ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы проектирования информационных систем для
автосалонов 5
1.1 Теоретическое исследование основных средств проектирования
информационных систем 5
1.2 Понятие процесса трейд-ин 10
1.3 Исследование существующих информационных систем поддержки
деятельности автосалонов 11
2 Исследование деятельности дилерского центра «КИА Центр Тавровский» 16
2.1 Организационно-экономическая характеристика дилерского центра
«КИА Центр Тавровский» 16
2.2 Анализ информационной системы дилерского центра «КИА Центр
Тавровский» 20
2.3 Исследование особенностей организации процесса трейд-ин в
дилерском центре «КИА Центр Тавровский» 26
3 Проектирование информационной системы сопровождения процесса трейд-
ин 32
3.1 Разработка технического задания на проектирование информационной
системы 32
3.2 Разработка структуры базы данных информационной системы
сопровождения процесса трейд-ин 33
3.3 Разработка интерфейса информационной системы сопровождения
процесса трейд-ин 36
3.4 Оценка эффективности проекта информационной системы
сопровождения процесса трейд-ин 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
ПРИЛОЖЕНИЕ A 54
ПРИЛОЖЕНИЕ В 56
В современном мире информация вышла на первый план в различных сферах общества. Развитие информационных технологий в мире происходит очень бурно и стремительно. Как обходились бы люди без технических средств, информационно-коммуникационных технологий и персонального компьютера в своей жизни и профессиональной сфере деятельности на сегодняшний день уже трудно представить,
Для любой организации в условиях рыночной экономики необходимо постоянно повышать свою конкурентоспособность. Одним из основных факторов конкурентоспособности стало применение в управлении организацией современных информационных технологий. Без этих технологий невозможно осуществлять успешное функционирование компании во многих видах деятельности. И деятельность автосалонов не становится исключением.
Актуальность темы обусловлена, тем что процесс трейд-ин активно набирает популярность в Российской Федерации и странах СНГ.
Но данный момент процесс трейд-ин в дилерском центре «КИА Центр Тавровский» осуществляется в бумажной форме. В целях повышения эффективности и скорости работы менеджеров в организации необходима автоматизация данного процесса.
Объектом исследования является деятельность менеджера трейд-ин в ЗАО НПФ «ИНФОСЕРВИС» - ОП «КИА Центр Тавровский».
Предметом исследования является информационное обеспечение процесса трейд-ин.
Целью выпускной квалификационной работы является повышение производительности труда менеджеров трейд-ин посредством проектирования информационной системы.
В соответствии с целью, поставлены следующие задачи:
1) Исследовать существующие программные продукты поддержки деятельности автосалонов.
2) Провести анализ деятельности дилерского центра «КИА Центр Тавровский» и его информационного обеспечения.
3) Спроектировать информационную систему поддержки процесса трейд-ин.
4) Оценить эффективность проекта.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы: анализ литературы; анализ нормативно-правовой документации; моделирование предметной области и интервьюирование.
Выпускная квалификационная работа состоит из: введения, трех глав, и заключения.
Во введении указана актуальность, объект и предмет исследования, определены цель и задачи выпускной квалификационной работы.
В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты и методы проектирования информационных систем, рассмотрены существующие информационные системы поддержки деятельности автосалонов.
Во втором разделе рассматриваются деятельность, информационная структура ОП «КИА Центр Тавровский», особенности организации процесса трейд-ин.
Третий раздел посвящен проектированию информационной системы поддержки процесса трейд-ин и оценке эффективности.
В заключении подводятся итоги проектирования информационной системы.
Основная ценность проектирования при создании информационных систем состоит в том, что оно позволяет свести к минимуму трудоемкую рутинную работу и сосредоточиться на решении профессиональных задач.
Целью выпускной квалификационной работы являлось повышение производительности труда менеджеров трейд-ин посредством проектирования информационной системы.
Для реализации цели были решены поставленные задачи.
Исследованы средства проектирования информационных систем. Для проектирования информационной системы сопровождения процесса трейд-ин были выбраны такие средства проектирования как ARIS и MS Visio.
Было выяснено что существует достаточное количество программного обеспечения для автоматизации деятельности автосалонов, но нет отдельного программного ПО для автоматизации процесса трейд-ин.
Исследовано общее понятие процесса трейд-ин. Выяснено, что трейд- ин- это услуга по приему автомобиля в счет покупки нового, цена которого уменьшается на стоимость вашего, принимаемого в зачет. Изучены достоинства и недостатки этой услуги.
Изучена деятельность, рассмотрена стратегия и цели дилерского центра «КИА Центр Тавровский». Исследована организационная структура и описаны функции каждого отдела.
Проанализирована информационная система организации: топология сети, аппаратное обеспечение, программное обеспечение.
Исследованы особенности организации процесса трейд-ин в «КИА Центр Тавровский». Выявлены недостатки организации этого процесса. Основным недостатком является отсутствие автоматизации этого процесса. По этой причине значительно уменьшается эффективность и скорость работы менеджеров трейд-ин.
Для дальнейшей реализации данного проекта разработано техническое задание, которое содержит основные требования к информационной системе
Описание проекта системы в техническом задании выполнено при помощи языка моделирования UML.
В ходе разработки описаны:
— диаграмма компонентов системы
— структура хранения данных;
— варианты использования системы;
— диаграмма размещения компонентов.
При помощи векторного графического редактора Inkscape разработан пользовательский интерфейс системы.
В результате внедрения информационной системы производительность труда менеджеров трейд-ин значительно повысится. Это позволяет организации сократить штат менеджеров трейд-ин. Через 4,5 месяца после полной окупаемости, система позволит экономить организации экономить 573 420 рублей в год исходя из повышения производительности труда и снижения затрат на материальные ресурсы.
Можно сказать, что внедрение и использование информационной системы сопровождения процесса трейд-ин может быть целесообразным для дилерского центра «КИА Центр Тавровский».
