МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ

Использование Social Media Marketing в социальных сетях является эффективным инструментом продвижения товаров и услуг копании и в первую очередь зависит от выбранной сети. На фоне простого продвижения на просторах интернета, продвижение в социальных сетях является более конкретным и узкоориентированым, что дает гарантию его воздействия на потенциального или активного покупателя.
В данной работе были рассмотрены теоретические аспекты маркетинга в социальных сетях. Также была изучена контент-стратегия для продвижения товаров и услуг компании. Для большей эффективности необходимо проводить постоянный мониторинг социальных сетей, для отслеживания изменений в настроениях пользователей, в их предпочтениях. Поэтому были изучены ключевые метрики для работы с сообществами.
Третья часть работы включает в себя знакомство с компанией, на примере которой мы провели анализ продвижения образовательно-туристических услуг посредством инструментов маркетинга в социальных сетях.
Для того чтобы проследить динамику томских турфирм в социальных сетях, был проведен анализ ключевых конкурентов ООО «СТАР Альянс-Томск». Анализ приемов маркетинга в социальных сетях проводился с использованием структурного, ресурсного, динамического и нормативного подходов. Анализ показал, что фирмы имеют довольно низкую позицию присутствия в социальных сетях. Следовательно, динамика работы и взаимодействие с покупателями находятся на соответствующем уровне.
Для дальнейшего развития туристической компании были разработаны рекомендации по совершенствованию продвижения образовательно-туристических услуг в социальных сетях. Это позволит более эффективно поддерживать конверсию пользователей и способствовать привлечению новых участников. Был составлен контент-план сообщества «STARTravel» для социальной сети «ВКонтакте», поскольку пользователям в первую очередь важна регулярность постов. В графике указали дни недели, время публикаций контента, его тип и краткое описание рубрики. В контент-плане мы сразу отобразили ряд методов, которые стоит применять ООО «СТАР Альянс-Томск» для повышения активности пользователей, тем самым способствовать продвижению услуг. Одним из самых важных пунктов в социальных сетях является то, как компания общается со своей аудиторией. Был предложен инструмент - Тональность коммуникации. С помощью правильного tone of voice «STARTravel» решит сразу несколько задач:
— установление эмоциональной связи;
— описание ценности бренд;
— построение длительных отношений с целевой аудиторией (именно они определяют поведение при покупке).
Также были предложены актуальные методы по комплексному ведению нескольких социальных сетей.
Таким образом, продвижение товаров и услуг на платформах социальных сетей это целый комплекс мероприятий, успешное выполнение которых гарантирует максимальный спрос среди целевой аудитории.
Использование социальных медиа для продуктов на туристическом рынке зарекомендовала себя как отличная стратегия. Поэтому компании, активно работающие в сфере Social Media Marketing, не только не теряют своих клиентов, но и преумножают их. С помощью маркетинга в социальных сетях предприятие туристской индустрии всегда может держать руку на пульсе и быстро реагировать на изменения, возникшие у целевой аудитории.
Таким образом, современный мир переходит жить в Интернет, и поэтому Social Media Marketing туристских компаний - это инновационный комплекс практических инструментов, связанных с продвижением и продажей туристских продуктов, товаров и услуг посредством Интернета туристам в социальных сетях, который позволяет формировать эффективные коммуникации со своей целевой аудиторией там, где ей удобно.


Купить