ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

В традиционном понимании конкуренция понималась как соперничество за лидирующие места, по мере развития рынков и отраслей, а также усложнения процессов, конкурентоспособность претерпела ряд изменений в определении факторов и критериев.
Основные выводы по теоретической части, к которым я пришла, заключаются в том, что, во-первых, конкурентоспособность - это сложное и многофакторное понятие. Целесообразней всего рассматривать конкурентоспособность предприятия, управление им и его составляющими с точки зрения стратегического менеджмента. Так как позволяет оценить возможности компании и проявления внешней среды во взаимосвязи со всеми подсистемами. Во-вторых, в имеющихся исследованиях существуют проблемы с определением и трактовкой объектных, пространственных и временных границ, а также обособленно выделяются определенные факторы без взаимосвязи с другими. В-третьих, управление конкурентоспособностью необходимо для сознательного воздействия на объект с целью его повышения, защиты конкурентных преимуществ и выстраивания внутренних процессов, позволяющих достичь устойчивости предприятия и избежать дублирования стратегий.
Многие эксперты ожидали небольшие темпы роста торговли в стране в период с 2022 по 2023 годы, а также были опасения по поводу возникновения последствий, которые могли бы привести к стагнации. Однако рынок стабилизировался, а поведение и ожидание потребителей показали существенную уверенность к началу 2024 года. Тем не менее наблюдаются определенные сдвиги и изменения как в отношении поведения и привычек потребителей, так и в стратегиях самих торговых организаций. Большинство крупных игроков сфокусировались на развитии онлайн, мини форматов офлайн магазинов и дискаунтеров. Сформировались две устойчивые стратегии субъектов: по построению доверительных отношений с целевой аудиторией и совершенно противоположная - низких цен с широким ассортиментов, но с меньшей ответственностью перед потребителями. Изменения в поведении потребителей проявляется в более осознанном подходе к покупкам; сокращение времени на выбор и покупку товаров; желание получать товар и выгоду с высокой скоростью при сохранении возможности отложить (перенести, распределить) оплату; открытость и безопасность платежей, доставки; а также долгосрочное взаимодействие клиента и производителя.
По результатам анализа зарубежных и отечественных источников на тему современных технологий для торговых предприятий, были полученные следующие направления действия для реализации их на практике. Характер предложенных продуктов разный, какие-то решения могут позволить себе только крупные предприятия, а какие-то и небольшие. Часть решений находится на стадии доработок, но их практическая реализация с большей вероятностью будет осуществлена. Также были выявлены тенденции в развитии и усложнении взаимодействия с клиентами. Общение производителей (компаний) не с обычными людьми, а с умными системами, которые будут пытаться предсказать выбор человека. Как данные системы будут взаимодействовать, и будут ли - вопрос остаётся открытым. Кроме этого, нет ответа и на процесс регулирования передачи персональных данных от одних приложений другим. Тот факт, что торговые организации уже применяют и используют новые технологии в своей деятельности, свидетельствует о существенных изменениях, игнорировать которые нельзя.
Основные критерии для оценки конкурентоспособности торговых предприятий выявлены следующие: операционная эффективность, стратегическое позиционирование, финансовая устойчивость, применение технологий, сопоставление заявленных с действующими эко-практиками, а также клиентоцентричность.
Конкурентоспособность компании ««КДВ Групп»» находится на переходной стадии, когда показатели улучшились по сравнению с предыдущем периодом, но не достигли лучшего результата. Поэтому для повышения конкурентоспособности компании были предложены несколько изменений. Большая часть из них направлена на выстраивание взаимоотношений с клиентами, т.е. переход от разовых к долгосрочным взаимодействиям. При этом также были предложены варианты, связанные с автоматизацией процессов и переходом на ответственное производство.
Дальнейшие исследования нацелены на выстраивание системы конкурентоспособности как текущего, так и прогнозируемого состояния на практике.
Применительно к торговым предприятиям планируется построение омниканальности как одного из способов повышения конкурентоспособности. Так как требуется внутренняя информация о взаимодействии компании и потребителей, т.е. каким образом и где собираются данные, какие есть ограничения для реализации омниканальности. Поэтому данная область остаётся актуальной для проведения дальнейших исследований. Также в рамках повышения конкурентоспособности торговых предприятий возможны работы в отношении автоматизации и цифровизации складских помещений, так как в силу требуемых инвестиций для их применения, многие компании не могут позволить себе. Поэтому необходимы альтернативные способы повышения конкурентоспособности.


Купить