Банковский маркетинг: особенности развития на современном этапе

В ходе исследования, проведенного в рамках данного курсового проекта на тему «Банковский маркетинг: особенности развития на современном этапе», было установлено, что совершается определенное смещение акцентов: от удовлетворения нужд потребителей к достижению конкурентноспособного достоинства. Коммерческие банки обязаны вводить новейшие продукты, технологические процессы, улучшать стратегию, а также тактику, для того чтобы быть конкурентоспособным. В следствии данного появляются все без исключения новейшие тенденции маркетинговых изучений, какие объединены вместе с необходимостью сбережения конкурентноспособных положительных сторон банков, то есть тех данных, качеств услуг либо продуктов, какие формируют для банков конкретное преимущество надо собственными непосредственными конкурентами. Все без исключения данные способы базируются в сборе, а также рассмотрении данных, при этом со свойства аналитического, а также информативного предоставления маркетинговых изучений банка находится в зависимости свойство принимаемых управленческих решений.
В ходе работы над курсовым проектом были решены задачи, поставленные перед началом исследования.
Исходя из полученных результатов, можно сделать следующие выводы по исследуемой теме.
В первое главе были рассмотрены теоретические аспекты банковского маркетинга, в результате чего было выяснено, что банковский маркетинг для банков играет большое значение в развитии их деятельности, поскольку именно от того, как работает банковский маркетинг зависит прибыль банка. Нынешние банки стремятся к расширению инструментов собственной деятельности.
Стремительно на рынок выходят банковские коммуникации. К ним принадлежат рекламирование в СМИ, консультации на месте обслуживания, взаимосвязи вместе с населением. С помощью интернет-ресурсов банки отслеживают круг интересов покупателей, своевременно дают им новейшие предложения, определяют личные каналы коммуникации. Значительную значимость содержит механизм формирования брендинга. Узнаваемость банка содержит огромную роль с целью клиентов. Внешний вид банка, место положения, дизайн, проектирование, вид персонала — все без исключения данное может помочь банку завоевывать новейших клиентов.
Также были изучены нормативно-правовые документы, регулирующие банковский маркетинг. Было определено, что в Российской Федерации на сегодняшний день сформированы все без исключения требуемые правовые основные принципы с целью регулирования банковского маркетинга.
Кроме того, мы проанализировали Российский и зарубежный опыт банковского маркетинга. В целом банковый маркетинг, что в России, то за рубежом сформирован почти в одинаковой мере, но в силу наибольшего навыка маркетинга за рубежом они опережают Российскую Федерацию по удовлетворённости клиентов и наиболее наилучшей лояльностью. Никак не нужно выпускать из виду, то, что повсюду различные законы и в силу данного никак не у абсолютно всех банков выходит хорошо проводить собственные маркетинговые компании.
Во второй главе был проведен анализ банковского маркетинга Банка ВТБ (ПАО). В результате чего, проанализировав ключевые направления Банка ВТБ (ПАО) в сфере банковского маркетинга, был сделано заключение, что ВТБ придает огромное значение маркетинговой стратегии, планированию и контролированию маркетинга, стремительно использует в связи все без исключения компоненты комплекса маркетинга, в том числе свойство обслуживания. Помимо этого, с целью удовлетворение потребителей, банк вводит в собственную работу современные банковские продукты, использует нынешние способы реализации. Наибольшую роль банк уделяет собственному имиджу и взаимосвязям вместе с населением.
В результате проведенного анализа, также было выяснено, что банк ВТБ (ПАО) затрачивает немало средств на рекламу, так с каждым годом расходы увеличиваются, в 2023 году по сравнению с 2021 годом расходы увеличились в два раза.
В 2023 году самая большая доля расходов на интернет рекламу приходится на контекстную рекламу – 40%. На втором месте интернет расходы на поисковую оптимизацию – 30%. На третьем месте расходы на баннерную рекламу в интернете –17%. Расходы на всю прочую интернет рекламу составляют 14%.
С каждым годом банк привлекает все больше новых клиентов, а также старается удержать старых. В 2023 году по сравнению с 2021 годом приток клиентов увеличился на 3,3 млн.
Также было определено, что Банк ВТБ (ПАО) задействует все методы, чтобы клиентам было максимально комфортно использовать услуги и продукты банка.
Изучив перспективы развития банковского маркетинга, был сделан вывод, что банк ВТБ (ПАО) имеет большие перспективы на развитие банковского маркетинга, что в будущем увеличит его прибыль и привлечет большое количество новых клиентов. Банк ВТБ (ПАО) считается ярким примером гармоничной деятельность маркетологов банка, а также стратегии продвижения. Данное может помочь банку заинтересовывать большое количество новейших, а также сохранять прежних клиентов.
В заключение возможно выделить, что исследование отличительных черт формирования банковского маркетинга в сегодняшнем этапе, дало восприятие, что эффективная маркетинговая политика представляет ключевою значимость в конкурентоспособности, а также доверии со стороны клиентов. Кроме того, никак не нужно выпускать из виду развитее инновационных технологий, какие дают возможность закрепить собственные позиции в рынке банковских услуг.
Также можно сказать, что данная тема довольно обширна и имеет большой потенциал для дальнейшего изучения.


Купить