Тема: ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В ИТ-СФЕРЕ

В России по итогам 2022 года в ИТ-секторе сальдированный финансовый результат вырос по сравнению с 2021 годом на 16% [25]. Прогнозируется, что мировой рынок информационных технологий вырастет до 11995,97 млрд долларов в 2027 году при среднегодовом темпе росте 7,9% [50]. В то же время сложность проектов, в частности, в ИТ-сфере неуклонно растет, что влияет и на комплексность их управления. Быстрый рост информационных технологий (ИТ) повлиял на увеличение сложности ИТ-проектов и необходимости совершенствовать рабочий процесс их управления [26].
Актуальность темы обусловлена значимостью развития культуры управления проектами в ИТ-компаниях с целью предоставления клиентам качественных решений комплексных проблем. Управление проектами стало важным аспектом развития ИТ, поскольку оно помогает обеспечить эффективное завершение проектов в рамках заданных временных и бюджетных ограничений.
В последние годы наблюдается увеличение количества академических и отраслевых исследований на тему управления проектами в ИТ-сфере. Международная статистика реализации проектов в ИТ-сфере демонстрирует характерную неспособность компаний завершить проект в установленные временные и бюджетные рамки [36]. Согласно отчету Project Management Institute (PMI) 2021 Pulse of the Profession, в ИТ-сфере 33% проектов сталкиваются с неудачей, и в таком же проценте проектов командам приходится незапланированно увеличивать свой объем работы в течение всего жизненного цикла проекта [43]. В отчете проводилось исследование о результативности проектов внутри компаний, которые применяли гибкий и традиционный подходы к управлению проектами. Экперты утверждают, что организации с высокой степенью гибкости в своем подходе к управлению проектами с большей вероятностью завершат проекты вовремя, в рамках бюджета и в соответствии с целями проекта [43]. Результаты других исследований акцентируют свое внимание на ключевой роли масштаба и контекста конкретного проекта в процессе выбора подхода к их управлению. По данным The Standish Group, успешность сильно отличается в зависимости масштаба проекта и применяемого подхода к управлению [36].
Запуская ИТ-проекты, компании сталкиваются с ограничениями, которые связаны со спецификой управлениями проектами в данной индустрии: от необходимости учета большего времени на тестирование результатов до неосязаемости информационного 3
продукта [9]. Несмотря на растущий интерес к изучению процесса управления проектами в сфере ИТ и значительный опыт внедрения различных подходов к управлению, актуальных исследований на тему управления проектами в конкретных прикладных сферах и, в частности, в ИТ-сфере недостаточно для формирования исчерпывающей экспертизы.
Данная выпускная квалификационная работа призвана внести свой вклад, исследуя особенности управления проектами в ИТ-сфере. Понимая отраслевые особенности, организации могут качественно строить свою систему управления проектами из методологий, методов и специализированных инструментов для повышения результативности проектов. Практическая значимость данной работы заключена в возможности использования результатов для практической деятельности организации: совершенствование процесса управления проектов с учетом выделенных особенностей.
Объект исследования - процесс управления проектами в сфере информационных технологий.
Предмет исследования - опыт управления проектами в ИТ-сфере на примере компании ООО «Рубиус».
Цель исследования - выявление ключевых особенностей управления ИТ-проектами.
Задачи:
1. Изучить теоретические основы управления проектами.
2. Проанализировать, обобщить и систематизировать методологии управления проектами в ИТ-сфере.
3. Провести исследование особенностей управления проектами в ООО «Рубиус».
4. Провести анализ опыта управления проектами в различных компаниях ИТ-сферы с последующей разработкой рекомендаций для улучшения процесса управления проектами.
Методологической основой выпускной квалификационной работы были теоретические и практические методы исследования:
• анализ литературных источников и классификация подходов к управлению проектами;
• сравнение и аналогия для выделения отличий методологий управления проектами;
• метод наблюдения и проведение интервью для выделения особенностей управления проектами в ООО «Рубиус»;
• анализ и функциональный бенчмаркинг процесса управления проектами в ИТ- компаниях.
В первой главе были рассмотрены теоретические основы управления проектами, включая понятие проекта, понятие управления проектами, домены их производительности и роль менеджера проектов в их эффективном управлении. В первом параграфе работы были описаны понятия портфеля и программы, с помощью которых масштабируется управление проектами в организации. Помимо этого, описана среда проектов и их классификация. Во втором параграфе рассмотрены различные стандарты управления проектами, регулирующие данную сферу деятельности, принципы управления проектами и домены производительности проекта: в том числе жизненный цикл проекта и подходы к управлению проектами. В третьем параграфе описана роль менеджера проекта, его компетенции и обязанности.
Во второй главе были введены понятия ИТ-сферы, ИТ-проекта и ИТ-компании. Были проанализированы основные методологии управления проектами, которые чаще всего применяются в ИТ-сфере: Waterfall и Agile.
В третьей главе были выделены методология, методы и инструменты управления проектами в ООО «Рубиус». Результаты исследования отражают основные особенности управления проектами в ИТ-сфере, полученные в ходе проведения интервью с менеджерами проектов компании. В завершении главы был проведен анализ опыта и практик управления проектами в различных компаниях ИТ-сферы с последующей разработкой рекомендаций для улучшения процесса управления проектами в ООО «Рубиус».
Степень разработанности темы соответствует широкому списку различных источников: российские и международные учебные и периодические издания, учебная литература (Д. А. Градусов, А. В. Шутов, А. В. Чекмарев и др.), российские и международные научные статьи по рассматриваемой теме (А. С. Борчин, М. Е. Бурнышева, C. Ladas и др.), нормативно-правовая база проектного менеджмента (ISO 21502:2020, ГОСТ Р 56715.5-2015 и др.), образовательные ресурсы (курсы лекций от Google). Результаты наблюдения, экспертного интервью, бенчмаркинга, а также изучение корпоративных блогов и бизнес-кейсов международных компаний (Google, Spotify, Kaspersky, Rubius) будут служить практической основой исследования.

Купить

Подводя итоги работы, можно подтвердить, что управление проектами является важным аспектом в улучшении показателей результативности ИТ-проектов, поскольку оно помогает обеспечить эффективное завершение сложных и комплексных проектов в рамках заданных временных и бюджетных ограничений. Развитие культуры управления проектами в ИТ имеет решающее значение для организаций для того, чтобы гарантировать клиентам предоставление качественных решений комплексных проблем.
В данной работе было проведено качественное исследование, где в ходе экспертного интервью были выявлены ключевые особенности управления проектами в ИТ-сфере. Действительно, в ИТ-сфере существует ряд особенностей управления проектами, которые ИТ-компании должны учитывать для выстраивания корпоративной культуры управления проектами. Результаты данной работы могут помочь специалистам по управлению проектами выстроить рабочий процесс более эффективно, опираясь на характерные черты управления проектами конкретной области. Развивая проектное управление в компании, совершенствуются ее производственные процессы и повышаются ключевые результаты компании.
Были изучены теоретические основы управления проектами и проанализированы основные методологии, применяющиеся в ИТ-сфере. Также был проведен бенчмаркинг процесса управления проектами в различных лидирующих ИТ-компаниях, с помощью чего были проанализированы различные практики управления проектами. На основе полученной информации был разработан список рекомендаций, предложенный для совершенствования процесса управления проектами в Rubius.
Для дальнейшего развития знаний об управлении проектами актуально продолжать проводить прикладные тематические исследования, посвященные конкретным сферам и областям экономической деятельности. В частности, исследование ИТ-сферы охватывает множество более узких направлений, которые с точки зрения управления проектами требуют большего внимания. Понимая отраслевые особенности, с целью повышения результативности проектов организации имеют возможность качественно выстраивать свою культуру управления проектами, состоящую из методологий, методов и специализированных инструментов.

Купить