Помощь студентам в учебе
Анализ формирования имиджа в организации (Аудит и контроллинг персонала)
|
Объект исследования - АО «Газпромнефть-ОНПЗ» .
Проведен краткий анализ экономических показателей за 2022-2024 годы.
Есть приложение.
Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Сущность понятия «имидж организации» 5
1.2 Методы, структура и организационная культура 7
1.3 Аудит проведения анализа имиджа в организации 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИМИДЖА АО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ОНПЗ» 12
2.1 Общая характеристика АО «Газпромнефть-ОНПЗ» 12
2.2 Аудит и контроллинг имиджа в организации АО «Газпромнефть-ОНПЗ» 16
2.3 Оценка эффективности и аудиторское заключение методов оценки текущего имиджа компании 24
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ НАПРАВЛЕННЫЕ НА УЛУЧШЕНИЕ ИМИДЖА В АО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ОНПЗ»26
3.1 Мероприятия по совершенствованию имиджа в АО «Газпромнефть-ОНПЗ» 26
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
Приложение 1 42
Проведен краткий анализ экономических показателей за 2022-2024 годы.
Есть приложение.
Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Сущность понятия «имидж организации» 5
1.2 Методы, структура и организационная культура 7
1.3 Аудит проведения анализа имиджа в организации 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИМИДЖА АО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ОНПЗ» 12
2.1 Общая характеристика АО «Газпромнефть-ОНПЗ» 12
2.2 Аудит и контроллинг имиджа в организации АО «Газпромнефть-ОНПЗ» 16
2.3 Оценка эффективности и аудиторское заключение методов оценки текущего имиджа компании 24
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ НАПРАВЛЕННЫЕ НА УЛУЧШЕНИЕ ИМИДЖА В АО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ОНПЗ»26
3.1 Мероприятия по совершенствованию имиджа в АО «Газпромнефть-ОНПЗ» 26
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
Приложение 1 42
В современном мире имидж организации играет ключевую роль в ее успешной деятельности и конкурентоспособности. АО «Газпромнефть-ОНПЗ», как один из ведущих игроков на рынке нефтепереработки, сталкивается с необходимостью формирования и поддержания положительного имиджа, который отражает не только его экономические достижения, но и социальную ответственность, экологическую устойчивость и инновационные подходы. Объектом данного исследования является имидж организации АО «Газпромнефть-ОНПЗ», а предметом – теоретические аспекты формирования имиджа, которые могут быть применены в контексте данной компании.
Актуальность темы обусловлена тем, что в условиях высокой конкуренции на рынке нефтепереработки, а также растущих требований со стороны общества и государства к прозрачности и ответственности бизнеса, имидж становится важным активом, способствующим укреплению позиций компании. Неопределенность в эффективности используемых методов формирования имиджа создает необходимость в детальном анализе существующих подходов и разработке новых стратегий, которые помогут АО «Газпромнефть-ОНПЗ» улучшить свое восприятие как среди потребителей, так и среди партнеров и общественности.
Цель курсовой работы: проанализировать процессы формирования имиджа АО «Газпромнефть-ОНПЗ» и разработать рекомендации направленные на улучшение имиджа организации
Задачи курсовой работы:
- изучить теоретические аспекты формирования имиджа организации ;
- провести анализ имиджа;
- разработать рекомендации направленные на повышение эффективности управления имиджем.
Объект исследования: АО «Газпромнефть-ОНПЗ».
Предмет исследования: процессы формирования имиджа организации.
Методы исследования: анализ документов, опросы, интервью, наблюдение.
Проблема: необходимость оптимизации стратегии формирования имиджа организации для улучшения ее репутации и привлечения клиентов.
Актуальность темы обусловлена тем, что в условиях высокой конкуренции на рынке нефтепереработки, а также растущих требований со стороны общества и государства к прозрачности и ответственности бизнеса, имидж становится важным активом, способствующим укреплению позиций компании. Неопределенность в эффективности используемых методов формирования имиджа создает необходимость в детальном анализе существующих подходов и разработке новых стратегий, которые помогут АО «Газпромнефть-ОНПЗ» улучшить свое восприятие как среди потребителей, так и среди партнеров и общественности.
Цель курсовой работы: проанализировать процессы формирования имиджа АО «Газпромнефть-ОНПЗ» и разработать рекомендации направленные на улучшение имиджа организации
Задачи курсовой работы:
- изучить теоретические аспекты формирования имиджа организации ;
- провести анализ имиджа;
- разработать рекомендации направленные на повышение эффективности управления имиджем.
Объект исследования: АО «Газпромнефть-ОНПЗ».
Предмет исследования: процессы формирования имиджа организации.
Методы исследования: анализ документов, опросы, интервью, наблюдение.
Проблема: необходимость оптимизации стратегии формирования имиджа организации для улучшения ее репутации и привлечения клиентов.
В ходе исследования, посвященного формированию имиджа АО «Газпромнефть-ОНПЗ», была достигнута основная цель — изучение теоретических аспектов формирования имиджа организации и анализ существующих методов, применяемых в данной компании. В процессе работы над проектом были выполнены ключевые задачи, направленные на понимание текущего имиджа организации, выявление успешных и неуспешных методов формирования имиджа, а также разработку рекомендаций по его улучшению.
Для достижения поставленных целей и выполнения задач были использованы разнообразные методы исследования. Анализ литературы позволил глубже понять теоретические основы формирования имиджа, а также изучить существующие подходы и практики, применяемые в других организациях. Опросы и интервью с сотрудниками и клиентами компании помогли собрать информацию о восприятии имиджа АО «Газпромнефть-ОНПЗ» и выявить ключевые аспекты, которые влияют на общественное мнение о компании. SWOT-анализ позволил оценить сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы, с которыми она сталкивается в процессе формирования своего имиджа.
В результате проведенного исследования был выявлен существующий имидж АО «Газпромнефть-ОНПЗ», который, несмотря на некоторые положительные аспекты, нуждается в доработке и улучшении. Одним из ключевых выводов стало то, что организация обладает сильными сторонами, такими как высокое качество продукции и наличие современного оборудования, однако есть и слабые места, связанные с недостаточной активностью в области общественных коммуникаций и взаимодействия с местными сообществами.
Анализ успешных и неуспешных методов формирования имиджа показал, что активное вовлечение сотрудников в процессы формирования имиджа является одним из наиболее эффективных подходов. Сотрудники, осознающие свою роль в формировании корпоративной культуры и имиджа компании, могут стать мощными амбассадорами бренда. Важно, чтобы они не только были информированы о стратегиях и инициативах компании, но и принимали активное участие в их реализации. Это может включать участие в волонтерских проектах, представление компании на общественных мероприятиях и продвижение корпоративных ценностей.
На основе полученных данных были разработаны рекомендации по улучшению имиджа АО «Газпромнефть-ОНПЗ». Во-первых, необходимо разработать и внедрить стратегию активного вовлечения сотрудников в процессы формирования имиджа. Это может включать создание внутренних коммуникационных каналов, где сотрудники смогут делиться своими идеями и предложениями, а также участие в корпоративных мероприятиях, направленных на укрепление командного духа и корпоративной культуры.
Во-вторых, АО «Газпромнефть-ОНПЗ» должно усилить работу с местными сообществами. Организация открытых встреч с жителями, участие в местных мероприятиях и поддержка социальных инициатив помогут создать положительный имидж компании и укрепить связи с местным населением. Важно, чтобы компания демонстрировала свою социальную ответственность и готовность поддерживать местные инициативы.
Таким образом, комплексный подход к разработке стратегии коммуникаций, основанный на активном взаимодействии с аудиторией, систематизированной оценке результатов и интеграции корпоративной социальной ответственности, позволит АО «Газпромнефть-ОНПЗ» существенно улучшить процессы формирования имиджа и укрепить свои позиции на рынке. Исследование показало, что имидж организации — это не статичное явление, а динамический процесс, требующий постоянного внимания и адаптации к изменениям в общественном восприятии. Важно, чтобы компания не только реагировала на изменения, но и активно формировала свой имидж, создавая положительное восприятие среди клиентов, сотрудников и местных сообществ. В конечном итоге, успешное формирование имиджа АО «Газпромнефть-ОНПЗ» будет способствовать не только повышению уровня доверия со стороны клиентов, но и укреплению позиций компании на рынке, что в свою очередь приведет к долгосрочному успеху и устойчивому развитию.
Для достижения поставленных целей и выполнения задач были использованы разнообразные методы исследования. Анализ литературы позволил глубже понять теоретические основы формирования имиджа, а также изучить существующие подходы и практики, применяемые в других организациях. Опросы и интервью с сотрудниками и клиентами компании помогли собрать информацию о восприятии имиджа АО «Газпромнефть-ОНПЗ» и выявить ключевые аспекты, которые влияют на общественное мнение о компании. SWOT-анализ позволил оценить сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы, с которыми она сталкивается в процессе формирования своего имиджа.
В результате проведенного исследования был выявлен существующий имидж АО «Газпромнефть-ОНПЗ», который, несмотря на некоторые положительные аспекты, нуждается в доработке и улучшении. Одним из ключевых выводов стало то, что организация обладает сильными сторонами, такими как высокое качество продукции и наличие современного оборудования, однако есть и слабые места, связанные с недостаточной активностью в области общественных коммуникаций и взаимодействия с местными сообществами.
Анализ успешных и неуспешных методов формирования имиджа показал, что активное вовлечение сотрудников в процессы формирования имиджа является одним из наиболее эффективных подходов. Сотрудники, осознающие свою роль в формировании корпоративной культуры и имиджа компании, могут стать мощными амбассадорами бренда. Важно, чтобы они не только были информированы о стратегиях и инициативах компании, но и принимали активное участие в их реализации. Это может включать участие в волонтерских проектах, представление компании на общественных мероприятиях и продвижение корпоративных ценностей.
На основе полученных данных были разработаны рекомендации по улучшению имиджа АО «Газпромнефть-ОНПЗ». Во-первых, необходимо разработать и внедрить стратегию активного вовлечения сотрудников в процессы формирования имиджа. Это может включать создание внутренних коммуникационных каналов, где сотрудники смогут делиться своими идеями и предложениями, а также участие в корпоративных мероприятиях, направленных на укрепление командного духа и корпоративной культуры.
Во-вторых, АО «Газпромнефть-ОНПЗ» должно усилить работу с местными сообществами. Организация открытых встреч с жителями, участие в местных мероприятиях и поддержка социальных инициатив помогут создать положительный имидж компании и укрепить связи с местным населением. Важно, чтобы компания демонстрировала свою социальную ответственность и готовность поддерживать местные инициативы.
Таким образом, комплексный подход к разработке стратегии коммуникаций, основанный на активном взаимодействии с аудиторией, систематизированной оценке результатов и интеграции корпоративной социальной ответственности, позволит АО «Газпромнефть-ОНПЗ» существенно улучшить процессы формирования имиджа и укрепить свои позиции на рынке. Исследование показало, что имидж организации — это не статичное явление, а динамический процесс, требующий постоянного внимания и адаптации к изменениям в общественном восприятии. Важно, чтобы компания не только реагировала на изменения, но и активно формировала свой имидж, создавая положительное восприятие среди клиентов, сотрудников и местных сообществ. В конечном итоге, успешное формирование имиджа АО «Газпромнефть-ОНПЗ» будет способствовать не только повышению уровня доверия со стороны клиентов, но и укреплению позиций компании на рынке, что в свою очередь приведет к долгосрочному успеху и устойчивому развитию.