ИННОВАЦИИ В БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ПЕРСПЕКТИВЫ ДИДЖИТАЛИЗАЦИИ В УСЛОВИЯХ ПЕРЕХОДА К ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ

В ходе проведенного исследования нами были сделаны следующие выводы:
Нововведения в банковском бизнесе включают в себя технические или технологические разработки, а также и внедрение новых форм бизнеса, новых методов работы на рынке, новых товаров и услуг, новых финансовых инструментов. Все это характеризуются более высоким технологическим уровнем, более высокими потребительскими качествами товара или услуги по сравнению с предыдущим продуктом. Отсюда и следует, что банковские инновации это важнейший фактор стабильности функционирования банков, обеспечивающий их экономический рост.
Диджитализация - это один из признаков современной эпохи. Её развитие - это длительный этап, в основе которого лежат три тенденции: возникновение интернет- банкинга, как многофункционального и полноценного приложения; наличие мобильного банка; возможность предоставления обслуживания во всех точках коммуникации на определённом высоком уровне.
В современных условиях залогом успешной работы банковских учреждений становится разработка и реализация инновационных стратегий, которые ориентированы на создании максимальной потребительской ценности для клиентов, позволяющие обеспечивать и удерживать конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе. Банковские инновации стали основными ресурсами интенсификации деятельности кредитных учреждений благодаря расширению спектра каналов продаж продуктов и услуг за счет телекоммуникационных возможностей, в первую очередь- глобальной сети Интернет.
На российском банковском рынке в 2015 г., в связи с большой конкуренцией за потенциальных потребителей, были существенно обновлены все банковские продукты и услуги посредством разработок и внедрения инновационных технологий, обновления и создания новых банковских продуктов и услуг, инноваций в сфере электронной безопасности и др.
В настоящее время большинство отечественных кредитных организаций уделяют недостаточно внимания вопросам управления банковскими рисками, связанными с их деятельностью в рамках интернет-банкинга, и не имеют методик. Основными технологиями обеспечения безопасности в современных платежных системах являются:
- шифрование данных при помощи SSL-протокола;
- использование виртуальной клавиатуры в системах интернет- банкинга;
- использование электронной цифровой подписи, удостоверяющей личность владельца счета;
- использование системы временных паролей для подтверждения финансовых операций.
Развитие диджализации банковской сферы имеет большие перспективы. Банки в настоящее время, уделяют большое внимание развитию дистанционного банковского обслуживания, основное внимание приходится на интернет-банкинг, так как большая часть клиентов банка, являются активными пользователями сети интернет. Банки совершенствуют данное направление и делают его более удобным для клиентов. У большинства банков данная услуга является бесплатной, что привлекает клиента, а банкам дает возможность сделать сервис обслуживания более доступным и сократить время ожидания клиента при выполнении множества банковских операций.
Сегодня ПАО «Томскпромстройбанк» - это надёжный финансовый институт, экономические показатели которого свидетельствуют о стабильности и значительном потенциале.
Основные перспективные направления развития дистанционных банковских услуг в ПАО «Томскпромстройбанк»:
1. Изучение потребностей клиентов позволит следить за банковскими продуктами конкурентов, выявляя среди них наиболее привлекательные для клиентов.
2. Развитие и распространение сети дистанционного банковского обслуживания, которое позволит использовать различные каналы взаимодействия на клиента, предоставлять им не только традиционные банковские услуги, но и новые продукты должного качества.
3. Уменьшить контроль за клиентом. Позволит общаться с клиентом на доверительной основе, закрепить за банком положительный имидж и привлечь новых клиентов.
5. Электронная доставка услуг клиентам. Выражается в удобстве для клиентов; сравнительно легком охвате большого числа потребителей на финансовом рынке через глобальные сети телекоммуникаций; возможности круглосуточного предоставления услуг и быстрого изменения предоставляемых услуг в ответ на изменения требований рынка; проведении оперативного маркетингового анализа спроса на отдельные банковские продукты; предоставления потенциальным клиентам возможности в режиме реального времени детально познакомиться с интересующими их банковскими продуктами и выбрать наиболее подходящие.
6. Создание нового продукта - портативное электронное устройство. Позволит хранить информацию всех видов пластиковых карт пользователя, сберегательных книг и сможет осуществлять операции со счета самим пользователем.
7. Внедрение цифровых банковских услуг. Позволит создавать на рынке имидж современного и динамично развивающегося банка, что интуитивно положительно воспринимается клиентами.


Купить