ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНА

Цель данного исследования, которая заключалась в повышении продаж интернет - магазина за счет совершенствования инструментов интернет-маркетинга была достигнута, благодаря решению поставленных задач.
Были изучены теоретические основы интернет-маркетинга как инструмента повышения продаж. В результате выполнения данной задачи можно отметить, что:
а) Интернет-маркетинг представляет собой организацию продаж товаров и услуг через интернет, объединяя в себе все способы продвижения, а также работу с качеством продукта, ценой, созданием мест продаж и др. Целью является создание системы постоянно растущих продаж, в которой оптимально расходуется маркетинговый бюджет, и максимально используются ресурсы интернет сетей для реализации миссии бизнеса. Преимуществами маркетинга в сети интернет является доступность целевых групп, скорость получения отклика, легкость мониторинга и исследования эффективности коммуникации.
б) Основными инструментами интернет-маркетинга являются продвижение сайта в поисковых системах, контекстная реклама, медийная реклама, e-mail-маркетинг, PR- кампании, вирусный маркетинг, также многими используются такие инструменты как партнёрский маркетинг, видеоканал на YouTube, CPA-сети, мобильная реклама, партизанский маркетинг и др.
в) Рассмотрев особенности интернет-маркетинга в России, можно отметить, что объем рынка онлайн-продаж увеличился на 18% в 2017 г. Самыми популярными категориями продаж являются электроника и техника, а также одежда, обувь и аксессуары, которые в сумме занимают примерно 50% рынка интернет торговли. Российские компании достаточно активно используют инструменты интернет-маркетинга в своей деятельности (доля в бюджетах на маркетинг и рекламу в среднем составляет около 40%-60%). Наибольшую популярность среди российских компаний получили такие инструменты, как медийная и контекстная реклама.
В результате рассмотрения общей организационно-экономической характеристики деятельности интернет-магазина «Henderson» можно отметить, что:
а) По результатам работы за 2017 год выручка от продажи товаров, продукции (работ, услуг) увеличилась на 15,61%, себестоимость же увеличилась на 17,26% и темп ее роста остается больше темпа роста объемов продаж, однако он замедлился относительно 2016 г. Тем самым прибыль от продаж увеличилась на 35,81%. Огромный рост отмечен процентов к получению, также были увеличены прочие доходы на 36,95%, при снижении прочих расходов на 10,48%. Это привело к тому, что чистая прибыль в 2017 году увеличилась на 332,58%. Это можно связать с тем, что была запущена обновленная версия сайта, а также новая программа лояльности, позволяющая найти индивидуальный подход к каждому покупателю. Условия новой программы лояльности предполагают переход на накопительную систему получения скидок в интернет-магазине «Henderson».
б) Замечено увеличение показателей рентабельности, которые выявляют у интернет- магазина «Henderson» положительную динамику увеличения прибыли, чистой прибыли, также каждый вложенный рубль стал приносить больше прибыли за счет роста объемов продаж. Отмечено снижение затрат на один рубль продукции.
В результате анализа интернет-маркетинга в интернет-магазине «Henderson» и выявления направлений совершенствования можно отметить, что:
а) За 2017 год в интернет-магазине «Henderson» были проведены такие маркетинговые исследования в сети интернет как изучение общественного мнения о магазине через проведение онлайн-опроса, исследование ассортиментных групп, а также такое исследование как исследование конкурентов в сети Интернет. По результатам исследований было рекомендовано придерживаться стратегии увеличения доли рынка таких продуктов как обувь, спортивная одежда, сумки и аксессуары я, также увеличить объём реализации, оберегать и укреплять за счет дополнительных инвестиций футболки, поло, трикотаж, деловую одежду (брюки, пиджаки, рубашки, жилеты) и шорты, за счет вывода из реализации нижнего белья и носков. По остальным продуктам провести дополнительные исследования. Также, было определено пересмотреть ценовую политику и через различные акции снизить стоимость на несколько видов продукции. Установлено, что интернет-магазин «Henderson» имеет недостаточно большие конкурентные преимущества перед своими конкурентами.
б) Маркетинговая деятельность интернет-магазина «Henderson» затрагивает три направления: рекламная деятельность; стимулирование продаж; PR. Было установлено, что в качестве рекламы в сети интернет компания «Henderson» использует социальные сети, Celebrity-маркетинг. В качестве стимулирования продаж - скидки, карты лояльности, продажу сертификатов, скидки на приобретение определенного продукта, розыгрыш лотерейных призов. В качестве PR-деятельности прибегают к спонсорству и благотворительности.
в) Выявлены такие недостатки в маркетинговой деятельности интернет-магазина «Henderson» как недостаточно активная PR-деятельность, слабое развитие рекламы в сети интернет, баланс цены/скидки, за исключением сайта и групп в социальных сетях, отсутствие новых программных решений, мобильных технологий.
г) Выделены направления совершенствования деятельности интернет-магазина «Henderson» в области маркетинга такие как:
1) применение продвижения продукции магазина в поисковых системах;
2) внедрение мобильного приложения как предложения по увеличению результативности применения программ лояльности.
Результатом работы являются разработанные мероприятия интернет-маркетинга, способствующие повышению продаж в интернет-магазине «Henderson»:
а) Внедрение мобильного приложения. Функции, которые доступны покупателям интернет-магазина «Henderson» это возможность предварительного оформления заказа, возможность оформления доставки на дом, возможность видеть свои скидки и бонусы по программе лояльности, QR-купоны, красочная и удобная интерактивная витрина и виртуальная примерочная, а также возможность оставить отзыв или оценить выполнение заказа. Выгодами, которые получает интернет-магазин «Henderson» от использования приложения являются увеличение среднего чека и увеличение продаж.
...

Купить