение персонала - это гарантия эффективности любого предприятия.
Объектом исследования является - система по управлению персонала в «МАГ Девелопмент».
Предметом исследования является - организация по профессиональному обучению сотрудников «МАГ Девелопмент»
Целью исследования является развитие теоретических и методических положений в области корпоративного обучения, а также разработка системы корпоративного обучения персонала для увеличения результативности в компании «МАГ Девелопмент» при профессиональном развитии сотрудников.
Исходя из поставленной цели, поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие и сущность обучения персонала;
- дать характеристику технологий профессионального обучения персонала;
- рассмотреть средства обучения персонала;
- определить элементы систем корпоративного обучения персонала;
- рассмотреть определение потребности в обучении и развитии персонала;
- дать характеристику процесса обучения и развития персонала;
- предложить рекомендации по разработке системы корпоративного обучения.
Разработка системы корпоративного обучения персонала имеет как теоретическую значимость, так и практическую. К теоретической значимости относится научный вклад, методологический аспект, исследования и анализ. Под научным вкладом понимается то, что разработка системы корпоративного обучения способствует научному пониманию процессов обучения и развития персонала в организации. Это позволяет уточнить и развивать теории организационного поведения, управления человеческими ресурсами и образования. Под методологическим аспектом понимается то, что процесс создания системы корпоративного обучения требует применения различных методологий, таких как педагогика, психология, управление проектами и технологии обучения. Развитие методов оценки эффективности обучения также вносит свой вклад в теорию управления персоналом. Разработка системы обучения может послужить основой для исследований и анализа эффективности обучения в организации, а также для изучения факторов, влияющих на успешность обучения и развития персонала. К практической значимости относятся повышение производительности и эффективности, то есть корпоративное обучение помогает сотрудникам осваивать новые навыки, знания и компетенции, что в конечном итоге способствует повышению производительности и эффективности работы организации. Также сюда относится улучшение качества кадрового потенциала, потому что разработка системы корпоративного обучения позволяет организации выстраивать процессы развития персонала, а также помогает выявить потенциальные лидерские качества и способности сотрудников. Помимо всего этого, система корпоративного обучения позволяет быстро адаптироваться к новым требованиям и технологиям.
Методологическую основу исследования составили специальные и общенаучные методы, такие как: социологический, методы статистического анализа, методы группировки, комплексный, обобщения, сравнения и другие методы при научном познании.
Теоретической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам развития персонала, кадровому менеджменту, социологии управления. Особое место среди них занимают работы Т.Ю. Базарова, В.Р. Веснина, Е.И. Комарова, Е.В. Кондратьевой, Н. Опарина, В.С. Резника, Н. Чижова.
Интеллектуальный потенциал сотрудников помогает успешно решать проблемы, связанные с рыночным продвижением и управлением, и наращивать конкурентоспособность организации.
Современный бизнес работает в условиях, когда интеллект и знания являются одновременно и средством производства прибавочной стоимости, и капиталом организации. Все это поднимает важность такого направления кадровой работы как обучение и переобучение сотрудников, выстраивание их индивидуальной карьерной траектории. Развивающийся рынок и развивающиеся технологии создают новые направления деятельности и новые профессии, вузы не успевают с перестройкой программой для подготовки специалистов, востребованных рынком, поэтому необходимо готовить требуемых специалистов прямо на рабочем месте, обеспечивая достаточное число квалифицированных кадров для современного производства.
Но вложение компании в обучение и переподготовку персонала следует рассматривать исключительно как инвестиции и здесь требуется добиться, чтобы эти инвестиции принесли ожидаемую доходность.
Актуальность рассматриваемой проблемы связана с тем, что технологическая революция и цифровизация структурно меняет экономику России и это формирует потребность бизнеса в высококвалифицированных кадрах.
В связи с переходом наиболее развитых стран к постиндустриальному, информационному типу общества, существенно изменяются приоритеты социального развития. Благодаря российским рыночным реформам произошел толчок в сторону увеличения экономической активности предпринимателей в сфере услуг. Данный процесс непосредственно связан с повышением значимости человеческого фактора, так как в современной действительности человек является не только лишь фактором, создающим общественное богатство и социальное благополучие, но и показателем прогрессивности преобразований в социуме.
В последнее время различные предприятия сильно ощущали недостаток эффективных, грамотных, квалифицированных сотрудников и кадровая текучесть быстро прибывала. Именно поэтому в наши дни увеличивается количество сил и средств, вкладывающихся предприятием в обучение персонала. Высокую степень важности занимает развитие персонала в сфере услуг и, прежде всего, в торговле, так как рост личностных продаж и показателей, развитие необходимых компетенций и умений, напрямую повлияют на бизнес-результат. Для персонала профессиональность, подкованность, готовность и гибкость к неизменным изменениям является одной из главных составляющих в бизнесе. Развитие и обучение персонала - это гарантия эффективности любого предприятия.
Объектом исследования является - система по управлению персонала в «МАГ Девелопмент».
Предметом исследования является - организация по профессиональному обучению сотрудников «МАГ Девелопмент»
Целью исследования является развитие теоретических и методических положений в области корпоративного обучения, а также разработка системы корпоративного обучения персонала для увеличения результативности в компании «МАГ Девелопмент» при профессиональном развитии сотрудников.
Исходя из поставленной цели, поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие и сущность обучения персонала;
- дать характеристику технологий профессионального обучения персонала;
- рассмотреть средства обучения персонала;
- определить элементы систем корпоративного обучения персонала;
- рассмотреть определение потребности в обучении и развитии персонала;
- дать характеристику процесса обучения и развития персонала;
- предложить рекомендации по разработке системы корпоративного обучения.
Разработка системы корпоративного обучения персонала имеет как теоретическую значимость, так и практическую. К теоретической значимости относится научный вклад, методологический аспект, исследования и анализ. Под научным вкладом понимается то, что разработка системы корпоративного обучения способствует научному пониманию процессов обучения и развития персонала в организации. Это позволяет уточнить и развивать теории организационного поведения, управления человеческими ресурсами и образования. Под методологическим аспектом понимается то, что процесс создания системы корпоративного обучения требует применения различных методологий, таких как педагогика, психология, управление проектами и технологии обучения. Развитие методов оценки эффективности обучения также вносит свой вклад в теорию управления персоналом. Разработка системы обучения может послужить основой для исследований и анализа эффективности обучения в организации, а также для изучения факторов, влияющих на успешность обучения и развития персонала. К практической значимости относятся повышение производительности и эффективности, то есть корпоративное обучение помогает сотрудникам осваивать новые навыки, знания и компетенции, что в конечном итоге способствует повышению производительности и эффективности работы организации. Также сюда относится улучшение качества кадрового потенциала, потому что разработка системы корпоративного обучения позволяет организации выстраивать процессы развития персонала, а также помогает выявить потенциальные лидерские качества и способности сотрудников. Помимо всего этого, система корпоративного обучения позволяет быстро адаптироваться к новым требованиям и технологиям.
Методологическую основу исследования составили специальные и общенаучные методы, такие как: социологический, методы статистического анализа, методы группировки, комплексный, обобщения, сравнения и другие методы при научном познании.
Теоретической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам развития персонала, кадровому менеджменту, социологии управления. Особое место среди них занимают работы Т.Ю. Базарова, В.Р. Веснина, Е.И. Комарова, Е.В. Кондратьевой, Н. Опарина, В.С. Резника, Н. Чижова.
Разработка эффективной системы непрерывного обучения и развития профессиональных компетенций персонала является одной из ключевых составляющих обеспечения долгосрочного успеха любой организации. Повышение качества знаний и умений сотрудников выступает приоритетной стратегической задачей подразделения управления человеческими ресурсами.
Создание научно-обоснованной модели корпоративного обучения способствует формированию коллектива, обладающего высоким интеллектуальным и профессиональным потенциалом, а также сильной внутренней мотивацией к эффективному выполнению поставленных перед организацией задач. Это в перспективе приведёт к значительному росту производительности труда сотрудников, повышению качества выполняемых работ и принимаемых управленческих решений, а, следовательно, и к увеличению стоимости имеющихся человеческих ресурсов.
Человеческий капитал является ключевым стратегическим фактором достижения успеха любого предприятия. Обучение персонала выступает одним из приоритетнейших направлений деятельности, в частности, в сфере компаний, оказывающих услуги населению и бизнесу.
Подробный анализ теоретических основ обучения позволяет сделать вывод о том, что в условиях высокой динамики социально-экономических процессов руководству любой организации следует признать стратегическую значимость развития эффективной системы непрерывного обучения персонала как необходимого условия ее устойчивого развития и расширения деятельности.
Непрерывное профессиональное развитие персонала выступает неотъемлемым элементом эффективной работы с кадрами. Обучение является полезным инструментом не только для организации в целом, но и для самих работников, расширяющих свой интеллектуальный и функциональный потенциал. Развитие персонала предполагает реализацию комплекса мероприятий по овладению новыми компетенциями, переподготовке и совершенствованию профессиональных и личностных качеств.
Для эффективного решения задач повышения профессионального уровня персонала крайне важно понимать, что единичные мероприятия по обучению не в состоянии обеспечить существенных результатов. В целях достижения поставленных целей необходимо разрабатывать и внедрять целостную систему непрерывного корпоративного обучения.
Виды и формы развития профкомпетенций и повышения квалификации персонала зависят от имеющихся в наличии ресурсов организации, продолжительности обучающих мероприятий, состава потенциальных участников, уровня подготовки преподавательского состава, особенностей штатной структуры, а также поставленных руководством целей и задач.
Управление системой обучения персонала основывается на действующих нормативных и регламентирующих документах. Обучение включено в положение о трудовых отношениях, которое урегулировывает процесс трудовой деятельности работников. В рамках данной системы выделяются различные форматы фиксации трудовых процессов посредством разработки совокупности схем, графиков, таблиц и пр.
Объектом исследования является ООО «МАГ Девелопмент». В организации используют наставничество и обучение как инструменты развития персонала. Изучение данных методов позволило выявить основные инструменты, обеспечивающие новым сотрудникам комфортные условия адаптации на ранних этапах трудовой деятельности.
В рамках второй главы нами был проведён анализ общих характеристик ООО «МАГ Девелопмент», оценена потребность в профессиональном развитии персонала и описаны основные процессы обучения работников.
В третьей главе нами был осуществлён комплексный анализ имеющихся в организации подходов к адаптации новых сотрудников и системы наставничества, на основе чего сформулирован пакет предложений по их совершенствованию.
Была разработана модель целостной системы первичной документации, обеспечивающей эффективное включение новых работников в деятельность предприятия. Указанный пакет документации включает в себя "Welcome-пакет", индивидуальную карту адаптации, а также иные нормативные документы, позволяющие сократить временные затраты на информирование новых сотрудников и повысить эффективность процесса ориентации.
Была предложена модель системы непрерывного развития профессиональных компетенций персонала, предусматривающая возможность перехода сотрудников в рамках реализуемых проектов при наличии качественного сопровождения адаптации.
Процесс входного обучения новых сотрудников включает поэтапное ознакомление с продуктами, командой и рабочими задачами организации. В крупных компаниях данный процесс может растягиваться на несколько месяцев. Коллективу требуется значительное время и ресурсы для полноценной адаптации новичка и обеспечения его самостоятельной и продуктивной работы. Однако, если входное обучение проводится эффективно, новый сотрудник быстрее вливается в рабочие процессы и приносит долгосрочную пользу организации.
Для решения выявленных проблем предлагается разработать и внедрить в ООО «МАГ Девелопмент» систему непрерывного обучения и развития профессиональных компетенций персонала, обеспечивающую гибкий переход работников между реализуемыми проектами.
Ключевые положения данной системы:
- Непосредственные руководители подразделений (тимлиды) осуществляют самостоятельное планирование и организацию процесса обучения подчиненных работников;
- Обучение осуществляется во внерабочее время или путем «обучения на рабочем месте» без отрыва от производственного процесса;
- Акцент делается на практическое освоение навыков на конкретных рабочих позициях, а не на теоретическую подготовку;
- Обучение проводят опытные сотрудники проектов под руководством тимлидов;
- Сокращаются затраты за счет проведения обучения внутри организации без командировок.
Реализация данной модели позволит обеспечить непрерывное развитие профессиональных компетенций персонала и гибкий переход между проектами, что в перспективе обеспечит эффективный рост компании.
Создание научно-обоснованной модели корпоративного обучения способствует формированию коллектива, обладающего высоким интеллектуальным и профессиональным потенциалом, а также сильной внутренней мотивацией к эффективному выполнению поставленных перед организацией задач. Это в перспективе приведёт к значительному росту производительности труда сотрудников, повышению качества выполняемых работ и принимаемых управленческих решений, а, следовательно, и к увеличению стоимости имеющихся человеческих ресурсов.
Человеческий капитал является ключевым стратегическим фактором достижения успеха любого предприятия. Обучение персонала выступает одним из приоритетнейших направлений деятельности, в частности, в сфере компаний, оказывающих услуги населению и бизнесу.
Подробный анализ теоретических основ обучения позволяет сделать вывод о том, что в условиях высокой динамики социально-экономических процессов руководству любой организации следует признать стратегическую значимость развития эффективной системы непрерывного обучения персонала как необходимого условия ее устойчивого развития и расширения деятельности.
Непрерывное профессиональное развитие персонала выступает неотъемлемым элементом эффективной работы с кадрами. Обучение является полезным инструментом не только для организации в целом, но и для самих работников, расширяющих свой интеллектуальный и функциональный потенциал. Развитие персонала предполагает реализацию комплекса мероприятий по овладению новыми компетенциями, переподготовке и совершенствованию профессиональных и личностных качеств.
Для эффективного решения задач повышения профессионального уровня персонала крайне важно понимать, что единичные мероприятия по обучению не в состоянии обеспечить существенных результатов. В целях достижения поставленных целей необходимо разрабатывать и внедрять целостную систему непрерывного корпоративного обучения.
Виды и формы развития профкомпетенций и повышения квалификации персонала зависят от имеющихся в наличии ресурсов организации, продолжительности обучающих мероприятий, состава потенциальных участников, уровня подготовки преподавательского состава, особенностей штатной структуры, а также поставленных руководством целей и задач.
Управление системой обучения персонала основывается на действующих нормативных и регламентирующих документах. Обучение включено в положение о трудовых отношениях, которое урегулировывает процесс трудовой деятельности работников. В рамках данной системы выделяются различные форматы фиксации трудовых процессов посредством разработки совокупности схем, графиков, таблиц и пр.
Объектом исследования является ООО «МАГ Девелопмент». В организации используют наставничество и обучение как инструменты развития персонала. Изучение данных методов позволило выявить основные инструменты, обеспечивающие новым сотрудникам комфортные условия адаптации на ранних этапах трудовой деятельности.
В рамках второй главы нами был проведён анализ общих характеристик ООО «МАГ Девелопмент», оценена потребность в профессиональном развитии персонала и описаны основные процессы обучения работников.
В третьей главе нами был осуществлён комплексный анализ имеющихся в организации подходов к адаптации новых сотрудников и системы наставничества, на основе чего сформулирован пакет предложений по их совершенствованию.
Была разработана модель целостной системы первичной документации, обеспечивающей эффективное включение новых работников в деятельность предприятия. Указанный пакет документации включает в себя "Welcome-пакет", индивидуальную карту адаптации, а также иные нормативные документы, позволяющие сократить временные затраты на информирование новых сотрудников и повысить эффективность процесса ориентации.
Была предложена модель системы непрерывного развития профессиональных компетенций персонала, предусматривающая возможность перехода сотрудников в рамках реализуемых проектов при наличии качественного сопровождения адаптации.
Процесс входного обучения новых сотрудников включает поэтапное ознакомление с продуктами, командой и рабочими задачами организации. В крупных компаниях данный процесс может растягиваться на несколько месяцев. Коллективу требуется значительное время и ресурсы для полноценной адаптации новичка и обеспечения его самостоятельной и продуктивной работы. Однако, если входное обучение проводится эффективно, новый сотрудник быстрее вливается в рабочие процессы и приносит долгосрочную пользу организации.
Для решения выявленных проблем предлагается разработать и внедрить в ООО «МАГ Девелопмент» систему непрерывного обучения и развития профессиональных компетенций персонала, обеспечивающую гибкий переход работников между реализуемыми проектами.
Ключевые положения данной системы:
- Непосредственные руководители подразделений (тимлиды) осуществляют самостоятельное планирование и организацию процесса обучения подчиненных работников;
- Обучение осуществляется во внерабочее время или путем «обучения на рабочем месте» без отрыва от производственного процесса;
- Акцент делается на практическое освоение навыков на конкретных рабочих позициях, а не на теоретическую подготовку;
- Обучение проводят опытные сотрудники проектов под руководством тимлидов;
- Сокращаются затраты за счет проведения обучения внутри организации без командировок.
Реализация данной модели позволит обеспечить непрерывное развитие профессиональных компетенций персонала и гибкий переход между проектами, что в перспективе обеспечит эффективный рост компании.
Подобные работы
- Разработка системы внутрифирменного обучения персонала
предприятия «Партнер».
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4860 р. Год сдачи: 2017 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ПАО «СОВКОМБАНК»)
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2020 - Разработка бизнес-процесса в сфере НЯМ «корпоративное обучение» для компании ООО «100 ТОННМОНТАЖ
Магистерская диссертация, бизнес планирование. Язык работы: Русский. Цена: 5500 р. Год сдачи: 2018 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ИВДЕЛЬСКОГО ЛПУМГ ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ ЮГОРСК»
Магистерская диссертация, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4915 р. Год сдачи: 2020 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ООО «ГРИАНД»)
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2020 - Разработка проекта по внедрению внутреннего корпоративного обучения в МБУСО «КЦСОН» Новоселово
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5750 р. Год сдачи: 2017 - Внутрифирменное обучение персонала в организации на примере АО «Альфа-Банк»
Магистерская диссертация, управление проектами. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2019 - Совершенствование системы внутрифирменного обучения персонала
Цеха 750 АО НПК «Уралвагонзавод»
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4780 р. Год сдачи: 2017 - Формирование системы непрерывного обучения персонала на научно-производственном предприятии (на примере ООО НПП
«АЛГОРИТМ-СЕРВИС»)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4650 р. Год сдачи: 2022