Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


Особенности управления конфликтами в медицинских организациях (Высшая Школа Экономики)

Работа №184629

Тип работы

Дипломные работы, ВКР

Предмет

психология

Объем работы61
Год сдачи2025
Стоимость2000 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
22
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Объект исследования - ООО «ПЛАСТЭК ХИРУРГИЯ» (г. Владивосток). Это клиника пластической хирургии и интегративной медицины.
Поведен анализ данных за 2022-2024 годы.

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы предотвращений и управления конфликтами в медицинских организациях 6
1.1 Особенности управления персоналом в медицине: возможные причины возникновения конфликтных ситуаций в здравоохранении 6
1.2 Механизм предотвращения и управления конфликтами в медицинских организациях 12
1.3 Предложения по уменьшению числа конфликтов в медицинских организациях 17
Глава 2. Анализ практики предотвращения и управления конфликтами в ООО «ПЛАСТЭК ХИРУРГИЯ» 24
2.1 Общая управленческая и финансово-хозяйственная характеристика организации 24
2.2 Оценка кадрового потенциала и основных направлений HR-менеджмента в компании 32
2.3 Оценка уровня конфликтности в организации и его влияние на эффективность деятельности организации 38
Глава 3. Совершенствование системы управления конфликтами в ООО «ПЛАСТЭК ХИРУРГИЯ» 44
3.1 Предложения по снижению числа конфликтов в организации 44
3.2 Оценка экономической и социальной эффективности предложенных мер 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ: 55

Оказывают ли конфликты влияние на организационную эффективность? Безусловно. Каждый конфликт может быть рассмотрен в негативном и позитивном ключе, соответственно и характер влияние на деятельность организации и полученный результат может быть разным.
В отечественной практике сложилось мнение, что конфликты оказывают негативное влияние на деятельность трудового коллектива, хотя конфликты могут подсвечивать ряд проблем в деятельности компании и соответственно обращать на них внимание руководителей. Для того чтобы конфликтов в деятельности организации стало меньше, а существующие конфликты рассматривались в позитивном ключе, в организацию должна быть внедрена система конфликт-менеджмент, разработан алгоритм предотвращения и управления конфликтными ситуациями.
В медицине тема конфликтов не менее актуальна и болезненна с некоторой точки зрения, т.к. конфликты ухудшают качество оказываемых организацией услуг, а в здравоохранении от данного качества зависит жизнь и здоровье пациента.
Актуальность выбранной темы исследования объясняется достаточно слабой теоретической и практической проработкой данной темы в трудах как отечественных, так и зарубежных авторов. Большинство литературных источников посвящено проблемам конфликтологии в менеджменте организации в целом, а особенности протекания конфликтов и важность их предотвращения в медицине достаточно редко затрагивается учеными.
Цели работы – разработать ряд рекомендаций по снижению числа конфликтов и их продуктивному управлению в ООО «ПЛАСТЭК ХИРУРГИЯ» – частной клиники пластической хирургия в г. Владивосток.
Задачи исследования:
 рассмотреть теоретические основы управления и предотвращения конфликтов в медицинских организациях, с точки зрения особенностей HR-менеджмента в здравоохранении, ситуации кадрового голода, возможных причин возникновения конфликтов;
 охарактеризовать деятельность ООО «ПЛАСТЭК ХИРУРГИЯ» с точки зрения структуры управления, финансового состояния организации, организационной среды;
 дать оценку кадровому потенциала и особенностям HR-менеджмента в компании, выявить основные проблемы которые могут приводить к внешним и внутренним конфликтам в деятельности клиники;
 предложить ряд рекомендаций по снижению числа конфликтных ситуаций в деятельности клиники с оценкой из предполагаемой эффективности.
Объект исследования – ООО «ПЛАСТЭК ХИРУРГИЯ».
Предмет исследования – совокупность организационных и производственных отношений, складывающихся, как в ходе самого конфликта, так и в ходе управления им в сфере частного здравоохранения.
При написании курсовой работы были использованы преимущественно методы анализа и синтеза, обобщения существующих исследований по вопросам управления конфликтами и управления персоналом в медицине, а также методы моделирования возможных конфликтных ситуаций, прогнозирования их последствий, представления информаций в виде схем.
В качестве информационных источников была использована учебно-методическая и периодическая литература отечественных и зарубежных авторов. В качестве основных источников можно выделить:
 Учебное пособие В.Ю. Чернецкого «Менеджмент в здравоохранении» посвященное изучению методов и механизмов управления в сфере здравоохранения, в т.ч. анализу причин возникновения конфликтов в медицине, их последствий и схем управления ими.
 Учебное пособие «Конфликтология», составленное А.Я. Анцуповым и В.И. Шипиловым, в котором представлен системный взгляд на конфликты в организационное деятельности и подходы к управлению ими.
 Статья Ю.С. Балакирева «Современные технологии управления персоналом в системе здравоохранения», в которой освещены ключевые современные технологии управления персоналом в сфере здравоохранения.
 Статья C. M. Patton «Conflict in Health Care: A Literature Review», опубликованная в журнале «The Internet Journal of Healthcare Administration», в которой рассматриваются причины и последствия конфликтов среди медицинских работников.
 Статья S. Jha и S. Jha «Antecedents of Interpersonal conflicts at workplace», вышедшая в «Journal of Management & Public Policy», представлен всесторонний взгляд на предпосылки межличностных конфликтов на рабочем месте, который будет способствовать разработке целостной структуры разрешения конфликтов, основанной на коренных причинах, а не на отдельных инцидентах по частям.
Результаты проведенного анализа могут быть использованы для оптимизации управленческой деятельности в области предотвращения и управления конфликтами в организациях сферы здравоохранения.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

При написании работы, обучающийся закрепил и развил навыки самостоятельного проведения исследований; умения представить результаты исследований; расширил профессиональное мышление и научный кругозор.
В ходе анализа теоретических основ предотвращения и управления конфликтами в медицинской организации, автор пришел к выводам:
1. Конфликты – обязательная часть развития любой организации, в т.ч. и в сфере здравоохранения, т.к. они позволяют подсветить слабые места в управлении принять меры по их корректировке.
2. Чтобы конфликт был направлен в позитивное русло, менеджмент медицинской организации должен принимать меры по его управления, в некоторых случаях конфликт должен быть предотвращен до эскалации.
3. В медицине, как и в любой другой общественной сфере конфликты могут носить межличностный и межгрупповой характер. Специфичным для здравоохранения конфликтов являются такие виды конфликтов, как «врач-врач», «врач-пациент», «медицинский работник – сотрудник администрации».
4. Особенности управления организациями здравоохранения, которые затрагивают и конфликт менеджмент – это кадровый голод в некоторых областях здравоохранения, сложности закрытия некоторых вакансий, высокий уровень социальной ответственности.
5. Для профилактики конфликтов в целом по медицинским организациям можно посоветовать: развитие коммуникационных процессов и информационной культуры сотрудников, оптимизация процесса управления персонала (подбора и отбора, мотивации, развития и т.д.), создание оптимальных условий труда, снижающих случаи конфликтного поведения.
Процесс предотвращения и управления конфликтами был исследован на примере ООО «ПЛАСЭК ХИРУРГИЯ» – клиники пластической хирургия в г. Владивосток.
В результате проведенного анализа были сделаны следующие выводы о причинах и подходе к управления конфликтами в исследуемой клиники:
1. Конфликты в деятельности клиники вызваны как внешними, так и внутренними причинами. Среди наиболее частых причин можно назвать: неравномерность распределения ресурсов и обязанностей; «сложный» характер пациентов; проблемы с коммуникацией; высокий уровень эмоционального напряжения и возможного профессионального выгорания.
2. Отсутствие работы по формированию благоприятного психологического климата также несет в себе риск роста конфликтных ситуаций, что несет в себе угрозу кадровой безопасности медицинской клинике.
Для снижения числа конфликтов и их продуктивного управления в ООО «ПЛАСТЭК ХИРУРГИЯ» было рекомендовано внедрить элементы управления социально-психологическим климатом:
 во-первых, регулярно отслеживать его состояние, проводить соответствующие опросы и анкетирования;
 во-вторых, принимать меры по его управлению – устранять негативные факторы, например, равномерно распределять нагрузку с помощью инструментов командного планирования, заранее выстраивать планы занятости врачей, популяризировать практику делегирования полномочий и элементы демократического стиля управления;
 в-третьих, чаще проводить мероприятия по командообразованию и сплочению трудового коллектива.
С другой стороны, для снижения числа как внутренних, так и внешних конфликтов в деятельности клиники было рекомендовано оптимизация системы внутренних и внешних коммуникаций:
 с точки зрения внутренней коммуникации – разделение потока формального и неформального общения, создание канала в социальных сетях для неформального общения сотрудников и для тех же целей единения трудового коллектива;
 с точки зрения внешней коммуникации – для более продуктивного взаимодействия с пациентами – разработать памятку пациента и в целом более активно работать с клиентской базой в т.ч. с помощью инструментов стимулирования сбыта.
Положительные социальные эффекты от внедрения предложенных мер – наиболее вероятный результат в деятельности ООО «ПЛАСТЭК ХИРУРГИЯ» – это рост внутренней удовлетворенности работой в компании за счет снижения уровня психологической напряженности на рабочем месте, создании продуктивной рабочей атмосферы, в рамках которой врачи и медицинский персонал могут свободно взаимодействовать, обмениваться мнением, стремится к профессиональному росту и развитию.
Экономические эффекты заключаются в создании подходящей атмосферы для достижения финансовых целей клиники – прироста выручки и чистой прибыли компании.
На основании проведенного анализа предложенные меры могут быть рекомендованы к внедрению в практику управления ООО «ПЛАСЭК ХИРУРГИЯ».



1) Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ [в ред. от 06.06.2024, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024] //Доступ из СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 30.03.2025).
2) Гражданский кодекс Российской Федерации: принят 21 октября 1994 года (часть 1): (ред. от 23.07.2023) – Доступ из СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 30.03.2025).
3) Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ [в ред. от 28.12.2024] // Доступ из СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 30.03.2025).
4) О персональных данных : Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ [в ред. от 08.08.2024] // Доступ из СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 30.03.2025).
5) О специальной оценке условий труда: Федеральный закон РФ от 28.12.2013 № 426-ФЗ [в ред. от 24.07.2023] // Доступ из СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения 30.03.2025).
II. Научная литература
Монографии, учебники
6) Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилова - ISBN 5-238-00062-6. — М.: ЮНИТИ, 2000. - 551 с.
7) Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов– 7-е изд., перераб. и доп.– Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2024. – 672 с.
8) Дафт, Р. Менеджмент / Р. Дафт [пер. с англ. В. Кузин]. – Спб: Изд-во Питер, 2014. – 656 с.
9) Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В.Зигерт, Л. Ланг. – М.: Наука, 2017. – 74 с.
10) Кадровый менеджмент в здравоохранении : учебное пособие / Н. К. Гришина, И. В. Маевская, А. Е. Макарова, А. А. Лифляндер-Пачерских. – Иркутск : ИГМУ, 2024. – 72 с.
11) Клок, К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий / К. Клок, Дж. Голдсмит [пер. с англ. А. Нестеров]. – М.: Pretext, 2013. – 273 с.
12) Корнелиус, Х. Выиграть может каждый / Корнелиус Х., Фейр Ш. – М.: Стрингер, 2015. – 195 с.
13) Лопарев, А. В. Конфликтология : учебник для вузов / А. В. Лопарев, Д. Ю. Знаменский. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2025. – 298 с.
14) Менеджмент в здравоохранении: групповая динамика и руководство : учебное пособие / Е. Л. Борщук, Т. В. Бегун, Д. Н. Бегун [и др.]. – Оренбург : ОрГМУ, 2021. – 105 с.
15) Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2025. – 445 с.
16) Социально-политические конфликты: теоретические представления и практики урегулирования: [монография] / Л. И. Никовская, О. М. Михайленок, Л. Н. Тимофеева [и др.] ; отв. ред. Л. И. Никовская, О. М. Михайленок ; предисл. О. М. Михайленок ; ФНИСЦ РАН. – М. : ФНИСЦ РАН, 2024. – 460 с.
17) Старчиков, М. Ю. Предупреждение конфликтных ситуаций между медицинскими организациями и пациентами: положения законодательства, практические рекомендации и типовые образцы документов / М. Ю. Старчиков. – М. : Инфотропик Медиа, 2019. – XII, - 315 с.
18) Чернецкий, В. Ю. Менеджмент в здравоохранении : учебное пособие / В. Ю. Чернецкий. – Донецк : ДОНАУИГС, 2022. – 205 с.
19) Чумак, П. В. Управление конфликтами: учебное пособие / П. В. Чумак. — Самара : Самарский университет, 2023. — 124 с.
Статьи в периодических изданиях
20) Абесова Э.Р. Управление организацией здравоохранения в современных условиях / Э.Р. Абесова, А.М. Мамырасыл, А. Орынбасарұлы, Г.Р. Тохтаева // Интернаука. 2023. № 21-2 (291). - С. 8-9.
21) Аванян А.Т.К. Основные направления и способы развития профессиональных компетенций медицинских работников: текущее состояние и основные проблемы / А.Т.К. Аванян // Человек. Социум. Общество. 2024. № 2. - С. 54-63.
22) Балакирев Ю.С. Современные технологии управления персоналом в системе здравоохранения / Ю.М. Балакирев // Colloquium-Journal. 2021. № 29-1 (116). - С. 7-10.
23) Боталов В.А. Деловая коммуникация как инструмент регулирования конфликтов / В.А. Боталов // Формирование гуманитарной среды в вузе: инновационные образовательные технологии. Компетентностный подход. 2024. Т. 1. - С. 171-175.
24) Гердина Н.Н. Разрешение конфликтов в сфере здравоохранения: психологические особенности использования медиативных приемов // Н.Н. Гердина, А.И. Меев, А.В. Сулина // В сборнике: Научный альманах «В зеркале права». Сборник научных трудов. Липецк, 2024. - С. 429-431.
25) Екимова Н.А. Факторы, влияющие на развитие конфликтных ситуаций в среде медицинских работников. возможности предупреждения и разрешения конфликтов / Н.А. Екимова, А.А. Байдулина // Медсестра. 2024. № 9. - С. 44-58.
26) Зазвонов, И. С. Конфликты и их влияние на рабочий процесс / И. С. Зазвонов. — Текст : электронный // Молодой ученый. — 2022. — № 24 (419). — С. 469-470. — URL: https://moluch.ru/archive/419/93022/ (дата обращения: 01.04.2025).
27) Калашников Д.А. Оценка эффективности управления персоналом в организациях системы здравоохранения / Д.А. Калашникова, Э.В. Шаповалова // Новое в экономической кибернетике. 2020. № 3-4. - С. 226-234.
28) Кожура Н.В. Понятие конфликт / Н.В. Кожура // Вестник магистратуры. – 2023. – № 2-1 (137). – - С. 97–99.
29) Кузьменко А.М. Управление конфликтами в коллективе: стратегии и техники / А.М. Кузьменко // Студенческий форум. 2024. № 39-2 (306). - С. 28-29.
30) Куликова В.В. Диагностика конфликтов в организации / В.В. Куликова, Д.А. Грицай // Карельский научный журнал. 2022. Т. 11. № 1 (38). - С. 24-27.
31) Лымарева, О.А. Подбор персонала медицинских учреждений: актуальные методы и особенности // О.А. Лымарева, Л.И. Елизарова // Экономика и бизнес: теория и практика. 2021. № 5-2 (75). - С. 126-129.
32) Мальсагова Т.Б. Методы и средства коррекции и управления конфликтами в условиях современных организаций / Т.В. Мальсагова // Академическая публицистика. 2023. № 12-2. С. 580-589.
33) Меркулов Н.А. Формирование системы мотивации медицинских работников / Н.А. Меркулов, А.Ю. Анисимов // Естественно-гуманитарные исследования. 2024. № 4 (54). - С. 434-439.
34) Мотовилова А.Д. Как разрешать конфликты с помощью эффективной коммуникации / А.Д. Мотовилова, А.Р. Фатеев // Вестник науки. 2023. Т. 4. № 11 (68). - С. 550-554.
35) Новикова С.И. Психологическое благополучие в лечебном деле: забота о здоровье врачей и медицинского персонала / С.И. Новикова, Э.А.К., Мустафаева, Н.А.К. Мустафаева, Т.Д. Алексеева и др. // International Journal of Medicine and Psychology. 2024. Т. 7. № 2. - С. 243-248.
36) Похилько А.Ф. Перспективы развития частных клиник в России / А.В. Похилько // Научный аспект. 2024. Т. 38. № 6. - С. 4729-4734.
37) Сархадов Н.Ш. Влияние факторов внешней среды на кадровое обеспечение медицинских организаций / Н.Ш. Сархадов, И.Л. Попов// Журнал монетарной экономики и менеджмента. 2024. № 8. - С. 299-304.
38) Сейтпанов Д.К. Современные проблемы управления на различных уровнях на примере медицинской организации / Д.К. Сейтпанов // Вестник Науки и Творчества. 2024. № 2 (93). - С. 21-23.
39) Снегирев И.А. Методы урегулирования трудового конфликта / И.А. Снегирев, П.М. Фокин // Молодой ученый. 2024. № 38 (537). - С. 171-172.
40) Almost, J. (2006). Conflict within nursing work environments: concept analysis. Journal Of Advanced Nursing, 53(4). – P. 444-453.
41) Boselie, P., Paauwe, J., & Richardson, R. (2003). Human resource management, institutionalization and organizational performance: a comparison of hospitals, hotels and local government. The International Journal of Human Resource Management, 14(8). – P. 1407–1429.
42) Cogin, J.A., Ng, J.L. & Lee, I. Controlling healthcare professionals: how human resource management influences job attitudes and operational efficiency.
43) Coombs, M. (2003). Power and conflict in intensive care clinical decision making. Intensive & Critical Care Nursing, 19(3). – P. 125-135.
44) Jha, S. & Jha, S. (2010). Antecedents of Interpersonal conflicts at workplace. Journal of Management & Public Policy, 1(2). – P. 75-80
45) Kippist L, Fitzgerald A. Organisational professional conflict and hybrid clinician managers. Journal of Health Organization and Management. 2018; 23(6). - P. 42–55.
46) Ko, C. Understanding the Challenges and Satisfaction Among the Medical Professional Preceptors (2025). West Chester University Doctoral Projects. 282. Available at: https://digitalcommons.wcupa.edu/all_doctoral/282.
47) Meric, A. K. (2025). Green human resource management (GHRM) and sustainability: A mini review. Journal of Global Business Insights, 10(1). https://www.doi.org/10.5038/2640-6489.10.1.1345.
48) Patton, C M. Conflict in Health Care: A Literature Review. The Internet Journal of Healthcare Administration. 2014 Vol. 9. Num. 1.
49) Rosenstein, A. H. (2009). Early intervention can help prevent disruptive behavior. Physician Executive Journal, November/December. – P. 14-15.
50) Tavanti, M. (2011) Managing Toxic Leaders: Dysfunctional Patterns in Organizational Leadership and How to Deal with Them Human Resource Management (HRM) Vol. 6.
51) Vermeeren B, et al. HRM and its effect on employee, organizational and financial outcomes in health care organizations. Hum Resour Health. 2021;12(1):35.
52) Wright, R. R., Mohr, C. D., & Sinclair, R. R. (2014). Conflict on the treatment floor: an investigation of interpersonal conflict experienced by nurses. Journal Of Research In Nursing, 19(1), 26.
Диссертации и авторефераты диссертаций
53) Гафнер, К.Е. Медиация как социо-коммуникативная технология конфликторазрешения: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.06. – ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского», Нижний Новгород, 2019. – 286 с.
54) Дыкина, С.З. Управление трудовыми конфликтами в производственной сфере деятельности организации: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05. – ФГБОУ ВО «Сочинский государственный университет», Сочи, 2019. – 221 с.
55) Кулагина, П.Ю. Социально-трудовые конфликты в современном банке: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.03. – ФГАОУ ВО «Волгоградский государственный университет», Волгоград, 2021. – 224 с.
56) Лукина, А.С. Структурно-уровневая организация конфликтной компетентности в профессиональной деятельности руководителя: дис. ... канд. пс. наук: 19.00.03. – ФГБОУ ВО «Тверской государственный университет», Тверь, 2019. – 178 с.
57) Ниязова, И.М. Предупреждение конфликтов интересов персонала в организациях бюджетной сферы: дис. … кан. экон. наук / И.М. Ниязова. – Екб.: 2022. – 240 с.
58) Танов, А.М. Влияние стиля общения руководителя на служебные конфликты в коллективе: дис. ... канд. пс. наук: 19.00.03. – ФГКОУ ВО «Московский университет Министерства внутренних дел Российской Федерации имени В.Я. Кикотя», Москва, 2019. – 134 с.
59) Таранец, А.В. Управление организационными конфликтами в российских деловых организациях: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.08. – ФГАОУ ВО «Южный федеральный университет», Ростов-на-Донуа, 2016. – 183 с.
III. Электронные ресурсы
60) Аналитический центр Юрия Левады // Левада-Центр [сайт] – URL: https://www.levada.ru/ (дата обращения: 01.04.2025).
61) Здравоохранение в России. 2023: Стат.сб./Росстат. - М., З-46 2023. – 179 с. URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/Zdravoohran-2023.pdf (дата обращения 30.03.2025).
62) Как расти в профессии медицинскому работнику // АНО ДПО «Академия профессиональных стандартов» [сайт] – URL: https://dpoaps.ru/blog/kak-rasti-v-professii-medicinskomu-rabotniku/ (дата обращения 14.04.2025)
63) Конфликтные ситуации в организации: примеры и подсказки, как решить // Директор по персоналу [сайт] – URL: https://www.hr-director.ru/article/67429-primery-konfliktnyh-situatsiy-19-m7 (дата обращения 14.04.2025)
64) Профессиональное развитие и обучение медицинских работников // ProMed [сайт] – URL: https://dpo-med.ru/professionalnoe-razvitie-i-obuchenie-mediczinskih-rabotnikov/ (дата обращения 14.04.2025)
65) Система командообразования клиники, с разделением функциональных обязанностей персонала каждого подразделения // Ц.Ф.А. Виталия Полоцкого [сайт] – URL: https://povolotskiy.pro/practical-work-clinic-team (дата обращения 14.04.2025)
66) Соломахина О.А. Кадровый голод в сфере медицины: как решить – URL: https://www.medznat.ru/education/practice-management/kadrovyi-golod-v-medicine-kak-resit (дата обращения 14.04.2025)
67) Условия труда // Юридическая компания Suvorov Legal [сайт]- URL: https://suvorov.legal/usloviya-truda/ (дата обращения 14.04.2025)
68) Численность медицинских кадров // Федеральная служба государственной статистики [сайт] – URL: https://rosstat.gov.ru/folder/13721 (дата обращения 14.04.2025)


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.