ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
|
АННОТАЦИЯ 3
Введение 4
Глава 1 Характеристика отдела по работе с личными обращениями граждан в Администрации Томской области 9
1.1 Нормативно-методическая база отдела по работе с личными
обращениями граждан 9
1.2 Структура, состав, задачи и функции отдела по работе с личными
обращениями граждан 19
Глава 2 Технология работы с обращениями граждан в Администрации Томской области 31
2.1 Работа с письменными и электронными обращениями граждан . 31
2.2 Ведение личного приема граждан 49
Заключение 61
Список использованных источников и литературы 65
ПРИЛОЖЕНИЕ А (Информационное) Выписка из сводной номенклатуры дел Отдела по работе с личными обращениями граждан Администрации Томской области 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Б (Информационное) Образец шаблона карточки приема граждан 70
ПРИЛОЖЕНИЕ В (Информационное) Образец извещения гражданину о рассмотрении обращения 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Г (Информационное) Образец обложки дела для хранения .... 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Д (Информационное) Образец обращения гражданина, полученного по электронной почте 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Е (Информационное) Образец обращения гражданина, полученного через интернет-портал Администрации Томской области 74
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж (Информационное) Образец письменного обращения гражданина 75
ПРИЛОЖЕНИЕ И (Информационное) Образец резолюции по обращению гражданина 76
ПРИЛОЖЕНИЕ К (Информационное) Образец первой страницы ежегодного отчета об обращениях, поступивших в Администрацию Томской области 77
Введение 4
Глава 1 Характеристика отдела по работе с личными обращениями граждан в Администрации Томской области 9
1.1 Нормативно-методическая база отдела по работе с личными
обращениями граждан 9
1.2 Структура, состав, задачи и функции отдела по работе с личными
обращениями граждан 19
Глава 2 Технология работы с обращениями граждан в Администрации Томской области 31
2.1 Работа с письменными и электронными обращениями граждан . 31
2.2 Ведение личного приема граждан 49
Заключение 61
Список использованных источников и литературы 65
ПРИЛОЖЕНИЕ А (Информационное) Выписка из сводной номенклатуры дел Отдела по работе с личными обращениями граждан Администрации Томской области 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Б (Информационное) Образец шаблона карточки приема граждан 70
ПРИЛОЖЕНИЕ В (Информационное) Образец извещения гражданину о рассмотрении обращения 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Г (Информационное) Образец обложки дела для хранения .... 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Д (Информационное) Образец обращения гражданина, полученного по электронной почте 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Е (Информационное) Образец обращения гражданина, полученного через интернет-портал Администрации Томской области 74
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж (Информационное) Образец письменного обращения гражданина 75
ПРИЛОЖЕНИЕ И (Информационное) Образец резолюции по обращению гражданина 76
ПРИЛОЖЕНИЕ К (Информационное) Образец первой страницы ежегодного отчета об обращениях, поступивших в Администрацию Томской области 77
Работа с обращениями граждан - это самостоятельный участок службы документационного обеспечения управления. В учреждениях и организациях, где обращений бывает много, для работы с ними создаются специальные подразделения, так называемые отделы или бюро. Данное утверждение относится и к органам местного самоуправления, в частности к Администрации Томской области, в которой осуществляет работу с личными обращениями граждан специализированный отдел.
Обращения традиционно играют важную роль в процессе управления, так как с их помощью осуществляется связь с населением, контроль за деятельностью аппарата государственного и местного управления, а также реализация законных прав личности на обращение. На сегодняшний день до сих пор остается проблема недоверия к власти и эффективности системы взаимодействия властных структур с населением. Для налаживания поступления информации в органы власти, появления доверия к ним, необходимы качественные изменения системы обращения, например, технологизация новых путей функционирования «обратной связи». Именно поэтому важной задачей является создание более сильных механизмов взаимодействия между органами местной власти и населением .
Анализируя литературу по данной проблеме, можно выделить, что основными работами являлись статьи таких авторов, как Е.Н. Чурилина «Особенности системы работы с обращениями граждан на муниципальном уровне» , в которой выделяются особенности работы с обращениями граждан; Т.В. Войцехович «Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан»1, исследование, которого связано с рассмотрением существующих видов обращений граждан, этапов работы с ними. При этом есть авторы, которые исследуют порядок работы с обращениями граждан и описывают свои исследования в статьях. О.В. Телегина говорит о том, что участие граждан в деятельности органов местного самоуправления способствует решению проблем и укрепляет взаимодействие с органами власти.
Л.Р. Фионова в одной из своих работ также рассматривает особое место работы с обращениями граждан в деятельности органа власти, изменение в нормативных актах, связанных с документной коммуникацией органа власти с населением и описывает новые статьи в Кодексе РФ об административных правонарушениях. В еще одной своей работе Л.Р. Фионова показывает технологию работы с обращениями граждан по административному регламенту на примере Пензенской области и использование портала правительства области для работы с обращениями, а также характеризует нормативную базу для разработки административного регламента правительства Пензенской области и статистику по тематике обращений.
В свою очередь Д. Якимова останавливается на рассмотрении и классификации обращений граждан, приеме, первичной обработке и регистрации письменных обращений, порядке организации и проведении личного приема на примере Администрации президента республики Марий Эл. С.Л. Жилкина1 в своей статье доказывает эффективность работы с обращениями граждан как с каналом обратной связи. Е.Н. Пясецкая в своем исследовании проводит оценку состояния работы с обращениями граждан в Курской области, которое дает представление о предпочтениях и степени участия населения в различных формах взаимодействия с органами власти.
Объектом исследования является обращения граждан в административные органы. Предмет - работа с личными обращениями граждан в Администрации Томской области.
Цель данной работы - рассмотреть специфику организации работы с обращениями граждан в Администрации Томской области.
Для реализации вышеуказанной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать и охарактеризовать нормативно-методическую базу отдела по работе с личными обращениями граждан;
2. Дать характеристику отдела по работе с обращениями граждан;
3. Рассмотреть технологию и этапы работы с письменными и электронными обращениями граждан;
4. Проанализировать ведение личного приема граждан;
5. Рассмотреть основные темы обращений и проанализировать статистику по обращениям граждан за 2013-2016 гг.
В ходе написания работы автором использовались следующие методы:
1. Описательный - сбор, первичный анализ и изложение данных и сведений;
2. Структурный и функциональный анализ - характеристика этапов работы с обращениями граждан;
3. Метод классификации - выделение видов существующих обращений;
4. Аналитический - всестороннее изучение специфики работы с личными обращениями граждан.
Для раскрытия темы были использованы действующие законодательные и нормативно-методические акты. Деятельность отдела по работе с личными обращениями в Администрации Томской области регламентируется следующим законодательством. Основным законом является Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»1, который описывает понятия, реализацию правоотношений гражданина с органами власти посредством подачи обращений и регламентирует работу с ними. Значимым законодательным актом является Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» . В данном законе разъясняется, что такое персональные данные, как с ними работать и как их обрабатывать органам государственной власти.
На уровне субъекта Российской Федерации работа отдела опирается на Закон Томской области от 11.01.2007 N 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления» . Необходимо обратить внимание на локальные нормативно-методические акты, регламентирующие деятельность отдела. Это Положение о Комитете , структурным подразделением которого является отдел по работе с личными обращениями граждан и должностные регламенты сотрудников. Данные документы позволяют проанализировать функции и задачи, стоящие перед отделом по работе с личными обращениями граждан.
Также в работе был использован «Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в Администрации Томской области» . В нем рассмотрено поэтапное описание всех процедур при работе с обращением граждан. Данный документ представляет собой подробную инструкцию о том, как работать с обращениями граждан. Более детально об этих документах речь пойдет во второй главе, раздел 2.1.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.
Обращения традиционно играют важную роль в процессе управления, так как с их помощью осуществляется связь с населением, контроль за деятельностью аппарата государственного и местного управления, а также реализация законных прав личности на обращение. На сегодняшний день до сих пор остается проблема недоверия к власти и эффективности системы взаимодействия властных структур с населением. Для налаживания поступления информации в органы власти, появления доверия к ним, необходимы качественные изменения системы обращения, например, технологизация новых путей функционирования «обратной связи». Именно поэтому важной задачей является создание более сильных механизмов взаимодействия между органами местной власти и населением .
Анализируя литературу по данной проблеме, можно выделить, что основными работами являлись статьи таких авторов, как Е.Н. Чурилина «Особенности системы работы с обращениями граждан на муниципальном уровне» , в которой выделяются особенности работы с обращениями граждан; Т.В. Войцехович «Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан»1, исследование, которого связано с рассмотрением существующих видов обращений граждан, этапов работы с ними. При этом есть авторы, которые исследуют порядок работы с обращениями граждан и описывают свои исследования в статьях. О.В. Телегина говорит о том, что участие граждан в деятельности органов местного самоуправления способствует решению проблем и укрепляет взаимодействие с органами власти.
Л.Р. Фионова в одной из своих работ также рассматривает особое место работы с обращениями граждан в деятельности органа власти, изменение в нормативных актах, связанных с документной коммуникацией органа власти с населением и описывает новые статьи в Кодексе РФ об административных правонарушениях. В еще одной своей работе Л.Р. Фионова показывает технологию работы с обращениями граждан по административному регламенту на примере Пензенской области и использование портала правительства области для работы с обращениями, а также характеризует нормативную базу для разработки административного регламента правительства Пензенской области и статистику по тематике обращений.
В свою очередь Д. Якимова останавливается на рассмотрении и классификации обращений граждан, приеме, первичной обработке и регистрации письменных обращений, порядке организации и проведении личного приема на примере Администрации президента республики Марий Эл. С.Л. Жилкина1 в своей статье доказывает эффективность работы с обращениями граждан как с каналом обратной связи. Е.Н. Пясецкая в своем исследовании проводит оценку состояния работы с обращениями граждан в Курской области, которое дает представление о предпочтениях и степени участия населения в различных формах взаимодействия с органами власти.
Объектом исследования является обращения граждан в административные органы. Предмет - работа с личными обращениями граждан в Администрации Томской области.
Цель данной работы - рассмотреть специфику организации работы с обращениями граждан в Администрации Томской области.
Для реализации вышеуказанной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать и охарактеризовать нормативно-методическую базу отдела по работе с личными обращениями граждан;
2. Дать характеристику отдела по работе с обращениями граждан;
3. Рассмотреть технологию и этапы работы с письменными и электронными обращениями граждан;
4. Проанализировать ведение личного приема граждан;
5. Рассмотреть основные темы обращений и проанализировать статистику по обращениям граждан за 2013-2016 гг.
В ходе написания работы автором использовались следующие методы:
1. Описательный - сбор, первичный анализ и изложение данных и сведений;
2. Структурный и функциональный анализ - характеристика этапов работы с обращениями граждан;
3. Метод классификации - выделение видов существующих обращений;
4. Аналитический - всестороннее изучение специфики работы с личными обращениями граждан.
Для раскрытия темы были использованы действующие законодательные и нормативно-методические акты. Деятельность отдела по работе с личными обращениями в Администрации Томской области регламентируется следующим законодательством. Основным законом является Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»1, который описывает понятия, реализацию правоотношений гражданина с органами власти посредством подачи обращений и регламентирует работу с ними. Значимым законодательным актом является Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» . В данном законе разъясняется, что такое персональные данные, как с ними работать и как их обрабатывать органам государственной власти.
На уровне субъекта Российской Федерации работа отдела опирается на Закон Томской области от 11.01.2007 N 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления» . Необходимо обратить внимание на локальные нормативно-методические акты, регламентирующие деятельность отдела. Это Положение о Комитете , структурным подразделением которого является отдел по работе с личными обращениями граждан и должностные регламенты сотрудников. Данные документы позволяют проанализировать функции и задачи, стоящие перед отделом по работе с личными обращениями граждан.
Также в работе был использован «Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в Администрации Томской области» . В нем рассмотрено поэтапное описание всех процедур при работе с обращением граждан. Данный документ представляет собой подробную инструкцию о том, как работать с обращениями граждан. Более детально об этих документах речь пойдет во второй главе, раздел 2.1.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.
Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения или их месте проживания (район, город, село), об их настроениях и потребностях. Механизм рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления имеет важное общественное значение, так как население по - средствам обращений принимает участие в определении задач и направлений деятельности органов местного самоуправления, в выработке проектов их решений, в контроле за деятельностью органов и должностных лиц местного самоуправления1.
Отдел по работе с личными обращениями граждан в Администрации Томской области имеет свою законодательную и нормативно-методическую базу. В ходе исследования стало очевидно, что основным нормативным актом, который регламентирует деятельность отдела на федеральном уровне, является Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» . Данный закон довольно часто применяется на практике и находится в распечатанном виде у начальника отдела. На уровне субъекта Российской Федерации основными нормативно-методическими актами являются: Закон Томской области от 11.01.2007 N 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления» и «Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в Администрации Томской области» , которым сотрудники отдела четко придерживаются в своей работе. Это является огромным плюсом, и сотрудники отдела работают слаженно и без нарушений сроков.
Все действия с поступившим обращением, как с письменным так и с устным, регистрируется в автоматизированной программе DIRECTUM. Проведение личного приема граждан осуществляется по заранее составленному и согласованному графику, который размещается на официальном интернет-портале Администрации Томской области, а также в местном печатном издании. Проводят личный прием, как правило, руководители департаментов, комитетов, отделов.
Проекты ответов на обращения граждан проверяются начальником отдела и консультантом на соответствие и соблюдение установленных законодательством норм, в особенности расположение и наличие необходимых реквизитов и формулировки в тексте ответа.
Специалисты отдела и исполнители не делают различий между устными, письменными и электронными обращениями в порядке и сроках их рассмотрения. Все обращения рассматриваются в одинаковых условиях и в установленные законодательством сроки.
Проанализировав данные, полученные из ежегодных отчетов, были выявлены наиболее проблемные и волнующие население сферы общественной жизни: жилищно-коммунальное хозяйство, социальная
политика, строительство и улучшение жилищных условий. На данный момент, в среднем, в отдел по работе с личными обращениями граждан ежедневно поступает около 25 - 30 обращений. В год в среднем специалисты получают около 8 000 тысяч различных видов обращений от разных социальных групп граждан. Большая часть поступает от людей, проживающих на территории города Томска.
Что касается минусов, то одним из основных недостатков является отсутствие положения об отделе по работе с личными обращениями граждан, который является основным организационно-правовым документом, регламентирующим порядок образования, права, обязанности, ответственность и организацию работы структурного подразделения, а также его взаимодействие с другими подразделениями и должностными лицами1. Также насущной остается проблема контроля за исполнением поручений, так как исполнители не всегда уведомляют граждан о продлении срока рассмотрения их обращений, или же дали неточные и неполные разъяснения по поставленным вопросам, что влечет за собой увеличение количества повторных обращений.
На основании проделанного исследования, можно внести следующие предложения по улучшению деятельности отдела по работе с личными обращениями граждан. Во-первых, необходимо создание положения об отделе, так как это фундамент организационной деятельности любого учреждения. Во-вторых, требуется переиздание утвержденного в 2009 году «Стандарта делопроизводства в Администрации Томской области», поскольку приказом Госстандарта от 08.12.2016 № 2004-ст принят новый национальный стандарт по оформлению документов - ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к
оформлению документов». Стандарт вводится в действие с 1 июля 2017 г. и заменяет ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной
документации. Требования к оформлению документов» .
Несмотря на обозначенные недостатки, осуществляемая деятельность отдела позволяет обеспечивать достаточно эффективное решение обращений
граждан, что в свою очередь способствуют созданию благоприятного микроклимата во взаимодействии населения и органов
Отдел по работе с личными обращениями граждан в Администрации Томской области имеет свою законодательную и нормативно-методическую базу. В ходе исследования стало очевидно, что основным нормативным актом, который регламентирует деятельность отдела на федеральном уровне, является Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» . Данный закон довольно часто применяется на практике и находится в распечатанном виде у начальника отдела. На уровне субъекта Российской Федерации основными нормативно-методическими актами являются: Закон Томской области от 11.01.2007 N 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления» и «Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в Администрации Томской области» , которым сотрудники отдела четко придерживаются в своей работе. Это является огромным плюсом, и сотрудники отдела работают слаженно и без нарушений сроков.
Все действия с поступившим обращением, как с письменным так и с устным, регистрируется в автоматизированной программе DIRECTUM. Проведение личного приема граждан осуществляется по заранее составленному и согласованному графику, который размещается на официальном интернет-портале Администрации Томской области, а также в местном печатном издании. Проводят личный прием, как правило, руководители департаментов, комитетов, отделов.
Проекты ответов на обращения граждан проверяются начальником отдела и консультантом на соответствие и соблюдение установленных законодательством норм, в особенности расположение и наличие необходимых реквизитов и формулировки в тексте ответа.
Специалисты отдела и исполнители не делают различий между устными, письменными и электронными обращениями в порядке и сроках их рассмотрения. Все обращения рассматриваются в одинаковых условиях и в установленные законодательством сроки.
Проанализировав данные, полученные из ежегодных отчетов, были выявлены наиболее проблемные и волнующие население сферы общественной жизни: жилищно-коммунальное хозяйство, социальная
политика, строительство и улучшение жилищных условий. На данный момент, в среднем, в отдел по работе с личными обращениями граждан ежедневно поступает около 25 - 30 обращений. В год в среднем специалисты получают около 8 000 тысяч различных видов обращений от разных социальных групп граждан. Большая часть поступает от людей, проживающих на территории города Томска.
Что касается минусов, то одним из основных недостатков является отсутствие положения об отделе по работе с личными обращениями граждан, который является основным организационно-правовым документом, регламентирующим порядок образования, права, обязанности, ответственность и организацию работы структурного подразделения, а также его взаимодействие с другими подразделениями и должностными лицами1. Также насущной остается проблема контроля за исполнением поручений, так как исполнители не всегда уведомляют граждан о продлении срока рассмотрения их обращений, или же дали неточные и неполные разъяснения по поставленным вопросам, что влечет за собой увеличение количества повторных обращений.
На основании проделанного исследования, можно внести следующие предложения по улучшению деятельности отдела по работе с личными обращениями граждан. Во-первых, необходимо создание положения об отделе, так как это фундамент организационной деятельности любого учреждения. Во-вторых, требуется переиздание утвержденного в 2009 году «Стандарта делопроизводства в Администрации Томской области», поскольку приказом Госстандарта от 08.12.2016 № 2004-ст принят новый национальный стандарт по оформлению документов - ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к
оформлению документов». Стандарт вводится в действие с 1 июля 2017 г. и заменяет ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной
документации. Требования к оформлению документов» .
Несмотря на обозначенные недостатки, осуществляемая деятельность отдела позволяет обеспечивать достаточно эффективное решение обращений
граждан, что в свою очередь способствуют созданию благоприятного микроклимата во взаимодействии населения и органов
Подобные работы
- ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ КАНАЛОВ ОНЛАЙН-КОММУНИКАЦИИ КАК ПЕРСПЕКТИВНОЙ ФОРМЫ ДИАЛОГА МЕЖДУ ВЛАСТЬЮ И ОБЩЕСТВОМ НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Бакалаврская работа, политология. Язык работы: Русский. Цена: 4280 р. Год сдачи: 2020 - ОРГАНИЗАЦИЯ КОНКУРСНОГО ОТБОРА В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ В КОНТЕКСТЕ РЕАЛИЗАЦИИ ПАТИСИПАТИВНЫХ МЕХАНИЗМОВ ПРИНЯТИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Бакалаврская работа, Государственное и муниципальное управления. Язык работы: Русский. Цена: 4740 р. Год сдачи: 2017 - ТЕХНОЛОГИИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ ТОМСКОЙ
ОБЛАСТИ КАК ИННОВАЦИОННО-АКТИВНОГО РЕГИОНА
Бакалаврская работа, Государственное и муниципальное управления. Язык работы: Русский. Цена: 4690 р. Год сдачи: 2018 - КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ПОДХОД В ОТБОРЕ КАНДИДАТОВ НА ЗАМЕЩЕНИЕ
ДОЛЖНОСТЕЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ НА ПРИМЕРЕ
ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Бакалаврская работа, внешнеэкономическая деятельность. Язык работы: Русский. Цена: 4800 р. Год сдачи: 2017 - ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ
КАНАЛОВ ОНЛАЙН-КОММУНИКАЦИИ КАК ПЕРСПЕКТИВНОЙ ФОРМЫ
ДИАЛОГА МЕЖДУ ВЛАСТЬЮ И ОБЩЕСТВОМ НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Дипломные работы, ВКР, политология. Язык работы: Русский. Цена: 4600 р. Год сдачи: 2020 - РОЛЬ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В ФОРМИРОВАНИИ СЕРВИСНОЙОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ НА ПРИМЕРЕ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Дипломные работы, ВКР, муниципальное управление. Язык работы: Русский. Цена: 4800 р. Год сдачи: 2017 - ПРОТОКОЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ИМИДЖА ОРГАНА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ (НА ПРИМЕРЕ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ)
Бакалаврская работа, Государственное и муниципальное управления. Язык работы: Русский. Цена: 4660 р. Год сдачи: 2017 - ИНТЕРНЕТ РЕСУРСЫ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ КАК
СРЕДСТВО ИНФОРМИРОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ О ГОСУДАРСТВЕННЫХ И
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГАХ (НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ПАРАБЕЛЬСКОГО РАЙОНА ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ)
Дипломные работы, ВКР, Государственное и муниципальное управления. Язык работы: Русский. Цена: 4800 р. Год сдачи: 2016 - АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ НА ТЕРРИТОРИИ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Бакалаврская работа, муниципальное управление. Язык работы: Русский. Цена: 4250 р. Год сдачи: 2019