Помощь студентам в учебе
ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ МЧС
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1.1. Зарубежные исследования синдрома профессионального выгорания 7
1.2. Отечественные исследования синдрома профессионального
выгорания 17
1.3. Психолого-педагогические условия профилактики профессионального выгорания сотрудников МЧС 24
ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГО¬
ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ МЧС
2.1. Организация и методы исследования 33
2.2. Анализ и интерпретация полученных результатов 35
2.3. Рекомендации по психолого-педагогической профилактике
профессионального выгорания у сотрудников МЧС 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1.1. Зарубежные исследования синдрома профессионального выгорания 7
1.2. Отечественные исследования синдрома профессионального
выгорания 17
1.3. Психолого-педагогические условия профилактики профессионального выгорания сотрудников МЧС 24
ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГО¬
ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ МЧС
2.1. Организация и методы исследования 33
2.2. Анализ и интерпретация полученных результатов 35
2.3. Рекомендации по психолого-педагогической профилактике
профессионального выгорания у сотрудников МЧС 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
Актуальность проблемы исследования. На современном этапе развития общества, науки, появления новых технологий, а также улучшения старых повышается риск возникновения широкомасштабных катастроф, аварий, бедствий, в связи с чем особую значимость приобретают специалисты, обладающие определенными качествами и ресурсными возможностями, участвующими в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, а именно сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России. Во всем мире профессия пожарного-спасателя является одной из самых опасных и рискованных для жизни. Спасатели оказывают помощь людям, попавшим в беду, при этом часто рискуя собственной жизнью.
Профессия пожарного-спасателя, несомненно, одна из самых опасных. Ведь это и работа в экстремальных ситуациях, где велик риск для жизни, а также возлагается огромная ответственность за жизни и здоровье других людей. В экстремальных ситуациях пожарному-спасателю необходимо не только оценить ситуацию, приняв правильное решение, но и при этом оставаться в неизменном эмоциональном и физическом состоянии. Эффективность профессиональной деятельности пожарных-спасателей зависит как ото генетически обусловленных свойств, так и от профессионально важных качеств, знаний, умений и навыков, приобретенных в процессе профессиональной деятельности.
Отличительной особенностью профессиональной деятельности сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России является постоянное столкновение с опасностью, что создает условия, связанные с угрозой не только для их жизни, физического и психического здоровья, но и для окружающих. Сложность деятельности сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России заключается в воздействии различного характера экстремальных ситуаций, разнообразия профессиональных задач, существенной физической и психологической нагрузке, что предполагает высокие требования к личности сотрудника. Во время и после экстремальных ситуаций возникают различные негативные психические состояния, для которых характерны острые или хронические эмоциональные переживания. Эти переживания (страх, паника, агрессивность, отчаяние) могут иметь высокую степень интенсивности, что начинает оказывать на человека дезорганизующее воздействие. Интенсивность и напряженность работы специалистов Министерства чрезвычайных ситуаций России проявляются прежде всего на психологическом уровне, в возникновении отрицательных эмоциональных переживаний, стрессовых реакций, последствием которых становится психическое и физическое истощение, снижение профессиональных умений и навыков, то есть формирование синдрома «профессионального выгорания»
В связи с вышесказанным, особую необходимость в современных условиях приобретает поиск эффективных способов повышения устойчивости сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России к деструктивному влиянию стресс факторов, возникающих в профессиональной деятельности, что своим следствием будет иметь снижение риска возникновения синдрома «профессионального выгорания».
Изучение особенностей профессии пожарного-спасателя и психофизиологических особенностей сотрудника пожарно-спасательной службы встречается в работах Ванькова А.Б., Власенко Н.Ю., Гордеевой А.Н., Мушастой Н.В., Осипова А.В., Шленкова А.В., Ширванова А.А. и др.
Актуальность проблемы заключается в том, что профессиональная деятельность сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России, обеспечивающих ликвидацию последствий бедствий, протекает в особых условиях и характеризуется воздействием значительного числа стрессогенных факторов, воздействие которых при недостаточном развитии профессионально важных качеств приводит к снижению эффективности выполнения деятельности, психическому и физическому истощения и вытекающему из этого синдрому «профессионального выгорания».
В связи с этим возникает потребность в диагностике профессионально важных качеств сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России, с целью выявления синдрома «профессионального выгорания» и его дальнейшей профилактики.
Проблема исследования: при каких психологических (внутренних) условиях возникает профессиональное выгорание у сотрудников МЧС?
Объект исследования: профессиональное выгорание у сотрудников МЧС.
Предмет исследования: психолого-педагогическая профилактика профессионального выгорания сотрудников МЧС.
Цель исследования: изучить условия возникновения профессионального выгорания у сотрудников МЧС.
Гипотеза исследования: Сотрудникам МЧС с преобладанием таких личностных качеств, как: индивидуалистичность, депрессивность,
импульсивность, сверхконтроль, тревожность, интраверсия - свойственен высокий уровень профессионального выгорания, а с преобладанием таких личностных качеств, как: оптимистичность, экстраверсия, ригидность - низкий уровень профессионального выгорания.
В соответствии с объектом, предметом, целью и выдвинутой гипотезой исследования поставлены следующие задачи:
1) Проанализировать литературные источники по проблеме профессионального выгорания у сотрудников МЧС;
2) Организация процедуры исследования (определение выборки, подбор диагностического материала, выбор методов математического анализа данных и т.д.);
3) Произвести эмпирическое исследование на предмет выявления профессионального выгорания;
4) Анализ и интерпретация полученных данных;
5) Проанализировать личностные особенности сотрудников МЧС, при которых возникает профессиональное выгорание;
6) Сформулировать рекомендации по профилактике профессионального выгорания у сотрудников МЧС.
Теоретической основой исследования явились работы Фрейденбергера Г., который ввел термин профессионального выгорания для характеристики психологического состояния здоровых людей, которые работают в системе «человек-человек», а также Маслач К., разработавшей научный подход к изучению проблемы профессионального выгорания, рассматривая его как трехфакторную систему.
Методы исследования:
1) Теоретический анализ литературы по выбранной проблеме;
2) Экспертная оценка;
3) Тестирование;
4) Методы математической обработки результатов исследования.
Методики исследования:
1) Стандартизированный многофакторный метод исследования личности (СМИЛ в адаптации Л.Н. Собчик);
2) Методика диагностики профессионального выгорания (К. Маслач, С. Джексон);
3) Методика диагностики эмоционального выгорания (В.В. Бойко).
База и выборка исследования: ГУ МЧС России по Белгородской области. В исследовании приняли участие 85 сотрудников МЧС в возрасте от 25 до 45 лет.
Практическая значимость работы: заключается в формулировке рекомендаций по профилактике профессионального выгорания у сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России.
Структура работы обусловлена поставленными задачами и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Объем работы без приложений - 85 листов.
Профессия пожарного-спасателя, несомненно, одна из самых опасных. Ведь это и работа в экстремальных ситуациях, где велик риск для жизни, а также возлагается огромная ответственность за жизни и здоровье других людей. В экстремальных ситуациях пожарному-спасателю необходимо не только оценить ситуацию, приняв правильное решение, но и при этом оставаться в неизменном эмоциональном и физическом состоянии. Эффективность профессиональной деятельности пожарных-спасателей зависит как ото генетически обусловленных свойств, так и от профессионально важных качеств, знаний, умений и навыков, приобретенных в процессе профессиональной деятельности.
Отличительной особенностью профессиональной деятельности сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России является постоянное столкновение с опасностью, что создает условия, связанные с угрозой не только для их жизни, физического и психического здоровья, но и для окружающих. Сложность деятельности сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России заключается в воздействии различного характера экстремальных ситуаций, разнообразия профессиональных задач, существенной физической и психологической нагрузке, что предполагает высокие требования к личности сотрудника. Во время и после экстремальных ситуаций возникают различные негативные психические состояния, для которых характерны острые или хронические эмоциональные переживания. Эти переживания (страх, паника, агрессивность, отчаяние) могут иметь высокую степень интенсивности, что начинает оказывать на человека дезорганизующее воздействие. Интенсивность и напряженность работы специалистов Министерства чрезвычайных ситуаций России проявляются прежде всего на психологическом уровне, в возникновении отрицательных эмоциональных переживаний, стрессовых реакций, последствием которых становится психическое и физическое истощение, снижение профессиональных умений и навыков, то есть формирование синдрома «профессионального выгорания»
В связи с вышесказанным, особую необходимость в современных условиях приобретает поиск эффективных способов повышения устойчивости сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России к деструктивному влиянию стресс факторов, возникающих в профессиональной деятельности, что своим следствием будет иметь снижение риска возникновения синдрома «профессионального выгорания».
Изучение особенностей профессии пожарного-спасателя и психофизиологических особенностей сотрудника пожарно-спасательной службы встречается в работах Ванькова А.Б., Власенко Н.Ю., Гордеевой А.Н., Мушастой Н.В., Осипова А.В., Шленкова А.В., Ширванова А.А. и др.
Актуальность проблемы заключается в том, что профессиональная деятельность сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России, обеспечивающих ликвидацию последствий бедствий, протекает в особых условиях и характеризуется воздействием значительного числа стрессогенных факторов, воздействие которых при недостаточном развитии профессионально важных качеств приводит к снижению эффективности выполнения деятельности, психическому и физическому истощения и вытекающему из этого синдрому «профессионального выгорания».
В связи с этим возникает потребность в диагностике профессионально важных качеств сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России, с целью выявления синдрома «профессионального выгорания» и его дальнейшей профилактики.
Проблема исследования: при каких психологических (внутренних) условиях возникает профессиональное выгорание у сотрудников МЧС?
Объект исследования: профессиональное выгорание у сотрудников МЧС.
Предмет исследования: психолого-педагогическая профилактика профессионального выгорания сотрудников МЧС.
Цель исследования: изучить условия возникновения профессионального выгорания у сотрудников МЧС.
Гипотеза исследования: Сотрудникам МЧС с преобладанием таких личностных качеств, как: индивидуалистичность, депрессивность,
импульсивность, сверхконтроль, тревожность, интраверсия - свойственен высокий уровень профессионального выгорания, а с преобладанием таких личностных качеств, как: оптимистичность, экстраверсия, ригидность - низкий уровень профессионального выгорания.
В соответствии с объектом, предметом, целью и выдвинутой гипотезой исследования поставлены следующие задачи:
1) Проанализировать литературные источники по проблеме профессионального выгорания у сотрудников МЧС;
2) Организация процедуры исследования (определение выборки, подбор диагностического материала, выбор методов математического анализа данных и т.д.);
3) Произвести эмпирическое исследование на предмет выявления профессионального выгорания;
4) Анализ и интерпретация полученных данных;
5) Проанализировать личностные особенности сотрудников МЧС, при которых возникает профессиональное выгорание;
6) Сформулировать рекомендации по профилактике профессионального выгорания у сотрудников МЧС.
Теоретической основой исследования явились работы Фрейденбергера Г., который ввел термин профессионального выгорания для характеристики психологического состояния здоровых людей, которые работают в системе «человек-человек», а также Маслач К., разработавшей научный подход к изучению проблемы профессионального выгорания, рассматривая его как трехфакторную систему.
Методы исследования:
1) Теоретический анализ литературы по выбранной проблеме;
2) Экспертная оценка;
3) Тестирование;
4) Методы математической обработки результатов исследования.
Методики исследования:
1) Стандартизированный многофакторный метод исследования личности (СМИЛ в адаптации Л.Н. Собчик);
2) Методика диагностики профессионального выгорания (К. Маслач, С. Джексон);
3) Методика диагностики эмоционального выгорания (В.В. Бойко).
База и выборка исследования: ГУ МЧС России по Белгородской области. В исследовании приняли участие 85 сотрудников МЧС в возрасте от 25 до 45 лет.
Практическая значимость работы: заключается в формулировке рекомендаций по профилактике профессионального выгорания у сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России.
Структура работы обусловлена поставленными задачами и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Объем работы без приложений - 85 листов.
Проблема предотвращения катастроф, ликвидации их последствий является актуальной проблемой не только в России, но и во всем мире. Это обусловлено возросшим количеством и масштабом катастроф, увеличением людских и материальных потерь, что наносит непоправимый ущерб развитию, а порой ставит под угрозу существование самого человечества. От катастроф страдают не только граждане нашей страны, но и спасатели, призванные спасти и ликвидировать последствия чрезвычайной ситуации. Несмотря на то, что сотрудники МЧС имеют оборудование и экипировку для разрешения практически любых чрезвычайных ситуаций, влияние стрессогенных факторов во время работы крайне негативно сказывается на их психологическом и физическом здоровье. Стресс не является однозначно негативным феноменом, помимо напряжения всего организма он дает силы для преодоления ситуации. Сотрудники МЧС, имея великолепную подготовку и оборудование используют собственное напряжение для спасения людей, будь то ситуация с обрушающимся или горящим зданием, землетрясением или лесным пожаром, стремительно уничтожающими города, деревни и т.д. За всё время своей работы, спасатели сталкиваются со многими страшными картинами, смертью и страданиями людей, родственниками погибших или потерявших всё. От этого страдает психическое состояние самих спасателей. Работа психолога МЧС направлена не только на первоначальный отбор кандидатов на службу, но и диагностика, выявление негативных последствий деятельности сотрудников и профилактика профессионального выгорания, которое включает в себя спектр проблем самого разного характера, от взаимоотношений с коллегами и общего снижения психического и физического благополучия, неадекватной оценке собственной роли и роли работы в масштабах общества, до конфликтов вне работы (с семьей, родными и близкими и т.д.).
Проанализировав научную литературу по проблеме профессионального выгорания, в том числе у сотрудников спасательных служб, нам были сделаны следующие выводы:
1. Профессиональное выгорание у сотрудников МЧС обуславливается особенностями их сложной профессии, так как деятельность происходит в условиях, опасных для жизни и здоровья, и постоянном нервно-психическом напряжении.
2. Профессиональное выгорание у сотрудников МЧС обуславливается наличием и развитостью определенных личностных характеристик, которые препятствуют, или напротив способствуют его развитию.
Исходя из этого, в начале работы нами была поставлена гипотеза о том, что определенные личностные характеристики (оптимистичность, экстраверсия, ригидность) препятствуют развитию профессионального выгорания у сотрудников МЧС, и напротив, личностные характеристики (индивидуалистичность, депрессивность, сверхконтроль, тревожность, импульсивность, интраверсия), способствующие развитию профессионального выгорания у сотрудников МЧС. В ходе проведенного эмпирического исследования данная гипотеза была нами подтверждена. Были разработаны рекомендации для психолога МЧС, направленные на психолого-педагогическую профилактику профессионального выгорания у сотрудников МЧС.
Также были рассмотрены программы психолого-педагогической профилактики профессионального выгорания у сотрудников МЧС. На их основе были составлены рекомендации, направленные на развитие условий труда, а также личностных характеристик, препятствующих развитию профессионального выгорания у сотрудников МЧС.
Проанализировав научную литературу по проблеме профессионального выгорания, в том числе у сотрудников спасательных служб, нам были сделаны следующие выводы:
1. Профессиональное выгорание у сотрудников МЧС обуславливается особенностями их сложной профессии, так как деятельность происходит в условиях, опасных для жизни и здоровья, и постоянном нервно-психическом напряжении.
2. Профессиональное выгорание у сотрудников МЧС обуславливается наличием и развитостью определенных личностных характеристик, которые препятствуют, или напротив способствуют его развитию.
Исходя из этого, в начале работы нами была поставлена гипотеза о том, что определенные личностные характеристики (оптимистичность, экстраверсия, ригидность) препятствуют развитию профессионального выгорания у сотрудников МЧС, и напротив, личностные характеристики (индивидуалистичность, депрессивность, сверхконтроль, тревожность, импульсивность, интраверсия), способствующие развитию профессионального выгорания у сотрудников МЧС. В ходе проведенного эмпирического исследования данная гипотеза была нами подтверждена. Были разработаны рекомендации для психолога МЧС, направленные на психолого-педагогическую профилактику профессионального выгорания у сотрудников МЧС.
Также были рассмотрены программы психолого-педагогической профилактики профессионального выгорания у сотрудников МЧС. На их основе были составлены рекомендации, направленные на развитие условий труда, а также личностных характеристик, препятствующих развитию профессионального выгорания у сотрудников МЧС.