Индекс счастья как показатель конкурентоспособности организации

Аннотация 2
Введение 3
1 Индекс счастья как интегральный показатель вовлеченности, лояльности,
приверженности и удовлетворенности 5
1.1 Показатели вовлеченности, лояльности, приверженности и удовлетворенности
как отражение отношения персонала организации 5
1.2 Основные подходы к пониманию «вовлеченности» персонала
и базовые принципы управления вовлеченностью 8
1.3 Факторы, влияющие на вовлеченность персонала, методы оценки и
способы её повышения 12
1.4 Отечественные практики вовлечения персонала в организациях 19
1.5 Зарубежные практики вовлечения персонала в организациях 29
2 Взаимосвязь индекса счастья сотрудников и конкурентоспособности организации 31
2.1 Проблема «индекса счастья» и методы эффективного управления
счастьем персонала 31
2.2 Определение конкурентоспособности организации, способы её повышения
и взаимосвязь с индексом счастья 37
3 Индекс счастья и уровень вовлеченности персонала в АО «Сибагро» 42
3.1 Описание организации АО «Сибагро» 42
3.2 Управление вовлеченностью персонала в АО «Сибагро» 45
3.3 Индекс счастья и уровень вовлеченности персонала АО «Сибагро» 51
3.4 Влияние индекса счастья на показатели конкурентоспособности АО «Сибагро» 55
3.5 Рекомендации по развитию практики вовлечения персонала для
повышения конкурентоспособности АО «Сибагро» 58
Заключение 60
Список использованных источников и литературы 62
Приложение А Опросник Q12 Галлапа 68
Приложение Б Опросник качества жизни и удовлетворенности (М. Рицнера в адаптации Е.И. Рассказовой) 69
Приложение В Опросник для измерения счастья сотрудников 70

Купить

На современном этапе развития общества и экономики происходит переоценка ценностей в области управления персоналом. Все большим преимуществом становится человек, его компетенции, идеи, эмоции, привязанности. Для организаций важно иметь в своей команде как можно больше воодушевленных работников, готовых на перевыполнение требуемого плана, поэтому им следует акцентировать свое внимание на внутренней среде, в которой персонал взаимодействует между собой.
Тема вовлеченности персонала с каждым годом привлекает внимание все большего количества исследователей, поскольку именно от высокого уровня вовлеченности зависит множество составляющих успешного развития компании, например: удовлетворенность работой, приверженность организации, ее конкурентоспособность, а также производительность труда в целом. Сейчас в известных печатных изданиях мы часто можем увидеть утверждения о том, что вовлеченный персонал - это главное конкурентное преимущество многих компаний (Corporate, Leadership Council, 2004; Crabtree, 2005). Для организации вовлеченный сотрудник - важный элемент в достижении высоких результатов, однако если работник не просто вовлечен в работу, но и счастлив быть частью большой команды, то фирма обречена на успех. Когда сотрудник счастлив:
1) Работает на 31% продуктивнее;
2) На 40% вероятнее получит продвижение по карьере;
3) На 23% меньше страдает от последствий стресса;
4) Креативность возрастает втрое [58].
В настоящий момент ученые в своих исследованиях выявили такую связь: чем выше вовлеченность персонала, тем выше будут финансовые показатели организации [35].
Проблема низкой вовлеченности сотрудников заключается в мотивации. Сейчас от сотрудника требуется именно внутренняя мотивация: его саморазвитие, творческий потенциал и стремление к новым знаниям. Организация должна способствовать развитию в сотруднике внутренней мотивации, а также поддерживать личностный рост сотрудника: проводить тренинги и обучающие курсы.
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день в науке оценивается эффективность управления вовлеченностью, а конкурентоспособность компаний зависит от уровня счастья сотрудников. Организации активно используют в практике индекс счастья, им необходимо акцентировать внимание на поиске новых способов управления вовлеченностью и счастьем персонала. В настоящее время трудовая деятельность занимает значительное место в жизни человека, в связи с чем сотрудник желает и стремится проводить время эффективно для себя и на своем рабочем месте. Для этого организации требуется найти новый подход и пересмотреть инструменты управления вовлеченностью и счастьем в целом, а также нанять специалиста, менеджера по счастью, который будет помогать сотрудникам находить ценность в себе.
Счастливый сотрудник - продуктивный сотрудник. Поэтому с каждым днем в России все больше заботятся о счастье своего персонала, компании вводят специальную должность - менеджер по счастью, чтобы именно он развивал корпоративную культуру и делал все для счастья работников. На данный момент HR Happiness Manager есть в «Wildberries», в банке для предпринимателей «Точка», IT-компаниях «Neti» и «Эвотор», а также в других организациях.
Значимый вклад в исследование управления вовлеченностью внесли В.И. Доминяк, О.С. Задоркина, Е.А. Колисниченко, В. Коновалова, С.А. Липатов, М.И. Магура, О.И. Припасаева, Н.В. Техтелева, О.Л.Чуланова, M. Atmsrtong. и другие (11, 14, 19, 20, 24, 30, 35, 46, 50, 60).
Объектом исследования является индекс счастья.
Предметом исследования является индекс счастья как показатель конкурентоспособности организации.
Цель работы состоит в установлении взаимосвязи индекса счастья с показателями конкурентоспособности организации.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Обобщить факторы, влияющие на вовлеченность персонала и конкурентоспособность организации;
2. Проанализировать уровень вовлеченности и счастья персонала в АО «Сибагро»;
3. Разработать рекомендации по развитию практики вовлечения персонала в реализацию программы повышения конкурентоспособности.
Методы исследования: теоретический анализ, контент-анализ, анализ внутренних документов, неструктурированное интервью, анкетирование персонала с применением опросников.

Купить