СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ИНКЛЮЗИВНОГО ВОЛОНТЕРА

Целью дипломной работы являлось составление социально-психологического портрета инклюзивного волонтера и разработка рекомендаций по их привлечению. Основными составляющими социального портрета для исследования были определены: социально-демографические параметры, личностные качества, мотивы, функционал и отношение инклюзививных волонтеров к деятельности.
Результаты исследования показали, что стоит говорить о двух образах инклюзивного волонтера, схожих между собой, но имеющих отличия. Это представляемый, на основе проведенного исследования со студентами Томского государственного университета, так и реальный посредством экспертного интервью с представителями общественных организаций Томской области и президентом благотворительного фонда «Быть добру» в Республике Северная Осетия-Алания, а также инклюзивными волонтерами из числа условно здоровых людей и людей с инвалидностью.
Респондентам было предложено описать мотивы и качества, которые по их мнению, присущи инклюзивным волонтерам. Образ, который описывали студенты, является представляемым, так как среди опрошенных оказалось, что всего 3 студента имеют опыт инклюзивного волонтерства. Данный образ зачастую складывался на основе опыта их волонтерской деятельности в целом, опыта взаимодействия с целевой аудиторией или же ее отсутствия и СМИ. Студенты рисовали следующий образ. По мнению респондентов, к занятию инклюзивным волонтерством людей в большей степени сподвигает проявление социальной активности и занятие общественно одобряемой деятельностью, нежели интересное проведение досуга. Инклюзивным волонтерам, по мнению студентов, в большей степени присущи такие качества как: умение общаться с людьми и находить подход к каждому человеку, эмпатия, толерантность и ответственность. В меньшей степени были выделены лидерские качества.
У действующих инклюзивных волонтеров и общественных организаций получился следующий образ. Респондентам было предложено описать мотивы и качества, которые по их мнению, присущи им и которые должны быть присущи инклюзивным волонтерам. Основными мотивами, сподвигающими респондентов к занятию инклюзивным волонтерством стали: схожая жизненная ситуация, связанная с собственной инвалидизацией или кого-либо из членов семьи, внутренняя потребность в помощи и реализация проектной деятельности.
В качестве основных мотивов, которые должны быть присущи инклюзивным волонтерам, респонденты выделяли: стремление созидать и получать бонусы, саморазвитие участников волонтерского процесса, содействие в социализации и адаптации людей с инвалидностью, а также привлечение внимания общественности к проблематике в области инвалидности. Помимо этого, респонденты отметили, что зачастую в инклюзивное волонтерство идут девушки/женщины из-за природного желания за кем-то ухаживать. Но также инклюзивным волонтером видят мужчину, поскольку закрывается потребность в транспортировке человека с инвалидностью.
В ходе исследования было выявлено, что респонденты, как правило, списывали качества, которые, по их мнению, присущи инклюзивным волонтерам с себя. Главными качествами инклюзивных волонтеров стали: коммуникабельность, толерантность, терпение, эмпатия, стрессоустойчивость, дружелюбность и образованность в данной сфере. Данные качества в респондентах были развиты в полной мере либо же они работали над их развитием.
Однако описание образа инклюзивного волонтера, с которым бы они хотели взаимодействовать, помимо вышеперечисленных качеств, представляет собой следующие черты: искренность, надежность, хорошее чувство юмора, гибкость. Также основной упор был сделан на знании о том, как взаимодействовать с людьми с инвалидностью. Основными функциями волонтеров являются разработка программ мероприятий, организация самих мероприятий, сопровождение гостей, аккредитация, медиа освещение, физическая, интеллектуальная и гуманитарная помощь.
В результате исследования были выявлены отличия в мотивации транслируемых и реальных инклюзивных волонтеров. Студенты отмечали более альтруистические и социально-одобряемые мотивы, а действующие инклюзивные волонтеры напротив отмечали у себя прагматичные мотивы. Однако наряду со студентами, действующие инклюзивные волонтеры, описывая мотивы, которые должны быть присущи инклюзивным волонтерам в большей степени руководствовались также общественно значимыми мотивами.
Таким образом, действующих инклюзивных волонтеров сподвигает — жизненный опыт, личная необходимость, профессиональная, учебная и общественная деятельность, поэтому интересно, что зачастую приходят люди с инвалидностью, родители детей с инвалидностью, а также люди с опытом взаимодействия с людьми с инвалидностью ранее.
Как показало исследование, поиск инклюзивных волонтеров осуществляется через обращения в автономные волонтерские организации, волонтерские организации на базе вузов, публикаций постов в официальных сообществах или на личных аккаунтах с призывом о волонтерской помощи. Информирование населения с помощью СМИ и сарафанного радио. Кроме того привлекая студентов обучающихся на помогающих специальностях.
Однако студенты, которые указывали на неготовность к инклюзивному волонтерству, отмечали в качестве причин этого: недостаток знаний как взаимодействовать с человеком с инвалидностью, страх навредить, потерпеть неудачу в процессе коммуникации, отсутствие необходимых качеств и моральной готовности, а в некоторых случаях в связи с собственной инвалидностью.
Помимо привлечения волонтеров, важным является процесс обучения и адаптации к деятельности. В качестве специфики организации волонтерской деятельности людей с инвалидностью, действующие инклюзивные волонтеры и эксперты отметили необходимость продумывать занятость волонтеров в зависимости от формы их инвалидности, а также предусматривать условия доступной среды для того, чтобы они были успешны наравне с условно здоровыми волонтерами. В качестве специфики организации инклюзивного волонтерства условно здоровыми людьми, действующие инклюзивные волонтеры и эксперты отметили готовность самих волонтеров и знание того, как правильно взаимодействовать с людьми с инвалидностью.
Кроме того, основная часть экспертов и волонтеров сошлись во мнении о том, что люди с ментальными, коммуникативными и опорно-двигательными нарушениями, парализованные и лежачие, представляют собой менее эффективных и автономных волонтеров, поскольку ввиду своей формы инвалидности за ними требуется дополнительный контроль и условия труда. Однако были выдвинуты мнения касательно их включенности в волонтерский процесс с учетом правильно выстроенного функционала, ссылаясь на разноаспектность и гибкость инклюзивного волонтерства.
Следовательно, на основе проведенных исследований, были разработаны рекомендации для привлечения инклюзивных волонтеров. Таким образом, необходимо: в первую очередь освещать деятельность инклюзивного волонтерства, включая процесс и результат труда, создавать доступную среду, дополнительно обучать людей, занимающихся инклюзивным волонтерством, организовывать разнообразную деятельность, отвечающую личным качествам и возможностям человека; продумывать занятость волонтеров в зависимости от формы их инвалидности, регулировать объем выполняемой деятельности и условия труда, предоставлять бонусы, создавать поддерживающий микроклимат. В связи с тем, что были выявлены отличия между образом, который представляют студенты, общественные организации и действующие инклюзивные волонтеры, необходимо транслировать реальность инклюзивного волонтерства, а также готовить потенциальных волонтеров к тем сложностям, с которыми они могут столкнуться, проводить мониторинг в процессе, проговаривать сложные моменты.


Купить