Взаимосвязь маркетинга и логистики в деятельности предприятия (Международная Академия Бизнеса и Новых Технологий)

Объект исследования - гостиница «Космос» (г. Ярославль).
Есть приложения.
Текст работы имеет одинарный межстрочный интервал.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты взаимосвязи маркетинга и логистики 7
1.1 Понятие и виды систем маркетинга и логистики 7
1.2 Маркетинговая логистика: маркетинг как основа проектирования, формирования и оптимизации логистических систем 19
2 Анализ и оценка взаимосвязи маркетинговой и логистической системы в гостинице «Космос» г. Ярославль, Ярославская область 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 27
2.2 SWOT-анализ и PEST-анализ организации по областям взаимодействия маркетинга и логистики 32
2.3 Анализ и оценка взаимодействия маркетинга и логистики 40
3 Предложения по повышению эффективности функционирования маркетинговой и логистической систем, совершенствованию системы логистики и маркетинга организации и их взаимодействия в гостинице «Космос» г. Ярославль, Ярославская область 46
3.1 Повысить эффективность эксплуатации АСУ Эдельвейс 46
3.2 Оптимизация структуры номерного фонда49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 59
Приложение 1 Доходы и расходы гостиницы «Космос» за месяц 62
Приложение 2 Анализ внешней среды логистической системы PEST-анализ тенденций для гостиницы «Космос» 63
Приложение 3 Критериальный анализ конкурентов гостиницы «Космос» 65
Приложение 4 Модель мини-отеля (гостиницы) 68
Приложение 5 АВС-анализ номерного фонда гостиницы «Космос» 72

Купить

Актуальность темы исследования. Логистика и маркетинг - две области, которые играют ключевую роль в развитии современного бизнеса. Логистика отвечает за управление потоком товаров: от их производства и складирования до доставки потребителю. Маркетинг же занимается рекламой, сбытом и маркетинговыми исследованиями, работая с целевой аудиторией и создавая стратегии продвижения товаров и услуг на рынке.
Связь между логистикой и маркетингом очевидна. Для успешного функционирования любого предприятия необходимо, чтобы товары были не только качественными и конкурентоспособными, но и доступными покупателю. В этом процессе логистика играет важную роль. От упаковки и транспортировки товаров до организации складирования и доставки — все это достижение логистики. Она позволяет своевременно и эффективно обеспечивать потребности рынка и потребителей. Без логистической поддержки маркетинговые усилия могут оказаться бесполезными.
Однако логистика также зависит от маркетинга. Эффективный и успешный маркетинг может стимулировать спрос на товары и услуги, что в свою очередь побуждает предприятия усиливать перевозки и доставку товаров. Конкурентные цены, хорошо продуманная реклама и оптимальный сбыт - все это создает спрос, который логистика должна удовлетворять.
Таким образом, логистика и маркетинг являются неразрывными партнерами в развитии бизнеса. Оба направления играют ключевую роль в достижении успеха и удовлетворении потребностей рынка и потребителей. Правильное взаимодействие между логистикой и маркетингом позволяет предприятиям достичь конкурентного преимущества и укрепить свое положение на рынке.
В условиях цифровой трансформации бизнеса, роста интенсивности конкурентной борьбы фактором повышения эффективности деятельности современного предприятия является формирование и развитие системы взаимодействия логистики и маркетинга. Это объясняется тем, что они представляют собой: взаимосвязанные концепции управления: логистика как потоковая, маркетинговая – как рыночная концепции; основу реализации стратегии: логистика – основа реализации маркетинговой стратегии, маркетинг – основа разработки логистической стратегии и оптимизации логистической системы; инструменты достижения и удержания конкурентных преимуществ. Вместе они создают новые условия и дополнительные возможности повышения ценности продукта (услуги) и его предложения для потребителя, что повышает степень его удовлетворенности покупкой и определяет его готовность стать постоянным клиентом компании. Это является условием достижения ее конкурентоустойчивости, повышения уровня и усиления конкурентных преимуществ в долгосрочном периоде, а также приведения ее стратегического потенциала в соответствие с условиями внешней среды.
Таким образом качество и полнота реализации логистических и маркетинговых функций оказывает положительное влияние на конкурентоспособность и конкурентоустойчивость предприятия. Маркетинговая аналитика исследует и прогнозирует потребности покупателей; логистический инструментарий позволяет синхронизировать во времени и пространстве потоки товаров и услуг и своевременно удовлетворять выявленный маркетингом спрос. Поскольку каждый рынок характеризуется своей целевой аудиторией, следовательно, практические вопросы оценки конкурентоспособности и обеспечения конкурентоустойчивости должны быть связаны с конкретным рынком и способностью организации: противостоять усиливающемуся конкурентному давлению и нейтрализовать негативные воздействия агрессивной среды; поддерживать свою организационную целостность при проявлении гибкости организационно - управленческой структуры; формировать целостно динамическую равновесную систему, самостоятельно организующую эффективное достижение организационных целей и определяющую ориентиры стратегического развития.
Поле и характер взаимодействия маркетинговых и логистических процессов на предприятии – это широкий диапазон деятельности, связанной с движением сырья от поставщика до конечного потребителя и позволяющей предоставить ему товар (услугу) в соответствии с актуальной потребностью.
В связи с тем, что логистическая составляющая является «финишной» в экономической эффективности, несмотря на стремление к паритету во взаимоотношениях логистики и маркетинга, в оценке конкурентоспособности она начинает доминировать, это позволяет говорить о маркетинговой логистике, а также выделить логистический подход к оценке конкурентоспособности предприятия.
Логистика и маркетинг тесно связаны друг с другом и играют важную роль в успешной деятельности компании. Взаимосвязь между этими двумя областями позволяет оптимизировать процессы и повысить уровень обслуживания клиентов. Однако, существуют вызовы и проблемы, которые могут возникнуть при взаимодействии логистики и маркетинга, поэтому важно применять рекомендации по оптимизации этой взаимосвязи. В целом, понимание и управление логистикой и маркетингом являются ключевыми компетенциями для успешного бизнеса. Изложенная выше актуальность, определила цель и задачи исследования.
Цель: Разработать предложения для повышения эффективности деятельности организации за счет взаимосвязи маркетинговых и логистических процессов.
Для достижения указанной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Описать теоретические аспекты взаимосвязи системы маркетинговых и логистических процессов.
2. Проанализировать и дать оценку деятельности предприятия во взаимосвязи процессов маркетинга и логистики.
3. Разработать и обосновать предложения для повышения эффективности деятельности организации.
Целью любой производственной или торговой системы является удовлетворение потребностей клиента. Маркетинг и логистика являются частями этой системы. Маркетинг определяет возникший спрос, а логистика обеспечивает продвижение товарного потока к потребителю. Таким образом, обе функции обеспечивают единый процесс и для достижения успеха должны правильно взаимодействовать.
Объект исследования – гостиница «Космос» г. Ярославль, Ярославская область.
Предмет исследования - маркетинговые и логистические процессы в деятельности гостиницы «Космос» г. Ярославль, Ярославская область.
Взаимосвязь маркетинга и логистики в деятельности сферы услуг заключается в следующем:
 Определение потребителей. Маркетинг помогает понять, кто они, какие у них потребности, в каком количестве и какого качества услуги им необходимы.
 Организация движения товарно-материальных потоков. Логистика рационально организует движение потоков, что позволяет своевременно доставлять потребителю готовую продукцию (услугу) в нужное место, в нужное время, в нужном количестве и качестве с минимальными затратами.
 Согласование стратегий продаж. Перед продажей маркетинг и логистика должны быть связаны, чтобы создавать эффективные стратегии продаж. Область маркетинга должна иметь информацию о доступных продуктах, количестве и способах работы логистики.
 Анализ продаж. Сотрудничество отделов маркетинга и логистики происходит в вопросах анализа продаж, для этого используются одни и те же методики (SWOT –анализ, PEST –анализ, АВС-анализ и др.).
Таким образом, маркетинг формирует спрос, а служба логистики его реализует. Только совместное использование этих инструментов может гарантировать эффективность работы предприятия.
Теоретическая база исследования строится на трудах ученых: по маркетингу - Скобкин С. С., Морозова Н. С., по логистике – Неруш Ю.М., Левкин Г.Г., Трифилова А.А., Воронков А.Н.
В процессе выполнения работы были использованы следующие методы:
 методы теоретического уровня: изучение и обобщение, анализ и синтез;
 методы эмпирического уровня: наблюдение, измерение, сравнение;
 методы экспериментально-теоретического уровня: моделирование, логический, маркетинговые исследования.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

Купить