Введение 3
1 Теоретические основы разработки и внедрения аутсорсинга на предприятии 6
1.1 Определение аутсорсинга и его роли в повышении эффективности деятельности
предприятия 6
1.2 Виды и функции разработки аутсорсинга 10
1.3 Анализ отечественного и зарубежного опыта разработки и внедрения аутсорсинга 16
2 Методологические положения по разработке и внедрению аутсорсинга на предприятии .. 25
2.1 Факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения аутсорсинга на предприятии 25
2.2 Принципы и этапы разработки аутсорсинга на предприятии 28
2.3 Методы разработки аутсорсинга на предприятии 33
3 Проблемы разработки аутсорсинга в Автономной некоммерческой организации «Учебный
центр «Виктори Томск»» и направления их решения 41
3.1 Анализ внешней и внутренней среды в АНО «Учебный центр «Виктори Томск» 41
3.2 Анализ затрат на аутсорсинг в АНО «Учебный центр «Виктори Томск» 55
3.3 Основные положения по разработке и внедрению аутсорсинга в АНО «Учебный центр
«Виктори Томск» и оценке его эффективности 65
Заключение 78
Список использованных источников и литературы 81
Приложение А Договор подряда 88
Приложение Б Бухгалтерская отчетность АНО «Учебный центр «Виктори Томск» за 2016 - 2018 годы 95
Приложение В Анализ внешней и внутренней среды АНО «Учебный центр «Виктори Томск» 99
Актуальность выбранной темы объясняется тем, что аутсорсинг - одна из самых эффективных моделей снижения затрат и повышения прибыльности бизнеса в ходе его ведения. Такая модель не только помогает организации, которая ее применяет, быстро и успешно развиваться, но и экономить значительную часть ресурсов путем снижения затрат. Сущность аутсорсинга специалистов образовательного отдела заключается в первую очередь в передаче рутинных функций отдельного процесса аутсорсинговой организации. Прежде всего, аутсорсинг экономически эффективен для тех организаций, которые достигают своей бизнес-цели через экономию временных и материальных ресурсов.
Исследование данного вопроса является актуальным еще и потому, что затраты на образовательные услуги занимают в себестоимости оказываемых услуг относительно высокую долю, а значит, снижение таких затрат позволит снизить себестоимость оказываемых образовательных услуг, поможет увеличить прибыль от основной деятельности организации, что в свою очередь, благотворно скажется на показателях рентабельности, ликвидности и, как следствие, будет выступать решающим фактором в конкурентной борьбе за заказчика.
Изучению вопросов разработки и внедрения аутсорсинга, как направление оптимизации финансовых затрат на предприятии, посвятили свои исследования российские и зарубежные ученые, публикующие свои работы. Значительное влияние на развитие отечественной экономической мысли оказали публикации и работы зарубежных ученых, таких как Дж. Брайан Хэйвуд, W.M. Lankford, F. Parsa, J.-L. Bravard, R. Morgan. Среди российских ученых можно выделить труды знаменитых авторов, таких как Одегов Ю. Г., Долженкова Ю. В., Малинин С. В., Филина Ф. Н., Сафарова Е. Ю., Петрова И. В., Иванова М. М., Родинова Н. П., Крутякова Т. Л., Кибанова А. Я., Кузнецова Ю. В.
Целью исследования в выпускной квалификационной работе является определение направлений повышения эффективности деятельности АНО «Учебный центр «Виктори Томск» на основе разработки и применения аутсорсинга
Задачами исследования, позволяющими достичь поставленной цели и раскрыть её в полном объеме, являются:
- раскрыть сущность аутсорсинга персонала;
- изучить методологию разработки и внедрения аутсорсинга на предприятии;
- провести анализа проблем разработки и внедрения аутсорсинга персонала в АНО «Учебный центр «Виктори Томск»;
- разработать рекомендации по разработке и внедрению системы аутсорсинга персонала в исследуемом учебном центре ;
- оценить эффективность предложенных мер (нововведений), область применения и перспективность их применения в дальнейшей деятельности учебного центра с учетом степени внедрения в настоящем времени.
Объектом исследования в бакалаврской работе выступают учетно¬аналитические процессы по формированию затрат с использованием аутсорсинга в Автономной некоммерческой организации «Учебный центр «Виктори Томск».
Предметом исследования выступают теоретические, методологические и практические проблемы управления процессом аутсорсинга в ходе формирования затрат в Автономной некоммерческой организации «Учебный центр «Виктори Томск» .
Анализ деятельности проводится в организации находящейся в городе Томске за три календарных года: 2016, 2017, 2018 годы.
Методы исследования: анализ динамики расходов на оплату труда и аутсорсинг персонала, факторный анализ расходов на оплату труда и аутсорсинг персонала, расчет оптимального варианта оплаты труда по системе аутсорсинга образовательного персонала научного анализа и синтеза, контент-анализа, классификации, наблюдения, сравнения.
Для написания выпускной квалификационной работы были использованы методическая и научная литература, нормативные документы, законодательные акты, статьи периодической печати, а так же данные бухгалтерской отчетности и учета Автономной некоммерческой организации «Учебный центр «Виктори Томск».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников и литературы.
В первой главе рассматриваются теоретические основы разработки и внедрения аутсорсинга на предприятии, его виды, функции, методы и этапы разработки системы аутсорсинга, факторы, влияющие на это. В первой главе информационно представлен отечественный и зарубежный опыт разработки и внедрения аутсорсинга.
Во второй главе рассматриваются методологические положения по разработке и внедрению аутсорсинга на предприятии. Оцениваются факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения аутсорсинга на предприятии, рассматриваются принципы и этапы разработки аутсорсинга, методы разработки аутсорсинга.
В третьей главе рассматриваются проблемы разработки аутсорсинга в АНО «Учебный центр «Виктори Томск»» и разрабатываются рекомендации, направления их решения. Проводится анализ внешней и внутренней среды АНО «Учебный центр «Виктори Томск», факторный анализ и анализ методом цепных подстановок затрат на аутсорсинг персонала и затрат на оплату труда на примере образовательных услуг «Базовый маникюр», «Базовый педикюр» выносятся рекомендации и предлагаются пути совершенствования системы аутсорсинга персонала в целях совершенствования учета затрат образовательную деятельность.
Автономная некоммерческая организация «Учебный центр «Виктори Томск» (далее - АНО «УЦ «Виктори Томск») является филиалом компании «Виктори», головная организация которой расположена в городе Москва. Организация была создана в 1996 году. В городе Томске филиал учебного центра был открыт 12 ноября 2008 года. Организация осуществляет деятельность в области оказания дополнительных образовательных услуг по обучению маникюру и ногтевому дизайну, педикюру, моделированию ногтей, наращиванию ресниц, оформлению бровей и эпиляции.
Примером современного подхода к системе дополнительного образования может служить внедрение в АНО «УЦ «Виктори Томск» системы аутсорсинга образовательного персонала, обучение посредством сети «Интернет», наличие Интернет-магазина материалов.
Общая картина абсолютных экономических показателей говорит об экономическом росте, присутствующем на предприятии и успешной финансовой политике, проводимой руководителем предприятия и финансовым отделом АНО "Учебный центр "Виктори Томск".
Рентабельность имущества, рентабельность собственного капитала и коэффициент финансовой независимости достаточно высоки.
Исходя из анализа затрат на оплату труда в структуре себестоимости образовательных услуг можно сделать вывод об их максимальном содержании, что увеличивает её уровень и влечет рост стоимости образовательной услуги.
Напротив, применение системы аутсорсинга персонала позволяет снизить долю затрат на образовательный персонал в составе себестоимости образовательной услуги, что повлечет за собой снижение стоимости такой услуги для заказчиков.
Исходя из анализа фактора затрат на рубль товарной продукции (оказанных услуг) можно сделать вывод о том, что самым значительным фактором является стоимость персонала (заработная плата персонала). Она в большей степени влияет на затраты. Значит разумное снижение себестоимости оказываемых услуг, которая лежит в основе формирования конкурентной цены на образовательную услугу, должно стать главным направлением в финансовой деятельности учебного центра.
В выпускной квалификационной работе бакалавра выполнены все задачи, которые были поставлены во введении, а именно:
- раскрыта сущность аутсорсинга персонала;
- изучена методология разработки и внедрения аутсорсинга на предприятии;
- проведен анализа проблем разработки и внедрения аутсорсинга персонала в АНО «Учебный центр «Виктори Томск»;
- разработаны рекомендации по разработке и внедрению системы аутсорсинга персонала в исследуемом учебном центре;
- проведена оценка эффективности предложенных мер (нововведений), область применения и перспективность их применения в дальнейшей деятельности учебного центра с учетом степени внедрения в настоящем времени.
В ходе проведенного анализа были выявлены следующие проблемы, которые возможно решить путем внедрения системы аутсорсинга образовательного персонала:
- высокий уровень оплаты труда персонала, который сотрудничает с учебным центром в рамках трудовых договоров;
- высокий уровень налогов, уплачиваемых с заработной платы таких специалистов (порядка 32,2% от суммы начисленной заработной платы);
- определенный (не всегда высокий) уровень квалификации штатного образовательного персонала;
- нерегулярность при формировании учебных групп;
- заработная плата и налоги с заработной платы выступают одной из ведущих статей затрат на оказание дополнительных образовательных услуг. В связи с этим присутствует высокая стоимость дополнительных образовательных услуг учебного центра на рынке;
- в связи с этим, учебный центр охватывает малую долю рынка образовательных услуг города Томска и области.
В связи с выявленными проблемами в АНО «Учебный центр «Виктори Томск» вынесены рекомендации, которые позволят решить их с наименьшими затратами и высокой последующей эффективностью. К таковым отнесем:
- сократить уровень расходов (в части оплаты труда и налогов с заработной платы образовательных специалистов) на оказание образовательных услуг до минимального уровня;
- снять зависимость от отдельных специалистов внутри учебного центра и повысить качество ведения образовательных бизнес-процессов, отдачи от бизнес-активов за счет увеличения качества оказания образовательных услуг;
- оптимизировать процесс получения дополнительного образования в учебном центре и обеспечить его эффективную и бесперебойную работу;
- сократить стоимость образовательных услуг до оптимального уровня;
- усилить позиции учебного центра в городе Томске и Томской области через использование возможностей аутсорсинговой компании.
Общая сумма единовременных затрат на внедрение аутсорсинга составит: стоимость поездки руководителя центра и его проживание в г. Москва для подписания договора аутсорсинга специалистов, что составляет примерно 34000 руб. (авиабилеты 10500+10500 «туда и обратно», суточные 300 рублей, проживание в гостинице 3 суток *3000 руб., питание 3000 руб., 700 - проезд по городу).
При этом выгода от применения системы аутсорсинга в 2018 году лишь по образовательной услуге «Базовый маникюр» составит 273 258 руб.
В выпускной квалификационной работе был рассчитан уровень прибыльности каждого вида образовательной услуги для АНО «Учебный центр «Виктори Томск», равный 37,58%. Он же будет и процентом экономии в рамках применения системы аутсорсинга персонала.
Снижение себестоимости единицы услуги (плановая себестоимость с учетом экономии заработной платы) положительно влияет на показатель затрат на один рубль товарной продукции, так как позволяет получать больше прибыли учебному центру. Но ведущим фактором, оказавшим влияние на изменение затрат на 1 рубль товарной продукции выступает цена (стоимость персонала, то есть его заработная плата).
Но внедрением системы аутсорсинга в рамках договора с личным участием специалистов из ближайших городов Сибири АНО «Учебный центр «Виктори Томск» останавливаться не собирается. Удаленное обучение посредством сети Интернет будет следующим шагом в ходе разработки и внедрения аутсорсинга как направление оптимизации финансовых затрат в учебном центре.
Помимо сокращения уровня затрат на оказание дополнительных образовательных услуг аутсорсинг позволит привлечь высококвалифицированных специалистов из-за рубежа для обучения.
Удаленное обучение посредством сети Интернет будет следующим шагом в ходе разработки и внедрения системы аутсорсинга, как направление оптимизации финансовых затрат в АНО «Учебный центр «Виктори Томск».
1. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации,
Федеральный закон от 05 мая 2014 года №116-ФЗ [Электронный ресурс] / Сайт: Справочно-информационной системы «КонсультантПлюс», - Режим доступа:
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=162598&fld=134&dst=100 0000001,0&rnd=0.9878493223157836#03493898550323855, (дата обращения: 01.06.2019).
2. О некоммерческих организациях, федеральный закон от 12.01.1996 г. №7-ФЗ (в
ред. от 02.04.2014 г. №39-ФЗ) [Электронный ресурс] / Сайт: Справочно-информационной системы «КонсультантПлюс», - Режим доступа: http://www.consultant.ru/cons
/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=300845&fld=134&dst=100080,0&rnd=0.6170652012514 632#031490060053289315, (дата обращения: 05.06.2019).
3. Аникина Б. А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций / Б. А. Аникина, - М.:Инфра-М, 2015. - 187 с.
4. Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы / Е. Л. Богданова, - М.: Прогресс, 2015. - 289 с.
5. Календжян С. О. Аутсорсинг: делегирование управления в стратегии развития компании / С. О. Календжян, - М.: Юрайт, 2016. - 329 с.
6. Крутякова Т. Л. Расходы в бухгалтерском и налоговом учете / Т. Л. Крутякова, - М.:АйСи Групп, 2018. - 336 с.
7. Микрюков В. Ю. Теория взаимодействия экономических субъектов / В. Ю. Микрюков, - М.: Вузовская книга, 2016. - 94 с.
8. Михайлов Д. М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебник / Д. М. Михайлов, - М.: КноРус, 2016 - 256 с.
9. Овсянников Г. Н. Факторный анализ в доступном изложении. Изучение многопараметрических систем и процессов / Г. Н. Овсянников. - М.: Либроком, 2016. - 137 с.
10. Петрова И. В. Эффективный аутсорсинг / И. В. Петрова, - М.: Инфра-М, РИОР, 2016. - 108 с.
11. Прихач А. Ю. Активная инновационная деятельность персонала как
конкурентное преимущество / А. Ю. Прихач, - М.: Юрайт, 2015. - 269 с.
12. Пугачев В.П. Планирование персонала организации / В. П. Пугачев, - М.: Издательство МГУ, 2015. - 236 с.
13. Рудометкина А. Н.: Применение аутсорсинга: последние исследования / Рудометкина А.Н. - М.: ГУУ, 2015. - 215 с.
14. Сафарова Е. Ю. Как оптимизировать расходы на персонал. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала / Е. Ю. Сафарова, - М.: Юрайт, 2017. - 208 с.
15. Филина Ф. Н. Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения / Ф. Н. Филина, - М.: Юрайт, 2018. - 208 с... 63