Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


Разработка информационно-аналитического обеспечения управления процессами взыскания дебиторской задолженности (на примере АО «Газпромбанк»)

Работа №18766

Тип работы

Бакалаврская работа

Предмет

информатика

Объем работы143
Год сдачи2017
Стоимость4900 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
479
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 5
1 Сравнительный анализ методологии управления просроченной
дебиторской задолженностью 7
1.1 Анализ состояния просроченной задолженности в банковской сфере ... 7
1.2 Методы взыскания проблемной задолженности 16
1.3 Обзор информационных систем по управлению проблемной
задолженностью 26
2 Анализ работы Акционерного Общества «Газпромбанк» по управлению
дебиторской задолженностью 34
2.1 Характеристика деятельности Красноярского филиала «Газпромбанка» 34
2.2 Исследование отдела по работе с просроченной дебиторской
задолженностью 48
2.3 Аргументация необходимости создания информационной системы по
управлению просроченной дебиторской задолженностью 57
3 Разработка информационно-аналитического обеспечения процесса взыскания просроченной дебиторской задолженности 69
3.1 Построение математической модели и алгоритма работы программы по
управлению просроченной задолженностью 69
3.2 Программная реализация математической модели и алгоритмов 81
3.3 Оценка экономической эффективности внедрения информационной
разработки 90
Заключение 97
Список использованных источников 99
Приложение


У каждой организации или физического лица рано или поздно возникает задолженность, будь то неоплаченная продукция или банковский кредит. Дебиторская задолженность является важной и неотъемлемой частью управления финансами предприятия, так как непосредственно влияет на финансовую устойчивость и ликвидность.
Одним из худших вариантов развития событий является появление проблемной дебиторской задолженности. Этот факт особенно существенен в банковской сфере, где вся деятельность основана на предоставлении денежных средств в долг. Поэтому следует серьезно подходить к управлению просроченной ДЗ даже в те моменты, когда ее не имеется. Необходимость управления проблемной задолженностью связана со сложным и дорогостоящим процессом взыскания. Поэтому организациям необходимо позаботиться о наличии плана действий, приводящему к скорейшему урегулированию задолженности, в случае если проведение такого процесса будет необходимо. В связи, с чем постоянно разрабатываются различные подходы и модели, позволяющие формализовать и оптимизировать этот процесс.
В настоящее время деятельность в сфере взыскания проблемной
задолженности стремительно развивается. Банками создаются
специализированные отделы, появляются организации, специализирующиеся
на взыскании долгов, принимаются законодательные акты. В эту сферу
активно вклиниваются информационные технологии, позволяющие
автоматизировать процесс взыскания. Одной из причин этого становиться
относительная дешевизна по сравнению с содержанием отдела или
стоимостью услуг коллекторов. Особенно на фоне посткризисной ситуации
банки прочие организации активно инвестируют в различные
информационные технологии, в том числе и в автоматизацию процесса
взыскания, пытаясь минимизировать свои затраты.
5
Целью работы является повышение эффективности взыскания просроченной задолженностью в АО «Газпромбанк», путем внедрения информационной системы обеспечения управления процессами взыскания дебиторской задолженности.
Для достижения цели должны быть решены следующие задачи:
з) провести анализ состояния просроченной задолженности в банковской сфере и сравнить методов взыскания;
и) провести обзор существующих программных продуктов по управлению просроченной дебиторской задолженностью;
к) проанализировать деятельность филиала АО «Газпромбанк» в городе Красноярске;
л) комплексно изучить организационно-экономическую структуру предприятия;
м) исследовать необходимость создания ИС по управлению просроченной ДЗ;
н) разработать информационно-аналитическое обеспечение по управлению просроченной дебиторской задолженностью;
о) дать оценку экономической эффективности от внедрения разработанного программного обеспечения.
Информационной базой выпускной квалификационной работы выступают: годовые отчеты и статистические бюллетени Центрального Банка Российской Федерации; нормативные документы, годовые отчеты и статистика Красноярского филиала банка «Газпромбанк»; ГОСТы и нормативная документация по проектированию информационных систем; информационные ресурсы сети Интернет.
Методами для исследования предметной области выступают: эмпирические методы (наблюдение за сотрудниками банка, интервью, сбор статистических данных); метод статистического анализа данных; методы математического моделирования; метод компьютерного моделирования; экономико-математический метод.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Курсовые Статьи Диплом Рязань

В ходе выполнения дипломной работы был проведен анализ состояния просроченной задолженности в банковской сфере и сравнение методов взыскания; проведен обзор существующих программных продуктов по управлению просроченной дебиторской задолженностью; проанализирована деятельность филиала АО «Газпромбанк» в городе Красноярске; комплексно изучено организационно-экономическая структура предприятия; исследована необходимость создания ИС по управлению просроченной ДЗ; проведена разработка информационно-аналитического обеспечения по управлению просроченной дебиторской задолженностью; рассчитана экономическая эффективность от внедрения разработанного программного обеспечения.
В первой главе было рассмотрено состояние просроченной задолженности в банковской сфере в целом, были выявлены причины ее повышения в 2014 - 2016 годах, было проведено сравнение существующих моделей взыскания и ограничения, накладываемые законодательством на этот процесс, также были выявлены плюсы и минусы существующих решений по управлению просроченной задолженностью.
Во второй главе был проведен анализ деятельности красноярского филиала АО «Газпромбанк», изучено состояние просроченной задолженности данного филиала, также была изучена организационная структура отдела по работе с просроченной задолженностью и процессы протекающие в нем, были выявлены причины необходимости внедрения программного обеспечения по управлению процессом взыскания и предложена улучшенная модель этого процесса.
В третьей главе была описана последовательность проведения разработки программного обеспечения, а также модели на основе которой оно работает, а также была проведена оценка экономической эффективности от внедрения данного ПО.
Внедрения программы и улучшенной модели позволит банку не только сократить расходы и временные затраты на проведение взыскания но и более точно оценивать должников основываясь на таких показателях как срок и сумма просрочки, прогнозируемая сумма взыскания, себестоимость взысканной части долго, прогнозируемая себестоимость взыскания оставшейся части, а также упущенная выгода.


1 Рябова, М. А. Анализ финансовой отчетности : учебно-практическое пособие / М. А. Рябова. - Ульяновск : УлГТУ, 2011. - 238 с.
2 Брунгильд, С. Г. Управление дебиторской задолженностью / С. Г. Брунгильд // Книжкин Дом, 2012. - 240 с.
3 Гражданский кодекс Российской Федерации : в 4 ч. : по состоянию на 23 февр. 2017 г. [Электронный ресурс] : Консультант Плюс - Режим доступа : https://goo.gl/HH96rS.
4 Залманова, М. Е. Управление дебиторской задолженностью: учебник/ М. Е. Залманова. - Саратов: СПИ, 2005. - 64 с.
5 Уроки банковской аналитики или «аналитики с нуля»
[Электронный ресурс] : Bankir.ru - Режим доступа :
http://bankir.ru/publikacii/20061108/yroki-bankovskoi-analitiki-ili-laquoanalitika- s-nylyaraquo-prodoljenie-1373786/.
6 Просроченная задолженность [Электронный ресурс] : banki.ru - Режим доступа : http: //www.banki .ru/wikibank/pro srochennaya_zadolj enno st/.
7 Общая статистика просроченной задолженности: август 2014 [Электронный ресурс] : Объединенное кредитное бюро - Режим доступа : http://www.bki-okb.ru/.
8 Общая статистика по просрочке: активные кредиты 2014 года [Электронный ресурс] : Объединенное кредитное бюро - Режим доступа : http://www.bki-okb.ru/.
9 Просроченная задолженность: итоги 2015 года [Электронный ресурс] : Объединенное кредитное бюро - Режим доступа : http://www.bki- okb.ru/.
10 Индекс ОКБ Статистика просроченной задолженности: итоги 2016 года [Электронный ресурс] : Объединенное кредитное бюро - Режим доступа : http: //www.bki-okb .ru/.
11 Динамика курса доллара США к рублю [Электронный ресурс] : Яндекс Новости - Режим доступа : https://news.yandex.ru/quotes/1 .html.
12 Информация о кредитах, предоставленным физическим лицам- резидентам в рублях и иностранной валюте [Электронный ресурс] : Статистика Центрального Банка Российской Федерации - Режим доступа : http://www.cbr.ru/statistics/UDStat.aspx?Month=01&Year=2017&TblID=302- 02M.
13 Задолженность по кредитам, предоставленным физическим
лицам-резидентам [Электронный ресурс] : Статистика Центрального Банка Российской Федерации - Режим доступа :
http://www.cbr.ru/statistics/udstat.aspx?Month=08&Y ear=2016&TblID=4-5.
14 Досудебное взыскание задолженности [Электронный ресурс] :
banki.ru - Режим доступа :
http://www.banki.ru/wikibank/dosudebnoe_vzyiskanie_zadoljennosti/.
15 Soft collection [Электронный ресурс] : banki.ru - Режим доступа : http://www.banki.ru/wikibank/soft_collection/.
16 Что такое hard collection [Электронный ресурс] : banki.ru - Режим доступа : http: //www.banki.ru/wikibank/hard_collection/.
17 Взыскание долгов [Электронный ресурс] : Свободная энциклопедия «Wikipedia» - Режим доступа : goo.gl/UxbZjz
18 Претензия должнику [Электронный ресурс] : Арбитражный суд
Астраханской области - Режим доступа :
http://astrahan.arbitr.ru/files/pdf/examples_ pdf.pdf.
19 Гражданский Процессуальный кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] : Консультант Плюс - Режим доступа : https://goo.gl/TLyJyn.
20 Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об исполнительном производстве» [Электронный ресурс] : Консультант Плюс - Режим доступа : https://goo.gl/a7wE7D.
21 Оптимизация выбора стратегии взыскания просроченной задолженности [Электронный ресурс] : Клерк.Ру - Режим доступа : http://www.klerk.ru/bank/articles/120177/.
22 Управление просроченной задолженностью [Электронный
ресурс] : Siblion - Режим доступа :
http: //www.siblion.ru/solutions/management_of_arrears
23 Что такое Business Intelligence [Электронный ресурс] : Хабрахабр - Режим доступа : https://habrahabr.ru/company/navicon/blog/250875/.
24 Система управления дебиторской задолженностью [Электронный ресурс] : Официальный сайт компании «Платформа» - Режим доступа : http://www.data-
platform.ru/files/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D0%BD%D1
%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%9F%D0%98%D0%A0.pdf.
25 О системе Oracle's Siebel CRM [Электронный ресурс] : Siblion - Режим доступа : http: //www.siblion.ru/products/about.
26 Банковские решения [Электронный ресурс] : Официальный сайт компании «Netris» - Режим доступа : http://www.netris.ru/ru/sectors/banking- solutions.html.
27 CLever: Debt Collection & Recovery [Электронный ресурс] : CRIF
Credit Solutions - Режим доступа :
https://www.creditsolutions.crif.com/products/clever-debt-collection-recovery/.
28 Претензионно-исковая работа [Электронный ресурс] : Официальный сайт компании «Платформа» - Режим доступа : http://www.data-platform.ru/products-info/rso/pir
29 Siebel [Электронный ресурс] : Официальный сайт ORACLE -
Режим доступа :
http://www.oracle.com/ru/products/applications/siebel/resources/index.html.
30 ORACLE. Управление взаимоотношениями с клиентами
[Электронный ресурс] : Официальный сайт ORACLE - Режим доступа :
http://www.oracle.com/ru/products/applications/crm-401708-ru.pdf.
101
31 Netris Debt Collection [Электронный ресурс] : Официальный сайт компании «Netris» - Режим доступа : http: //www. netris. ru/ru/products/banking- solutions/ipsoft-debtcollection-.html
32 Netris Debt Collection 2.0 [Электронный ресурс] : Официальный сайт компании «Netris» - Режим доступа : http://www.netris.ru/index.php/ru/sectors/banking-solutions/ipsoft-
debtcollection.pdf.
33 CLever [Электронный ресурс] : Официальный сайт компании
«CRIF» - Режим доступа :
http://www.crif.ru/%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D
1 %8F/%D0%9F%D 1 %80%D0%BE%D0%B4%D 1 %83%D0%BA%D 1 %82%D 1
%8B/Pages/CLever.aspx.
34 Филиал Газпромбанка в г. Красноярске [Электронный ресурс] :
Газпромбанк - Режим доступа :
http: //www.gazprombank.ru/filial/?re gion_id= 16.
35 Рейтинги банков [Электронный ресурс] : banki.ru - Режим доступа : http: //www.banki .ru/banks/ratings/?PROPERTY_ID=7 0.
36 Рейтинги [Электронный ресурс] : Газпромбанк - Режим доступа : http: //www.gazprombank.ru/ir/ratings/.
37 Годовой отчет на основе консолидированной отчетности по МФСО 2014 год [Электронный ресурс] : Газпромбанк - Режим доступа : http://www.gazprombank.ru/upload/iblock/4f2/GPB_AR14 _31_All.pdf.
38 Годовой отчет на основе консолидированной отчетности по МФСО 2013 год [Электронный ресурс] : Газпромбанк - Режим доступа : http://www. gazprombank.ru/upload/iblock/f3a/gpb_ar1 3_rus2.pdf.
39 Рейтинги кредитоспособности банков [Электронный ресурс] : Рейтинговое агентство «Эксперт РА» - Режим доступа : http: //raexpert.ru/ratings/bankcredit/.
40 Рейтинги [Электронный ресурс] : Аналитическое кредитное рейтинговое агентство «АКРА» - Режим доступа : https://www.acra- ratings.ru/ratings/issuers.
41 FitchRatings [Электронный ресурс] : Официальный сайт рейтингового агентства FitchRatings - Режим доступа : https://www.fitchratings.com/site/russia.
42 Standard And Poors [Электронный ресурс] : S&P Global - Режим доступа : http: //www.standardandpoors .com/ru_RU/web/guest/home.
43 Moody's ANALITICS [Электронный ресурс] : Официальный сайт рейтингового агентства Moody's - Режим доступа : http://www.moodysanalytics.com/.
44 Рейтинговый процесс [Электронный ресурс] : Moody's - Режим доступа : https://www.moodys.com/pages/default ee.aspx.
45 Символы и определения рейтинга агентства Moody's
[Электронный ресурс] : Moody's - Режим доступа :
https://www.moodys.com/sites/products/ProductAttachments/2007100000528403. pdf.

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Каталог работ (131463)

Новости

06.01.2018 Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров

Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

дальше

»» Все новости

Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Заказать диплом

Приглашаем авторов студенчесчких работ


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.