ИНТЕРНЕТ-СОПРОВОЖДЕНИЕ УЧАСТИЯ ПОЛИТИЧЕСКИХ ПАРТИЙ В РЕАЛИЗАЦИИ «СЕРВИСНОЙ» МОДЕЛИ ПУБЛИЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Цель и задачи, поставленные в выпускной квалифицированной работе, выполнены. Исследованы научные взгляды на «сервисную» модель публичного управления, систематизированы общие характеристики интернет-коммуникации, проведен анализ интернет-коммуникации в рамках партийного проекта «Городская среда», предложены рекомендации по совершенствованию интернет-коммуникации политических партий с населением.
Первая глава данной работы посвящена рассмотрению использованию интернет- коммуникаций при реализации «сервисной» модели публичного управления. Резюмирая, можно сказать, что сегодня в России наблюдается переход к постиндустриальному обществу, для которого характерны разнообразие интересов и ценностей различных социальных групп и организаций, рост межличностного доверия, рационального отношения к власти, а также развитие информационных технологий, что неизбежно ведет к трансформации политических институтов демократии, в том числе политических партий.
С появлением интернет-технологий, расширилась возможность демократизации процесса согласования политических и социальных решений, путем включения в него различных слоев населения. Повысилась активизация влияния граждан на определение стратегических целей развития социума на разных уровнях (местном, региональном и федеральном). При помощи Интернета граждане способны не только получать, распространять или создавать политическую информацию, но и участвовать в общественно¬политическом дискурсе.
Политические структуры стремятся использовать преимущества своего присутствия в сети Интернет, как для интерактивной коммуникации с гражданами, так и для стимуляции общественной и политической деятельности. Следовательно, одним из лучших способов установления связи между политическими партиями и обществом, является интернет- коммуникация через социальные сети (создание т.н. интернет-сообществ), дающая возможность гражданам доводить до политических партий информацию о том, что они от них ожидают.
Во второй главе работы был проведен анализ интернет-коммуникаций в рамках проекта «Городская среда» Всероссийской политической партии «Единая Россия».
Данный проект в интернет-пространстве продвигается с помощью:
- официального сайта регионального отделения Всероссийской политической партии «Единая Россия»;
- официального сайта Администрации Кожевниковского района Томской области;
- сообщество «Life | Кожевникове» в социальной сети «ВКонтакте».
В результате исследования, были сделаны выводы, о том, что только с помощью социальной сети (в нашем случае «ВКонтакте») возможна реализация интернет-технологии «сервисной» модели управления. В социальной сети пользователям предоставлена возможность общаться в интерактивном режиме не только друг с другом, но и с представителями политической партии («Единая Россия») и власти (Администрации Кожевниковского района Томской области). Такое взаимодействие позволяет вести «открытый» диалог между политическими институтами власти и гражданским обществом, в лице пользователей Сети, где каждый такой пользователь имеет право и может выражать свое мнение по обсуждаемой теме, вести дискуссии, давать рекомендации, предложения и высказывать пожелания. Стоит отметить, что благодаря сервисам социальных сетей граждане более активно вовлекаются в общий процесс обсуждения тем, касающихся публичных услуг, и эта вовлеченность постоянно растет.
В процессе анализа, проведенного в данной работе, выявлен следующий алгоритм реализации интернет-технологии «сервисной» модели управления:
Этап 1 - создание интернет-сообщества в социальной сети «ВКонтакте».
Во-первых, для создания сообщества нужно определить его идею и название, связанной с той или иной публичной услугой или партийным проектом. Во-вторых, в сообществе следует выставить главную фотографию, связанную с тематикой группы, и полное описание данного сообщества, для того, чтобы люди зайдя в эту группу, могли понять, с какой целю создано данное сообщество и какие цели оно продвигает. В-третьих, определиться с контент- стратегией для ведения группы (составление примерного плана публикаций, согласованного с идеей сообщества).
Этап 2 - ведение интернет-сообщества и привлечения пользователей в сообщество.
В-первых, не следует гнаться за огромным количеством публикаций. Лучше сконцентрироваться на контенте, который будет интересен подписчикам и связан с публичными услугами или какими-нибудь партийными проектами, подумать немного дольше над постом, применить креатив. Нужно не забывать о постоянном обновление контента. Во- вторых, для того, чтобы узнать, какой контент интересен подписчикам, следует изучать аудиторию, думать о ее интересах и понимать, что ей нужно, чего не хватает, что волнует и на какие проблемные моменты необходимо обращать особое внимание. Для этого, например, можно устраивать различные обсуждения, опросы (как в открытой форме, так и в закрытой). Также, можно мониторить своих подписчиков, заходить на их личные страницы, просматривать публикации и выявлять их интересы. В-третьих, в постах обязательно нужно использовать картинки и фотографии, видео, GIF-изображения, аудиозаписи, но только в соответствие с тематикой группы. Такой контент заметнее, чем просто текст, и больше привлекает внимания пользователей. В-четвертых, с целью привлечения внимания и интереса пользователей к сообществу, а также для вовлечения новой аудитории сообщества в коммуникацию, следует проводить различные розыгрыши, пост-игры и прочее. В-пятых, исследовать, в какое время просмотров публикаций набирается больше - и в эти дни публиковать посты. И, наконец, в-шестых, всегда должна быть обеспечена обратная связь.
Этап 3 - оценка эффективности интернет-коммуникаций в социальной сети.
Оценивать эффективность интернет-коммуникаций, направленных на обсуждения каких-либо партийных проектов в социальных сетях, можно и нужно с помощью методики, количественного и качественного контент-анализа, который дает возможность с наибольшей достоверностью проанализировать объект (исследования) и добиться поставленной цели. Объектом исследования будут служить публикации в созданных для продвижения этих партийных проектов группах социальных сетей. Целью будет являться анализ эффективности воздействия этого объекта на граждан (пользователей социальной сети). Для проведения контент-анализа должны быть определены количественные и качественные показатели (дата публикации поста; количество всего комментариев; количество положительных и др. комментариев и т.д.). Процедура контент-анализа завершается количественным подсчетом полученных данных. По результат контент-анализа можно узнать о том, в какую сторону складывается баланс комментариев (мнений), в положительную или в отрицательную сторону в части оценки предложенного партийного проекта.
Таким образом, можно сделать вывод, что интернет пространство, в целом и социальные сети, в частности, являются эффективным инструментом реализации политическими партиями интернет-технологии «сервисной» модели управления.
В заключение ко всему вышесказанному, отметим, что предлагаемая «сервисная» интернет-технология может быть рекомендована к использованию любой политической партией, в любом партийном проекте, как отправной точкой для формирования действенных программ органов власти, как федеральных, региональных так и муниципальных. Это может быть абсолютно любой проект, направленный на получение и удовлетворение публичных услуг, который будет продвигаться через Интернет, в том числе через социальные сети типа «ВКонтакте».


Купить