ПРОЕКТИРОВАНИЕ СРЕДСТВ СМС-ОПОВЕЩЕНИЯ В МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретическое исследование сведений о медицинских информационных
системах 5
1.1 Понятие медицинских информационных систем 5
1.2 Анализ средств информационной поддержки 8
2 Анализ медицинской информационной системы «ТрастМед» 15
2.1 Исследование компонентов медицинской информационной системы
«ТрастМед» 15
2.2 Разработка мероприятий по совершенствованию медицинской
информационной системы «ТрастМед» 20
3 Разработка проекта совершенствования модуля «Портал записи на прием»
медицинской информационной системы «ТрастМед» 27
3.1 Разработка требований к структуре блока смс-информирования 27
3.2 Разработка макета пользовательского интерфейса блока смс-
информирования 33
3.3 Составление технического задания на модернизацию медицинской
информационной системы «ТрастМед» 39
3.4 Оценка эффективности проекта 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
1 Теоретическое исследование сведений о медицинских информационных
системах 5
1.1 Понятие медицинских информационных систем 5
1.2 Анализ средств информационной поддержки 8
2 Анализ медицинской информационной системы «ТрастМед» 15
2.1 Исследование компонентов медицинской информационной системы
«ТрастМед» 15
2.2 Разработка мероприятий по совершенствованию медицинской
информационной системы «ТрастМед» 20
3 Разработка проекта совершенствования модуля «Портал записи на прием»
медицинской информационной системы «ТрастМед» 27
3.1 Разработка требований к структуре блока смс-информирования 27
3.2 Разработка макета пользовательского интерфейса блока смс-
информирования 33
3.3 Составление технического задания на модернизацию медицинской
информационной системы «ТрастМед» 39
3.4 Оценка эффективности проекта 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
Развитие информационных технологий и сети интернет позволяет пользоваться функциями медицинских информационных систем не только сотрудникам медицинских учреждений, но и потенциальным пациентам. Почти каждая медицинская информационная система включает модуль записи на прием через интернет - человеку не нужно ходить в поликлинику для записи.
Но данная система имеет недостаток - не имея на руках бумажного талона к врачу, человек может забыть о том, что был записан к специалисту, что приведет к неявке. Для решения данной проблемы предлагается спроектировать блок смс-информирования пациентов о записи на прием. Напоминание о записи позволит сократить в лечебно-профилактических учреждениях количество неявок, увеличить число фактических посещений лечебно-профилактических учреждений.
Объектом исследования является медицинская информационная система, позволяющая осуществлять процедуру записи на прием.
Предметом исследования является процесс записи на прием и оповещения пациентов.
Цель работы - сокращение количества неявок на приём, связанных с недостаточной информированностью пациентов, повышение степени ритмичности работы медицинского персонала.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- Ознакомиться с теоретическими сведениями о медицинских информационных системах.
- Проанализировать средства информационной поддержки клиентов.
- Проанализировать медицинскую информационную систему «ТрастМед» для дальнейшего совершенствования.
- Разработать мероприятия по совершенствованию медицинской информационной системы «ТрастМед».
- Разработать проект совершенствования модуля «Портал записи на прием» медицинской информационной системы «ТрастМед».
- Провести оценку эффективности проекта.
В выпускной квалификационной работе использованы следующие методы исследования:
- Теоретический анализ литературы по теме исследования.
- Классификация объектов исследования.
- Сравнение объектов исследования.
Введение раскрывает актуальность, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования.
В первой главе производится теоретическое исследование сведений о медицинских информационных системах: рассматривается понятие медицинских информационных систем, их классификация. Проводится анализ средств информационной поддержки, выявляются достоинства и недостатки каждого из средств.
Во второй главе рассматривается медицинская информационная система «ТрастМед», производится анализ компонентов данной системы, в том числе модуля «Портал записи на прием». Исследуется принцип работы модуля, проводится разработка мероприятий по его совершенствованию.
В третьей главе производится разработка проекта модернизации модуля «Портал записи на прием»: разработка структуры блока смс-информирования, разработка макета пользовательского интерфейса блока смс-информирования. Проводится составление технического задания на разработку блока смс- информирования. Производится оценка эффективности предложенного решения.
В заключении подводятся итоги исследования, формируются выводы по рассматриваемой в работе теме.
Но данная система имеет недостаток - не имея на руках бумажного талона к врачу, человек может забыть о том, что был записан к специалисту, что приведет к неявке. Для решения данной проблемы предлагается спроектировать блок смс-информирования пациентов о записи на прием. Напоминание о записи позволит сократить в лечебно-профилактических учреждениях количество неявок, увеличить число фактических посещений лечебно-профилактических учреждений.
Объектом исследования является медицинская информационная система, позволяющая осуществлять процедуру записи на прием.
Предметом исследования является процесс записи на прием и оповещения пациентов.
Цель работы - сокращение количества неявок на приём, связанных с недостаточной информированностью пациентов, повышение степени ритмичности работы медицинского персонала.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- Ознакомиться с теоретическими сведениями о медицинских информационных системах.
- Проанализировать средства информационной поддержки клиентов.
- Проанализировать медицинскую информационную систему «ТрастМед» для дальнейшего совершенствования.
- Разработать мероприятия по совершенствованию медицинской информационной системы «ТрастМед».
- Разработать проект совершенствования модуля «Портал записи на прием» медицинской информационной системы «ТрастМед».
- Провести оценку эффективности проекта.
В выпускной квалификационной работе использованы следующие методы исследования:
- Теоретический анализ литературы по теме исследования.
- Классификация объектов исследования.
- Сравнение объектов исследования.
Введение раскрывает актуальность, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования.
В первой главе производится теоретическое исследование сведений о медицинских информационных системах: рассматривается понятие медицинских информационных систем, их классификация. Проводится анализ средств информационной поддержки, выявляются достоинства и недостатки каждого из средств.
Во второй главе рассматривается медицинская информационная система «ТрастМед», производится анализ компонентов данной системы, в том числе модуля «Портал записи на прием». Исследуется принцип работы модуля, проводится разработка мероприятий по его совершенствованию.
В третьей главе производится разработка проекта модернизации модуля «Портал записи на прием»: разработка структуры блока смс-информирования, разработка макета пользовательского интерфейса блока смс-информирования. Проводится составление технического задания на разработку блока смс- информирования. Производится оценка эффективности предложенного решения.
В заключении подводятся итоги исследования, формируются выводы по рассматриваемой в работе теме.
В результате выполнения выпускной квалификационной работы было спроектировано средство смс-оповещения в медицинской информационной системе - блок смс-информирования. Проектирование данного блока было произведено с учётом его последующего внедрения в медицинской информационной системе «ТрастМед».
Исследованы теоретические сведения о медицинских информационных системах, а именно рассмотрено назначение медицинских информационных систем - автоматизация деятельности медицинских организаций. Исследовано понятие медицинской информационной системы, преимущества её использования в медицинских организациях, проанализирована классификация медицинских информационных систем.
Проанализированы средства информационной поддержки пользователей в информационных системах: звонки на мобильный телефон клиента, отправка смс-сообщений на номер клиента, отправка электронных писем клиентам, отправка сообщений клиентам в мессенджерах. Подробно исследован каждый из представленных способов, указаны их достоинства и недостатки. По итогам исследования сделан вывод, что наиболее подходящим средством для использования в медицинских информационных системах является смс-оповещение.
Предложена реализация средств смс-информирования на примере медицинской информационной системы «ТрастМед». Подробно рассмотрены компоненты данной системы, рассмотрена работа модуля «Портал записи на приём». Особое внимание уделено процессу записи пациентов на приём к врачу, а также этапу подтверждения записи на приём. Отмечено отсутствие возможности напоминания пациенту о записи на приём. Рассмотрены теоретические сведения об смс-оповещениях, способы рассылки смс- оповещений. Скорректирован процесс подтверждения записи на приём.
Произведена разработка проекта совершенствования модуля «Портал записи на приём», а именно проанализированы общие варианты использования портала, а также частный вариант использования портала пациентом. Сформированы требования к блоку смс-информирования, к содержанию отправляемого смс-сообщения. На основе предложенных изменений скорректирована база данных информационной системы модуля.
Разработан макет пользовательского интерфейса блока смс- информирования в модуле «Портал записи на приём». Предложен макет отправляемого смс-напоминания. Составлено техническое задание на модернизацию медицинской информационной системы «ТрастМед» по ГОСТ 34.602-89. Техническое задание определяет основные требования к модернизации, определяет порядок работ по модернизации.
Проведена оценка медицинской и социальной эффективности предложенного проекта. Показатели отражают результат деятельности здравоохранения по укреплению здоровья населения. Показателем эффективности является снижение количества неявок пациентов на приём. После реализации блока смс-информирования в количество неявок на приём снизится на 37% и составит 9646 человек в год. Эффективность можно проследить по показателю степени выполнения плана посещений лечебно-профилактических учреждений и показателю динамики посещений, которые увеличились на 5% и 4% соответственно. Улучшится показатель ритмичности работы медицинского персонала, что приведёт к более равномерному выполнению плана посещений, сокращению недовольства пациентов в очереди.
Результатом выполнения выпускной квалификационной работы является проект блока смс-информирования пациентов о записи на приём, реализация которого улучшит показатели эффективности использования трудовых ресурсов специалистов, ведущих приём пациентов в лечебно¬профилактических учреждениях, путём сокращения количества неявок и увеличения выполнения плана посещений.
Исследованы теоретические сведения о медицинских информационных системах, а именно рассмотрено назначение медицинских информационных систем - автоматизация деятельности медицинских организаций. Исследовано понятие медицинской информационной системы, преимущества её использования в медицинских организациях, проанализирована классификация медицинских информационных систем.
Проанализированы средства информационной поддержки пользователей в информационных системах: звонки на мобильный телефон клиента, отправка смс-сообщений на номер клиента, отправка электронных писем клиентам, отправка сообщений клиентам в мессенджерах. Подробно исследован каждый из представленных способов, указаны их достоинства и недостатки. По итогам исследования сделан вывод, что наиболее подходящим средством для использования в медицинских информационных системах является смс-оповещение.
Предложена реализация средств смс-информирования на примере медицинской информационной системы «ТрастМед». Подробно рассмотрены компоненты данной системы, рассмотрена работа модуля «Портал записи на приём». Особое внимание уделено процессу записи пациентов на приём к врачу, а также этапу подтверждения записи на приём. Отмечено отсутствие возможности напоминания пациенту о записи на приём. Рассмотрены теоретические сведения об смс-оповещениях, способы рассылки смс- оповещений. Скорректирован процесс подтверждения записи на приём.
Произведена разработка проекта совершенствования модуля «Портал записи на приём», а именно проанализированы общие варианты использования портала, а также частный вариант использования портала пациентом. Сформированы требования к блоку смс-информирования, к содержанию отправляемого смс-сообщения. На основе предложенных изменений скорректирована база данных информационной системы модуля.
Разработан макет пользовательского интерфейса блока смс- информирования в модуле «Портал записи на приём». Предложен макет отправляемого смс-напоминания. Составлено техническое задание на модернизацию медицинской информационной системы «ТрастМед» по ГОСТ 34.602-89. Техническое задание определяет основные требования к модернизации, определяет порядок работ по модернизации.
Проведена оценка медицинской и социальной эффективности предложенного проекта. Показатели отражают результат деятельности здравоохранения по укреплению здоровья населения. Показателем эффективности является снижение количества неявок пациентов на приём. После реализации блока смс-информирования в количество неявок на приём снизится на 37% и составит 9646 человек в год. Эффективность можно проследить по показателю степени выполнения плана посещений лечебно-профилактических учреждений и показателю динамики посещений, которые увеличились на 5% и 4% соответственно. Улучшится показатель ритмичности работы медицинского персонала, что приведёт к более равномерному выполнению плана посещений, сокращению недовольства пациентов в очереди.
Результатом выполнения выпускной квалификационной работы является проект блока смс-информирования пациентов о записи на приём, реализация которого улучшит показатели эффективности использования трудовых ресурсов специалистов, ведущих приём пациентов в лечебно¬профилактических учреждениях, путём сокращения количества неявок и увеличения выполнения плана посещений.